Neste artigo, contamos-te tudo sobre o Shopify, as suas características, funcionalidades, vantagens e desvantagens, e ensinamos-te a criar e a configurar a tua loja online nesta plataforma eCommerce.
O que é o Shopify?
O Shopify é uma das mais populares plataformas de eCommerce. A sua interface intuitiva e fácil de utilizar é um dos principais motivos do seu sucesso.
Com o Shopify, é possível criar uma loja online de forma relativamente simples, fácil e rápida, e começar a vender num abrir e fechar de olhos. No entanto, também disponibiliza as ferramentas necessárias para a criação de um eCommerce altamente personalizado e com funcionalidades avançadas, o que faz desta plataforma a solução ideal para lojas online de todas as dimensões.
Embora não permita a total personalização da loja, dispõe de um vasto e muito interessante leque de opções.
Se pensas criar uma loja online e queres perceber se o Shopify é a plataforma indicada, este artigo é para ti.
Quais as vantagens do Shopify?
O Shopify tem inúmeras vantagens e dispõe de ferramentas extremamente úteis, nomeadamente:
- Criar uma loja online com o Shopify é fácil e rápido;
- A plataforma é user-friendly e muito fácil de utilizar;
- Dispõe de excelentes funcionalidades incorporadas, como um gateway de pagamentos seguro, ferramentas de marketing, designs e templates predefinidos, entre outros;
- O alojamento e o servidor estão incluídos e todas as actualizações necessárias são da responsabilidade do Shopify;
- O marketplace do Shopify tem mais de 6.000 apps disponíveis.
Quais as desvantagens do Shopify?
Como é natural, esta plataforma também tem algumas desvantagens, de entre as quais se destacam as seguintes:
- Uma loja online em Shopify só pode ser personalizada até certo ponto;
- Implica o pagamento de taxas transacionais. Se utilizares um gateway de pagamentos que não o Shopify Payments, as taxas podem variar entre os 0,5% e os 2%, dependendo do plano de subscrição em vigor.
Planos de subscrição: Quais os preços para ter uma loja Shopify?
Quando um utilizador abre a sua loja online, pela primeira vez, no Shopify, recebe um período experimental de 14 dias grátis. Decorrido esse período, se pretender continuar a usufruir da plataforma, terá de optar por um dos planos de subscrição disponíveis.
O Shopify dispõe de quatro planos de subscrição distintos, com funcionalidades e preços adequados a diferentes necessidades.
Os planos mais populares no Shopify são o Basic Shopify por 29 US$, o Shopify por 79 US$ e o Advanced Shopify por 299 US$. Estas taxas são pagas mensalmente.
No quadro seguinte, é possível consultar as funcionalidades incluídas em cada um dos diferentes planos.
| Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|
| Apoio ao Cliente 24/7 | Apoio ao Cliente 24/7 | Apoio ao Cliente 24/7 |
| Canal de Vendas | Canal de Vendas | Canal de Vendas |
| Certificado SSL | Certificado SSL | Certificado SSL |
| Múltiplos utilizadores (2) | Múltiplos utilizadores (5) | Múltiplos utilizadores (15) |
| Até 4 localizações de inventário | Até 5 localizações de inventário | Até 8 localizações de inventário |
| - | Relatórios Básicos | Relatórios Avançados |
Além disso, o Shopify também dispõe de um plano para lojas online bem consolidadas: o Shopify Plus. Esta subscrição tem um custo de 2.000 US$ por mês.
O Shopify Plus fornece banda larga ilimitada, segurança web de nível 1, apoio ao cliente 24/7, integrações flexíveis, contas para utilizadores ilimitados, gestão de múltiplas lojas em simultâneo e a possibilidade de vender em mais de 170 países e em 20 línguas distintas, entre outras características.
A Hawkers, a Missoma, a Huel, a Kylie Cosmetics e a Fashion Nova são alguns exemplos de lojas online que utilizam o Shopify Plus.
Qual o valor das taxas do Shopify?
Como mencionámos anteriormente, cada vez que é vendido um produto no Shopify, a plataforma cobra uma comissão, ou taxa, pela venda. A taxa (uma percentagem do preço) varia de acordo com o plano de subscrição em vigor.
| Basic Shopify | Plan Shopify | Plan Advanced Shopify |
|---|---|---|
| 2% do preço do produto | 1% do preço do produto | 0,5% do preço do produto |
A única forma de evitar estas taxas é utilizar o gateway de pagamentos do próprio Shopify.
Como criar uma loja Shopify
Para criar uma loja online no Shopify, é necessário selecionar o nome e o domínio pretendido. É possível escolher um domínio gratuito ou, por um preço adicional, optar por um domínio com SEO optimizado e que realmente reflicta a essência da marca.
Para personalizar a aparência do eCommerce, basta selecionar um tema e um template.
De seguida, há que carregar os produtos e preencher as secções mais importantes da loja, tais como o "Contacto", os "Termos e Condições", as Perguntas Frequentes, entre outros.
Depois, só falta escolher o gateway e os métodos de pagamento que se pretende utilizar e começar a vender!
Como configurar os métodos de envio no Shopify
É possível escolher uma grande variedade de tarifas e métodos de envio de acordo com as necessidades dos clientes. Além disso, o Shopify oferece taxas de envio pré-determinadas para muitos países.
Se o eCommerce tiver inventário armazenado em mais do que uma localização, pode-se estabelecer tarifas fixas ou utilizar as mesmas tarifas independentemente do local. Para estabelecer uma taxa fixa, é necessário calcular o custo médio de envio de uma encomenda a fim de oferecer custos tão baixos quanto possível para os clientes sem, no entanto, perder dinheiro.
Além disso, o cliente pode ter a hipótese de escolher entre o envio normal e envio expresso. Estas opções de envio também podem ser definidas na Outvio. O nosso software permite selecionar a transportadora que oferece a entrega mais rápida ou mais acessível para qualquer combinação destino\serviço.
Configurar portes gratuitos no Shopify
O Shopify dá a opção de oferecer portes gratuitos aos clientes. Isto pode funcionar como uma estratégia de marketing para aumentar o valor médio das encomendas (é possível selecionar um valor mínimo para que a encomenda se qualifique para o envio gratuito). Se o eCommerce optar por não disponibilizar esta opção ,ou se o cliente não se qualificar para o envio gratuito, os portes de envio são adicionados ao carrinho no momento da compra.
Criar múltiplas zonas de envio e impostos
O Shopify disponibiliza uma funcionalidade que permite criar múltiplas zonas de envio - por exemplo, a nível europeu ou internacional, ou para zonas que, devido ao seu sistema fiscal ou à sua localização geográfica, requerem diferentes portes de envio e tempos de entrega.
A Outvio, graças às suas regras de envio inteligentes, também permite criar zonas de envio com base em códigos postais. Esta funcionalidade é especialmente útil para áreas com diferentes sistemas fiscais, como o Reino Unido, ou territórios especiais dentro da UE, como as Ilhas Canárias.
A equipa do Shopify sabe que o mercado online está cada vez mais globalizado e, por isso, permite que as lojas online possam aplicar diferentes taxas de IVA de acordo com a localização da empresa.
No caso das vendas internacionais, é igualmente importante considerar os documentos dos quais as encomendas se devem fazer acompanhar. Na Outvio, a documentação alfandegária é gerada, para cada encomenda, automaticamente.
Métodos de pagamento suportados pelo Shopify
A Shopify suporta diversos métodos de pagamento, desde os mais tradicionais, como os cartões de crédito e de débito ou os envios à cobrança, e outros mais modernos como o PayPal, a Amazon Pay e a Apple Pay. É igualmente possível aceitar pagamentos em criptomoedas.
Quanto ao gateway de pagamento, importa lembrar que a utilização de um gateway que não o Shopify Payments implica o pagamento de taxas transacionais por cada venda efetuada.
Integrar o Shopify com outros canais de venda
O Shopify pode ser integrado com outros canais de venda, nomeadamente lojas no Facebook e Instagram, marketplaces como a Amazon e o eBay, ou com ferramentas de criação de conteúdos como, por exemplo, o WordPress.
Marketing & branding
O Shopify inclui ferramentas e funcionalidades que visam facilitar a gestão de uma loja online, inclusive no âmbito do marketing.
Disponibiliza mais de 70 templates, moderadamente personalizáveis, para criar um website consistente com a imagem da marca, e funcionalidades de blogging que permitem criar content marketing capaz de acrescentar valor ao dia-a-dia dos consumidores e gerar um sentido de comunidade.
Se o público-alvo do eCommerce se encontrar espalhado por vários países, a comunicação com os clientes na sua língua materna pode ter um impacto positivo nas vendas, bem como na relação da marca com os clientes. Os três principais planos de subscrição do Shopify permitem vender em até cinco idiomas diferentes. Com o Shopify Plus, pode-se vender em até 20 idiomas. A desvantagem desta funcionalidade é que, para permitir múltiplas versões (traduções) da loja, é necessário ter uma app paga.
Além disso, também inclui ferramentas de marketing para ligar o Shopify às contas de anúncios do Google e do Facebook para promover produtos e até mesmo para criar campanhas no Facebook e Instagram a partir de uma única interface. É igualmente possível criar campanhas de email marketing. Contudo, o número máximo de emails que podem ser enviados gratuitamente é de 2.500/mês.
Relatórios e estatísticas no Shopify
O Shopify permite monitorizar as transações e as receitas. No entanto, estes dados podem não ser suficientes.
Felizmente, para ter acesso a todas as métricas relevantes sobre o negócio, basta ligar a loja Shopify ao Google Analytics e fazer a integração com a Outvio.
Apps para Shopify
O marketplace do Shopify tem mais de 6.000 apps disponíveis. Selecionamos as três que consideramos que não podem faltar em qualquer loja online:
InstaFeed Shoppable Instagram
Com esta ferramenta, é possível mostrar os produtos disponíveis na loja online também no feed do Instagram, e simplificar o processo de checkout para os clientes que chegam até ti através da app.
Katana ‑ Manufacturing ERP
Com esta app, é possível gerir as matérias-primas, os produtos acabados, o fabrico, as encomendas e muito mais. As encomendas são enviadas automaticamente, e em tempo real, do Shopify para a Katana, para te dar maior controle sobre todas as operações e reduzir as tarefas relacionadas com a gestão de inventário.
Outvio
A Outvio permite integrar a tua loja online com transportadoras nacionais e internacionais para facilitar a gestão dos envios e das devoluções, o tracking das encomendas e a redução do número de incidentes. O resultado? A taxa de conversão aumenta e os recursos investidos no departamento de apoio ao cliente diminuem. Integra a tua loja Shopify com a Outvio e descobre todas as vantagens.
Esperamos que este artigo tenha sido útil e que todas as tuas questões tenham sido esclarecidas. Talvez tenhas descoberto, depois de ler este artigo, que o Shopify, afinal, não é a solução indicada para o teu eCommerce. Se assim for, podes consultar os nossos artigos sobre outras plataformas.
