Uma empresa de logística e fulfillment é responsável pelas operações do armazém, desde a recepção e armazenamento de produtos até a preparação e envio de pedidos aos clientes. Esse tipo de serviço pode ser crucial para o sucesso de empresas que vendem online, pois garante que os pedidos sejam processados de forma eficiente e precisa, proporcionando uma boa experiência ao cliente.
Se você está buscando uma empresa de logística e fulfillment em Portugal, este guia apresenta algumas das melhores opções disponíveis no mercado em 2024
Grandes empresas para logística e fulfillment
1. Outvio
A Outvio se destaca como um software de logística inovador que aprimora o processo de fulfillment para lojas online. Através de soluções inteligentes, automatiza diversas etapas da cadeia de suprimentos, desde a preparação de pedidos até a gestão de devoluções e comunicação com clientes e transportadoras. Al ser um software, é a opção mais rentável para otimizar sua logística.
- Otimização do Fulfillment: A Outvio automatiza tarefas repetitivas e otimiza o processo de picking, packing e preparação de pedidos, aumentando a eficiência e reduzindo custos.
- Automação Pós-Venda: Agiliza as operações pós-venda, automatizando o envio de notificações personalizadas aos clientes, desde a confirmação do pedido até a entrega e devolução, proporcionando uma experiência de compra excepcional.
- Comunicação Eficaz: Facilita a comunicação com clientes e transportadoras, centralizando as informações em um único local e automatizando o envio de notificações e atualizações de status.
- Software de atendimento ao cliente integrado: Você poderá adicionar um chat online e conectá-lo aos fornecedores de transporte para que os agentes resolvam automaticamente as ocorrências do pedido.
2. Amazon FBA
O Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) é um serviço de logística completo que permite aos vendedores armazenar seus produtos nos centros de distribuição da Amazon e delegar toda a gestão de fulfillment e pedidos. Isso significa que a Amazon assume a responsabilidade por diversas etapas, como:
- Armazenamento: Seus produtos serão armazenados em segurança nos centros de distribuição da Amazon, estrategicamente localizados para garantir entregas rápidas e eficientes.
- Embalagem: A Amazon embala seus produtos de acordo com as diretrizes da empresa e os prepara para envio.
- Envio: A Amazon cuida de todo o processo de envio, desde a seleção da transportadora até a entrega ao cliente final.
- Atendimento ao cliente: A Amazon oferece suporte ao cliente para seus produtos FBA, incluindo resolução de problemas, devoluções e trocas.
3. DHL
DHL, um dos maiores operadores de logística e transporte do mundo, oferece soluções personalizadas para a cadeia de suprimentos em diversos setores. Com forte presença na Europa, a empresa alemã se destaca por:
- Ampla Rede de Transporte: Alcance global com expertise local, garantindo entregas eficientes e seguras em todo o mundo.
- Alto Desempenho em Escala Europeia: Infraestrutura robusta e tecnologia de ponta para atender às suas necessidades logísticas em toda a Europa.
- Soluções Logísticas A Medida para Distintas Indústrias: Expertise em diversos setores, desde automotivo e tecnologia até varejo e saúde, para atender às suas necessidades específicas.
- Gestão de Armazéns para Negócios Online: Soluções completas para armazenar, embalar e enviar seus produtos de forma eficiente, impulsionando suas vendas online.
4. GLS
GLS (General Logistics Systems) é uma empresa de logística e encomendas com sede em Amsterdã, Países Baixos. Fundada em 1999, a GLS se consolidou como um dos principais fornecedores de serviços de entrega de encomendas na Europa, com uma rede que abrange mais de 40 países na Europa e América do Norte.
- Envio de encomendas: A GLS oferece serviços de envio de encomendas nacionais e internacionais para todo o tipo de mercadorias, desde documentos até paletes.
- Rastreamento de envios: Os clientes podem acompanhar seus envios em tempo real através do site ou aplicativo da GLS.
- Entrega flexível: A GLS oferece várias opções de entrega, incluindo entrega ao domicílio, entrega em ponto de conveniência e entrega contra reembolso.
- Serviços de valor acrescentado: A GLS oferece uma série de serviços de valor acrescentado, como embalagem, seguro de envio e impressão de etiquetas.
5. Luís Simões
Luís Simões é um operador logístico ibérico com sede em Portugal. É a maior empresa de logística da Península Ibérica, com mais de 2.000 funcionários, 1 milhão de metros quadrados de área de armazenamento e 18 centros logísticos operacionais. A empresa oferece uma ampla gama de serviços logísticos, incluindo transporte, armazenamento e distribuição.
- Transporte terrestre: Oferecem transporte terrestre nacional e internacional por estrada, ferrovia e multimodal.
- Transporte marítimo: Oferecem transporte marítimo em contentores completos (FCL) e carga solta (LCL).
- Armazenamento especializado: Oferecem armazenamento especializado para produtos que requerem condições ambientais específicas, como produtos farmacêuticos ou produtos químicos.
- Planeamento da cadeia de abastecimento: Ajudam os clientes a planear e otimizar as suas cadeias de abastecimento.
6. SGS
SGS é uma multinacional suíça com sede em Genebra, especializada em serviços de inspeção, verificação, testes e certificação. Possui uma subsidiária denominada SGS Portugal - Sociedade Geral de Superintendência, S.A., que opera no país desde 1922.
- Ampla gama de serviços: Oferece uma ampla variedade de serviços que auxiliam as empresas na redução de riscos, na conformidade com regulamentações e na garantia da qualidade e segurança de seus produtos.
- Cobertura global: Com uma rede de 2.600 escritórios e laboratórios em todo o mundo e 99.600 funcionários, a empresa tem uma presença global.
7. Logic
Logic - Logística Integrada, S.A. é uma empresa portuguesa especializada em transporte e logística. Oferece uma ampla gama de serviços a empresas de diversos setores, incluindo transporte terrestre nacional e internacional, de carga fracionada e completa, com diferentes tipos de veículos.
- Armazenamento: Eles têm mais de 120.000 m² de espaço de armazenamento em Portugal continental, com instalações modernas e seguras.
- Preparação de pedidos: Picking, packing, etiquetagem e outras tarefas relacionadas com a preparação de pedidos para envio.
- Gestão de inventário: Controle de estoque, rastreamento de pedidos e otimização da cadeia de suprimentos.
- Distribuição: Entrega de mercadorias aos clientes finais, tanto em Portugal como no exterior.
Conselhos para escolher uma empresa de logística
1. Especialização e gama de serviços
É fundamental optar por um operador logístico ou de fulfillment com experiência comprovada no nosso setor. Isso nos garante que a empresa compreende nossas necessidades e pode fornecer soluções específicas.
2. Rede de armazéns
Buscar empresas cujas instalações estejam próximas do seu principal núcleo de mercado reduzirá seus custos de transporte e ajudará a garantir entregas rápidas e sem atrasos.
3. Funcionalidades tecnológicas
Opte por uma empresa que utilize tecnologia avançada, como sistemas de rastreamento em tempo real ou portais de trocas e devoluções automáticas. Se a empresa de logística não fornecer isso, recomendamos que você integre esses sistemas por conta própria. Um dos softwares mais completos para o fulfillment é o Outvio.
4. Transparência e comunicação
Escolha uma empresa que mantenha linhas de comunicação abertas e forneça informações sobre o rastreamento dos envios, as devoluções e possíveis incidentes com os transportadores.
5. Escalabilidade
Certifique-se de que a empresa possa se adaptar a aumentos inesperados na demanda sem comprometer a qualidade e o tempo de entrega. Para isso, talvez seja necessário investir em uma estratégia com múltiplos transportadores.
Como reduzir a tarifa com uma empresa de fulfillment
Para reduzir a tarifa de uma empresa de fulfillment, é fundamental que você automatize sua operação. Assim, os processos levarão menos tempo e o custo diminuirá. Por outro lado, você pode negociar com seus fornecedores para conseguir melhores preços. Revise suas tarifas de acordo com a quantidade de envios que você faz e negocie com diferentes empresas de transporte. Lembre-se de que você pode centralizar a gestão de todos os seus transportadores no Outvio.
Perguntas frequentes
O que é uma empresa de logística ou fulfillment?
Uma empresa de logística ou fulfillment é responsável por gerenciar e executar as diversas etapas do processo de distribuição de produtos, desde o armazenamento até a entrega final.
Conclusão
Uma empresa de logística ou fulfillment é imprescindível se você não tem a capacidade financeira para gerenciar seu próprio armazém. No entanto, para as lojas ou negócios que cuidam da logística por conta própria, é muito mais recomendável a integração de um software como o Outvio. Você poderá otimizar suas operações, reduzir os custos e alinhar a experiência de entrega com as necessidades do cliente. Tudo isso com um investimento menor.
