Um software de envio é uma ferramenta essencial para maximizar o desempenho de qualquer loja online, incluindo a sua. Sem a ajuda deste tipo de soluções, a gestão de transportadoras pode ser muito dispendiosa, colocando em risco as possibilidades de crescimento do seu negócio.
Como podemos saber qual o melhor software de envio? Que fatores devemos considerar? Abaixo, encontrará uma lista das plataformas mais populares e uma explicação detalhada do porquê de Outvio ser a melhor opção de todas.
O que é um software de envio?
Um software de envio é uma ferramenta que automatiza e simplifica a gestão de processos relacionados com o transporte de mercadorias, como chamadas para transportadoras ou rastreamento. Ao integrar um destes softwares, obterá uma visibilidade total dos seus envios, aumentando a qualidade das suas entregas e devoluções.
Tabela das melhores soluções de envio para eCommerce
Na seguinte tabela, resumimos as características das melhores soluções de envio para um eCommerce.
| Outvio | Aftership | EasyShip | ShipStation | ShippyPro | Sendcloud | Isendu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestão de transportadoras | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Preparação de encomendas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Regras de envio | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Notificações básicas | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Notificações hiper | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Resolução automática de incidentes | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Rastreamento básico | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Alterações automáticas de produtos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizável | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gestão de devoluçõe | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Regras de devolução | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Portal de rastreamento com ação inteligente | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Controlo de fatura | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
Os 7 melhores softwares de envio para eCommerce em 2023
Analisámos os melhores softwares e soluções de envio para eCommerce do momento.
1. Outvio, o melhor software de envio para comércio eletrónico
Outvio é um software de expedição premium para lojas online grandes ou em crescimento. Pode automatizar todos os processos na fase pós-compra, desde a encomenda à devolução, e alcançar uma operação muito mais eficiente. Permite também personalizar as interações com os clientes com promoções ou campanhas de geração de leads, transformando as encomendas num novo canal de vendas.
Em essência, o Outvio é o melhor software de expedição, pois fornece soluções concretas e eficazes para as principais necessidades de um eCommerce, garantindo uma gestão de alto nível em todos os momentos.
Vantagens
- Gestão total e automática de trocas e devoluções
- Revisão automática de faturas de transportadoras
- Integra e centraliza qualquer transportadora nacional ou internacional
- Notificações personalizáveis por e-mail, WhatsApp ou SMS
- Portal de rastreio totalmente personalizável
- Resolução automática de incidentes de transporte
- Troca automatizada por qualquer outro produto do catálogo
- Análise de negócios completa
- Ferramentas inteligentes de picking e embalagem
Desvantagens
- Atualmente, não possui funcionalidades de gestão de inventário
- Pode ser um pouco caro para iniciantes em eCommerce
Preço
O Outvio tem um plano de € 125 e outro de € 250 por mês. Também possui um serviço empresarial com desenvolvimentos personalizados para eCommerce líderes
2. EasyShip
EasyShip é outro aplicativo de remessa para lojas online iniciantes. Com ele, você pode gerenciar pedidos com várias transportadoras simultaneamente e de vários armazéns. Possui um portal de rastreamento e um serviço de notificação. Consideramos o EasyShip uma boa opção para começar, mas não é uma solução eficiente o suficiente para escalar um negócio.
Vantagens
- Impressão de etiquetas
- Integração com transportadoras
- Fornece seguro de remessa
Desvantagens
- Muito limitado em termos de recursos
- Falta de personalização
- Poucas possibilidades de automação
- Não é uma opção viável para lojas grandes ou em crescimento
- Não lida com devoluções ou trocas
Preços
- De $ 0 a $ 199 por mês, dependendo do número de remessas
3. AfterShip
AfterShip é um software de envio que funciona através de módulos. Oferece serviços de devolução, notificações, impressão de etiquetas, portal de rastreamento, etc. Tal como o Outvio, é uma plataforma altamente personalizável com opções de automatização, embora tenha algumas limitações, especialmente se não integrar todos os seus módulos.
AfterShip é um bom software de envio. Completo e com soluções interessantes. No entanto, é muito dependente de módulos e pode ser mais caro do que parece. Por outro lado, o serviço de devolução e notificação é bastante melhorável.
Vantagens
- Gestão eficiente de transportadoras
- Notificações
- Boa personalização
- Portal de rastreamento
- Gestão de devoluções
- Muitos módulos disponíveis
Desvantagens
- As opções de automatização são escassas
- O sistema de módulos pode ser bastante caro
- Não resolve automaticamente incidentes de transporte
- A gestão de alterações e devoluções tem muitas limitações
- Não tem recursos de fulfillment
- Não tem troca automática para qualquer produto do catálogo
- Cobra por etiqueta impressa, não por encomenda gerida
Preços
AfterShip tem um grande número de módulos e o preço de cada um varia de acordo com o número de envios.
4. Sendcloud
Sendcloud é um software de transporte especializado na impressão de etiquetas, mas também oferece recursos mais avançados, como devoluções ou rastreamento. Seu principal recurso é seu plano gratuito, que permite gerenciar um número limitado de envios sem custo. Se você é uma loja pequena ou está apenas começando, o Sendcloud pode ser uma boa opção. Recomendamos!
Vantagens:
- Plano gratuito
- Gerenciamento de remessas
- Gerenciamento de devoluções
- Impressão de etiquetas
Desvantagens:
- Opções de automação limitadas
- Personalização limitada
- Sem promoção inteligente de produtos
- Não é adequado para as necessidades de grandes operações
Preços:
O Sendcloud tem um plano gratuito e planos de assinatura que variam de € 23 a € 138 por mês. Lembre-se de que o Sendcloud cobrará por cada etiqueta impressa. Isso significa que, por exemplo, um pedido de quatro pacotes custará quatro vezes mais.
5. ShyppyPro
ShippyPro é outro software de expedição a considerar. Oferece soluções para impressão de etiquetas, devoluções, notificações e rastreio, muito semelhantes ao Sendcloud. Também tem um sistema de análise bastante competente, embora não atinja o nível do Outvio. De qualquer forma, ShippyPro é uma boa plataforma para lojas que precisam simplificar a sua gestão de expedições.
Vantagens
- Grande número de transportadoras integradas
- Atualizações regulares e melhorias contínuas
- Bons níveis de personalização
- Interface intuitiva
- Análise
Desvantagens
- As trocas de produtos não são automáticas
- As capacidades de venda cruzada são um pouco limitadas
- É bastante dependente de integrações de terceiros
- Não resolve automaticamente incidentes de transporte
- Pode ser insuficiente para grandes eCommerces
Preços
ShippyPro oferece planos de €59, €199 e um plano empresarial.
6. ShipStation
ShipStation é um software de envio relativamente básico que permite integrar vários canais de venda simultaneamente. É interessante que você precise comparar tarifas com várias transportadoras ou imprimir etiquetas. Ele também tem recursos de devolução ou rastreamento, embora eles não sejam muito personalizáveis. É fortemente dependente de integrações com serviços de terceiros.
Vantagens:
- Portal de rastreamento
- E-mails de notificação
- Opções de personalização limitadas
- Gerenciamento de devoluções
Desvantagens:
- Poucas possibilidades de automação
- Não é uma boa ferramenta se você deseja gerar renda passiva
- Não resolve problemas com transportadoras
- Nenhuma otimização de atendimento
- Não recomendado se você está procurando algo escalável
Preços:
Os planos da ShipStation variam de 9 a 229 euros por mês, dependendo do seu volume de envio mensal.
7. Isendu
Isendu é uma aplicação de envio que simplifica a gestão de encomendas no comércio electrónico. É especializada em notificações de seguimento via WhatsApp, fornecendo elementos de marketing na fase pós-pagamento. Fora deste serviço, a ferramenta é um pouco limitada em termos de funcionalidades. No entanto, se procura algo simples, o Isendu pode ser útil.
Vantagens:
- Comparação de tarifas entre transportadoras
- Gestão básica de devoluções
- Envio de notificações via WhatsApp
- Página de seguimento
- Bom atendimento ao cliente
Desvantagens:
- As opções de personalização e automatização são muito escassas
- Não fornece funcionalidades suficientes para satisfazer as necessidades de uma grande empresa
Preços:
O Isendu não apresenta os preços do seu serviço, pelo que terá de o contactar e solicitar um orçamento.
Como escolher o melhor software de envio para comércio eletrônico?
O software de envio que você integrar será fundamental para o crescimento do seu negócio. Se você se concentrar apenas no preço da taxa, pode acabar escolhendo uma solução inadequada e seus custos aumentarão.
Aqui estão algumas coisas para manter em mente para escolher o melhor software de envio para comércio eletrônico:
- Escolha um aplicativo de envio que ofereça a capacidade de incorporar estratégias de cross-selling. Isso aumentará suas vendas, mostrando aos clientes produtos relacionados durante o processo de checkout.
- Evite software de envio que requer várias integrações com outros serviços ou aplicativos. Cada integração vem com custos adicionais e complicações desnecessárias. Procure uma solução de envio que seja o mais abrangente possível para minimizar integrações externas.
- É bastante comum promover a automação por meio de regras ou algoritmos inteligentes. Se o programa que você está pesquisando diz que possui automações, mas não possui algoritmos, você deve saber que ele não tem tudo o que oferece, então não se deixe enganar!
- Certifique-se de que o software permite configurar trocas automáticas para qualquer outro produto do catálogo. Dessa forma, quando o comprador for solicitar um reembolso, existe a possibilidade de que opte por uma troca, mesmo para produtos de valor superior ao próprio reembolso!
- Um bom software de envio deve incluir ferramentas para ajudá-lo a resolver problemas de envio com eficiência, o que pode evitar devoluções ou remessas caras. A capacidade de gerenciar efetivamente exceções e problemas de envio pode economizar dinheiro e melhorar a satisfação do cliente.
- Escolha uma plataforma que permita aplicar uma única taxa de envio por remessa, em vez de cobrar por cada produto individualmente. Isso simplificará a estrutura de custos e pode reduzir as taxas de processamento de pagamentos, o que resulta em economias significativas no longo prazo.
