No mundo do eCommerce, um bom catálogo de produtos é meio caminho andado para uma loja online de sucesso.
Um catálogo de produtos bem concebido - com fotografias que ilustrem o produto, descrições detalhadas e apelativas e reviews de clientes satisfeitos - é essencial para conquistar novos clientes.
De facto, cerca de 87% dos consumidores afirmam que o conteúdo do catálogo de produtos desempenha um papel crucial na decisão de comprar, ou não, um produto.
Neste artigo, encontras um guia prático sobre como criar um catálogo de produtos verdadeiramente cativante que faça o valor dos teus artigos transparecer.
O que é um Catálogo de Produtos
Um catálogo de produtos é uma coleção de artigos que estão à venda numa determinada loja. Estes produtos podem ser agrupados de acordo com diferentes critérios: novidades em loja, preço ascendente ou descendente, tipo de produto, entre outros.
No online, os catálogos de produtos funcionam como uma espécie de montra virtual onde os clientes podem consultar as opções disponíveis e as suas respetivas características e especificações.
Os catálogos digitais permitem alcançar uma audiência maior de forma fácil e económica. Afinal de contas, é muito enviar um ficheiro PDF aos clientes que subscreveram a newsletter, ou disponibilizar o catálogo no website da loja online, é muito mais simples do que enviar um catálogo físico para diferentes localizações geográficas.
Como Criar um Catálogo de Produtos Cativante
Para criar um catálogo de produtos verdadeiramente cativante, capaz de maximizar as conversões, é importante ter em consideração os seguintes elementos:
Menos é mais: Embora possa ser tentador incluir todos os detalhes sobre um produto, é importante encontrar o equilíbrio para não sobrecarregar os clientes com excesso de informação. A informação deve ser detalhada, mas relevante, concisa e fácil de compreender.
Consistência: Assegurar que o layout e o design do catálogo de produtos são consistentes com a imagem da marca.
Atualização regular: O catálogo de produtos deve ser atualizado, com regularidade, com informação exacta e atualizada, nomeadamente acerca da disponibilidade dos produtos e respetivos preços, e quaisquer alterações às características ou especificações dos artigos.
Optimização SEO: A optimização do catálogo de produtos para motores de busca é essencial para maximizar a visibilidade da loja online e atrair tráfego para o website. Isto inclui a utilização de keywords relevantes nas descrições de produtos, títulos e etiquetas, e a inclusão de texto alt para as imagens dos artigos.
Recolher Feedback do Cliente: Solicita feedback aos cliente e faz alterações ao catálogo de produtos com base nas suas sugestões. Isto irá ajudar a melhorar a experiência do utilizador e a aumentar a satisfação do cliente.
Os Elementos de um Catálogo de Produtos
1. Descrição do produto
É importante incluir uma descrição clara e detalhada de cada produto, com as suas características, benefícios, especificações e instruções de utilização.
2. Categorização e Navegação
O catálogo de produtos deve estar bem organizado e ser fácil de navegar, com produtos agrupados em categorias e subcategorias lógicas. Isto ajuda os clientes a encontrar o que procuram de forma rápida e fácil.
3. Disponibilidade dos Artigos
É importante que os clientes saibam se o produto que pretendem adquirir está ou não em stock, e se está fora de stock, quando estará novamente disponível.
4. Design Intuitivo e Consistente
O design do catálogo de produtos deve ser visualmente apelativo e otimizado tanto para dispositivos móveis. Além disso, é importante que o design seja consistente com a imagem e valores da marca.
5. Comentários e Avaliações dos Produtos
A inclusão de comentários e classificações de clientes é uma prova social essencial para aumentar a confiança nos produtos.
Vantagens de um Catálogo de Produtos Apelativo
Os catálogos de produto têm inúmeras vantagens para as lojas online:
- Aceleram o processo de divulgação das ofertas e de novos lançamentos;
- Permitem analisar o comportamento de compra dos clientes;
- Ampliam o alcance dos produtos da loja online;
- São mais um elemento de comunicação com o cliente e podem (e devem!) ser utilizados como parte da estratégia de marketing;
- Facilitam uma estratégia omnichannel e reduzem o necessidade de perguntas ou reclamações junto do serviço de apoio ao cliente;
- Se for feito digitalmente, reduz os custos de distribuição e atrai utilizadores de outros canais para a tua loja online.
Os catálogos de produtos tornaram-se uma ferramenta de marketing. Mais do que uma lista de produtos e especificações, são uma representação gráfica do impacto que o produto pode ter na vida do consumidor.
Para criar um catálogo de produtos de excelência, é essencial ter um conceito sólido por trás dos produtos, que espelhe verdadeiramente a essência da marca, e que seja capaz de despertar emoções através de imagens, vídeos e informações.
Conclusão
Criar um catálogo de produtos não se trata apenas de organizar os artigos disponíveis; trata-se de os apresentar de uma forma que cative os clientes e impulsione as vendas.
Desde a concepção de descrições de produtos convincentes e detalhadas à utilização de imagens de alta qualidade, cada aspecto do catálogo pode fazer a diferença.
Lembra-te, o teu catálogo de produtos é a montra virtual do teu eCommerce e, por isso, é essencial torná-lo o mais atractivo possível.
