Neste artigo analisamos as diferenças entre vender no marketplace do AliExpress e no marketplace da Amazon. Se quiseres saber qual o melhor marketplace para o teu negócio, continua a ler.
O AliExpress é um marketplace de nacionalidade chinesa em funcionamento há mais de 10 anos. Permite vender em mais de 15 línguas e em mais de 20 países.
Por outro lado, a Amazon é um gigante das vendas online e é possível comercializar produtos através deste marketplace de forma rápida e fácil, uma vez que não é necessário criar uma loja online, basta incluir os detalhes da empresa.
Em 2020, a Amazon obteve um lucro líquido de 17,7 mil milhões de euros. Nada mal para um ano tão tumultuoso. A Amazon é um marketplace em que crescimento exponencial e cabe-te a ti saltar para o comboio ou deixar a oportunidade passar.
Para te dar a conhecer as suas características, benefícios e inconvenientes compilamos toda a informação e resumimo-la em forma de tabela. Partilhamos então uma série de critérios que também podem fazer pender o equilíbrio de uma forma ou de outra.
Benefícios de vender através do AliExpress
Vender através da AliExpress pode ter vários benefícios para os teus clientes e para o teu negócio. Estes são alguns dos mais importantes:
- É um Marketplace internacional (20 países);
- É possível ter controle sobre os preços;
- Personalizável, possui uma grande variedade de modelos template;
- Tráfego garantido. É a aplicação de compras extremamente popular;
- Segmentação. Aqueles que visitam um website têm uma elevada intenção de compra;
- Não há necessidade de ter uma loja, nem física nem online.
Benefícios de vender através da Amazon
Vender através da Amazon também tem muitos benefícios. Alguns deles são comuns à AliExpress, uma vez que ambos são marketplaces. Alguns dos benefícios da Amazon são:
- Tráfego garantido;
- Segmentação;
- Não há necessidade de ter uma loja física ou online;
- Possibilidade de internacionalização. É possível vender facilmente em outros mercados;
- Marketplace de confiança. Os clientes confiam na Amazon, devido à sua popularidade, reputação e à forma como lida com eventuais incidentes com as compras.
Nesta tabela, comparamos os benefícios de vender no AliExpress e na Amazon.
| Vantagens | Amazon | AliExpress |
|---|---|---|
| Marketplace Internacional | ✅ | ✅ |
| Controle dos preços | ❌ | ✅ |
| Não é necessário ter uma loja, online ou física | ✅ | ✅ |
| Tráfego Assegurado | ✅ | ✅ |
| Target Segmentação | ✅ | ✅ |
| Personalização | ❌ | ✅ |
| Marketplace em que os consumidores confiam | ✅ | ❌ |
Desvantagens de vender através do AliExpress
Vender através do AliExpress também tem inconvenientes, nomeadamente:
- Concorrentes. Ter um tráfego e uma audiência segmentados significa, também, partilhar o mesmo espaço com empresas concorrentes;
- Migração. Uma loja AliExpress não pode ser migrada para outro marketplace ou plataforma CMS. Se decidires expandir os teus canais de venda, não poderás automatizar o envio da informação da tua loja AliExpress para o novo espaço;
- Comissões de venda. Entre 5 e 10% do preço, dependendo do produto;
- A AliExpress tem uma reputação um tanto ou quanto duvidosa. Se queres que os teus produtos sejam associados a elevada qualidade, talvez este marketplace não seja para ti;
- As traduções podiam ser melhores.
Desvantagens de vender através da Amazon
A comercialização de produtos na Amazon também pode ter alguns inconvenientes. Por exemplo:
- Concorrentes. Ter um tráfego e uma audiência segmentados significa, também, partilhar o mesmo espaço com empresas concorrentes;
- Migração. Uma loja AliExpress não pode ser migrada para outro marketplace ou plataforma CMS.
- Taxas (Taxas de Venda, Taxas de Envio, Taxas de Remessa, Taxas de Tratamento de Reembolso e Taxas de Logística, se subscreveres o plano FBA);
- Subscrição. Para vender na Amazon enquanto empresa, é necessário subscrever o plano Profissional. Esta assinatura tem um custo de 39 euros por mês;
- Não tens controle sob o preço, nem acesso a ferramentas de personalização, marketing, apoio ao cliente... A própria Amazon encarrega-se de tudo isso.
Nesta tabela, é possível comparar aas desvantagens de vender no AliExpress e na Amazon.
| Amazon | AliExpress |
|---|---|
| Elevada Competição | Elevada Competição |
| Não permite a migração | Não permite a migração |
| Taxas associadas | Prevê o pagamento de comissões |
| Requer a subscrição de um dos planos disponíveis | Reputação duvidosa |
| Falta de controle (preços, marketing, branding, apoio ao cliente, devoluções…) | Traduções fracas |
Agora que já conheces as principais vantagens e desvantagens deste marketplaces, provavelmente estarás mais inclinado a escolher um ou o outro. No entanto, existem ainda alguns aspectos que podem ser relevantes para o teu negócio e para os seus clientes, pelo que é importante que os consideres.
Características próprias a ter em conta
Ao escolher um marketplace para vender os teus produtos, é essencial ter em consideração a imagem e a essência da tua marca e a forma como é percepcionada pelos clientes.
Para o fazer, é importante responder às seguintes perguntas: Os meus clientes são motivados pelo preço dos produtos ou pela qualidade? São sensíveis aos prazos de entrega ou não consideram este ponto tão importante? Quero posicionar-me como uma marca de baixo custo ou levar a cabo uma estratégia de diferenciação em termos de marca, apoio ao cliente, entre outros?
Uma vez respondidas todas estas perguntas, poderá decidir qual o marketplace que melhor se adapta à filosofia da tua marca e do teu público alvo.
Por outro lado, deves saber que podes vender em mais do que um marketplace em simultâneo, por isso, não tens necessariamente de escolher entre eles. Basta segmentar os produtos, informações e preços para os diferentes tipos de clientes que compram através dos diferentes canais.
Conhecer estas particularidades da AliExpress e da Amazon pode ajudá-lo a decidir entre elas.
Controle de preços no AliExpress
Um dos pontos positivos do AliExpress em comparação com a Amazon é que tens total controle sob os preços praticados. És o único responsável por fixar o preço dos produtos, assim como ofertas e descontos.
Isto permitir-te-á diferenciar-se dos teus concorrentes noutros aspectos, para além do preço, tais como a qualidade, a velocidade dos envios, entre outros.
Além disso, ao contrário da Amazon, para vender no AliExpress não é necessário subscrever um plano pago.
Vendas e envios Prime
A Amazon dispõe de um plano de subscrição exclusivo para os clientes, o Amazon Prime. Os utilizadores Prime desfrutam de uma série de vantagens, tais como:
- Envios seguros, rápidos e gratuitos;
- Séries e filmes na Prime Video;
- Ofertas exclusivas;
- Livros gratuitos com o Prime Reading;
- Armazenamento ilimitado e gratuito de fotografias;
- Conteúdo exclusivo com o Prime Gaming;
- Prime Music;
- Acesso às ofertas do Prime Day;
- Amazon Família (descontos em produtos de puericultura);
- Prime Student (as vantagens da Amazon Prime por um preço mais baixo);
- Amazon Hub Locker (capacidade de recolher as encomenda num dos Amazon Hub Lockers).
Como vendedor, estes benefícios não te afetam directamente, mas fará com que os clientes associem a compra de um produto teu com uma experiência positiva. Este serviço premium não está disponível no AliExpress, portanto, se fornecer uma experiência pós-venda de qualidade faz parte da identidade da tua marca, terás de ser tu próprio a fornecê-la.
Por outro lado, se queres proporcionar essa experiência e sentes que não tens capacidade para o fazer sozinho, podes utilizar um serviço logístico especializado como a Outvio.
Indicadores de desempenho da tua conta de vendedor da Amazon
Os indicadores de desempenho são um conjunto de métricas que a Amazon utiliza para avaliar o desempenho do teu negócio. Estes indicadores são responsáveis por estabelecer, por exemplo, se a tua loja Amazon é elegível para determinados benefícios, tais como a Buy Box e outras ferramentas de marketing.
A Amazon também tem em conta as avaliações que a tua loja e produtos recebem.
Se quiseres vender na Amazon, deves saber que os seus padrões são bastante elevados e rigorosos, por isso, deve estar verdadeiramente empenhado no teu negócio se quiseres ter sucesso neste marketplace.
Logística de envíos en AliExpress ou Amazon
O sistema logística de envios quer do AliExpress, quer da Amazon são bastante pobres e incompletos. Infelizmente, isto é algo que acontece na maioria dos marketplaces e plataformas CMS.
O AliExpress possui algumas funcionalidades básicas, como a possibilidade de personalizar um modelo de envio (transportador, tarifa, destino...). Contudo, este modelo não funciona perfeitamente e o preço a pagar pelo cliente será sempre mais elevado do que o estipulado no modelo. Além disso, de acordo com este modelo, só se pode ter uma tarifa de transporte com uma única transportadora.
Se pretenderes enviar com outra transportadora, terás de entrar em contacto com o cliente e certificar-te de que este concorda com a mudança (isto não acontece se integrares a tua loja AliExpress com a Outvio).
Outra desvantagem de vender no AliExpress é que terás de imprimir as etiquetas de envio individualmente e entregá-las num dos pontos de contacto da transportadora selecionada. O número de tracking da encomenda também terá de ser introduzida manualmente para cada encomenda que receberes. Com a Outvio, podes imprimir as etiquetas em massa, notificar a transportadora automaticamente e, assim, evitar a introdução manual de dados.
A Amazon, por outro lado, tem sistemas concebidos especialmente para otimizar a forma como os clientes recebem os seus produtos.
A Amazon FBA (fulfillment by Amazon), por exemplo, permite entregar a responsabilidade dos envios, apoio ao cliente, controle de preços à Amazon.
Se não quiseres utilizar a FBA Logistics, podes optar pelo modelo FBM (fulfillment by merchant). Neste caso, terás de assumir a responsabilidade pela gestão dos envios e devoluções e o marketplace não dispõe de muitas ferramentas para o fazer, pelo que utilizar um software como a Outvio permitir-te-á lidar com a gestão logísticas de forma mais simples e rápida.
Como com certeza já percebeste, encontrar uma solução completa, adequada e integrada para a gestão de envios e devoluções, quer numa plataforma CMS quer num marketplace, não é tarefa fácil.
Tanto a Amazon como o AliExpress fornecem ferramentas de gestão de encomendas, mas infelizmente não são suficientes para uma loja que venda centenas de produtos. Qualquer que seja o marketplace que escolheres, a Outvio é a ferramenta perfeita para profissionalizar e automatizar os processos logísticos nestes marketplaces.
Dito isto, é impossível dizer qual é o melhor local para vender, AliExpress ou Amazon, uma vez que o seu público é realmente diferente. Dependendo do teu modelo de negócio e do tipo de público que pretendes atrair, terás de decidir qual a melhor escolha para o teu caso específico.
Outra opção seria considerar a venda em ambas as plataformas, segmentando os produtos de forma diferente. Esta é uma forma de evitar colocar todos os ovos no mesmo cesto. Poderá alargar o público alvo e oferecer diferentes serviços e produtos em mais do que um canal de vendas.
