Karty produktów są skutecznym narzędziem promowania sprzedaży produktów i przedstawiania wszystkich cech artykułów sprzedawanych w sklepie internetowym.
Jednak słaba karta charakterystyki produktu, która nie zawiera podstawowych elementów, takich jak informacje o produkcie, zdjęcia, filmy wideo lub elementy SEO (Search Engine Optimization), sprawi, że karta produktu nie będzie dobrze pozycjonowana w SERP, a doświadczenia zakupowe klientów nie będą idealne, co spowoduje niekończące się wymiany i zwroty produktów, zamiast sprzedaży krzyżowej.
W najgorszym wypadku klient przejdzie do sklepu internetowego konkurencji, zwiększając tym samym współczynnik odrzuceń z powodu niezadowalających kart produktów, które można by łatwo zoptymalizować.
Tworzenie prostych, przejrzystych kart charakterystyki produktów, które dostarczą klientowi wszystkiego, co powinien wiedzieć, jest niezbędne do osiągnięcia najważniejszego celu każdego sklepu internetowego: zwiększenia sprzedaży i lojalności klientów.
Ponadto karta produktu jest niezbędnym elementem każdego sklepu internetowego, ponieważ bez niej nie można wystawić żadnego produktu na sprzedaż. Bez względu na wielkość biznesu eCommerce i wielkość sprzedaży, na pewno masz karty produktów.
Co to jest karta produktu?
Karta produktu to strona internetowa zawierająca wszystkie informacje o produkcie, których klient może potrzebować, aby dokonać zakupu online. Karta produktu działa jak wizytówka i asystent sprzedaży, pomagając kupującemu w podjęciu decyzji.
Jej funkcja jest prosta: osiągnięcie najlepszych wyników: pod względem sprzedaży i pozycjonowania SEO, w celu uzyskania nowej sprzedaży.
Jak powinna wyglądać karta produktu?
Aby stworzyć najlepszą kartę produktu, należy wziąć pod uwagę, że musi ona być zarówno atrakcyjna, jak i zawierać wszystkie potrzebne informacje. Opisz swój produkt, dodaj opinie klientów, zdjęcia i filmy przedstawiające produkt w ruchu lub działaniu, pokaż korzyści, jakie klient odniesie z jego zakupu, oraz zamieść informacje zachęcające do sprzedaży (zasady zwrotu, czas dostawy, rabaty, ilość dostępnych produktów itp.)
Jednak oprócz tego dobra karta produktu musi zawierać elementy, które poprawią pozycjonowanie sklepu internetowego pod kątem SEO. Wielu kupujących nie trafia na Twoje produkty ze strony głównej sklepu internetowego, ale poprzez wyszukiwanie w Google.
Elementy skutecznej karty produktów
Każda karta charakterystyki produltu powinna zaiwerać:
- Nazwę, opis i cenę produktu
- Zdjęcia przedstawiające produkt
- Informację o różnych wariantach produktu (koloru, czy rozwiaru)
- Przycisk CTA "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz"
- Informację o dostępności produktu
- Informację o czasie dostawy
- Wymiary lub rozmiar produktu
- Możliwość zwiększenia ilości produktów (symbol "+" i "-")
Przykład karty produktów: mediamarkt.pl
Nazwa produktu: Wybierz najlepszy tytuł
Nazwa produktu będzie prawdopodobnie pierwszą rzeczą, jaką zobaczy kupujący, dlatego powinna być szczegółowa, ale nie nadmiernie długa. Najważniejsze jest, aby zacząć wprowadzać do nazwy słowa kluczowe.
Na przykład, zamiast wpisywać spodnie 5689, bardziej atrakcyjne pod względem SEO i doświadczenia użytkownika będzie brzmiało stwierdzenie: "Proste spodnie lniane w kolorze czarnym". Zasadniczo zastanów się, co użytkownik wpisałby w Google, aby dotrzeć do Twojego artykułu. Pamiętaj tajkże, że Twoje opisy powinny być zrozumiałe - nie pozwól klientowi się domyślać.
Przykład nazwy produktu: butosklep.pl
Stwórz wyjątkowy opis produktu
Opis produktu, obok tytułu i zdjęć, jest największym źródłem informacji dla kupującego. Ale jak tak naprawdę stworzyć najlepszy opis produktu?
Podczas tworzenia opisu produktów najważniejsze jest, aby pamiętać o dwóch głównych celach karty produktu: optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i sprzedaży.
W tym celu należy używać języka odpowiedniego dla grupy docelowej. Jeśli sprzedajesz produkty innym firmom, będą one preferowały informacje techniczne, natomiast jeśli sprzedajesz w modelu B2C, powinieneś położyć większy nacisk na korzyści płynące z używania danego produktu, jego przewagę konkurencyjną oraz na to, jak będzie się czuł użytkownik. Z drugiej strony, zwróć również uwagę na produkt, który sprzedajesz. Na przykład, jeżeli sprzedajesz sprzęt komputerowy, lub specjalistyczny,konieczne będzie szczegółowe opisanie i wyszczególnienie specyfikacji produktu. A z kolei, jeżeli jesteś firmą małych rozmiarów, o której nikt za wiele jeszcze nie słyszał, powinieneś również zamieścić więcej informacji o produktach na karcie katalogowej, aby zaprezentować się, jako zaufana marka.
Staraj się przekazać jak najwięcej informacji w sposób atrakcyjny oraz łatwy do zrozumienia i uwzględnij słowa kluczowe, które najlepiej reprezentują Twoje produkty. Wymień cechy produktu, jako jego zalety, opowiadaj historię, pobudzaj wyobraźnię, edukuj klientów oraz zbadaj ich największe problemy i rozwiązuj je w opisie produktu.
Przykład opisu produktu: leroymerlin.pl
Cena: Nie zapomnij o zniżkach!
Cena na karcie produktu jest pierwszą rzeczą, na którą zwraca uwagę większość konsumentów w Polsce. Może się to wydawać oczywiste, jednak nadal można znaleźć sklepy internetowe, które nie podają ceny na karcie katalogowej produktu.
Umieść cenę w wyraźny sposób i w widocznym miejscu, na przykład pod nazwą produktu. Podobnie jak w sklepie stacjonarnym, w cenę końcową należy wliczyć podatek VAT.
Innym aspektem związanym z ceną są koszty wysyłki. W rzeczywistości jest to jedna z głównych przyczyn porzucania koszyka na etapie kasy. Dlatego ważne jest, aby starać się je jak najbardziej ograniczyć lub nawet oferować bezpłatną wysyłkę.
Jeśli zdecydujesz się na tę opcję, nie tylko zwiększysz liczbę sprzedaży, ale także podniesiesz średnią wartość zamówienia.
Przykład karty produktu ze zniżką: twojemeble.pl
Dodatkowa wskazówka: Jeśli oferujesz zniżki, podaj wartość procentową, starą cenę (przekreśloną) i nową cenę.
Zdjęcia i filmy: Twoi klienci kupują oczami.
Internet jest miejscem wizualnym. Dlatego zamieszczanie zdjęć i filmów na karcie produktu pomoże Ci w SEO, poprawiając doświadczenia użytkowników, a także pomoże im podjąć decyzję, bazując na aspekcie wyglądu fizycznego produktu lub spsobu jego działania.
Aby stworzyć najlepsze zdjęcia produktów:
- Upewnij się, że są one dobrej jakości (ostre i dobrze oświetlone).
- Pokaż produkt w całości i ze wszystkich perspektyw, możesz nawet włączyć narzędzie służące do powiększania.
- Uwzględnij szczegóły produktu (materiały, etykiety lub logo), jego wielkość w porównaniu z przedmiotami codziennego użytku.
- Zamieść zdjęcie kontekstowe, czyli osoby korzystającej z produktu.
Jeżeli sprzedajesz produkty do wystroju wnętrz, koniecznie załącz także zdjęcia aranżacyjne. Postaraj się także wpasować tematyką zdjęć w styl życia prowadzony lub pożądany przez odbiorców docelowych, opowiadaj historię i przekazuj emocje.
Wskazówka: Starj się zachować spójność estetyczną zdjęć (i nie tylko!) swojego sklepu internetowego.
Przykład zdjęcia produktu: dstreet.pl
Ale po co ograniczać się do statycznego formatu?
Twórz filmy wideo i umieszczaj je na platformie wideo, a następnie na stronie sklepu internetowwgo, aby przyspieszyć ładowanie sklepu internetowego.
Filmy wideo na kartach produktowych mogą zwiększyć współczynnik konwersji o 6% do 30%.
Użyj ich, aby pokazać, jak działa produkt lub jak wygląda na modelu.
Nie zaniedbuj SEO: Ruch na stronie przyniesie Ci potencjalnych klientów.
SEO może być albo Twoim najlepszym przyjacielem, albo największym wrogiem. Należy pamiętać, że tworzenie kart produktów zoptymalizowanych pod kątem SEO zwiększy widoczność produktów i sklepu online w wyszukiwarce. A to właśnie od niej zaczynamy najczęściej poszukiwania produktu w internecie.
Aby to osiągnąć, należy wziąć pod uwagę pewne istotne aspekty.
Uwzględnij słowa kluczowe o długim ogonie, aby przyciągnąć wysoce ukierunkowany ruch . W ten sposób znajdziesz więcej nabywców na spodnie robocze ogrodniczki męskie niż na ogrodniczki męskie, ale za to a) łatwiej będzie Ci pojawić się wyżej w SERP-ach b) zwiększysz współczynnik konwersji, ponieważ zaoferujesz klientowi dokładnie to, czego szuka.
Te słowa kluczowe powinny pojawić się w nazwie, opisie produktu, tytule alt zdjęć, adresie url karty produktu itp.
Jeśli dodatkowo popracujesz nad siecią linków wewnętrznych, zwiększysz użyteczność swojej witryny, a Google nagrodzi Twój sklep internetowy większą widocznością.
Równie ważne, jak tworzenie sieci linków wewnętrznych, jest dbanie o porządek w sklepie.
W tym celu należy podzielić wszystkie produkty na kategorie. Nie należy zapominać, że te kategorie i podkategorie powinny być również słowami kluczowymi.
Uporządkowany katalog produktów pomaga klientom łatwiej znaleźć produkty i pomaga Google indeksować zawartość witryny.
Należy pamiętać, że duża część sprzedaży może pochodzić z urządzeń mobilnych. W związku z tym posiadanie sklepu internetowego kompatybilnego z urządzeniami mobilnymi ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia konwersji z urządzeń mobilnych i uzyskania dobrej pozycji w wyszukiwarkach, ponieważ
Google bierze pod uwagę sposób działania witryny zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej
Zwiększ sprzedaż dzięki sprzedaży krzyżowej i upsellingowi
Jednym z najskuteczniejszych sposobów zwiększania średniej wartości zamówienia jest tworzenie strategii sprzedaży krzyżowej i upsellingu.
Dzięki temu sprzedasz więcej produktów, a Twoi klienci będą mogli skorzystać z ofert specjalnych, takich jak tania lub darmowa wysyłka.
Na przykład, jeśli sprzedajesz koszulę, możesz zaproponować w karcie katalogowej produktuy pasujący do niej naszyjnik (cross-selling), który nieznacznie zwiększy wartość zamówienia, lub parę spodni, która znacznie zwiększy wartość zamówienia (up-selling).
Przykład sprzedaży krzyżowej: amazon.pl
Zamieść opinie klientów: Wykorzystaj siłę dowodu społecznego
Ponad 80% konsumentów zaznajamia sie z recenzami podczas dokonywania zakupu, a dodanie ich do Twojej strony może pomóc zwiększyć sprzedaż nawet o 18%. Kupujący, którzy nie znają produktu lub marki, będą szukać opinii i alternatywnych rozwiązań w Internecie. Opinia innych użytkowników służy jako dowód społeczny i może zachęcić lub odstraszyć tych klientów, którzy są bardziej niezdecydowani.
Uwzględniaj opinie klientów na karcie produktowej i zarządzaj wszystkimi recenzjami, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi, aby wzmocnić wizerunek marki i zwiększyć reputację swojej firmy eCommerce.
Przykład sekcji opinii klientów: notino.pl
Media społecznościowe: łączenie się za pośrednictwem innych platform
Wykorzystaj media społecznościowe do zwiększania świadomości swoich produktów, problemów, które rozwiązują i ich pozytywnego wpływu na życie klientów.
Stwórz przekaz zgodny z wartościami Twojej marki i persony kupującego, aby stworzyć poczucie wspólnoty wokół Twojego sklepu internetowego i wygenerować większe zaangażowanie.
Facebook, Pinterest, Instagram czy Twitter to tylko kilka z możliwych opcji.
Warunki zwrotów i wymiany produktu
Jasna i przystępna polityka zwrotów ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży.
Jedną z pierwszych czynności wykonywanych przez użytkowników w Internecie jest zapoznanie się z warunkami zwrotu lub wymiany produktu. Jeśli nie uznają go za atrakcyjny lub nie będą mogli go znaleźć, stracisz szansę na sprzedaż.
W końcu kupujący w internecie nie różni się od kupującego tradycyjnego i chce mieć tyle samo możliwości zwrotu lub wymiany produktu, co w sklepie stacjonarnym.
Przykład karty charakterystyki produktu przedstawiającej opcję zwrotu i wysyłki: brilu.pl
Czas dostawy
Poinformuj kupującego, kiedy otrzyma swoje zamówienie, umieszczając w pobliżu przycisku "Dodaj do koszyka" karty katalogowej produkru, sekcję z przewidywaną datą nadejścia paczki.
Będzie to działać na Twoją korzyść, o ile będziesz współpracować z najlepszymi firmami transportowymi w Polsce, które mogą zaoferować szybką dostawę.
Przykład karty produktów: tchibo.pl
Przewodnik po rozmiarach
Jeśli Twoje produkty są sprzedawane w różnych rozmiarach, zamieść na karcie katalogowej produktu przewodnik po rozmiarach, aby zmniejszyć liczbę zwrotów i wymian oraz zapewnić klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe.
Dostępność (i nie) w magazynie
Zautomatyzuj na karcie charakterystyki produktu komunikat ostrzegający o niskiej dostępności towaru, aby stworzyć u kupujących poczucie braku towaru i zwiększyć sprzedaż impulsową. Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, można włączyć opcję otrzymywania powiadomienia pocztą elektroniczną o wznowieniu jego sprzedaży.
W ten sposób będziesz mógł domówić produkt na zamówienie oraz dowiedzieć się na jakie produkty jest największy popyt (i tym samym zaplanować przyszłe działania).
Przykład karty katalogowej produktu: hebe.pl
Pamiętaj: Zapewnij kilentowi możliwość odfiltrowania niedostępnych produktów.
I przycisk "Kup", oczywiście! (CTA)
Oczywiście, jeśli celem jest sprzedaż, potrzebny jest przycisk kupna.
Wybierz projekt, który będzie się wyróżniał na tle pozostałych elementów karty charakterystyki produktu.
Wskazówka: Utwórz wyskakujące okienko, które powiadomi kupującego, że produkt został dodany do koszyka, i udostępnij mu sekcję, w której będzie mógł zobaczyć wartość zamówienia i liczbę sztuk. Pozwoli to użytkownikowi pozostać na stronie i zachęci do sprzedaży innych produktów.
Pozostałe CTA, które możesz zamieścić na stronie swojego sklepu internetowego:
- Kup teraz
- Dodaj do koszyka
- Dodaj do ulubionych / Dodaj do listy życzeń
- Zadaj pytanie sprzedawcy
- Dodaj opinię
- Uzyskaj zniżkę 5%
- Udostępnij
Przykład komunikatów CTA w sklepie internetowym agata.pl
Teraz już wiesz, jakie informacje powinieneś zamieścić na karcie katalogowej produktu oraz które elementy są istotne z punktu widzenia SEO, a które dla użytkownika. Wykorzystaj je jak najlepiej i zwiększ liczbę wysyłek.
Zautomatyzuj i zoptymalizuj wszystko, co dzieje się po sprzedaży z Outvio, jeśli nie chcesz, aby zarządzanie wysyłką zajmowało cały Twój czas i zabierało cenne zasoby!
Inne elementy, które można dodać do karty katalogowej produktu:
- Dostępne formy dostawy
- Informacja o ilości osób, które: interesują się produktem, zakupiły już produkt
- Odliczanie korty do darmowej wysyłki, bądź wygaśnięcia specjalnej oferty
- Numer katalogowy
- Rabaty i promocje
- Ilość dostępnych sztuk w magazynie
- Najczęściej zadawane pytania klientów dotyczące produktu
- Dodawanie produktu do ulubionych
- Informacja o gwarancji produktu
- Szczegółowe dane techniczne
- Porównywanie do innych produktów
Podsumowanie
Teraz już wiesz, jak powinna wyglądać karta produktu i jakie informacje powinna zawrzeć , a także jakie elementy są niezbędne dla SEO i użytkownika. Wykorzystaj w pełni możliwości swoich kart produktowych i zobacz jak szybko wzrasta liczba wysyłek!
Jeśli jesteś zmęczony zajmowaniem się powtarzalnymi zadaniami, które wymagają Twojej uwagi, ale mogłyby być łatwo zautomatyzowane i zoptymalizowane, skorzystaj z Outvio i zainwestuj ten cenny czas w inne, bardziej korzystne zadania.
