Czy obawiasz się, że płacisz zbyt dużo za swoje przesyłki i uważasz, że ma to wpływ na Twoją sprzedaż? Badania potwierdzają, iż wysokie koszty wysyłki są głównym powodem, dla którego użytkownik rezygnuje z zakupu.
Ale zaoferowanie klientowi dobrej jakości sprzedaży bez straty pieniędzy jest skomplikowane. Aby to zrobić, należy zebrać wszystkie dane kosztów wysyłki w sklepie online i obniżyć je.
Każdy sklep online ma jednak swoje własne uwarunkowania i specyfikę, co może utrudnić zadanie, jeśli nie zna się pewnych pojęć.
W jaki sposób można obliczyć rzeczywiste koszty wysyłki i obniżyć je oraz jakie czynniki należy wziąć pod uwagę? W dalszej części omówimy wszystkie czynniki wpływające na stawkę za wysyłkę, tak aby można było ją obliczyć i zoptymalizować.
Dlaczego tak ważne jest obliczanie kosztów wysyłki?
Jedynym sposobem na zaoferowanie klientom uczciwych cen przesyłek jest znajomość związanych z nimi kosztów i ich wpływu na marżę zysku.
Skąd będziesz wiedział, ile Twój klient musi zapłacić za przesyłkę, jeśli nawet nie wiesz, ile Cię ona kosztuje?
Z tego powodu obliczanie kosztów przesyłek kurierskich jest niezwykle ważne dla e-handlu, ponieważ informacje te są potrzebne do określenia strategii posprzedażowych, które oferuje on klientom.
Co więcej, obliczenie rzeczywistych kosztów wysyłki jest jedynym sposobem na wdrożenie skutecznego planu redukcji kosztów. W przeciwnym razie będziesz leciał na oślep, ponieważ nigdy nie będziesz w stanie zmierzyć rezultatów swoich działań.
Krótko mówiąc, dlaczego należy obliczać koszty wysyłki?
- Będziesz mógł naliczać swoim klientom odpowiednie koszty wysyłki.
- Będziesz wiedział, która usługa przewozowa jest najbardziej efektywna w stosunku do Twoich potrzeb.
- Zwiększysz sprzedaż i zmniejszysz wskaźnik porzuceń koszyka.
- Łatwiej będzie Ci wdrożyć strategię redukcji kosztów.
Jak obliczyć koszty wysyłki?
Istnieje wiele wzorów na obliczanie kosztów przesyłek kurierskich. Ogólnie rzecz biorąc, koszty stałe i zmienne związane z przetwarzaniem i transportem towarów są sumowane i odnoszone do liczby przesyłek realizowanych w danym okresie.
Zobaczmy, jakie parametry należy znać, aby obliczyć koszt nadania paczki.
Wartość stawek przewozowych firmy transportowej
Głównym kosztem zmiennym, który należy uwzględnić, są stawki za wysyłkę oferowane przez przewoźników. Firmy te stosują wzór do obliczania kosztów wysyłki i ustalają stawki na podstawie wagi kosztów stałych, kosztów zmiennych, odległości trasy, wagi i cech produktu.
Aby poznać różne stawki firm spedycyjnych, wystarczy przejść do kalkulatora kosztów wysyłki i dodać wymagane wartości.
Oto kilka z nich:
- Kalkulator kosztów wysyłki UPS
- Kalkulator kosztów wysyłki FedEx
- Kalkulator kosztów przesyłki DHL
- Kalkulator kosztów przesyłki GLS
Należy pamiętać, że sklepy online o dużej liczbie zamówień zazwyczaj zawierają umowy z przewoźnikami odnośnie stawek za wysyłkę. Nie wszystkie firmy mają jednak takie możliwości negocjacyjne, więc budżet na wysyłkę paczek będzie bardziej ograniczony.
Jeśli Twój sklep internetowy nie ma jeszcze podpisanej umowy z przewoźnikiem, możesz skorzystać z oprogramowania do zarządzania wysyłkami, które zapewnia wstępnie skonfigurowane stawki za przesyłki krajowe i międzynarodowe.
Cechy charakterystyczne Twoich produktów
Produkty delikatne lub niebezpieczne wymagają specjalnego traktowania przez różnych operatorów logistycznych. Oznacza to, że ich wysyłka jest droższa lub w ogóle niemożliwa. Niektórzy przewoźnicy nie wysyłają produktów niebezpiecznych lub delikatnych. Inni to zrobią, ale za dodatkową opłatą.
Czas dostawy
Sklepy internetowe zazwyczaj powinny oferować dostarczanie zamówień zarówno w szybkim, jak i standardowym czasie. Oczywiście dostawa ekspresowa będzie droższa niż dostawa w rozsądnym terminie.
Kontraktowanie usług dodatkowych
Rozumiemy przez to zawieranie umów ubezpieczenia, elastyczne dostawy, zmiany harmonogramów, indywidualne działania następcze itp. Niektóre z tych funkcji mogą być wliczone w standardową stawkę, za inne trzeba będzie zapłacić osobno.
Koszt opakowania
Nie wszystkie koszty związane z wysyłką paczki wynikają z samego transportu - wybór opakowania ma również bezpośredni wpływ na ogólne koszty logistyczne.
Koszty celne
W przypadku wysyłki do krajów spoza UE istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowej opłaty. Radzimy, aby przed rozpoczęciem sprzedaży i oferowania przesyłek do danego regionu zapoznać się z przepisami handlowymi obowiązującymi w danym regionie.
Koszt kapitału ludzkiego
Aby poznać rzeczywisty koszt kapitału ludzkiego, należy porównać całkowitą liczbę zrealizowanych wysyłek z kosztem siły roboczej zaangażowanej w przygotowanie tych wysyłek.
Koszt technologii
Koszt ten dotyczy utrzymania infrastruktury i rozwiązań technologicznych wykorzystywanych do optymalizacji procesów.
Jak ustalić cenę przesyłki?
Do tej pory zajmowaliśmy się kosztami zmiennymi, które nie zawsze można kontrolować. Poniższe koszty są stałe dla Twojego sklepu online i możesz je zoptymalizować, a także dokładniej skalkulować.
Cena, jaką sklep internetowy ustala za wysyłkę i zwroty, jest zawsze uzależniona od kosztów stałych.
Ideałem jest oczywiście zaoferowanie klientowi szybkiej i bezpłatnej usługi, ale nie zawsze jest to możliwe, ponieważ nie każdy sklep online ma takie same możliwości, jeśli chodzi o pokrycie kosztów wysyłki kurierskiej.
Poniższe strategie pomogą Ci obliczyć koszty przesyłki kurierskiej.
Zaoferuj bezpłatną dostawę
W takim przypadku sklep internetowy pokrywa 100% kosztów przesyłki kurierskiej.
Inną możliwością jest jednak dodanie wartości wysyłki - całkowitej lub częściowej - do ceny produktu. W ten sposób klient płaci za wysyłkę, nie wiedząc o tym.
Na przykład, jeśli koszt wysyłki wynosi 8 zł, możesz podnieść cenę artykułu o wartości 152 zł do 20 zł, tak aby klient pokrywał koszty.
Po co to robić? Ponieważ czynnik psychologiczny, jakim jest darmowa dostawa, sprawia, że klient czuje się tak, jakby oszczędzał, i nie zadaje sobie trudu porównania ceny produktu z kosztami wysyłki w innych sklepach internetowych.
Zmienne koszty przesyłki kurierskiej
Jeśli współpracujesz z wieloma przewoźnikami, istnieje prawdopodobieństwo, że wiele stawek wysyłki będzie się zmieniać w zależności od kodów pocztowych miejsca przeznaczenia i lokalizacji magazynów.
Dzięki tak różnorodnym opcjom wysyłki możesz wybrać przewoźnika z najniższą stawką za każde zamówienie.
W rzeczywistości nie trzeba nawet wybierać go samodzielnie. W kasie sklepu internetowego można wyświetlić wszystkie dostępne opcje wysyłki, aby klient mógł zdecydować, z którego przewoźnika skorzystać i za jaką cenę.
W ten sposób kupujący nie będzie miał wrażenia, że narzucasz mu konkretną cenę wysyłki, co znacznie poprawi konwersję w kasie.
Stała cena wysyłki
Ta opcja polega na ustawieniu jednej stawki za wysyłkę w sklepie online. Ten rodzaj strategii sprawdza się, gdy towary będące przedmiotem handlu są bardzo podobne pod względem wielkości i ceny, a wszyscy lub większość klientów znajduje się w tym samym regionie geograficznym.
Na przykład, jeśli klient zawsze płaci 10 zł za wysyłkę w Polsce, ale koszt wysyłki wynosi 20 zł w przypadku Niemiec, należy odjąć 10 zł od marży zysku w przypadku wszystkich wysyłek do Niemiec. W związku z tym stałą cenę wysyłki można ustalić tylko wtedy, gdy wszyscy lub większość klientów znajduje się w Niemczech, lub w Polsce.
Strategie obniżania kosztów wysyłki
Po obliczeniu kosztów wysyłki i ustaleniu stawek za wysyłkę następnym krokiem jest dalsze obniżenie tych kosztów, aby zmaksymalizować efekty swojej pracy.
Dwie praktyki, które niewątpliwie Ci pomogą, to:
1. Dostosuj wielkość opakowania do wymiarów produktu.
Wymiary opakowania określają wagę gabarytową przesyłek. Jest to jedna z miar stosowanych przez firmy transportowe przy ustalaniu stawki. Im mniejsza waga, tym niższa cena końcowa.
W związku z tym zaleca się, aby opakowanie nie miało pustych i niewykorzystanych przestrzeni, ponieważ w ten sposób płaci się za przesyłanie powietrza zamiast towaru.
Należy również znaleźć opakowanie odpowiednie do swoich potrzeb. Właściwe zabezpieczenie towarów pozwoli uniknąć ewentualnych incydentów i niepotrzebnych zwrotów.
2. Integracja sieci wielotransportowej z oprogramowaniem do zarządzania eCommerce
Aby móc wdrożyć strategię zmiennych cen i szybko obliczyć koszty przesyłki kurierskiej dla każdego zamówienia, ważne jest, aby połączyć wszystkie taryfy firm transportowych w profesjonalnym narzędziu do zarządzania wysyłkami i zwrotami.
W ten sposób można przestać polegać na kalkulatorach oferowanych przez firmy spedycyjne. Pozwoli to skrócić czas realizacji zamówień i obniżyć związane z nią koszty.
Ponadto sklepy online będą mogły korzystać z zaawansowanego oprogramowania, które na przykład pozwala im w ciągu kilku sekund wybrać najniższą stawkę za wysyłkę. Przykładem takiego oprogramowania jest nasze narzędzie - Outvio.
Wnioski
Obliczanie kosztów przesyłki paczek może być skomplikowanym i trudnym zadaniem. W tym artykule wyjaśniliśmy pojęcia i podaliśmy kilka przykładów, ale teraz nadszedł czas na najważniejszą rzecz: samodzielne przeanalizowanie wewnętrznych procesów i znalezienie najlepszej strategii, która pozwoli uzyskać najlepsze koszty wysyłki dla Twojego sklepu online.
