Kompletny przewodnik DHL dla eCommerce

Wysyłka z DHL w eCommerce jest jednym z najskuteczniejszych sposobów zagwarantowania terminowości i jakości dostaw.

DHL to firma transportowa z siedzibą w Niemczech, która jest punktem odniesienia na skalę światową. DHL gwarantuje doskonałą usługę wysyłki transgranicznej dla handlu elektronicznego. Firma zajmuje się wszystkimi procesami, by paczki dotarły do miejsca przeznaczenia bez incydentów i uszkodzeń.

W tym przewodniku opisujemy, jak rozpocząć wysyłkę z DHL przez Outvio i jakie są tego zalety dla eCommerce. Znajdziesz tu także szczegółowe informacje o trzech głównych usługach DHL: DHL Parcel, DHL Express i DHL Global Mail.

Korzyści z DHL eCommerce

• Usługi dedykowane dla indywidualnych potrzeb firm i klientów ostatecznych
• Szeroki zakres usług związanych wyłącznie z eCommerce
• Kompleksowa logistyka zwrotna z dostawą od drzwi do drzwi
• Aplikacja mobilna do śledzenia i monitorowania przesyłek
• Dostosowane do potrzeb doradztwo logistyczne
• Możliwość wysyłki do 3000 kg
• Usługi poczty masowej
• Cyfrowe zarządzanie dokumentacją celną 
• Różne opcje płatności celnych
• Zwroty z odbiorem z domu klienta

DHL eCommerce - koszty wysyłki

Zanim zaczniemy przyglądać się różnym usługom DHL dla eCommerce, chcielibyśmy porozmawiać trochę o ich stawkach.

Jeśli zamierzasz nadać przesyłkę za pośrednictwem DHL, firma spedycyjna ustali stawki w zależności od wagi, poziomu pilności oraz miejsca przeznaczenia. W przypadku tego typu firm jest to zwykła procedura, a stawki obliczane są w zależności od ponoszonych kosztów. Z drugiej strony, zawsze można się skontaktować z przewoźnikiem, aby podpisać umowę o współpracy i uzgodnić stawki za wysyłkę.

Ponadto, jeśli współpracujesz z kilkoma firmami transportowymi, zalecamy scentralizowanie zarządzania wszystkimi firmami transportowymi za pomocą Outvio i zaoszczędzenie kosztów logistyki eCommerce.

Co to jest DHL Parcel?

DHL Parcel jest odpowiedzialny za transport drogowy towarów. Jest to opcja ważna dla wszystkich firm prowadzących handel online, których klienci znajdują się w Polsce, choć możliwe jest również zlecanie przesyłek europejskich.

Jak działa przesyłka DHL Express?

Ekspresowe niepilne dostawy:

• Tańsze przesyłki międzynarodowe lub krajowe i dostawa w przeciągu 1 do 3 dni roboczych.
• Maksymalna waga jednej sztuki wynosi 70 kg, a przesyłki 1000 kg. Możliwe jest również wysyłanie palet o maksymalnej wadze 1000 kg i wymiarach nie większych niż 120 x 120 x 160 cm. 
•  Transport materiałów niebezpiecznych

Express Domestic 9:00 (krajowa wysyłka):

•  Przesyłki krajowe - paczki i dokumenty, których doręczenie zaplanowano do godziny 9:00 następnego dnia roboczego.
•  Maksymalna waga wynosi 30 kg za sztukę i 300 kg na całą przesyłkę. Wymiary nie mogą przekraczać 120 x 80 x 80 cm. Palety są niedozwolone

Express Domestic 12:00 (krajowa wysyłka):

• Przesyłki krajowe - paczki i dokumenty, których doręczenie zaplanowano do godziny 12:00 następnego dnia roboczego.
•  Maksymalna waga w tym przypadku wynosi 70 kg za sztukę i 300 kg na całą przesyłkę. Wymiary nie mogą przekraczać 120 x 80 x 80 cm. Palety są niedozwolone

Domestic Same Day (krajowe tego samego dnia):

• Przesyłki nadzwyczajne na terenie kraju z dostawą tego samego dnia dla paczek i dokumentów.
• Maksymalna waga wynosi 30 kg na sztukę i 300 kg na przesyłkę. Maksymalne wymiary to 120 x 80 x 80 cm.

Same Day Sprintline:

• Przesyłki na terytorium kraju z dostawą tego samego dnia.
• Brak limitu wagi na sztukę lub przesyłkę i maksymalne wymiary 120 x 80 x 80 cm. Ponadto dopuszcza się palety o masie nie większej niż 1000 kg i wymiarach 240 x 100 x 200 cm.

Express Worldwide:

• Ogólnoświatowe przesyłki dokumentów i paczek o wadze nie większej niż 300 kg za sztukę i nie większej niż 1000 kg za całą przesyłkę, o maksymalnych wymiarach 120 x 80 x 80 cm. 
• Dużą różnicą w tym trybie jest to, że umożliwia on przewóz palet o wadze nie większej niż 300 kg i wymiarach 120 x 120 x 160 cm.

Express Easy:

• Przesyłka pojedynczej sztuki o wadze maksymalnie 25 kg i dostawa tego samego dnia. 
• Opakowanie dla tego typu przesyłki musi być dostarczone przez DHL Express we własnym zakresie.

Ile trwa przesyłka DHL Express?

Co to jest DHL Global Mail?

DHL Global Mail to międzynarodowa usługa pocztowa oferowana przez DHL Express we współpracy z Deutsche Post, polegająca na dostarczaniu lekkich przesyłek masowych na całym świecie.

Jako usługa skoncentrowana na małych towarach, kanały dystrybucji są zoptymalizowane pod kątem jak najlepszego wykorzystania dostępnej przestrzeni, co pozwala obniżyć koszty, a tym samym zaoferować niższe stawki.

Gdy wysyłasz przesyłkę za pośrednictwem DHL Global Mail, firma ta zbiera wszystkie paczki, które chcesz wysłać, i przekazuje je międzynarodowemu przewoźnikowi Deutsche Post we Frankfurcie. Po przybyciu do Niemiec druga, wymieniona firma jest odpowiedzialna za sortowanie i przekazywanie wszystkich przesyłek różnym lokalnym przewoźnikom w celu ich ostatecznego dostarczenia. 

Jak działa przesyłka DHL Global Mail?

DHL Global Mail nie jest zwykłą usługą kurierską, dlatego opcje wysyłki i dostawy są nieco ograniczone.

DHL Global Mail Priority: standardowy model dostawy dokumentów i paczek o niskiej wartości, które nie wymagają podpisu w miejscu przeznaczenia ani śledzenia statusu przesyłki. Jest to najbardziej ekonomiczna opcja ze wszystkich.

DHL - usługi dla eCommerce 

Katalog dostaw

• Neutral delivery: umożliwia ukrycie wartości produktu przed odbiorcą.
• Dostawy dla mieszkańców: odnosi się do dostaw dla osób prywatnych. Odbiorca przesyłki będzie przez cały czas informowany o statusie przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.
• ServicePoint: są to punkty odbioru przesyłek należące wyłącznie do DHL Express. Klient może je wybrać w końcowej fazie procesu realizacji zamówienia lub w ramach usługi "Dostawa na żądanie".
• Doręczenie tylko z podpisem: w przypadku dokumentów poufnych lub szczególnie wartościowych. Dostarczane tylko do odbiorcy końcowego
• Przesyłka dedykowana: dla osób wymagających specjalnego pojazdu ze względu na szczególne okoliczności.

Śledzenie przesyłki DHL

Każdą przesyłkę można śledzić cyfrowo za pośrednictwem portalu DHL Tracking. Potrzebny jest tylko kod, który przewoźnik podaje podczas przetwarzania przesyłki. A jeśli połączysz DHL z Outvio, możesz scentralizować śledzenie wszystkich przewoźników i przesyłek w jednym portalu, dzięki czemu nie będziesz musiał korzystać z witryn innych firm.

DHL Returns dla eCommerce

DHL Express oferuje możliwość zwrotu towaru z odbiorem w dogodnym dla klienta terminie. Oznacza to, że nabywca końcowy po prostu drukuje etykietę wysyłkową lub list przewozowy i wybiera najbardziej odpowiadający mu punkt spotkania. Przesyłkę można także dostarczyć do dowolnego biura DHL Express.

DHL Express posiada jedną z najbardziej kompleksowych usług logistyki zwrotnej i jest równie skuteczny zarówno w kraju, jak i za granicą. Przewoźnik przyjedzie do punktu odbioru wybranego przez klienta, a firma zajmie się przesyłką zwrotną wraz z odprawą celną.

Wysyłka z DHL przez Outvio 

Jednym z najbardziej efektywnych sposobów współpracy z firmą transportową jest korzystanie z serwisu Outvio. Narzędzie to umożliwia integrację kilkudziesięciu firm transportowych, dzięki czemu zarządzanie nimi odbywa się automatycznie i za pomocą jednego interfejsu. Możesz również skorzystać z zaawansowanych funkcji posprzedażowych, aby stworzyć unikalne doświadczenie zakupowe i zbudować lojalność klientów. 

FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące DHL 

Co oznacza skrót DHL?

DHL to skrót od nazwisk założycieli firmy: Dilsey, Hillblom i Lynn.

W jakich godzinach DHL realizuje dostawy?

DHL dostarcza przesyłki zazwyczaj w godzinach 8:00-18:00 od poniedziałku do piątku.

Czym jest DHL Paperless Trade?

DHL Paperless Trade umożliwia obsługę całej dokumentacji w formie cyfrowej, dzięki czemu nie musisz tracić czasu na generowanie fizycznych dokumentów. Wszystkie dokumenty możesz przesłać do DHL przez internet, co jest bardzo przydatne, gdy planujesz wysyłkę poza Unię Europejską.

Co to jest DHL On Demand Delivery?

Jest to usługa zarządzania zamówieniami, którą klient może zainstalować na swoim smartfonie, aby w dowolnym momencie monitorować przesyłki i planować inne rodzaje dostaw. 

Na poziomie logistyki pozwala to również ograniczyć liczbę incydentów związanych z niestawieniem się po odbiór, błędnymi adresami lub nieporozumieniami z przewoźnikiem.

Co to jest DHL Service Point?

Są to strategiczne punkty odbioru i dostawy przesyłek, które DHL tworzy w miejscach swojej działalności. Oddziały te mają na celu uelastycznienie interakcji klientów z DHL, a tym samym poprawę komfortu zakupów w sklepach internetowych, które z nich korzystają.

Jaka jest różnica między DHL Parcel a Express?

DHL Parcel zajmuje się transportem towarów drogą lądową, a DHL Express transportem lotniczym.

Czy można zmienić miejsce dostawy z DHL?

Tak, przesyłki DHL Parcel i Express można modyfikować za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Delivery On Demand.