W tym artykule analizujemy różnice między sprzedażą na rynku AliExpress i Amazon. Który marketplace jest lepszy? Jeśli chcesz wiedzieć, który z nich sprawdzi się u Ciebie, czytaj dalej.
AliExpress to rynek działający od ponad 10 lat i pochodzi z Chin. Umożliwia sprzedaż w ponad 15 językach i ponad 20 krajach. Jest trzecim najpopularniejszym marketplace do robienia zakupów w Polsce, zaraz po Allegro i OLX.
Z drugiej strony, Amazon jest gigantem w sprzedaży internetowej. Sprzedaż produktów za pośrednictwem serwisu Amazon to szybki i łatwy sposób, ponieważ nie trzeba tworzyć sklepu internetowego. Wystarczy, że podasz dane swojej firmy.
W 2020 r. firma Amazon odnotowała zysk netto w wysokości 17,7 mld euro. Nieźle jak na tak burzliwy rok. Oczywiście Amazon to biznes, który stale się rozwija i od Ciebie zależy, czy wskoczysz na jego grzbiet, czy też pozostaniesz w miejscu.
Zarówno AliExpress, jak i Amazon to rynki odnoszące sukcesy na skalę globalną. Sprzedaż na platformach marketplaces ma swoje zalety i wady, które są zupełnie inne niż sprzedaż na platformach CMS, pod własną marką i na własnych zasadach.
Zatem teraz, gdy znasz już podstawowe cechy tych stron, ważne jest, abyś poznał główne korzyści i wady związane z ich stosowaniem. Dlatego zebraliśmy te informacje i podsumowaliśmy je w formie tabelarycznej. Następnie podajemy kilka kryteriów, które również mogą przechylić szalę na jedną lub drugą stronę.
Zalety sprzedaży na AliExpress
Sprzedaż za pośrednictwem AliExpress ma wiele zalet dla klientów i Twojej firmy. Oto kilka najważniejszych z nich:
- Rynek międzynarodowy (20 krajów)
- Kontrola cen
- Możliwość dostosowania (szeroki wybór szablonów)
- Zapewniony ruch na stronia. Jest to trzecia najpopularniejsza aplikacja do robienia zakupów w Polsce.
- Wysoka intencja zakupu
- Nie ma potrzeby posiadania sklepu fizycznego lub internetowego
Zalety sprzedaży na Amazon
Sprzedaż przez Amazon ma też swoje zalety. Niektóre z tych korzyści są wspólne z AliExpress, ponieważ oba serwisy są rynkami zbytu. Niektóre z zalet serwisu Amazon to
- Zapewniony ruch na stronie
- Kierowanie na określony segment rynku
- Nie musisz mieć sklepu fizycznego ani internetowego
- Możliwość umiędzynarodowienia. Można łatwo sprzedawać na innych rynkach
- Zaufany rynek. Kupujący ufają firmie Amazon, ze względu na jej popularność, reputację i sposób obsługi incydentów związanych z zakupami.
W tej tabeli można zobaczyć porównanie korzyści płynących ze sprzedaży na AliExpress i Amazon.
| AliExpress | Amazon |
|---|---|
| Rynek międzynarodowy | Potencjał internacjonalizacji |
| Kontrola nad cenami | Miejsce godne zaufania dla kupujących |
| Nie ma potrzeby posiadania sklepu fizycznego lub internetowego | Nie ma potrzeby posiadania sklepu fizycznego lub internetowego |
| Gwarantowany ruch | Segmentacja grupy docelowej |
| Możliwość dostosowania strony | - |
Wady sprzedaży: AliExpress
Sprzedaż za pośrednictwem AliExpress ma wiele wad. Niektóre z nich to:
- Konkurenci. Segmentacja ruchu i odbiorców oznacza również dzielenie przestrzeni z konkurencją.
- Migracja. Twój sklep AliExpress nie może zostać przeniesiony na inny rynek lub platformę CMS. Jeśli zdecydujesz się na rozszerzenie swoich kanałów sprzedaży, musisz wiedzieć, że nie będziesz mógł zautomatyzować przesyłania informacji ze swojego sklepu AliExpress do nowego miejsca.
- Prowizja od sprzedaży. W zależności od produktu wynosi ona od 5 do 10% ceny produktu.
- AliExpress ma wątpliwą reputację. To sprawi, że sklep nie będzie miał związku z jakością. Jeśli taka jest Twoja grupa docelowa, być może ten rynek nie jest dla Ciebie.
- Słabej jakości tłumaczenia
- Bardzo ograniczone możliwości dostosowania
Wady sprzedaży na Amazon
Sprzedaż produktów w serwisie Amazon może mieć pewne wady dla Twojej firmy i klientów. Na przykład:
- Konkurenci
- Migracja
- Opłaty (opłaty za sprzedaż, opłaty za wysyłkę, opłaty za polecenie, opłaty za obsługę zwrotów i opłaty za logistykę Amazon, jeśli korzystasz z planu FBA)
- Subskrypcja. Aby sprzedawać w serwisie Amazon jako firma, należy wykupić plan Professional. Ten miesięczny abonament kosztuje 165,91 Zł (bez VAT) miesięcznie.
- Nie masz kontroli nad ceną, nie masz też narzędzi do personalizacji, marketingu, obsługi klienta... Tym wszystkim zajmuje się Amazon.
W tej tabeli można zobaczyć porównanie wad sprzedaży na AliExpress i Amazon.
| AliExpress | Amazon |
|---|---|
| Konkurencja | Konkurencja |
| Migracja | Migracja |
| Prowizja od sprzedaży | Prowizja |
| Sprawia wrażenie, że firma jest nieprofesjonalna | Płatność za abonament |
| Tłumaczenia słabej jakości | Brak kontroli |
| Ograniczone opcje dostosowywania | - |
Po zapoznaniu się z głównymi zaletami i wadami tych rynków, prawdopodobnie będziesz miał lepsze wyobrażenie o każdym z nich i będziesz bardziej pewny swojego wyboru. Nadal jednak istnieją pewne aspekty, które mogą być istotne dla Twojej firmy i klientów, dlatego ważne jest, abyś je rozważył.
Cechy charakterystyczne, które należy wziąć pod uwagę: AliExpress vs Amazon
Wybierając rynek, na którym będą sprzedawane produkty, należy zastanowić się, jaki ma być wizerunek i istota marki oraz jacy są jej odbiorcy.
W tym celu można zadać sobie następujące pytania: Czy moi klienci kierują się ceną produktów, czy ich jakością? Czy są wrażliwi na czas dostawy, czy też nie przywiązują do tej kwestii tak dużej wagi? Czy chcę pozycjonować się jako marka o niskich kosztach, czy też realizować strategię różnicowania pod względem obsługi klienta, marki?, itp.
Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie te pytania można zdecydować, który rynek najlepiej pasuje do filozofii marki i jej klientów.
Z drugiej strony, warto wiedzieć, że można sprzedawać na więcej niż jednym rynku, więc jeśli chcesz, nie musisz wybierać między nimi. Należy jedynie dokonać segmentacji produktów, informacji, cen itp. pod kątem różnych typów klientów, którzy dokonują zakupów za pośrednictwem różnych kanałów sprzedaży.
Znajomość tych cech AliExpress i Amazon może pomóc w podjęciu decyzji o wyborze między nimi.
Kontrola nad cenami w serwisie AliExpress
Jedną z zalet AliExpress w porównaniu z Amazon jest to, że masz pełną kontrolę nad cenami. Tylko Ty ustalasz ceny swoich produktów, a także oferty i rabaty.
Dzięki temu można odróżnić się od konkurencji nie tylko ceną, ale także jakością, szybkością wysyłki itp.
Sprzedaż na AliExpress nie wiąże się z kosztami abonamentu, tak jak w przypadku Amazon, więc oprócz możliwości lepszej kontroli dochodów, będziesz miał również większą kontrolę nad swoimi wydatkami.
Najlepsza sprzedaż i wysyłka
Firma Amazon oferuje abonament dla kupujących o nazwie Amazon Prime. Na pewno znasz ten program i wiesz, że użytkownicy Prime mają wiele korzyści, takich jak:
- Bezpieczna, szybka i bezpłatna wysyłka
- Seriale i filmy z Prime Video
- Oferty na wyłączność
- Bezpłatne książki dzięki usłudze Prime Reading
- Nieograniczone bezpłatne przechowywanie zdjęć
- Zawartość Prime Gaming na wyłączność
- Prime Music
- Dostęp do ofert z okazji Prime Day
- Amazon Family (zniżki na produkty związane z opieką nad dziećmi)
- Prime Student (korzyści z usługi Amazon Prime w niższej cenie)
- Amazon Hub Locker (możliwość odebrania zamówienia w dowolnym momencie w jednym z magazynów Amazon Hub Locker)
Dla sprzedawcy korzyści te mogą nie dotyczyć bezpośrednio jego osoby. Należy jednak pamiętać, że doświadczenia zakupowe użytkowników Prime znacznie różnią się od doświadczeń zwykłych klientów. Wybierając rynek inny niż Amazon, możesz stracić tę podświadomą relację, która powstaje przy korzystaniu z usługi Prime po otrzymaniu produktu, nawet jeśli nie jesteś bezpośrednio za to odpowiedzialny.
Dlatego też, jeśli oferowanie dobrej obsługi klienta jest dla Ciebie najważniejsze, ale nie chcesz brać na siebie całej związanej z tym pracy, być może powinieneś rozważyć Amazon jako dobre rozwiązanie dla Twojej firmy.
Z drugiej strony, jeśli chcesz zapewnić takie doświadczenie, a nie czujesz się na siłach, by zrobić to samodzielnie, możesz skorzystać z pomocy ekspertów ds. logistyki, takich jak Outvio.
Wskaźniki wydajności dla konta sprzedawcy Amazon
Firma Amazon przywiązuje dużą wagę do zadowolenia klientów. Jest to prawdopodobnie jedna z jej głównych cech charakterystycznych.
Dlatego też, jako sprzedawca w serwisie Amazon powinieneś brać pod uwagę wskaźniki wydajności. Wskaźniki te są wykorzystywane przez firmę Amazon do oceny wydajności Twojej działalności i decydują o tym, czy Twój sklep kwalifikuje się do określonych korzyści, takich jak Buy Box i inne strategie marketingowe.
Ponadto Amazon docenia również recenzje, jakie otrzymuje Twój sklep i produkty, więc jeśli chcesz sprzedawać na Amazon, musisz wiedzieć, że ich standardy są dość wysokie i surowe. Zaangażowanie w sprawy klientów i firmy jest niezbędne, aby odnieść sukces na tym rynku.
AliExpress vs Amazon: Logistyka wysyłek
System logistyki wysyłek AliExpress vs Amazon jest dość ubogi i niekompletny. Chcielibyśmy móc powiedzieć, że jest inaczej na innych rynkach i platformach CMS, ale tak nie jest.
AliExpress posiada kilka podstawowych funkcji. Na przykład można dostosować szablon wysyłki (przewoźnik, stawka, miejsce docelowe...). Szablon ten nie działa jednak idealnie i cena zapłacona przez kupującego zawsze będzie wyższa niż określona w szablonie. Co więcej, zgodnie z tym szablonem można mieć tylko jedną stawkę za wysyłkę z jednym przewoźnikiem.
Jeśli chcesz wysłać towar za pośrednictwem innego przewoźnika, musisz porozmawiać z kupującym i upewnić się, że zgadza się on na zmianę przewoźnika i stawki (nie dzieje się tak, gdy zintegrujesz swój sklep AliExpress z Outvio).
Kolejnym minusem sprzedaży na AliExpress jest to, że trzeba indywidualnie drukować etykiety i dostarczać je do jednego z biur wybranej firmy wysyłkowej. Dla każdego otrzymanego zamówienia należy również ręcznie wprowadzić numer przesyłki. Dzięki programowi Outvio można drukować etykiety hurtowo, automatycznie powiadamiać przewoźnika i unikać ręcznego wprowadzania danych.
Z drugiej strony, Amazon posiada systemy zaprojektowane tak, aby zoptymalizować sposób, w jaki Twoi klienci otrzymują Twoje produkty. Z drugiej, Amazon posiada system zwany Amazon FBA (fulfillment by Amazon), w którym przekazujesz odpowiedzialność za wysyłkę, obsługę klienta, kontrolę cen... Jeśli nie chcesz korzystać z logistyki FBA, możesz zdecydować się na model FBM (fulfillment by merchant). W tym przypadku rynek nie daje możliwości zarządzania przesyłkami i zwrotami, dlatego narzędzie takie jak Outvio pozwoli Ci wygodniej radzić sobie z zadaniami logistycznymi, bez utraty kontroli nad biznesem i zyskując dodatkowe funkcje, których nie uzyskasz korzystając wyłącznie z FBA lub FBM.
Jak widać, znalezienie kompletnego, odpowiedniego i zintegrowanego fulfillmentu w ramach platformy CMS lub marketplace jest bardzo trudnym zadaniem.
I chociaż zarówno Amazon, jak i AliExpress udostępniają narzędzia do zarządzania zamówieniami, ich funkcje nie są odpowiednie ani wystarczające dla sklepu sprzedającego setki produktów. Bez względu na to, który rynek wybierzesz, Outvio będzie doskonałym narzędziem do profesjonalizacji procesu logistycznego na tych rynkach.
Trudno dokonać wyboru między AliExpress vs Amazon, ponieważ ich odbiorcy są naprawdę różni. W zależności od tożsamości marki i rodzaju odbiorców, do których Twoja oferta jest skierowana, należy wybrać jedną lub drugą opcję. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ich temat, możesz przeczytać nasz artykuł o Amazon.
