Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos datos, incluida la «Información de Identificación Personal» (IPP, también denominada, Datos personales), de los usuarios de nuestro sitio web y nuestra aplicación.
Lea esta Política detenidamente, ya que es legalmente vinculante para cualquier persona que visite nuestro sitio web y/o utilice la aplicación y los servicios de Outvio.
Esta Política es parte de y está sujeta a los Términos de Servicio de Outvio. Cualquier término en mayúscula usado pero no definido dentro de esta Política tiene el significado que se les da en los Términos de Servicio de Outvio o en las regulaciones correspondientes.
1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1.1 La seguridad de todos los datos que procesamos, especialmente los referentes a la IPP, es de la máxima prioridad para nosotros, por lo que utilizamos un servidor seguro para almacenar todos los datos y la información que se nos proporciona.
1.2 Restringimos el acceso a cualquier información personal que tengamos. Sólo los empleados seleccionados de Outvio tienen acceso controlado a la IPP por razones de negocio según sea necesario (por ejemplo, para proporcionar asistencia técnica o al cliente). Respetamos las garantías electrónicas, físicas y de procedimiento que cumplen con las leyes y regulaciones pertinentes para proteger la información personal de accesos no autorizados.
1.3 Utilizamos la tecnología SSL para cifrar los datos durante la transmisión a través de Internet, sin embargo, como sabrá, la transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la Seguridad de sus datos durante la transmisión a nosotros. Una vez que hayamos recibido su información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Necesitamos recopilar y procesar datos para brindar servicios que nuestros Clientes nos hayan contratado a través de la Plataforma Outvio de acuerdo con nuestros Términos de Servicio. Mantendremos esta información durante la duración del contrato con los Clientes para garantizar un servicio ininterrumpido y sin interrupciones.
Los diferentes tipos de información recopilados por o a través del Servicio son:
2.1 Información proporcionada por los usuarios que nos proporcionan al registrarse y contratar nuestros servicios a través del registro online o vía correspondencia, por ejemplo, mediante correo electrónico; así como la información que proporcionan cuando participan en foros de discusión u otras funciones de medios sociales en nuestro sitio web o aplicación, cuando entren en un sorteo, promoción o encuesta, y cuando informan de un problema con nuestros servicios. La información puede incluir el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el número de teléfono, información financiera, la ubicación geográfica, el número de registro (etc.) del usuario.
2.2 Información que recopilamos automáticamente con respecto al uso de nuestros Servicios:
- detalles de las acciones realizadas al usar nuestros Servicios, incluida información sobre los detalles de los Envíos realizados a través de la plataforma Outvio;
- información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectarse desde el dispositivo a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistemas operativos y plataformas;
- información sobre la visita, incluido el localizador de recursos uniformes (URL) completo desde, hacia y desde nuestro sitio web o aplicación (incluyendo fecha y hora);
- productos vistos o buscados;
- tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y mouse-overs) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente (si estuviera disponible).
2.3 Información que recibimos de otras fuentes, incluidos: otros sitios web que operamos u otros servicios que brindamos; nuestros clientes; terceros, por ejemplo, plataformas de comercio electrónico, bancos y proveedores de servicios de pago; socios comerciales, por ejemplo, transportistas; personal subcontratado para servicios técnicos, de pago y de entrega; redes publicitarias; proveedores de analíticas; proveedores de búsqueda de información; y agencias de referencia crediticia.
Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Datos personales que recopilamos a través del Servicio, trataremos la información combinada como Datos personales de acuerdo con esta Política.
2.4 Información recopilada por nuestros clientes. Un Cliente o Usuario puede almacenar o subir Datos de Cliente en el Servicio. Outvio no tiene una relación directa con las personas cuyos Datos personales son alojados por nuestros clientes como parte de los Datos del cliente. Cada Cliente es responsable de proporcionar un aviso a sus clientes y terceros con respecto al propósito para el cual el Cliente recopila sus Datos personales y cómo estos Datos personales se procesan en, o a través de Outvio como parte de los Datos del cliente.
3. COOKIES
Nuestros Servicios utilizan cookies para distinguir a los usuarios de otros usuarios y ofrecer una experiencia personalizada. Para obtener información detallada, consulte nuestraPolítica de Cookies.
4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recogida:
- para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con los contratos con nuestros clientes y para proporcionar a los usuarios la información, los productos y los servicios que nos han solicitado;
- para cumplir con los requisitos legales y/o regulaciones aplicables;
- para notificar a los usuarios sobre los cambios en nuestros Servicios;
- como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios a salvo;
- para administrar nuestros Servicios y para operaciones internas, incluidos la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
- para mejorar nuestros Servicios y asegurarnos de que se presenten de la manera más efectiva;
- para medir o comprender la efectividad de la publicidad que servimos y para ofrecer publicidad relevante;
- para ofrecer características interactivas en nuestros Servicios;
- para proporcionar a los usuarios información sobre otros productos y servicios similares que ofrecemos;
- para proporcionar a los usuarios, o para permitir que terceros seleccionados proporcionar a los usuarios, información sobre productos o servicios relevantes;
- para combinar la información que recibimos de otras fuentes con la información que los usuarios nos brindan y la información que recopilamos. Podemos usar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (según los tipos de información que recibamos).
5. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
5.1 Podemos compartir información con terceros seleccionados, incluidos:
- afiliados, socios comerciales, nuestros Proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que firmemos con ellos o con los usuarios;
- anunciantes y redes de publicidad únicamente para seleccionar y publicar anuncios relevantes para usuarios u otros; y
- analíticas y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web.
5.2 Podemos divulgar sus Datos Personales solo a terceros:
- en el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, en cuyo caso podremos divulgar datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
- si tenemos la obligación de revelar o compartir Datos Personales para cumplir con cualquier obligación legal; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Outvio, nuestros clientes u otros.
- para ayudarnos a realizar o cooperar en investigaciones de fraude u otra actividad ilegal donde creamos que es razonable y apropiado hacerlo;
- para detectar fraudes o delitos;
- en respuesta a una citación, una orden judicial, una orden judicial o según lo exija la ley;
- para evaluar los riesgos financieros y de seguros;
- para recuperar una deuda o en relación con insolvencia; y
- para desarrollar relaciones con los clientes, servicios y sistemas.
6. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera de la Unión Europea (UE). También puede ser procesados por personal que opere fuera de la UE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. En tales casos, Outvio mantendrá que estas acciones se llevan a cabo de conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) y la Política de Privacidad de Outvio.
Al enviar sus Datos Personales, acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento.
7. DERECHOS DE LOS SUJETOS DE DATOS
7.1 De acuerdo con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) relativas a la protección de datos personales, los sujetos tienen derecho a:
- obtener información sobre el procesamiento de sus Datos Personales;
- obtener acceso a los Datos Personales que se tienen sobre ellos;
- solicitar que se corrijan Datos Personales incorrectos, inexactos o incompletos;
- solicitar que los Datos Personales se borren cuando ya no sean necesarios o si el procesamiento de los mismos es ilegal;
- oponerse al procesamiento de Datos Personales con fines de mercadeo o por motivos relacionados con su situación particular;
- restricción del procesamiento de Datos Personales en casos específicos;
- recibir sus Datos Personales en un formato legible por un dispositivo y enviarlos a otro controlador («portabilidad de datos»);
- solicitar que las decisiones que se basen en el procesamiento automatizado que les concierne o les afecte significativamente y que se basen en sus Datos Personales, puedan ser hechas por personas físicas, no sólo por computadoras. También tienen el derecho en este caso de expresar su punto de vista y de impugnar la decisión.
7.2 El usuario tiene derecho a que no procesemos sus datos personales con fines de marketing contactando con nosotros a través de hello@outvio.com. Para dejar de recibir nuestra newsletter y mensajes de marketing, el usuario puede utilizar el enlace incluido con tal fin en todos los mensajes que no están ligados a las funcionalidades del producto o los términos y condiciones.
7.3 Los usuarios pueden optar por no participar en la recopilación de información de navegación sobre su visita al Sitio por parte de Google Analytics mediante el uso de la función de exclusión de Google Analytics.
7.4 Nuestros Servicios pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si un usuario sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, debe tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por los mismos. Los usuarios siempre deben consultar estas políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios web.
8. OUTVIO COMO CONTROLADOR DE DATOS
A los efectos del Reglamento de protección de datos general de la UE, Outvio se considera como un Controlador de datos en lo que respecta a los datos de IIP enviados a nuestro Servicio por nuestros Clientes con respecto al Cliente para configurar y operar sus cuentas de Usuario y utilizar nuestros Servicios.
Sin embargo, esto no se aplica a la IPP que forma parte de los Datos del Cliente (por ejemplo, información de pedido, entrega y envío). La administración de dichos Datos del Cliente está sujeta a la propia Política de privacidad del Cliente, y cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación debe hacerse al Cliente responsable de la carga y el almacenamiento de dichos datos en el Servicio como se indica en el punto 9 de esta política.
9. OUTVIO COMO PROCESADOR DE DATOS
Outvio no recopila ni determina el uso de los Datos personales contenidos en los Datos del cliente y no determina los fines para los cuales se recopilan dichos Datos personales, los medios para recopilar dichos Datos personales o los usos de dichos Datos personales, por lo que Outvio no actúa en capacidad de controlador de datos en términos de GDPR y no tiene las responsabilidades asociadas.
Con respecto a los Datos del Cliente que contienen Datos Personales que están sujetos a los requisitos de GDPR, Outvio sólo debe considerarse como un Procesador de Datos en nombre de sus Clientes y Usuarios.
El Cliente o el Usuario se considera un Controlador de datos en lo que respecta a cualquier Información del Cliente que contenga Datos Personales de acuerdo con el GDPR, ya que son éstos quienes controlan la manera en que se recopilan y utilizan dichos Datos Personales, y Outvio no es el propietario ni tiene acceso directo a dichos Datos del Cliente, excepto según lo autorice el Cliente, o según sea necesario para proporcionar Servicios al Cliente y sus Usuarios.
Una persona que busque acceder, corregir, enmendar o eliminar los Datos del Cliente inexactos o retirar el consentimiento para un contacto posterior debe dirigir su consulta al Cliente o Usuario con quien trata directamente.
Cuando el Cliente solicite a Outvio que elimine dichos datos, responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días. Eliminaremos, modificaremos o bloquearemos el acceso a cualquier Información personal que estemos almacenando sólo si recibimos una solicitud por escrito del Cliente que es responsable de dicha Información personal, a menos que tengamos el derecho legal de retener dicha Información personal. Nos reservamos el derecho de conservar una copia de dichos datos para fines de archivo, o de defender nuestros derechos en litigios.
10. RETENCIÓN DE DATOS
Sólo conservamos la IIP recopilada mientras la cuenta del Usuario esté activa o durante un período de tiempo limitado durante el tiempo que lo necesitemos para cumplir con los fines para los que se recopiló inicialmente, a menos que la ley exija lo contrario. Retendremos y utilizaremos la información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos de la siguiente manera:
- el contenido de las cuentas cerradas se elimina dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de cierre;
- las copias de seguridad se mantienen durante 3 meses;
- la información contable se conserva durante un período de 7 años de conformidad con las leyes contables y fiscales de Estonia.
- la información sobre transacciones legales entre el Cliente y Outvio se conserva por un período de 10 años de acuerdo con el plazo de limitación general establecido para litigios civiles en la Parte General de la Ley del Código Civil de Estonia.
11. RESPONSABILIDAD
Outvio no es responsable del contenido ni la calidad de los datos contenidos en los Datos del Cliente u otra información almacenada en sus servidores (o en los servidores de sus subcontratistas) a discreción del Cliente o Usuario.
De manera similar, Outvio no es responsable de la manera en que el Cliente o Usuario recopila, maneja la divulgación, distribuye o procesa dicha información.
Además, aunque su privacidad es nuestra principal preocupación y estamos trabajando constantemente para mantener sus datos seguros, tenga en cuenta que no hay medidas de seguridad perfectas o impenetrables. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad en el Servicio.
Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que puede compartir su información. Además, incluso después de eliminar la información publicada en el Servicio, es posible que los servicios de almacenamiento en caché y archivo hayan guardado esa información, y que otros usuarios o terceros hayan copiado o almacenado la información disponible en el Servicio. Es por esto que no podemos y no garantizamos que la información que usted publique o transmita al Servicio no sea vista por personas no autorizadas.
12. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad se publicará en esta página y, cuando corresponda, se notificará a los usuarios por correo electrónico. Los usuarios deben consultar con frecuencia para ver actualizaciones o cambios.
13. CONTACTO
Debe comunicarse con nosotros inmediatamente si cree que se ha infringido su derecho a la privacidad o si se ha accedido a sus datos sin permiso.
Última actualización update: 3 de abril, 2019.
POLÍTICA DE COOKIES DE OUTVIO
Outvio utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios y así poder proporcionar una mejor experiencia de usuario y mejorar continuamente nuestros servicios. Al continuar usando Outvio y nuestros servicios, acepta el uso de cookies y nuestra Política de cookies.
Los cookies son pequeños archivos de letras y números que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su computadora o dispositivo con el cual accede a nuestro sitio. Contienen información que se transfiere al disco duro de su dispositivo.
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- COOKIES ANALÍTICOS Y DE RENDIMIENTO que permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar nuestra experiencia de usuario.
- COOKIES DE FUNCIONALIDAD que se usan para reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
- COOKIES DE SEGMENTACIÓN que registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido, para que podamos hacer que nuestro sitio web y la publicidad mostrada sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.
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Última actualización: 17 de marzo, 2022.