Si quieres retener clientes y aumentar tus beneficios de forma sostenida, es esencial garantizar que tus pedidos se entreguen puntualmente, evitando costes innecesarios. Para lograrlo, necesitarás un software de entregas eCommerce.
Los software de entregas desempeñan un papel fundamental en la logística eCommerce. Abarcan aspectos como el seguimiento de pedidos, la automatización de etiquetas de envío y la comunicación efectiva con clientes y transportistas.
Pero, ¿cuál es el mejor software de entregas para eCommerce? En la siguiente tabla enumeramos algunos de los más populares y sus funciones clave.
| Outvio | Trakop | Aftership | EasyShip | ShipStation | ShippyPro | Sendcloud | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de transportistas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Preparación de pedidos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Reglas de envío | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Notificaciones básicas | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Hiper Notificaciones | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Resolución de incidencias automáticas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tracking básico | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cambios automáticos de producto | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizable | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestión de devoluciones | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reglas de devolución | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Portal de tracking con Smart Action | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Control de facturas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
¿Todavía tienes dudas? Analizamos en detalle los software de entregas más populares y te explicaremos por qué Outvio es la opción preferida por los eCommerce de éxito.
1. Outvio
Outvio es un software premium de entregas para eCommerce con el que podrás automatizar y optimizar todos los procesos del pedido. Entre sus muchas funcionalidades destacan los sistemas de asignación inteligentes impulsados por IA, la gestión automática de cambios o devoluciones o la posibilidad de añadir ofertas en para crear estrategias de venta cruzada.
Outvio es una plataforma todo-en-uno utilizada por las marcas de primer nivel para garantizar una operativa eficiente en todo momento. Si optas por esta solución, no tendrás que preocuparte en buscar herramientas alternativas.
Ventajas
- Gestión centralizada de las operaciones de transporte y entrega
- Integración directa con transportistas nacionales e internacionales
- Automatización de todos los procesos post-pago impulsada por IA
- Envío de notificaciones personalizadas en WhatsApp, email y SMS
- Portal de seguimiento con capacidad cross-selling para generar ingresos
- Resolución automática de incidencias de transporte y entrega
- Cambios y devoluciones totalmente automatizados
- Dashboard con analíticas de entrega, devolución y transporte
- Optimización de rutas
Desventajas
- De momento, no tiene funcionalidades para la gestión de inventarios
- Puede resultar algo caro para los recién iniciados en el eCommerce
Precio
Outvio tiene planes de 125€ y otro de 250€ al mes. También ofrece un servicio enterprise para las empresas de mayor tamaño.
2. ShippyPro
Shippy Pro es otro de los software de entregas más populares. Si bien las opciones de automatización y marketing son escasas en comparación con Outvio, es una herramienta competente a la hora de optimizar rutas de entrega. Con Shippy Pro podrás imprimir etiquetas, realizar el seguimiento o tramitar solicitudes de devolución.
Shippy Pro posee integraciones con la mayoría de transportistas italianos. Es una gran alternativa para las tiendas online que operan en ese país.
Ventajas
- Gran cantidad de integración de transportistas
- Capacidad para imprimir etiquetas de envío e incluye un sistema de seguimiento
- Una herramienta intuitiva con un alto grado de personalización
- Actualizaciones regulares y mejoras continuas
Desventajas
- Carece de un sistema de cambios automáticos sólido
- Su sistema de reglas inteligentes para cross-selling es bastante limitado
Precios
Shippy Pro ofrece planes de 59 y 199 EUR y un plan empresarial
3. Trakop
Trakop es un software especializado únicamente en la entrega final. Ayuda con el proceso de los envíos y el seguimiento de productos desde el almacén hasta el cliente final. Como decimos, es una solución exclusiva para la logística de última milla, por lo que no es una buena opción para los eCommerce que prefieran una gestión completa de los pedidos.
Si únicamente necesitas un seguimiento de las entregas a escala local, Trakop puede ser una buena opción.
Ventajas
- Automatización de envíos
- Seguimiento de las rutas de entrega
- Permite añadir banners promocionales
- Posee una App para el cliente final
Desventajas
- No ofrece un sistema de cambios y devoluciones automáticos
- Posibilidades de automatización y personalización bastante limitadas
- No resuelve incidencias de transporte
- No posee funcionalidades fulfillment o de preparación de pedidos.
Precios
Trakop no facilita información sobre las tarifas. Deberás solicitar un presupuesto personalizado.
4. Shipstation
ShipStation es otro software de entregas para eCommerce. La herramienta está especializada en conectar canales de venta con almacenes y transportistas. Este software es recomendable si necesitas imprimir etiquetas o proporcionar seguimiento básico al comprador. Sin embargo, sus funcionalidades avanzadas pueden resultar escasas para eCommerce con una operativa de entregas más compleja.
Ventajas
- Permite integrar varios canales de venta
- Seguimiento de entregas
- Sistema de notificaciones
- Personalización básica
- Ofrece una gestión básica de las devoluciones
Desventajas
- Automatización limitada
- Cross-selling muy básico
- No hay resuelve incidencias de transporte
- No hay optimización de entregas
Precio
Los planes de ShipStation van desde los 9$ hasta los 229$ euros al mes, dependiendo de tu cantidad de envíos mensuales.
5. EasyShip
EasyShip es una alternativa muy similar a Shipstation. Además de conectar transportista y canales de venta, también proporciona un servicio de impresión de etiquetas, seguimiento o notificaciones. Como contrapartida, las opciones de personalización, automatización o ventas cruzadas son muy escasas.
Ventajas
- Imprime etiquetas de envío
- Seguimiento básico de pedido
- Integración de operadores de transporte
- Seguros de envío
Desventajas
- Muy limitado en cuanto a funcionalidades
- No posee personalización
- Pocas posibilida des automatización
- No es una opción viable para tiendas grandes o en crecimiento
- No gestiona devoluciones ni cambios
Precios
Desde 0$ hasta 199$ al mes, dependiendo de la cantidad de envíos
6. AfterShip
AfterShip es una plataforma eCommerce dividida en módulos. Ofrece una solución bastante completa para la gestión de entregas o devoluciones. Sin embargo, si quieres disfrutar de todas las funcionalidades, tendrás que integrar todos los módulos. Esto puede llegar a ser significativamente más caro que optar por una opción ya cerrada, como puede ser Outvio o Shippy Pro.
Recomendamos AfterShip para las tiendas online que necesitan cubrir una necesidad concreta con algún módulo en particular.
Ventajas
- Gestión de transportistas eficiente
- Notificaciones con personalización
- Portal de tracking
- Portal de devoluciones
- Muchos módulos disponibles
Desventajas
- Las opciones de automatización son escasa
- El sistema de módulos puede resultar bastante caro
- No resuelve incidencias de transporte automáticamente
- La gestión de cambios y devoluciones tiene bastante limitaciones
- No tiene funcionalidades de fulfillment
- No tienen cambio automático por cualquier producto del catálogo
- Cobran por etiqueta impresa, no por pedido gestionado
Precio
AfterShip cuenta con una gran cantidad de módulos. El precio de cada uno de ellos varía según el número de envíos. Te aconsejamos que revises su página de precios.
7. Sendcloud
Sendcloud es otro software con el que podrás gestionar las entregas de tu tienda online. Se caracteriza por su plan gratuito, el cual abarca desde envíos hasta devoluciones o seguimiento. Sendcloud es una opción muy válida si acabas de crear tu primera tienda y necesitas un software para tramitar tus primeros pedidos, ya que te saldrá realmente económico.
Ventajas
- Plan gratuito
- Gestión de envíos y devoluciones
- Impresión de etiquetas
- Personalización
- Notificaciones
- Página de seguimiento de envío
- Nivel medio de personalización
Desventajas
- Escasas opciones de automatización
- La personalización es limitada
- No hay promoción inteligente de productos
- No se adapta bien a las necesidades de las grandes operativas
Precio
Sendcloud posee un plan gratuito y planes de subscripción que van desde los 23€ hasta los 138€ al mes. Sendcloud te cobrará por cada etiqueta impresa. Esto quiere decir que, por ejemplo, un pedido de cuatro paquetes te costará cuatro veces más.
Cómo elegir un software de entregas
Algunas aspectos a la hora de elegir un software de entregas que realmente impulsó tu eCommerce:
- Cross-selling: busca herramientas que ofrezcan la capacidad de incorporar estrategias de venta cruzada. Esto puede aumentar las ventas al mostrar a los clientes productos relacionados en el proceso de compra.
- Integraciones de terceros: evita soluciones que requieran numerosas integraciones con otros servicios o aplicaciones. Cada integración conlleva costes adicionales y complicaciones innecesarias.
- Automatización: aseguráte de que posee métodos de automatización realmente eficaces. Esto puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero.
- Cambios automáticos por otros productos: la herramienta debe permitir configurar cambios automáticos por cualquier otro producto del catálogo. Esto te ayudará a reducir las devoluciones y aumentarán tus ingresos pasivos gracias a los cambios por productos de mayor valor.
- Resolución de incidencias de transporte: busca un software que te proporcione herramientas para resolver problemas de envío de manera eficiente. Esto puede ahorrar dinero y mejorar la satisfacción del cliente.
- Cobro único por envío: opta por un software que te permita aplicar un cargo único por envío en lugar de cobrar por etiqueta impresa. Esto simplificará la estructura de costes y puede reducir las tarifas de procesamiento de pagos
Elegir un software de entrega en eCommerce adecuado puede ser una tarea compleja. Si tienes en cuenta los aspectos mencionados, ahorrarás dinero y mejorarás la eficiencia de tus operaciones de envío.
