Cada vez más tiendas WooCommerce invierten en su gestión de devoluciones, y no es casualidad.
Las devoluciones son inevitables, complejas y determinantes.
En la mayoría de casos no solo suponen un coste, sino que afectan al comportamiento de tu cliente:
- El 67% de los compradores revisan la política de devoluciones antes de completar una compra. Y si no les convence, simplemente no compran.
- Baymard Institute ha demostrado que políticas de devoluciones poco claras contribuyen directamente al abandono de carritos.
- Según Gartner, las empresas que automatizan las devoluciones, pueden reducir hasta un 25% sus costes de atención al cliente.
Un plugin de devoluciones te permite automatizar la gestión de devoluciones en WooCommerce, minimizando el impacto logístico y reduciendo costes.
Si optas por un software de devoluciones avanzado, podrás crear diferentes flujos de devolución, incentivar cambios con crédito en tienda y reducir el fraude.
Por lo tanto, te ayuda a:
- Reducir costes
- Aumentar ingresos
Qué es un plugin de devoluciones para WooCommerce
Es un software digital desarrollado para automatizar la gestión de devoluciones o reebolsos a nivel eCommerce.
Suelen tener integración directa con la plataforma WooCommerce (aunque algunas pueden integrarse por API), permitiendo el intercambio de datos.
Existen dos tipos de aplicación:
- Plugin: programas diseñados únicamente para funcionar en WooCommerce. Son más económicos, pero poco escalabes
- Software: sistemas avanzados que permiten una alta personalización de los flujos de devolución
Si tu eCommerce gestiona un alto porcentaje de devoluciones, te recomendamo intgrar un portal portal de devoluciones para transformar los reembolsos en ingresos.
Los mejores plugin de devoluciones para WooCommerce
1. Outvio
Outvio es un software de devoluciones premium muy popular en España. Cuenta con integración directa con los transportistas más populares del país, permitiendote automatizar devoluciones nacionales e internacionales desde el primer momento.
La herramienta se caracteriza por su alta personalización y segmentación. Podrás aplicar diferentes políticas de devolución en un portal totalmente personalizado que impulsa el crédito en tienda para retener los ingresos de tu tienda.
También podrás integrar un chatbot en tu tienda para que los clientes procesen devoluciones.
Descubre cómo Outvio ayudó a PopaBrand a generar casi 200.000€ con las devolucions.
G2 Rating
Funcionalidades clave:
- Portal de devoluciones personalizable con up-selling
- Automatización de toda la fase post-pago
- Incluye integraciones de transporte
- Reglas de devolución y sistema anti-fraude incluido
- Notificaciones y tracking de devoluciones
- Soporte y chatbot con gestión de devoluciones integrado
2. Loop Returns
Loop Returns es un software de devoluciones muy popular en Estados Unidos. Con unos altos niveles de personalización, permite crear diferentes políticas de devolución según las necesidades de cada tienda online.
G2 Rating
Puntos fuertes
- Portal de devoluciones personalizable
- Reglas de devolución
- Analíticas de devolución bastante completas
3. AfterShip Returns Center
AfterShip Returns es un módulo integrable dentro del ecosistema de AfterShip. Esta compañía de origen chino puede resultarte interesante, sobre todo si operas dentro del continente asiático.
G2 Rating:
Puntos fuertes
- Portales personalizables
- Mucha variedad de transportistas disponibles
- Puedes integrar nuevos módulos según tus necesidades
4. WooCommerce RMA
Este plugin permite a las tiendas gestionar las solicitudes de devolución RMA directamente desde su cuenta. Buena opción para tiendas pequeñas o de recién creación. Sin embargo, bastante limitado en funcionalidades.
G2 Rating
Puntos fuertes
- Herramienta poco costosa
- De fácil integración
- Automatización básica de las solicitudes de devolución
5. ReturnLogic
Return Logic es otra empresa estadounidense orientada a simplificar la gestión de devoluciones y reembolsos. Muy similar a Loop Returns. Compatible con WooCommerce y otras plataformas.
G2 Rating:
Puntos fuertes
- Portal visual para clientes
- Opciones flexibles de cambio y reembolso
- Automatización de respuestas
- Soporte para logística inversa
6. Narvar Returns & Exchanges
Narvar es una solución premium de gestión postpago con un módulo para el procesamiento de devoluciones. Herramienta algo desconocida en Europa y únicamente recomendable para empresas de muy alto volumen debido a su precio.
G2 Rating
Puntos fuertes
- Alta personalización
- Tracking avanzado de todo el viaje de la devolución
- Analíticas y recomendaciones de producto integrados
7. ZigZag Global
Plataforma especializada en devoluciones internacionales. Permite reducir tiempos y costes de logística inversa con una red global de almacenes. Combina tanto gestión digital como operaciones logísticas.
G2 Rating
Puntos fuertes
- Devoluciones cross-border optimizadas
- Centros de recepción en múltiples países
- Integración vía API con WooCommerce
Outvio, el mejor plugin para gestionar devoluciones en WooCommerce
Outvio transforma la gestión de devoluciones en WooCommerce en una experiencia sencilla, automática y centrada en el cliente. Desde un portal de devoluciones 100 % personalizable hasta notificaciones proactivas y reglas inteligentes, permite que cualquier tienda online controle el proceso sin perder tiempo ni margen.
Con Outvio, los clientes pueden iniciar devoluciones o cambios sin contactar al soporte, elegir el método que prefieran, dejar feedback y hasta recibir recomendaciones de productos durante el proceso.
Todo sin necesidad de apps adicionales ni integraciones complejas. Solo resultados visibles desde el primer pedido.
