Si estás buscando un chat online para tu tienda y has llegado hasta Oct8ne (Octone u Octein), seguro te estás haciendo la pregunta clave: ¿cuánto cuesta?
Y más importante aún: ¿merece la pena?
En este artículo te resumo los precios de Oct8ne, lo que ofrece cada plan y si realmente justifica su coste frente a otras herramientas. Además, si usas Shopify, PrestaShop u otra plataforma, te explicaré qué alternativa existe a Oct8ne.
¿Qué es Oct8ne?
Oct8ne se vende como un sistema conversacional, tanto livechat como chatbot con IA, para web y canales de mensajería como whatsapp, facebook e instagram.
Busca aumentar la conversión al permitir la interacción directa con los clientes y la automatización de respuestas para ayudar a los equipos de atención al cliente a liberar carga de trabajo.
La herramienta se caracteriza por incorporar funcionalidades visuales.
Aciertos y limitaciones del chat online de Oct8ne
Aunque el uso de Oct8ne estás más ligado a la asistencia comercial que a la gestión operativa, la herramienta combina la posibilidad de recomendar productos con la automatización de respuestas, tanto en la fase de preventa como en la postventa.
Incluso te permite agilizar la gestión de la devolución a través de formularios dentro del chat o el uso de fotografías de producto como sistema de validación.
Para ello, deberás integrar su herramienta con tu tech stack (seguimiento, devoluciones, gestión de pedidos, etc).
Aquí encontrarás las integraciones disponibles en Oct8ne.
Planes y precios de Oct8ne
Si bien Oct8ne no muestra los precios en la web, podrás encontrarlos en la ficha que tienen dentro del marketplace de Shopify.
Te los muestro aquí para que podamos comentarlos:
Starter – $0 / mes
Es gratuito, pero muy limitado. Solo puedes usar 1 agente y no incluye atención prioritaria ni integraciones reales. Ideal si quieres probar, pero insuficiente para una tienda en funcionamiento.
Medium – $69 / mes
Hasta 3 agentes. Te permite personalizar algunas cosas, pero el soporte sigue siendo básico. No incluye automatizaciones potentes ni herramientas de seguimiento. Funciona para tiendas pequeñas, pero puede quedarse corto rápido.
Advanced – $150 / mes
Hasta 5 agentes. Mejores reportes y algunas herramientas de automatización. Este es el punto donde Oct8ne empieza a ser mínimamente útil, pero ya estás en un coste que compite con herramientas mucho más completas como Outvio.
Enterprise – $225 / mes
Funciones ilimitadas, soporte prioritario, pensado para equipos grandes. Pero aquí el precio ya entra en terreno serio, y por ese valor, puedes tener una solución integral que cubra mucho más que el chat.
Outvio: mucho más que una alternativa a Oct8ne
Outvio es el único software que concentra en una sola infraestructura todo lo que un eCommerce necesita para automatizar su operativa post-pago.
No depende de integraciones externas: envíos, devoluciones, seguimiento, notificaciones, recomendaciones de producto, chatbot, help desk y hasta llamadas de voz ilimitadas.
Todo viene incluido desde el primer día.
Gracias a esto, marcas como PopaBrand han conseguido ahorrar cerca de 200.000 €, únicamente en devoluciones.
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