Si estás buscando un chat online para tu tienda y has llegado hasta Oct8ne (Octone), seguro te estás haciendo la pregunta clave: ¿cuánto cuesta?
Y más importante aún: ¿merece la pena?
En este artículo te resumo los precios reales de Oct8ne, lo que ofrece cada plan y si realmente justifica su coste frente a otras herramientas. Además, si usas Shopify, PrestaShop u otra plataforma, te explicaré qué alternativa existe a Oct8ne.
¿Qué es Oct8ne?
Oct8ne se vende como un sistema de live chat para eCommerce que busca aumentar la conversión al permitir la interacción directa con los clientes. La herramienta se caracteriza por incorporar una función de vídeo integrado.
Limitaciones del chat online de Oct8ne
Aunque se trata de un chat en vivo, es importante entender que Oct8ne está centrado exclusivamente en la recomendación de productos.
En otras palabras, su enfoque está claramente orientado a las ventas, no tanto a la gestión de incidencias o posventa.
Esto supone una grave limitación. Oct8ne no permite ejecutar acciones clave en el día a día del eCommerce, como las devoluciones automáticas, cambios de producto o el seguimiento de envíos (debe ejecutarlo cada agente manualmente).
Aquí es donde Outvio marca la diferencia
Outvio no es solo un chat. Es una herramienta completa que entiende la consulta del cliente y ejecuta acciones por sí sola. Todo de forma automática.
Por ejemplo:
- Si un cliente tiene un problema con su pedido, Outvio identifica el caso
- El chat le ofrece la devolución sin necesidad de hablar con un agente
- Se genera la etiqueta
- Se contacta al transportista
- Se informa al cliente en tiempo real
Todo desde el mismo chat. Sin correos. Sin tickets. Sin esperas.
Outvio también recomienda productos con inteligencia artificial, no solo mientras el cliente navega, sino también después de comprar. Y lo hace por todos los canales: chat, WhatsApp, SMS, redes sociales y el portal de seguimiento o devoluciones.
Además, podrás disfrutar de una gestión de tickets, agentes, automatizaciones y llamadas de voz (sí, llamadas también) ilimitadas y sin coste adicional
Planes y precios de Oct8ne
Si bien Oct8ne no muestra los precios en la web, podrás encontrarlos en la ficha que tienen dentro del marketplace de Shopify.
Te los muestro aquí para que podamos comentarlos:
Starter – $0 / mes
Es gratuito, pero muy limitado. Solo puedes usar 1 agente y no incluye atención prioritaria ni integraciones reales. Ideal si quieres probar, pero insuficiente para una tienda en funcionamiento.
Medium – $69 / mes
Hasta 3 agentes. Te permite personalizar algunas cosas, pero el soporte sigue siendo básico. No incluye automatizaciones potentes ni herramientas de seguimiento. Funciona para tiendas pequeñas, pero puede quedarse corto rápido.
Advanced – $150 / mes
Hasta 5 agentes. Mejores reportes y algunas herramientas de automatización. Este es el punto donde Oct8ne empieza a ser mínimamente útil, pero ya estás en un coste que compite con herramientas mucho más completas como Outvio.
Enterprise – $225 / mes
Funciones ilimitadas, soporte prioritario, pensado para equipos grandes. Pero aquí el precio ya entra en terreno serio, y por ese valor, puedes tener una solución integral que cubra mucho más que el chat.
Outvio, la mejor alternativa a Octone
Después de analizar a fondo Oct8ne, sus precios, sus funciones y su enfoque, la conclusión es clara: si buscas una solución completa para tu eCommerce, Outvio podría resultarte mucho más útil.
| Funcionalidad | Oct8ne | Outvio |
|---|---|---|
| Chat / Chatbot | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Chat con video | ✅ Sí | ❌ No (no prioritario) |
| Recomendaciones de producto | ✅ Sí | ✅ Con IA, antes/durante/después |
| Segmentación automática de consultas | ✅ Sí | ✅ Por tipo, país, transportista |
| Enrutamiento por departamento/agente | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Resolución automática de incidencias | ❌ No | ✅ Sí |
| Gestión total de cambios y devoluciones | ❌ No | ✅ Sí |
| Integraciones de transportiste | ❌ No | ✅ Sí (+100) |
| Seguimiento personalizado | ❌ No | ✅ (Portal y notificaciones) |
| Campañas de marketing post-venta | ❌ No | ✅ (Orientado a la conversión) |
| Fulfillment y automatización de envíos | ❌ No | ✅ Sí |
| LLamadas de voz integrados | ❌ No | ✅ Ilimitadas |
| Help desk integrado | ❌ No | ✅ Soporte omnicanal |
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