O WooCommerce é um plugin de código aberto para WordPress que permite a criação de lojas online à medida.
Foi desenhado para ser uma ferramenta flexível e, por isso, muitas das suas funcionalidades não estão integradas na própria plataforma. Para usufruir delas, é necessário criar um plugin, ou encontrar um, que seja adequado às necessidades do eCommerce.
O problema da instalação de plugins é o seguinte: se forem plugins pagos, os custos do eCommerce podem disparar facilmente; se forem gratuitos, podem tornar a loja online mais lenta ou interferir com outros plugins já instalados.
Regra geral, ter demasiados plugins prejudica a velocidade do website, o que se reflete negativamente quer no SEO, quer na experiência do utilizador.
Por isso, no que diz respeito a plugins, o ideal é ter o mínimo necessário.
Neste artigo, compilamos os plugins para WooCommerce que realmente vale a pena ter.
Plugins WooCommerce para a personalização da Mercadoria
1.
O Variation Swatches for WooCommerce é um plugin que permite adicionar, de forma simples, amostras das variação dos atributos de cada um dos produtos, como as diferentes cores, imagens e rótulos disponíveis.
Isto faz com que os clientes possam ter uma perceção mais precisa das várias opções disponíveis o que, além de ser excelente para a experiência do utilizador, pode ajudar a evitar muitas devoluções.
2.
O YayCurrency é um plugin para WooCommerce que permite exibir o preço dos produtos na moeda dos teus clientes, fazendo a conversão de forma automática com base no endereço de IP do utilizador. Existem inúmeros plugins deste género, mas este é um dos mais completos.
O cliente também pode selecionar, manualmente, a moeda que pretende. Podes optar por colocar o botão para esta seleção dentro dos próprios produtos ou em outros locais à tua escolha.
Além disso, os preços são sempre arredondados tendo em conta estratégias de preço psicológico, isto é, de forma a influenciar a perceção dos consumidores face ao preço (e.g. 49,99€ em vez de 50,00€).
3.
O YITH WooCommerce Product Bundles é um plugin para a criação de bundles, isto é, pacotes de dois ou mais produtos relacionados ou complementares, a um preço mais baixo do que se os artigos fossem vendidos à unidade. Por exemplo, oferecer um pacote champô + amaciador, ou vender uma máquina fotográfica e o respectivo cartão de memória ou uma bateria recarregável adicional.
Com este plugin para WooCommerce é possível criar bundles de produtos ilimitados, incorporar variações que permitem que o cliente selecione, por exemplo, a cor ou o tamanho pretendido, e adicionar descontos para tornar os bundles ainda mais atrativos.
Além disso, disponibiliza uma vasta quantidade de documentação de apoio para te ajudar com qualquer questão ou problema que possa surgir.
4.
O YITH Color and Label Variations é um plugin para WooCommerce que permite mostrar todas as opções disponíveis para cada um dos produtos, nomeadamente as cores, tamanhos e dimensões, através de ícones ou imagens personalizadas para uma interface mais cativante e user friendly.
Os teus clientes poderão escolher, de forma fácil, rápida e com apenas alguns cliques, as opções que melhor se adaptam às suas necessidades.
Plugins para personalizar o conteúdo da tua loja
1.
O StoreCustomizer permite personalizar todas as páginas da tua loja WooCommerce de forma simples. Este plugin não substitui o teu template, em vez disso, adiciona funcionalidades de design extra ao template existente.
Permite editar, acrescentar ou remover elementos e texto em todas as páginas do WooCommerce, ter acesso a estatísticas sobre as vendas e adicionar recursos úteis para melhorar a experiência do utilizador.
Além disso, disponibiliza um canal de suporte dedicado caso surja alguma questão.
É uma excelente opção para quem deseja personalizar o seu eCommerce sem ter de recorrer a um web designer.
2.
O Elementor Website Builder para WooCommerce é um plugin de edição “Drag & Drop” que permite construir e personalizar a tua loja online de forma visual e intuitiva, sem ter de escrever uma única linha de código.
Possui mais de 90 Widgets que te dão total liberdade para criar um website único, com animações avançadas, CSS personalizado, designs responsivos, separados e muito mais.
3.
Com o SeedProd é possível criar um website ou uma landing page em minutos e sem código. À semelhança do Elementor, o SeedProd é um plugin para WooCommerce que permite construir e editar páginas com um sistema “Drag & Drop” simples e intuitivo.
Este plugin vem com mais de 200 templates, projetados por profissionais e compatíveis com WooCommerce, que podes personalizar à tua maneira. Além disso, funciona com qualquer tema WooCommerce e não depende dele.
Dispõe de mais de 80 blocos para WooCommerce que podes utilizar para adicionar facilmente novos produtos, um formulário de check-out, e muito mais, a qualquer uma das tuas páginas.
As páginas do SeedProd são de carregamento rápido e com design responsivo. Podes criar quantas páginas quiseres, o único limite é a tua imaginação.
Encomendas, Envios e Fulfillment
1.
A Outvio é uma das mais completas ferramentas para a gestão de todas as etapas pós-venda da tua loja WooCommerce
Desde um picking & packing inteligente e sem erros, com leitor de código de barras no teu telemóvel, até à integração com transportadoras e à impressão automática de etiquetas de envio: a Outvio encarrega-se de tudo!
Dispõe de uma Página de Tracking, um Portal de Devoluções self-service e notificações automáticas, personalizadas com o teu branding, que podes accionar em diferentes pontos do processo de fulfilment para proporcionar uma experiência de compra incrível.
O seu sistema de monitorização de incidentes conta com uma tecnologia de inteligência artificial que permite aumentar a eficiência e a proatividade na resolução de qualquer problema e, quando a intervenção humana for necessária, a tua equipa de apoio ao cliente pode gerir todos os incidentes, de todas as transportadoras, no mesmo lugar.
Além disso, fornece estatísticas valiosas, como o volume de vendas, custos de envio e taxa devoluções, que te ajudam a encontrar o caminho para otimizar o teu negócio.
2.
O ATUM Inventory Management for WooCommerce é um plugin de gestão de inventário, algo essencial para qualquer eCommerce. Com uma interface intuitiva e fácil de utilizar, este plugin com mais de 10.000 instalações ativas permite editar rapidamente todos os aspectos do inventário, fornecedores, SKUs, locais, peso e preços dos produtos, tudo isso no mesmo lugar
No Dashboard é possível consultar estatísticas do negócios e obter apoio de forma rápida.
3.
A experiência após a compra desempenha um papel fundamental na fidelização do cliente, mas esta etapa é, muitas vezes, subestimada.
O Order Delivery Date é um plugin para WooCommerce que permite proporcionar um atendimento de excelência ao entregar cada uma das encomendas de acordo com a data e hora de entrega selecionada pelo cliente no checkout.
Dar ao cliente a possibilidade de optar pela data de entrega que lhe for mais conveniente reduz o abandono de carrinho em 50%, fazendo deste plugin de gestão de encomendas WooCommerce uma ferramenta extraordinária.
4.
O Advanced Shipment Tracking (AST) é um plugin para WooCommerce que ajuda a gerir e a automatizar o processo de fulfillment do teu eCommerce.
Fornece informação de tracking aos teus clientes, de mais de 150 transportadoras diferentes, para que eles possam seguir as suas encomendas e estar informados, a todo o momento, sobre o estado e a localização dos seus produtos. A informação de tracking pode ser exibida dentro da conta do cliente ou enviada diretamente via notificação de email, em tempo real, cada vez que haja alguma alteração.
Plugin para aumentar as Conversões do teu eCommerce
O HubSpot for WooCommerce é uma ferramenta gratuita de CRM (Customer Relationship Management), que permite criar e nutrir relações duradouras com os clientes, implementar diversas atividades de marketing, como campanhas de email marketing ou anúncios nas redes sociais, e monitorizar o desempenho geral do teu eCommerce para, com base em dados reais, o poderes otimizar.
A recuperação de carrinhos de compras abandonados, a criação de emails automáticos com o auxílio dos templates disponíveis e do editor “drag and drop” e a elaboração de relatórios detalhados dos resultados ao nível do marketing e das vendas são apenas algumas das incríveis funcionalidades deste plugin para WooCommerce.
2.
A obrigatoriedade de criar uma conta para poder efetuar uma compra online é um dos principais motivos apontados pelos clientes para o abandono do carrinho de compras no check out. Felizmente, inúmeras redes sociais têm vindo a facilitar a utilização dos dados de login dos seus utilizadores também para outros websites.
O WooCommerce Social Login é um plugin que ajuda a reduzir, ao mínimo possível, o tempo necessário para a criação de uma conta na tua loja online, pois permite que os teus clientes utilizem a informação de login das suas contas em redes sociais como o Facebook, Instagram e Twitter.
3.
O YITH WooCommerce Frequently Bought Together é um plugin para WooCommerce que permite exibir uma secção de artigos sugeridos para impulsionar as vendas do teu eCommerce.
Podes escolher se queres dar destaque a certos produtos, utilizar uma estratégia de cross-sell ou upsell ou mostrar produtos relacionados com os artigos visualizados pelo cliente.
Podes escolher onde queres exibir a caixa de produtos sugeridos e personaliza-la para melhor se enquadrar com o layout do teu website.
4.
O Beeketing for WooCommerce é um plugin “all-in-on” para WooCommerce que permite impulsionar as vendas do teu eCommerce graças ao seu vasto leque de ferramentas de marketing e inteligência artificial.
Este plugin oferece ferramentas de upselling e cross-selling, cupões e descontos em todas as etapa do processo de checkout, recomendações personalizadas, ofertas especiais para clientes que seguem a página da loja nas redes sociais, estratégias de recuperação de carrinhos abandonados, e muito mais
Plugins para a Gestão da tua Loja online
1.
O WooCommerce Google Analytics é um plugin que permite obter informação detalhada sobre tudo o que acontece no teu eCommerce.
Com este plugin, podes descobrir quais os canais que geram mais tráfego (pesquisas em motores de busca, redes sociais, email marketing, anúncios…), quais os produtos que geram mais interesse, quais as páginas do teu website com maior bounce rate, entre outros.
Estes dados e estatísticas fornecidos pelo WooCommerce Google Analytics são essenciais para que possas tomar decisões informadas e delinear estratégias adequadas para a otimização do teu negócio e longo-prazo.
2.
De acordo com a legislação em vigor, qualquer compra ou venda efetuada na União Europeia, deve, obrigatoriamente, incluir o IVA. O EU VAT Compliance Assistant for WooCommerce é uma ferramenta essencial para ajudar a tua loja online a cumprir com este requisito, identificando a localização dos clientes e calculando o IVA para cada país de forma automática, fazendo a conversão das moedas e aplicando o IVA correto quando tal for necessário.
3.
O Product Sales Report for WooCommerce é uma excelente ferramenta para analisar as vendas da tua loja online.
Este plugin WordPress é muito intuitivo e fácil de usar. É possível alterar o período do relatório, selecionar os produtos a incluir e a informação a considerar (e.g.: ID do produto, SKU, nome, quantidade vendida, vendas brutas, categoria do produto, entre outros). Depois, é só gerar o relatório de vendas dentro do WordPress e guardá-lo no computador como um arquivo CSV que pode ser partilhado facilmente.
4.
O Jetpack for WooCommerce é mais um plugin “all-in-one” que oferece inúmeras ferramentas destinadas a solucionar problemas comuns em áreas como a segurança do website, backups, performance e marketing.
Este plugin fácil de configurar e de utilizar, ajuda a garantir a segurança e a integridade do teu eCommerce através das suas funcionalidades de deteção automática de malware, da criação automática de backups, entre outros.
Além disso, fornece uma série de estatísticas relevantes acerca da performance do teu eCommerce.
5.
O MonsterInsights é um dos melhores plugins de análise de dados para lojas WooCommerce pois, embora semelhante ao WooCommerce Google Analytics, diferencia-se pela sua interface intuitiva e user friendly que permite compreender com facilidade os relatórios do Google Analytics ao compilar toda a informação necessária dentro do próprio WordPress. É a ferramenta ideal para os iniciantes que se querem aventurar pela primeira vez numa ferramenta deste género.
Plugins de Marketing para o tu eCommerce
1.
O All in One SEO (ou AIOSEO, como também é conhecido) é um dos mais completos plugins para a otimização do SEO de lojas WooCommerce. Com mais de 2 milhões de utilizadores, disponibiliza um vasto leque de ferramentas inteligentes que permitem melhorar os teus rankings de pesquisa sem precisares de aprender SEO.
Podes configurar este plugin para gerar, dinamicamente, o título e a descrição de SEO para os teus produtos e criar, de forma automática, sitemaps XML, incluindo sitemaps de produtos e categorias de produto, algo essencial para que os motores de busca consigam encontrar e indexar os teus produtos de forma eficiente. O All in One SEO também suporta a utilização de rich snippets, isto é, informação adicional que permite que os teus produtos se destaquem dos restantes resultados apresentados pelo motor de busca.
As avaliações dos utilizadores, que aparecem em forma de estrelas nos resultados de pesquisa, são um exemplo de rich snippets.
Além disso, este plugin para WooCommerce inclui ferramentas de otimização de imagens para motores de busca, SEO local, para dar visibilidade ao teu eCommerce nos resultados de pesquisa locais do Google, entre outros.
Como se costuma dizer, e com razão, a segunda página do Google é o local ideal para esconder um corpo. Não deixes que o teu eCommerce tenha o mesmo destino, utiliza as ferramentas do AIOSEO e conquista o teu lugar na primeira página.
2.
Uma estratégia de email marketing bem delineada é fundamental para construir relações duradouras com clientes e leads.
O MailChimp é um dos mais populares plugins de email marketing para WooCommerce. A sua popularidade deve-se, sobretudo, à sua interface simples e intuitiva e à eficácia comprovada das suas campanhas.
Este plugin, totalmente gratuito, permite criar e automatizar campanhas de email marketing, com um risco mínimo de os emails acabarem no spam.
Além disso, permite sincronizar os dados dos teus clientes com a tua conta Mailchimp, de forma a facilitar a criação de campanhas direcionadas, proporcionar um acompanhamento personalizado dos clientes após a compra, recomendar produtos, recuperar carrinhos de compras abandonados e medir o ROI das tuas atividades de marketing, tudo isto de forma automática.
3.
O plugin do Facebook para WooCommerce permite sincronizar os produtos do teu eCommerce com o Facebook e criar, num abrir e fechar de olhos, uma loja na tua página de Facebook. Podes instalar o pixel do facebook para maximizar as conversões dos teus anúncios e alcançar o teu público alvo com facilidade.
Este plugin também permite utilizar o Messenger para responder a questões de clientes, enviar informação de tracking das encomendas e, de uma forma geral, levar o apoio ao cliente para o próximo nível.
4.
O YITH WooCommerce Wishlist é um plugin que permite criar uma lista de “Favoritos”, à semelhança de grandes lojas online, como a Amazon.
Com este plugin, os clientes podem guardar os seus produtos favoritos para comprar mais tarde. Além de impulsionar as vendas, esta funcionalidade contribui para proporcionar uma experiência de compra muito mais agradável.
Além disso, torna possível criar listas de presentes personalizadas para determinados eventos, como casamentos e Baby Showers, e partilhá-las nas redes sociais.
Pagamentos para WooCommerce
1.
O WooCommerce Payments permite receber pagamentos, acompanhar o fluxo de caixa e gerir as receitas a partir do painel de controle da tua loja, sem custos de configuração nem taxas mensais.
Disponível em mais de 15 países, nomeadamente em Portugal, suporta a maioria dos cartões de crédito e de débito e 135 moedas diferentes.
No entanto, cobra uma taxa por cada transação. Podes consultar aqui as taxas do Woocommerce Payments para Portugal, e para os restantes países, para cada método de pagamento. Além disso, em caso de reclamação por parte de um cliente, o WooCommerce cobra uma taxa adicional pelo gestão da disputa. Este valor só é devolvido se a loja online vencer a disputa.
2.
O Payment Plugins é um parceiro oficial do Braintree & PayPal. As três empresas trabalharam em conjunto para desenvolver esta solução com o objetivo de facilitar, ao máximo, o processo de pagamento para os clientes, de forma a diminuir qualquer fricção e maximizar as conversões das lojas online.
Este plugin gratuito suporta cartões de crédito, Paypal, Google Pay, ApplePay, Venmo, entre outros.
3.
O Stripe é um dos gateway de pagamento mais populares que podes selecionar como o gateway de pagamento por defeito dentro do próprio WooCommerce.
Está disponível em mais de 40 países e suporta mais de 135 moedas. Aceita todos os principais cartões de crédito e de débito, Apple Pay, Google Pay e Alipay.
No Stripe, não existem taxas de configuração nem taxas mensais, as taxas são aplicadas a cada transação.
5.
A Amazon Pay é um plugin para WooCommerce que oferece uma solução de pagamento rápida, segura e familiar a centenas de milhares de utilizadores Amazon.
Os clientes podem utilizar o seu endereço de entrega e dados de pagamento armazenados na sua conta Amazon para fazer o check-out na tua loja online, o que evita a criação de uma conta ou a necessidade de inserir novamente toda a informação.
Apoio ao cliente
1.
O LiveChat for WooCommerce é um plugin de apoio ao cliente que permite adicionar uma janela de chat, em tempo real, ao teu website. Com este plugin, é possível agilizar a comunicação entre a loja online e os clientes, ou seja, mais problemas resolvidos, mais produtos vendidos e mais clientes satisfeitos.
Podes utilizar um template, escolher as cores e adicionar o teu logotipo para personalizar o chat a teu gosto, e ativar a opção de a equipa de apoio ao cliente conseguir visualizar os produtos no carrinho de compras dos clientes enquanto falam com eles, para os poderem ajudar mais facilmente.
2.
O WPForms é um plugin para WooCommerce, com mais de 4 milhões de utilizadores, que permite criar formulários personalizados e inteligentes para o teu eCommerce através de um editor “drag and drop” simples e intuitivo.
É possível criar qualquer tipo de formulário, responsivo e user friendly, nomeadamente formulários de contato, inquéritos, sondagens, formulários de registo, entre outros.
3.
Embora os live chats e as redes sociais ocupem, cada vez mais, lugares de destaque no que diz respeito aos canais de comunicação de eleição dos consumidores, ter um número de telefone disponível no website ainda é um fator determinante para a credibilidade de um eCommerce, particularmente em determinados setores.
A Nextiva é um plugin que permite ter um telefone comercial virtual para receber chamadas de voz, de video, enviar e receber mensagens, entre outros
Este plugin para WooCommerce vem com funcionalidades avançadas como o atendimento automático, entre outros, para que o teu eCommerce possa competir com as grandes empresas sem os elevados custos associados.
4.
O Zendesk é uma das mais proeminentes soluções de apoio ao cliente do momento.
A sua capacidade exclusiva de transformar comentários em blogs WordPress em tickets de apoio ao cliente e, assim, evitar que situações que poderiam facilmente ser resolvidas se descontrolem publicamente, é um dos principais motivos da popularidade deste plugin para WooCommerce.
Com esta ferramenta, é possível proporcionar um serviço de apoio ao cliente de excelência e resolver qualquer problema de forma eficiente e automatizada via email, telefone, SMS ou redes sociais a partir de um único lugar.
