Natkits.
Natkits sprzedaje naturalne tkaniny dla wymagających klientów. Dowiedz się, jak wykorzystują Outvio, aby zagwarantować usługi, które odpowiadają ich produktom.
"Wreszcie zakupy są naprawdę nasze"
Historia firmy Natkits jest jedną z tych, które gotuje się małymi krokami, z czasem, tak jak jej naturalne materiały włókniste. Firmy, które mogą pochwalić się tak wyjątkowo długim wzrostem można policzyć tylko na palcach jednej ręki.
Natkits wie również, że dostosowanie się do obecnych czasów jest konieczne, aby przetrwać. Dlatego zdecydowali się zautomatyzować proces składania zamówień za pomocą platformy Outvio. Nadszedł czas, aby iść za nowoczesnymi trendami po dokonaniu płatności.
"Stoimy na straży jakości, produktów wykonywanych ręcznie i rzemieślniczo. Ale ta filozofia nie sprawdza się w logistycznym działaniu sklepu internetowego. Właśnie dlatego zdecydowaliśmy się na Outvio. Jest to opcja, która wydała nam się najbardziej kompletna. Dzięki jej regułom możemy zautomatyzować kluczowe działania naszego biznesu, powiadomienia, etykiety czy wymiany i zwroty. Wybitna 10."
Salvador Mas CEODla Natkits bardzo ważny jest również wizerunek firmy. Włożyli wiele wysiłku w stworzenie unikalnej i rozpoznawalnej marki. To kolejny powód, dla którego Outvio było idealnym narzędziem: mogą teraz modyfikować nawet najmniejsze szczegóły komunikacji z klientami. Nic nie pozostaje poza ich kontrolą.
"Chcieliśmy, aby doświadczenie zakupowe naszych klientów było naprawdę spersonalizowane, bez szablonów i predefiniowanych formatów. Szukaliśmy czegoś bardziej swobodnego i znaleźliśmy to w Outvio. Teraz możemy zrobić całkiem sporo na poziomie brandingu. W tej chwili kładziemy większy nacisk na portal śledzący i powiadomienia o zamówieniach, ale jest jeszcze wiele do przetestowania!"
W końcu w Natkits stało się to, co zwykle zdarza się sklepom internetowym, które starają się oferować wysokiej jakości obsługę klienta: wszyscy chcą wracać. Pozytywne recenzje, rekomendacje online i poczta pantoflowa przyniosły większy ruch do sklepu. Od czasu współpracy z Outvio, całkowite przychody wzrosły o 22%.
"Optymalizacja logistyki doprowadziła do wzrostu liczby poleceń, to z kolei zwiększyło ruch w sklepie, a sprzedaż poszła w górę. Doświadczyliśmy efektu kuli śnieżnej."
"Wiemy, że jesteśmy w dobrych rękach"
Salvador Mas CEOZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
