party emoji
Outvio Desk, biurko pomocy eCommerce, jest tutaj!
Dowiedz się więcej

Ballzy.

Ta streetwearowa marka sprawia, że sneakersy stają się kolejnym hitem kulturalnym, tworząc społeczność ludzi pasjonujących się stylem ulicznym.

Ballzy
Ballzy logo
Typ e-Commerce
Wielomarkowy sklep z modą w stylu ulicznym
44%
Zapytania do działu obsługi klienta
71%
Szybsza wysyłka zamówień
100%
Zamówień zrealizowanych bezbłędnie

"100% zamówień zrealizowanych bez błędów"

Firma Ballzy została założona w 2015 roku jako internetowy sklep koszykarski. Pochodzący z Estonii sklep online rozwinął się i odniósł sukces poprzez sklepy stacjonarne w Finlandii i w krajach bałtyckich. Silny język wizualny i zdolność do opowiadania wspaniałych historii oraz oferowania fanom nowych marek i produktów to zdecydowanie główne wyróżniki Ballzy.

Sneakersy oraz kurtki Ballzy są dostępne w sklepach stacjonarnych i internetowych.

Wraz z rozwojem marki, Ballzy postanowiło skomercjalizować casualową odzież uliczną. Okazało się, że był to ogromny sukces. Sukces, który oznaczał kolejne zamówienia. W 2021 roku Ballzy zauważyło, że czegoś im brakuje. Koordynacja biznesu omnichannel, z kilkoma sklepami stacjonarnymi oraz sklepem internetowym, nie jest łatwym zadaniem. W związku z tym konieczne było rozpoczęcie korzystania z narzędzia po-checkoutowego, które mogłoby zautomatyzować i zoptymalizować procesy. Właśnie wtedy zwrócono się do Outvio.

Branding firmy eCommerce Ballzy

"Nasi pracownicy działu obsługi klienta mogą zalogować się do Outvio, wpisać numer zamówienia i od razu zobaczyć jego status - czy jest w trakcie kompletowania, pakowania, czy już zostało wysłane. A następnie mogą łatwo przekazać tę informację klientow"

Aivar Kisel, manager ds. logistyki w firmie Ballzy

Dzięki analityce Outvio firma Ballzy wie, jakie są rzeczywiste czasy dostawy dla poszczególnych kurierów, jakie e-maile są otwierane i klikane oraz jakie są najczęstsze problemy z przesyłkami w przypadku poszczególnych kurierów. Dzięki tym statystykom mogą oferować swoim klientom darmową wysyłkę i zwroty, mając pewność, że ich działalność jest opłacalna.

"Narzędzia i funkcje dostępne w Outvio ułatwiają każdemu sprzedawcy internetowemu zarządzanie wszystkimi złożonymi procesami w rozwijającym się przedsiębiorstwie eCommerce w łatwy, wydajny i zorientowany na klienta sposób"

32
Nowych, automatycznie monitorowanych KPI

Jednym z takich narzędzi jest na przykład gotowy portal śledzenia przesyłek, który można łatwo dostosować do własnych potrzeb i który pozwolił firmie Ballzy znacząco zmniejszyć liczbę zapytań klientów związanych z wysyłką i dostawą zamówień. Portal ten może być wykorzystywany przez klientów do sprawdzania statusu i lokalizacji ich zamówień, co zmniejsza obciążenie działu obsługi klienta i daje mu informacje, których potrzebuje w czasie rzeczywistym.

Pracownik firmy Ballzy zarządza zamówieniami internetowymi za pomocą platformy Outvio, slużącej do optymalizacji obsługi po-checkoutowej.

Kontynuując naszą ekspansję i rozwój, styl Ballzy i obsługa klienta na wysokim poziomie może bez wysiłku skalować dzięki wsparciu Outvio, będącego kręgosłupem naszych operacji online.

IIntegracja Ballzy z infrastrukturą Outvio była zdecydowanie najlepszą decyzją w 2021 roku, a my chcemy jeszcze bardziej wykorzystać to, co Outvio ma do zaoferowania w przyszłości.

Mariona Peralta

"Zdecydowanie była to najlepsza decyzja, jaką podjęliśmy w 2021 r."

Aivar Kisel Manager ds. logistyki w firmie Ballzy
Więcej case studies.

Zobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio

Łatwy start

Zabierz swój post-checkout na
wyższy poziom:fire:

Zarejestruj się