Impresoras 3D.
Firma Impresoras 3D scentralizowała swoje operacje w Outvio, aby zminimalizować koszty i poprawić relacje z klientami.
"Zaczęliśmy dostrzegać jego zalety znacznie wcześniej niż oczekiwaliśmy"
Impresoras 3D jest wiodącym dostawcą z długą historią rozwiązań do druku 3D w Hiszpanii. Ich wielomarkowy katalog produktów zaspokaja potrzeby różnych branż, od farmaceutycznej i edukacyjnej, po architekturę i stomatologię.
Zarządzanie zamówieniami na tak ogromną skalę wymaga wyjątkowej precyzji, ponieważ trzeba skoordynować pracę wielu kurierów na wielu różnych terytoriach. Aby wszystko przebiegało sprawnie, firma zdecydowała się na rozwój i realizację strategii posprzedazowej za pośrednictwem Outvio.
"Mamy bardzo różnych klientów, z których każdy ma inne wymagania dotyczące dostawy. Z tego powodu zdecydowaliśmy się na Outvio. Stworzyliśmy kilka strategii wysyłkowych w oparciu o wagę produktu, obszar dostawy i/lub wartość zamówień, co pozwala nam łatwo zaspokoić potrzeby każdego rynku, na którym działamy."
Zoe Ortuño Vicente, dyrektor ds. marketinguZwroty to kolejny kluczowy aspekt, który odgrywa ważną rolę w wynikach biznesowych. Skomplikowany lub ręczny system może prowadzić do wysokich kosztów logistycznych i znacznie pogorszyć relacje z klientami. Impresoras 3D poszukiwali zautomatyzowanego, prostego i intuicyjnego sposobu zarządzania całym procesem przez użutkownika. Wybrali więc Outvio.
"Nasi klienci mogą uzyskać dostęp do naszej sekcji zwrotów i wymian oraz łatwo przetworzyć zwrot. Na samym portalu wyjaśniamy krok po kroku jak to zrobić i automatycznie określamy jakiego przewoźnika użyć w zależności od obszaru zwrotu"
Ta praktyka sprawia, że Impresoras 3D osiąga coraz wyższy poziom satysfakcji wśród swoich klientów, co znajduje odzwierciedlenie we wzroście ilości zamówień.
Czy ten wzrost sprzedaży może wiązać się z problemami logistycznymi? Wiedzą, że dzięki Outvio podwojenie lub potrojenie sprzedaży w krótkim czasie - to żaden problem. Zarządzanie oferowane przez Outvio gwarantuje rygorystyczną kontrolę nad zamówieniami i kurierami, niezależnie od wielkości biznesu, zapewniając niezmiennie doskonałe wrażenia z wysyłki na całym świecie.
"Kontrolowanie zamówień po opuszczeniu magazynu jest bardzo łatwe. Nasi klienci, a także i my możemy zobaczyć ich lokalizację i status oraz szybko rozwiązywać incydenty."
"Zarządzamy prawie wszystkim z Outvio, to centrum naszych zamówień online"
Zoe Ortuño Vicente dyrektor ds. marketinguZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
