Herbolario Salud Natural.
Herbolario Salud Natural używa Outvio, aby przetwarzać zamówienia dwa razy szybciej i zminimalizować incydenty podczas dostaw.
"Przewidujemy incydenty nawet jeśli kurier nie poinformował nas wcześniej"
Firma Herbolario Salud Natural została założona w 2012 roku z myślą o wprowadzaniu na rynek najnowszych innowacji w dziedzinie żywności, suplementów diety i fitoterapii. Od tego czasu jej głównym celem jest promowanie dziedziny medycyny naturalnej za pomocą wysokiej jakości produktów oraz wspieranie zdrowszego stylu życia wśród konsumentów.
Herbolario Salud Natural stara się również oferować zwinny i niezawodny system dostaw, a także spersonalizowane i bezpłatne usługi doradcze. W celu poprawy zarządzania logistyką, pojawiła się potrzeba scentralizowania operacji w specjalistycznym narzędziu. Po przetestowaniu kilku opcji, zdecydowali się na profesjonalizację swojego biznesu z Outvio.
"Outvio pozwala nam na weryfikację towarów, które wchodzą w skład zamówienia, co znacznie zmniejsza margines błędu. W przypadku konieczności przygotowania przesyłki w kilku paczkach, możemy sprawdzić jakie produkty znajdują się w każdej z nich. Zauważyliśmy również bardzo znaczącą różnicę w czasie przygotowania zamówienia: Zajmuje on o połowę czasu mniej w porównaniu do naszego poprzedniego procesu"
Sergio Álvaro, CEOJednym z czynników, które często definiują sukces w eCommerce jest planowanie i zarządzanie strategiami biznesowymi. Inteligentny system analityczny Outvio umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowań klientów i procesów wewnętrznych. Wystarczy jedno spojrzenie, aby Herbolario Salud Natural uzyskało wszystkie istotne informacje, które umożliwiają wprowadzenie zmian na poziomie handlowym lub logistycznym i zapewnienie skuteczności swoich inwestycji.
"Na poziomie statystycznym bardzo przydatne jest śledzenie rotacji najlepiej sprzedających się produktów, sprawdzanie liczby przesyłek nadawanych przez poszczególnych kurierów, zobaczenie najbardziej wartościowych klientów i procentu powtórnych zakupów"
Patrząc w przyszłość, Herbolario Salud Natural pragnie rozszerzyć swoją działalność poza Półwysep Iberyjski. Proces ten wymaga jednak stałej i dokładnej komunikacji z klientem, niezależnie od jego lokalizacji, języka czy złożoności dostawy.
Dzięki Outvio, Herbolario Salud Natural może zautomatyzować wszystkie interakcje pozakupowe na skalę międzynarodową i dostosować je według potrzeb, osiągając większy wpływ marki podczas procesu ekspansji.
Spersonalizowane powiadomienia o zamówieniach pozwalają kupującym dokładnie wiedzieć, kiedy zamówienie jest w drodze do ich domu i mogą śledzić przesyłkę, unikając nieobecności klienta w domu i dodając wartość doświadczeniom zakupowym.
"Dzięki stronie śledzenia klient jest informowany w czasie rzeczywistym o wszelkich niepowodzeniach, jest to bardzo kompletne i przydatne. Wielu klientów chwali nas za jej wygląd"
Sergio Álvaro CEOZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
