eCommerce

Co to kompletacja zamówień - definicja, metody i porady

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Jul 22, 2022

Kobieta kompletuje zamówienie w magazynie e-Commerce.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconCo to jest kompletacja zamówień - Definicja
  • iconMetody kompletacji zamówień
  • iconJak usprawnić kompletację zamówień w logistyce?
  • iconPrzyspiesz kompletację zamówień w swojej firmie dzięki Outvio
  • iconFAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące kompletacji
  • iconPodsumowanie
  • Kompletacja zamówień jest czynnością wchodzącą w zakres przygotowania zamówienia i polega na kompletowaniu towarów z magazynu, w celu ich późniejszego zapakowania i wysłania. 

    Jest to jeden z najbardziej kosztownych i złożonych procesów w logistyce eCommerce. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co to jest kompletacja zamówień i uzyskaj wszystkie informacje potrzebne do jej przeprowadzenia w sposób jak najbardziej efektywny.

    Co to jest kompletacja zamówień - Definicja

    Kompletacja to termin używany w branży logistyki eCommerce, w odniesieniu do czynności polegającej na pobieraniu towarów z posiadanych zapasów.

    W momencie, gdy zamówienie dociera do działu informatycznego sklepu internetowego, generowana jest lista produktów, które mają zostać pobrane przez komisjonera.

    Choć może się to wydawać bardzo proste, kompletacja zamówień jest czynnością, która może się bardzo różnić z wielu powodów. Na przykład, magazyn z wieloma obszarami będzie wymagał odpowiedniej strategii, logistyki i wyznaczania tras, aby komisjonerzy mogli wykonać pracę w jak najkrótszym czasie. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz duże produkty, Twoi operatorzy będą musieli dysponować pojazdami magazynowymi do transportu i przygotowania jednostek. 

    Dla wielu firm jest to główne wyzwanie, z którym trzeba się zmierzyć, dlatego projektując magazyny, skupiają się głównie na optymalizacji tras kompletacji zamówień.

    Fazy kompletacji towarów są następujące:

    • Wstępne planowanie tras kompletacji przydzielonych zasobów i lokalizacji jednostek
    • Przemieszczanie się operatorów po różnych trasach i korytarzach magazynu i inwentarza.
    • Kompletacja towaru. Operator może potrzebować pomocy niektórych maszyn, w zależności od rodzaju produktu.
    • Sprawdzenie towaru, etykietowanie i przygotowanie zamówienia do transportu.

    Wskazówka: można wykorzystać opakowania artykułów i dodać informacje, które pozwolą operatorowi łatwiej rozpoznać artykuł podczas kompletacji.

    Operator skanuje produkty w ramach strategii kompletacji.

    Metody kompletacji zamówień

    Kompletację w magazynie można podzielić na dwie główne grupy:

    • Kompletacja "towar do człowieka” - to metoda kompletacji zamówień, która jest przeprowadzana w sposób dynamiczny i zautomatyzowany (przy wykorzystaniu robotów, czy maszyn do transportu bliskiego)
    • Kompletacja “człowiek do towaru” -komisjoner samodzielnie udaje się do regału magazynowego i pobiera pożądane produkty. Ten rodzaj kompletacji zamówień jest szczególnie odpowiedni dla mniejszych zamówień i towarów o niewielkiej wadze. 

    Rodzaje kompletacji “człowiek do towaru” 

    • Metoda „Pick and Pack” - picker (komisjoner) pobiera produkty dla pojedynczego lub kilku zamówień, a następnie przewozi je do strefy pakowania
    • Metoda „Put to Light”- to zautomatyzowana metoda  pobierania, układania i sortowania produktów, która wykorzystuje pojemniki i urządzenia świetlne (wyświetlacze alfanumeryczne i przyciski) do kierowania komisjonerów w procesie kompletacji. Metoda ta pozwala podzielić większe ilości produktów na indywidualne zamówienia klientów - każde z zamówień to oddzielne pudełko, pod którym znajduje się przycisk, wskazujący konieczność dodania produktu. Put to Light wyklucza wykorzystywanie papieru przy komisjonowaniu. 
    • „Pick by Light” - metoda kompletacji zmówień, która jest bardzo podobna do Put to Light, jednak w tym przypadku to komunikaty świetlne pod każdym z produktów sygnalizują, iż należy pobrać dany towar do zamówień.
    • Metoda “Scan and Pack” opiera się o skanowanie kodów kreskowych tagów, bądź naklejek i wykorzystuje kody SKU produktów i szczegóły zamówienia klienta do kompletacji zamówień.
    • “Voice packing” - kompletacja głosowa to stosunkowo nowy trend w kompletacji, który, jak nazwa wskazuje, polega na wykorzystaniu łatwych do zrozumienia komunikatów głosowych, kierujących pickerów do określonych miejsc w magazynie.  Dzięki tej technologii automatyzacji magazynu zwiększa się efektywność pracy, ponieważ ręce i oczy komisjonerów są wolne od innych zadań - takich jak czytanie lub naciskanie przycisków.
    voice picking to metoda, która wykorzystuje zasoby cyfrowe do wykonania kompletacji w magazynie

    Zautomatyzowany magazyn, czyli  "towar do człowieka”

    Tradycyjna kompletacja zamówień, w przypadku modelu “towar do człowieka”, została zastąpiona automatyzacją tego procesu, przy użyciu systemów informatycznych, robotów i maszyn, dostarczających towary do komisjonera. 

    Przy kompletacji tego rodzaju wykorzystuje się roboty pobierające i transportujące towar, czy centralny pas transmisyjny, przenoszący towar w odpowiednie części strefy pakowania. Stosuje się także sprzęt technologii transportu bliskiego, m.in. wyciągarki i wciągarki, suwnice, żurawie, wózki jezdniowe, układnice, manipulatory.

    Jak usprawnić kompletację zamówień w logistyce?

    Istnieje wiele formuł, które można wykorzystać w celu optymalizacji operacji kompletacji zamówień:

    1. Strategiczne planowanie tras i rozmieszczenia zapasów.

    Głównym czynnikiem, który zazwyczaj decyduje o tym, czy kompletacja jest efektywna, jest ilość wykonywanej pracy. Kluczowe znaczenie dla sukcesu ma zaplanowanie, dokąd trafi każdy produkt i jaka jest najkrótsza trasa kompletacji. Należy zawsze brać pod uwagę bieżący i przyszły przepływ zamówień, wielkość hali produkcyjnej, sezonowość, charakter towarów oraz częstotliwość uzupełniania zapasów. 

    2. Wdrożenie inteligentnego systemu zarządzania magazynami (WMS) 

    Systemy WMS to rozwiązania informatyczne do baz danych, którego zadaniem jest centralizacja wszystkich informacji związanych z procesem kompletacji w magazynie, w celu usprawnienia procesów. Na przykład, komisjonerzy mogą mieć zarówno trasy, jak i listy kompletacyjne na cyfrowych urządzeniach PDA, które mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym, co pozwala na skrócenie czasu i odległości potrzebnych na każdą podróż. Zapewniają także komunikację między wszystkimi pracownikami wewnętrznymi, co pozwala na lepszą synchronizację procesów i zadań.

    3. Zdefiniuj strategię kompletacji zamówień

    Sposób kompletacji towarów będzie zależał od potrzeb użytkownika. Komisjonowanie pojedynczych towarów w małym magazynie nie jest tym samym, co zarządzanie dużym. W tym sensie duże magazyny zwykle wykorzystują tę samą trasę do kompletowania kilku jednoczesnych zamówień, ponieważ w przeciwnym razie byłaby to ogromna strata czasu i zasobów. Jest to tzw. kompletacja falowa lub według grup produktów.

    4. Inwestowanie w infrastrukturę

    Regały, układnice, wózki, kompletacja zamówień za pomocą skanera... inwestycja w tego typu maszyny i przyrządy pozwoli odróżnić kompletację podstawową od doskonałej. Ponadto można ich używać do innych czynności w magazynie, takich jak zaopatrzenie lub liczenie zapasów.

    Przyspiesz kompletację zamówień w swojej firmie dzięki Outvio

    Integrując Outvio ze swoim przedsiębiorstwem eCommerce, osiągniesz szybszą kompletację zamówień. Dzięki systemowi kompletacji zamówień za pomocą skanera i generowaniu list kompletacyjnych, oprogramowanie to automatyzuje identyfikację produktów i natychmiast tworzy dokumentację, dzięki czemu komisjonerzy nie popełniają błędów podczas kompletacji. Do dyspozycji masz również funkcje pozwalające zoptymalizować działania posprzedażowe i poprawić jakość zakupów dokonywanych przez klientów.

    FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące kompletacji

    Jaka jest różnica między kompletowaniem a pakowaniem?

    Kompletowanie to proces pobierania produktu, natomiast pakowanie to proces pakowania produktu w celu jego późniejszego transportu i dostawy. 

    Co to jest wybieranie częstotliwości radiowych?

    Są to terminale zainstalowane w zakładzie logistycznym, które mogą być skanowane przez operatorów w celu znalezienia wszystkich danych dotyczących produktu lub zamówienia. Przyspiesza to przepływ pracy i zmniejsza liczbę pomyłek produktów.

    Co oznacza termin "backordered"?

    Kompletacja oczekująca to powiadomienie stosowane w wielu programach komputerowych do wskazywania produktów, które są częścią zamówienia i które muszą zostać pobrane przez operatora.

    Kim jest operator kompletacji (komisjoner)?

    Operator kompletacji, czyli komisjoner (lub też picker) to pracownik magazynu, który tylko i wyłącznie zajmuje się kompletacją produktów. Może się również zdarzyć, że ten sam operator wykonuje kilka zadań, w tym kompletację zamówień. Wszystko zależy od wielkości strumienia zleceń.

    Podsumowanie

    Proces kompletacji w magazynie może być skomplikowanym i czasochłonnym procesem. Jednak odpowiednia optymalizacja kompletacji pozwala na zaoszczędzenie cennych zasobów w dłuższej perspektywie czasowej. 

    Wybór właściwej, dla wielkości naszego magazynu, metody kompletacji pozwala na zwiększenie efektywności pracy operatorów magazynu, a w efekcie wpływa na zadowolenie klientów z jakości obsługi klienta. Jeżeli szukasz wielofunkcyjnego i przystępnego narzędzia do zarządzania zasobami magazynowymi, koniecznie poznaj Outvio i zmień swój magazyn nie do poznania!