eCommerce

Co to jest kompletacja zamówień i na czym polega?

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Apr 22, 2022

Kobieta kompletuje zamówienie w magazynie e-Commerce.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconCo to jest kompletacja zamówień: definicja
  • iconWpływ kompletacji zamówień na koszty
  • iconJak usprawnić kompletację zamówień w logistyce?
  • iconPrzyspiesz kompletację zamówień w swojej firmie dzięki Outvio
  • iconFAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące kompletacji
  • Kompletacja zamówień jest czynnością wchodzącą w zakres przygotowania zamówienia. Polega ona na kompletowaniu towarów z magazynu lub zapasów wzdłuż i wszerz w celu ich późniejszego zapakowania i wysłania. 

    Jest to jeden z najbardziej kosztownych i złożonych procesów w logistyce eCommerce, ze względu na czas, jakiego wymaga. Informuje o tym poniższy artykuł z portalu GlobalTranz.

    Jeśli Twoje obecne cele obejmują poprawę marży zysku w eCommerce, zdecydowanie zalecamy optymalizację tego procesu.

    W tym artykule nie tylko dowiesz się, co to jest kompletacja, ale także uzyskasz wszystkie informacje potrzebne do jej przeprowadzenia w sposób jak najbardziej efektywny. Czytaj dalej.

    Co to jest kompletacja zamówień: definicja

    Jak już wspomniano, kompletacja to słowo używane w branży logistyki eCommerce, w odniesieniu do czynności polegającej na pobieraniu towarów z posiadanych zapasów.

    W momencie, gdy zamówienie dociera do działu informatycznego sklepu internetowego, generowana jest lista produktów, które mają zostać wybrane przez operatorów.

    Choć może się to wydawać bardzo proste, kompletacja zamóweiń jest czynnością, która może się bardzo różnić z wielu powodów. 

    Na przykład, magazyn z wieloma obszarami będzie wymagał odpoweidniej strategii, logistyki i wyznaczania tras, aby operatorzy mogli wykonać pracę w jak najkrótszym czasie. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz duże produkty, Twoi operatorzy będą musieli dysponować pojazdami magazynowymi do transportu i przygotowania jednostek. 

    Dla wielu firm jest to główne wyzwanie, z którym trzeba się zmierzyć, dlatego projektując magazyny, skupiają się głównie na optymalizacji tras kompletacji zamówień.

    Fazy kompletacji towarów są następujące:

    • Wstępne planowanie tras kompletacji przydzielonych zasobów i lokalizacji jednostek
    • Przemieszczanie się operatorów po różnych trasach i korytarzach magazynu i inwentarza.
    • Kompletowanie produktu. Operator może potrzebować pomocy niektórych maszyn, w zależności od rodzaju produktu.
    • Sprawdzenie towaru, etykietowanie i przygotowanie zamówienia do transportu.

    Wskazówka: można wykorzystać opakowania artykułów i dodać informacje, które pozwolą operatorowi łatwiej rozpoznać artykuł podczas kompletacji.

    Operator skanuje produkty w ramach strategii kompletacji.

    Wpływ kompletacji zamówień na koszty

    Niewydajny proces kompletacji zamówień może odpowiadać za ponad 60% ponoszonych kosztów logistycznych. Ponadto należy pamiętać, że rozwój firmy oznacza więcej zamówień, a więcej zamówień oznacza dłuższe listy kompletacyjne, a więc większe koszty. W związku z tym proces kompletacji towaru ma kluczowe znaczenie dla kondycji firmy. 

    W związku z tym minimalizacja procesu kompletacji jest jednym z najważniejszych zadań związanych z przygotowywaniem zamówień w eCommerce. W rzeczywistości zaleca się okresowe aktualizowanie tych działań, ponieważ kompletacja zamówień może się zmieniać w zależności od rotacji produktów, pory roku lub katalogu.

    Wymaga to inwestycji w infrastrukturę, wsparcie informatyczne i planowanie. Ale nie obawiaj się, choć początkowe nakłady mogą być wysokie (wszystko zależy od okoliczności), zwrot z inwestycji w optymalizację logistyki kompletacji zamówień jest jednym z najwyższych w całej logistyce. 

    Jak usprawnić kompletację zamówień w logistyce?

    Istnieje wiele formuł, które można wykorzystać w celu optymalizacji operacji kompletacji zamówień:

    1. Strategiczne planowanie tras i rozmieszczenia zapasów.

    Głównym czynnikiem, który zazwyczaj decyduje o tym, czy kompletacja jest efektywna, jest ilość wykonywanej pracy. Kluczowe znaczenie dla sukcesu ma zaplanowanie, dokąd trafi każdy produkt i jaka jest najkrótsza droga kompletacji. Należy zawsze brać pod uwagę bieżący i przyszły przepływ zamówień, wielkość hali produkcyjnej, sezonowość, charakter towarów oraz częstotliwość uzupełniania zapasów. 

    2. Wdrożenie inteligentnego systemu zarządzania magazynami (WMS) 

    Te rozwiązania informatyczne do baz danych, którego zadaniem jest centralizacja wszystkich informacji związanych kompletacją w magazynie, w celu usprawnienia procesów. Na przykład, operatorzy mogą mieć zarówno trasy, jak i listy kompletacyjne na cyfrowych urządzeniach PDA, które mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym, co pozwala na skrócenie czasu i odległości potrzebnych na każdą podróż. Zapewniają także komunikację między wszystkimi pracownikami wewnętrznymi, co pozwala na lepszą synchronizację procesów i zadań.

    3. Zdefiniuj strategię kompletacji zamówień

    Sposób kompletacji towarów będzie zależał od potrzeb użytkownika. Kompletowanie pojedynczych towarów w małym magazynie nie jest tym samym, co zarządzanie dużym. W tym sensie duże magazyny zwykle wykorzystują tę samą trasę do kompletowania kilku jednoczesnych zamówień, ponieważ w przeciwnym razie byłaby to ogromna strata czasu i zasobów. Jest to tzw. kompletacja falowa lub według grup produktów.

    4. Inwestowanie w infrastrukturę

    Regały, układnice, wózki, kompletacja zamówień za pomocą skanera... inwestycja w tego typu maszyny i przyrządy pozwoli odróżnić kompletację podstawową od doskonałej. Ponadto można ich używać do innych czynności w magazynie, takich jak zaopatrzenie lub liczenie zapasów.

    Przyspiesz kompletację zamówień w swojej firmie dzięki Outvio

    Integrując Outvio ze swoim przedsiębiorstwem eCommerce, osiągniesz szybszą kompletację zamówień. Dzięki systemowi kompletacji zamówień za pomocą skanera i generowania list kompletacyjnych, oprogramowanie to automatyzuje identyfikację produktów i natychmiast tworzy dokumentację, dzięki czemu operatorzy nie popełniają błędów podczas kompletacji. Do dyspozycji masz również funkcje pozwalające zoptymalizować działania posprzedażowe i poprawić jakość zakupów dokonywanych przez klientów.

    FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące kompletacji

    Jaka jest różnica między kompletowaniem a pakowaniem?

    Kompletowanie to proces pobierania produktu, natomiast pakowanie to proces pakowania produktu w celu jego późniejszego transportu i dostawy. 

    Co to jest picking voice?

    Picking voice to kompletacja głosowa, czyli system kompletacji towarów w magazynie za pomocą poleceń głosowych, które operator otrzymuje i które prowadzą go przez różne trasy.

    Co to jest wybieranie częstotliwości radiowych?

    Są to terminale zainstalowane w zakładzie logistycznym, które mogą być skanowane przez operatorów w celu znalezienia wszystkich danych dotyczących produktu lub zamówienia. Przyspiesza to przepływ pracy i zmniejsza liczbę pomyłek produktów.

    Co oznacza termin "backordered"?

    Kompletacja oczekująca to powiadomienie stosowane w wielu programach komputerowych do wskazywania produktów, które są częścią zamówienia i które muszą zostać pobrane przez operatora.

    Co to jest operator kompletacji?

    Operator kompletacji to pracownik magazynu, który tylko i wyłącznie zajmuje się kompletacją produktów. Może się również zdarzyć, że ten sam operator wykonuje kilka zadań, w tym kompletację zamówień. Wszystko zależy od wielkości strumienia zleceń.