Términos de Servicio Outvio

Estos Términos de Servicio contienen los términos y condiciones que rigen todo uso de la Plataforma Outvio completa (como se define a continuación) y los Servicios (como se define a continuación) y todo el contenido, los servicios y/o productos disponibles en o a través de la Plataforma (colectivamente, los “Servicios Outvio”).

Los Servicios de Outvio se ofrecen a usted sujetos a su aceptación, sin modificaciones (excepto los Términos Especiales (como se definen a continuación) acordados por las partes de conformidad con estos Términos de Servicio), de todos los términos y condiciones aquí contenidos y todas las demás reglas operativas, políticas (incluyendo, sin limitación, nuestra Política de Privacidad), las Directrices (como se definen a continuación) y cualquier modificación futura de las mismas, y procedimientos que puedan publicarse ocasionalmente en la Plataforma o ponerse a su disposición en o a través de los Servicios de Outvio (colectivamente, los "Términos"). Al aceptarlos, estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted y el Proveedor (como se define a continuación). Si usted celebra estos Términos en nombre de una entidad, como su empleador o la empresa para la que trabaja, declara que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad.

LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE. AL REGISTRARSE, ACCEDER, NAVEGAR O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE OUTVIO, USTED RECONOCE HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAS CONDICIONES. SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, NO ACCEDA, NAVEGUE NI UTILICE LA PLATAFORMA NI LOS SERVICIOS DE OUTVIO.

El Proveedor puede, a su entera discreción, optar por suspender o terminar el acceso o el uso de los Servicios de Outvio a cualquier persona que viole estos Términos.

El idioma original de estos Términos es el inglés. El Proveedor podrá proporcionar traducciones para mayor comodidad. En caso de conflicto entre la versión original en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

1. DEFINICIONES

Los siguientes términos, cuando estén en mayúscula, tendrán los significados que se les atribuyen a continuación:

Cuenta- el medio principal para acceder y utilizar los Servicios de Outvio, sujeto al pago de una Tarifa anual regular designada en el Plan seleccionado;

Actividad- tareas, eventos y acciones de diversos tipos (como gestionar pedidos, generar listas de picking, imprimir etiquetas de envío, generar recogidas, enviar órdenes de salida, etc.) realizadas en la Plataforma Outvio que puedan estar asociadas a un Pedido, un Envío o un Usuario;

Autorización- el conjunto de derechos y privilegios en el Sitio Web asignados a un Usuario por un Cliente;

Cliente- una persona física o jurídica que haya aceptado estos Términos con el Proveedor;

Datos del cliente- Archivos y cualquier otro dato e información digital, que esté sujeto a los Servicios de Outvio o que de otra manera sea insertado en el Sistema por el Cliente (incluidos los Usuarios, Pedidos, Productos y Envíos específicos asociados con el Cliente);

Contenido- cualquier dato e información disponible a través de los Servicios de Outvio o contenida dentro de la estructura del Sistema: artículos, documentos, folletos, presentaciones, fotografías, imágenes, obras audiovisuales, otros materiales informativos y cualquier comentario;

Mensajero- cualquier empresa de envío y transporte de paquetería nacional o internacional que entregue Pedidos y Envíos procesados ​​a través de la Plataforma Outvio;

Archivos- documentos de cualquier tipo (imágenes, hojas de cálculo, archivos de texto, etc.) que sean introducidos en el Sistema por el Cliente, y normalmente asociados a un Envío o Pedido en particular;

Fuerza mayor- cualquier evento o circunstancia fuera del control razonable de una parte, incluidos, entre otros, actos de Dios, actos de gobierno, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios civiles, actos de terrorismo, guerra, huelgas u otras disputas laborales (excluidos aquellos que involucran a los propios empleados de la parte), fallas o demoras del proveedor de servicios de Internet, ataques de denegación de servicio, pandemias, epidemias o interrupciones de servicios de terceros.

Pautas- pautas o reglas adicionales aplicables a características, aplicaciones, productos o servicios específicos que puedan publicarse de vez en cuando en la Plataforma o que de otro modo estén disponibles en o a través de los Servicios de Outvio;

Orden- una recopilación de datos recibidos del Cliente que representan información sobre las mercancías a entregar (incluido el destino, el contenido, el precio y la cantidad) que deben procesarse a través de la Plataforma Outvio en un Envío;

Outvio- una solución SaaS a través de la cual los servicios de Outvio son proporcionados por Outvio OÜ, una sociedad privada de responsabilidad limitada.

Materiales de Outvio- las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, los sistemas, los métodos, la información, el código informático, el software, los servicios, la “apariencia y el funcionamiento”, la organización, la compilación del contenido, el código, los datos y todos los demás elementos de los Servicios de Outvio;

Servicios de Outvio- el Sitio Web, los Servicios, el Sistema, el Contenido, la Plataforma y todo el contenido, servicios y/o productos disponibles en o a través de la Plataforma;

Período de pago- un periodo recurrente durante el cual el Cliente utiliza la Plataforma Outvio para procesar Envíos y el Proveedor emite facturas por el uso de la Plataforma. Salvo acuerdo en contrario, el Plazo de Pago es de un mes para las Facturas de Gastos de Envío y de 12 meses para las Facturas de Gastos de Suscripción;

Plan- diversos criterios relacionados con el uso y la funcionalidad de los Servicios Outvio contratados y en los que se basa la Tarifa del Plan;

Tarifa del plan- pago regular por la disponibilidad de una Cuenta Outvio activada;

Plataforma- la interfaz de usuario a través de la cual el Cliente gestiona sus Pedidos y Envíos;

Tarifa de procesamiento- la tarifa que el Proveedor cobra al Cliente por procesar un pedido o un envío a través de la plataforma Outvio;

Productos- bienes que el Cliente ofrece a las personas a través de sus puntos de venta, incluidas las tiendas online;

SaaS- Software como servicio;

Envío- un paquete físico que será entregado a un cliente del Cliente por un mensajero. Un envío puede constar de uno o más paquetes de entrega;

Gastos de envío/Tarifas de etiqueta- tarifas por Envíos procesados ​​y/o entregados a través de la Plataforma Outvio durante el Período de Pago.

Factura de gastos de envíoUna factura emitida por el Proveedor al Cliente por las Tarifas de Etiqueta y cualquier otro servicio adicional utilizado. La Factura de Gastos de Envío no incluye las Tarifas del Plan.

Términos especiales- cualquier especificación y condición mediante la cual las partes hayan acordado desviarse de estos Términos;

Escenario- el estado de un Pedido en un momento determinado;

Proveedor- Outvio OÜ

Factura de tarifas de suscripción- una factura emitida por el Proveedor al Cliente por las Tarifas del Plan por el uso de la Plataforma Outvio durante un período de tiempo específico.

Sistema- la solución de computación en la nube integrada para proporcionar los Servicios de Outvio, incluidas aplicaciones, software, hardware, bases de datos, interfaces, medios asociados, documentación, actualizaciones, nuevos lanzamientos y otros componentes o materiales proporcionados con el mismo;

Usuario- una persona física a la que se le haya otorgado la Autorización para utilizar la Cuenta en nombre de un Cliente;

Sitio web- la compilación de todos los documentos web (incluidas imágenes, archivos JS, PHP y HTML) disponibles a través de www.outvio.com o sus subdominios o dominios con nombres idénticos bajo otros dominios superiores y propiedad del Proveedor.

2. AUTORIDAD PARA CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS CON EL PROVEEDOR

El uso de los Servicios de Outvio está sujeto a la aceptación de estos Términos.

Para aceptar estos Términos, ya sea por sí misma o en nombre de un Cliente, una persona debe tener la capacidad legal para hacerlo. En el caso de una persona física, debe tener al menos 18 años o contar con una autorización válida de su representante legal o tutor. En el caso de una persona jurídica, esta debe estar debidamente constituida y al día en sus obligaciones.

Usted declara y garantiza que no se encuentra ni es residente de ningún país sujeto a sanciones integrales según la legislación de la UE o de los EE. UU. (por ejemplo, según lo enumerado por la UE o la OFAC) y que no utilizará los Servicios de Outvio en violación de ninguna ley de control de exportaciones o sanciones.

Además, declara y garantiza que no es un competidor de Outvio y que no utiliza los Servicios de Outvio con fines comparativos o competitivos.

Los Términos se aceptan tan pronto como ocurra primero una de las siguientes situaciones:

• la persona ha recibido la confirmación de la creación de una Cuenta y las credenciales necesarias del Proveedor para iniciar sesión en su Cuenta; o
• para aquellos Servicios de Outvio y partes del Sitio Web cuyo uso no depende de la creación de una Cuenta, en el momento de obtener acceso a dichos servicios.

El uso continuado de los Servicios de Outvio después de cualquier notificación de cambios (por correo electrónico, aviso en la aplicación o publicación en la Plataforma) constituirá su aceptación vinculante.

No podrá, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, acceder a los Servicios de Outvio:

• para fines de producción,
• Si eres un competidor de Outvio,
• para monitorear la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Servicios de Outvio o,
• para otros fines de evaluación comparativa o competitivos.

Si incumple cualquiera de los puntos antes mencionados, Outvio podrá desactivar, suspender y/o eliminar su cuenta sin previo aviso y no se le reembolsará ningún pago realizado por usted.

Una vez aceptados, estos Términos permanecerán vigentes hasta su terminación según lo dispuesto en este documento.

3. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

El Proveedor se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de los Términos en cualquier momento mediante la publicación de dichos cambios en la Plataforma o a través de los Servicios de Outvio. Consulte estos Términos periódicamente para conocer los cambios. Su uso continuado de los Servicios de Outvio después de la publicación de dichos cambios, según lo dispuesto anteriormente, constituye su aceptación vinculante de dichos cambios. Dichos Términos modificados entrarán en vigor automáticamente en la fecha que ocurra primero:

• su uso continuado de los Servicios de Outvio, o
• 30 días desde la publicación de dichos Términos modificados en la Plataforma o a través de ella para cambios materiales (por ejemplo, aumentos de tarifas), o 15 días para cambios no materiales (por ejemplo, aclaraciones menores).

No obstante lo anterior, la resolución de cualquier disputa que surja entre usted y el Proveedor se regirá por los Términos vigentes al momento en que surgió dicha disputa.

4. NUESTRAS RESPONSABILIDADES

4.1 Prestación de Servicios de Outvio.

El Proveedor deberá:

• poner a disposición del Cliente los Servicios, el Contenido y los Datos del Cliente de Outvio de conformidad con estos Términos,
• proporcionar soporte estándar aplicable para los Servicios de Outvio al Cliente sin costo adicional, y/o soporte mejorado (por un cargo adicional, si corresponde),
• realizar esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios de Outvio estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto:
• tiempo de inactividad planificado (del cual el Proveedor deberá dar aviso electrónico previo según lo dispuesto en las Directrices), y
• tiempo de inactividad debido a problemas derivados de la inactividad de un tercero (por ejemplo, en caso de que el sistema informático de un mensajero esté inactivo), en cuyo caso el Proveedor coordinará todos los esfuerzos posibles con dicho tercero para permitir que Outvio vuelva a un estado de servicio normal;
• cualquier indisponibilidad causada por un Evento de Fuerza Mayor y circunstancias fuera del control razonable del Proveedor, incluyendo, por ejemplo, un acto de Dios, un acto de gobierno, inundación, incendio, terremoto, disturbios civiles, un acto de terrorismo, guerra, huelga u otros eventos laborales, falla o demora del proveedor de servicios de Internet o ataque de denegación de servicio.

El Proveedor no deberá:

• ser responsable por robo de pedidos, daños parciales o totales de los mismos, retrasos en la entrega de pedidos procesados ​​con la plataforma Outvio, información sobre restricciones aplicables a determinados productos y determinados países o regiones, pedidos devueltos sin entrega por cualquier causa, ni cualquier otro problema que pueda impedir la entrega de los pedidos del Cliente en tiempo y condiciones normales;
• No prestará asistencia al Cliente ni a sus clientes en relación con problemas o excepciones derivados del envío y la entrega de sus pedidos. El Cliente es el único responsable de resolver los problemas o excepciones (y presentar reclamaciones) relacionados con los envíos, contactando directamente con el servicio de mensajería.
• ser responsable de cualquier daño (incluido el daño monetario) causado por la falta de disponibilidad temporal de la plataforma Outvio.
• ser responsable de cualquier costo indirecto (por ejemplo, pérdida de oportunidades comerciales) que surja del tiempo de inactividad;
• ser responsable de iniciar, dar seguimiento y cerrar cualquier reclamo del Cliente contra los Couriers.

4.2 Protección de los Datos del Cliente.

El Proveedor se toma muy en serio la privacidad de sus Clientes y Usuarios. La Política de Privacidad del Proveedor se incorpora a estos Términos por referencia. Lea atentamente la Política de Privacidad, ya que rige la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal del Cliente o Usuario por parte del Proveedor.

El Proveedor mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Cliente, tal como se describe en la Política de Privacidad de Outvio. Estas medidas incluirán, entre otras, medidas para impedir el acceso, uso, modificación o divulgación de los Datos del Cliente por parte del personal del Proveedor, excepto:

• para proporcionar los Servicios de Outvio y prevenir o solucionar problemas de servicio o técnicos,
• según lo exija la ley de conformidad con la Sección 7.5 (Divulgación obligatoria) a continuación, o
• como el Cliente o Usuario lo permita expresamente por escrito.

El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente y el Proveedor es el encargado del tratamiento de los datos personales del Cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Los detalles de las funciones se describen en la Política de Privacidad de Outvio.

Los Servicios pueden prestarse utilizando equipos o instalaciones ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (UE/EEE). También pueden ser procesados ​​por personal que opera fuera de la UE/EEE y trabaja para nosotros o para uno de nuestros Proveedores. En tales casos, Outvio garantizará que estas acciones se lleven a cabo en pleno cumplimiento del RGPD y la Política de Privacidad de Outvio.

El Proveedor puede contratar subprocesadores para actividades de procesamiento de datos, y el Cliente consiente dicho uso como se detalla en la Política de Privacidad de Outvio.

4.3 Aplicación de los Términos de Servicio de Terceros

El Cliente reconoce que al utilizar los Servicios de Outvio también acepta cumplir con los Términos de Servicio de terceros, incluida nuestra plataforma de pago y los socios Proveedores, que son necesarios para brindar sus servicios al Cliente.

El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja al Cliente debido al incumplimiento de estos Términos de Servicio de terceros.

5. USO DE LOS SERVICIOS DE OUTVIO

5.1 Creación de una cuenta.

Ciertas características, funciones, partes o elementos de los Servicios de Outvio solo pueden ser utilizados o accedidos por los titulares de una Cuenta. Quien desee crear una Cuenta debe:

• completar el formulario de registro en el sitio web y
• aceptar estos Términos activando la casilla de verificación “Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad” u otro botón similar

Cada Cliente solo puede tener una Cuenta. Si varias personas necesitan usar una Cuenta en nombre del Cliente, este deberá designarlas como Usuarios. Cada Usuario estará sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos.

Si el Cliente ha designado Usuarios y les ha otorgado Autorización, estos se considerarán autorizados para actuar en nombre del Cliente al utilizar la Cuenta. El Proveedor no es responsable de verificar el derecho de representación ni la validez de la Autorización de ningún Usuario. Sin embargo, el Proveedor podrá solicitar información adicional o comprobante de las credenciales de la persona.

Un Usuario puede estar asociado a varios Clientes y Cuentas. Eliminar a un Usuario de una Cuenta no lo eliminará de la Plataforma si está conectado a varias Cuentas.

El Cliente y cualquier Usuario asociado a una Cuenta deberán proporcionar al Proveedor información verdadera, precisa, actual y completa sobre el Cliente, los Usuarios o la Cuenta y mantenerla actualizada.

5.2 Iniciar sesión en una cuenta.

El Proveedor proporcionará al Cliente un nombre de usuario y una contraseña ("Credenciales de Inicio de Sesión") para iniciar sesión en su Cuenta. Estas Credenciales de Inicio de Sesión no podrán ser utilizadas por varias personas. Si el Cliente ha designado varios Usuarios, cada uno recibirá sus propias Credenciales de Inicio de Sesión. El Cliente y cada Usuario son responsables de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de inicio de sesión asociadas a una Cuenta. El Cliente deberá notificar de inmediato al Proveedor:

• cualquier divulgación, pérdida o uso no autorizado de cualquier Credencial de inicio de sesión;
• la salida de un Usuario de la organización del Cliente;
• un cambio en el rol de un Usuario en la organización del Cliente;
• cualquier terminación de los derechos de un Usuario por cualquier motivo.

5.3 Terminación de la Cuenta.

El Cliente puede rescindir estos Términos en cualquier momento según lo dispuesto en la Sección 15. El Proveedor eliminará permanentemente la Cuenta tan pronto como sea razonablemente posible después de la fecha efectiva de la rescisión.

Si el Cliente ha hecho uso de la plataforma Outvio (incluyendo pero no limitado a procesar un envío y solicitar una recolección) antes de solicitar la eliminación de la Cuenta, el Proveedor puede tomar hasta 60 días para eliminar efectivamente la Cuenta, desde el momento en que el Cliente notifique por escrito la solicitud de eliminación de la Cuenta.

El Proveedor podrá conservar ciertos datos del Usuario y del Cliente que puedan necesitar un procesamiento posterior para preservar evidencia o defenderse de reclamaciones legales contra el Proveedor.

Tras la eliminación de una Cuenta, el Proveedor podrá conservar algunos datos del Cliente de forma anónima con fines estadísticos. Esto significa que cualquier nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que pueda vincular los datos del Cliente con un Cliente específico o con un cliente del Cliente se eliminará siempre.

5.4 Denegación de servicio

El Proveedor podrá en cualquier momento y sin previo aviso, bloquear, cancelar y/o terminar la cuenta Outvio del Cliente y la prestación del Servicio si ocurre una o más de las siguientes situaciones:

• El Cliente no paga el servicio o cualquier cargo a tiempo y/o en su totalidad;
• El Cliente informa que no tiene previsto realizar ningún pago vencido actual o futuro;
• El Cliente amenace al Proveedor, a cualquiera de sus empleados o representantes;
• El Cliente amenaza al Proveedor con emprender acciones legales contra éste;
• El Cliente no cambia ni remedia ninguna acción que esté causando daño (incluyendo pero no limitado a: monetario, reputacional o contractual) al Proveedor y/o cualquier proveedor o socio del Proveedor y/o cualquier otro cliente del Proveedor.
• El Cliente no transfiere el depósito de riesgo inmediatamente cuando se le solicita (ver Punto 6.7).

6. TARIFAS Y PAGOS

6.1 Tarifas del plan.

El uso de una Cuenta puede estar sujeto a una Tarifa según el Plan elegido por el Cliente. Al registrar una Cuenta, el Cliente debe seleccionar un Plan. Se aplican diferentes tarifas según el Plan.

La tarifa aplicable se cobra por adelantado en intervalos de pago anuales a menos que las partes acuerden lo contrario.

Todas las tarifas no son reembolsables, es decir, no hay reembolsos ni créditos por períodos en los que el Cliente no utilizó una Cuenta activada, la utilizó solo parcialmente, o desactivó la Cuenta o canceló estos Términos durante un intervalo de pago en curso.

Si el Cliente desea cancelar el Plan de suscripción actual, deberá solicitarlo en el lugar correspondiente del Sistema. Esto debe hacerse directamente en la Plataforma Outvio, en la sección Suscripciones. El Cliente permanecerá en el Plan actual hasta el final del período de facturación, tras el cual se desactivará automáticamente y la suscripción se cancelará.

Si, después de registrarse, el Cliente elige actualizar a un Plan más caro, la parte no utilizada de cualquier Tarifa del Plan prepago se aplicará a la Tarifa del Plan más caro.

Todas las Tarifas del Plan no incluyen impuestos, gravámenes ni aranceles aplicables según la legislación vigente, a menos que se indique lo contrario. El Cliente es el único responsable del pago de dichos impuestos, gravámenes o aranceles.

6.2 Tarifas de procesamiento.

Se aplicarán tarifas de procesamiento a cada envío procesado por el Cliente en la Plataforma Outvio.

Las Tarifas de Procesamiento dependen del Plan elegido por el Cliente y se pueden encontrar en la sección Suscripción y Tarifas en la cuenta Outvio del Cliente.

Al cancelar un envío, Outvio no reembolsará la tarifa de procesamiento asociada a ese envío.

En caso de reembolso de cualquier importe monetario del Proveedor al Cliente, Outvio lo transferirá automáticamente como saldo disponible en la plataforma. Si la plataforma no puede realizar el reembolso automáticamente, este se concederá a discreción del Proveedor. El reembolso siempre se concederá como saldo disponible en Outvio para cubrir el uso de la plataforma. Si el Cliente solicita que el reembolso se transfiera mediante transferencia bancaria a su cuenta, el Proveedor puede tardar hasta 90 días en hacerlo efectivo. Se deducirá una comisión de tramitación de 10 EUR de cualquier reembolso realizado mediante transferencia bancaria.

6.3 Pago de tarifas

El Cliente acepta implícitamente que el Proveedor le cobre las Tarifas de Suscripción y cualquier tarifa adicional generada por el Cliente al utilizar la plataforma Outvio, por ejemplo, Tarifas de Etiqueta.

Se emitirá una factura de suscripción al cliente por un período de 12 meses tras la actualización inicial o la activación de la cuenta, y al vencimiento de cada período de 12 meses subsiguiente. La tarifa de suscripción está sujeta a revisión y cambios a discreción del proveedor al finalizar cada período de 12 meses.

Los importes de la Factura de Suscripción se deducirán de la tarjeta de crédito proporcionada por el Cliente al final de cada Período de Pago o se pagarán mediante transferencia bancaria por el Cliente antes de la fecha de vencimiento de cada factura.

Se emitirá al Cliente una factura mensual de tarifas de envío que resumirá las tarifas de etiquetas para los envíos procesados ​​y cualquier servicio adicional utilizado a través de la Plataforma Outvio durante el Período de pago.

Los importes de la Factura de Gastos de Envío se deducirán de la tarjeta de crédito proporcionada por el Cliente al final de cada Período de Pago.

En caso de disputa, el Cliente, de ninguna manera tendrá derecho a cancelar ninguno de los pagos antes mencionados, renunciar o retrasar un pago, ni antes, ni durante, ni después de la disputa.

6.4 Autorización de tarjeta de crédito

El Proveedor puede solicitar una preautorización de la cuenta de tarjeta de crédito del Cliente antes de su compra de Servicios de Outvio para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos o el crédito necesarios disponibles para cubrir las tarifas.

El Cliente autoriza a la cuenta de tarjeta de crédito a pagar cualquier monto aquí descrito y autoriza al Proveedor a cargar todas las sumas descritas en estos Términos a la cuenta de tarjeta de crédito.

El Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor información actualizada sobre la cuenta de la tarjeta de crédito cuando éste lo solicite y en cualquier momento en que la información proporcionada anteriormente ya no sea válida.

6.5 Pagos atrasados

En caso de retraso en cualquier pago, el Proveedor podrá exigir al Cliente el pago de intereses de demora (multa por demora del 0,1 % diario), exigir el cumplimiento de las Condiciones por parte del Cliente o interponer recursos legales o de equidad. Además, por pagos con un retraso de más de 15 días, se podrá cobrar una comisión fija de 25 €. El Proveedor se reserva el derecho de suspender la Cuenta por cualquier retraso en el pago hasta que se haya realizado el pago completo. El Proveedor no será responsable ante el Cliente por la imposibilidad de utilizar Outvio durante el periodo en que la Cuenta esté desactivada.

6.6 Pagos fallidos

Tras un pago fallido, el Proveedor podrá impedir automáticamente que el Cliente utilice la plataforma Outvio hasta que se haya liquidado el pago pendiente. Tras liquidar cualquier pago pendiente, el Proveedor activará la Cuenta del Cliente lo antes posible (normalmente de inmediato). Sin embargo, el Proveedor no será responsable de ningún daño (incluidos, entre otros, daños monetarios) causado al Cliente por no poder utilizar Outvio durante el periodo en que la Cuenta haya estado desactivada.

6.7 Depósito de riesgo por irregularidades en los pagos

En caso de comportamiento inusual de la cuenta o problemas recurrentes con el procesamiento de pagos, Outvio se reserva el derecho a exigir un depósito de riesgo reembolsable como medida de precaución. Este depósito está destinado a cubrir posibles interrupciones o saldos impagos derivados de problemas de pago.

El importe del depósito de riesgo se determinará a discreción de Outvio, basándose en el historial de pagos de la cuenta y la evaluación de riesgos. El depósito de riesgo se transferirá mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria especificada por Outvio.

El depósito se reembolsará íntegramente al cliente al finalizar su uso de la plataforma, siempre que todos los pagos pendientes se hayan liquidado en su totalidad y no exista riesgo de problemas de pago. Outvio comunicará claramente al cliente el requisito del depósito y las condiciones relacionadas antes de su implementación, una vez identificadas las irregularidades en el pago.

La no presentación de este depósito de riesgo podrá implicar la desactivación inmediata de la cuenta.

6.8 Desplazamientos.

El Proveedor podrá compensar cualquier crédito o reembolso adeudado al Cliente con cualquier tarifa o factura pendiente antes de emitir los pagos al Cliente.

7. DATOS DEL CLIENTE

7.1 Carga de los datos del cliente a la plataforma.

Si el Cliente sube Datos del Cliente a la Plataforma, dichos Datos y su procesamiento deben cumplir con estos Términos y la legislación aplicable. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente pertenecen al Cliente o a terceros (incluidos los Usuarios), independientemente de si los publica o sube usted o si el Proveedor los pone a disposición en o a través de los Servicios de Outvio. Al subir Datos del Cliente a la Plataforma, el Cliente autoriza al Proveedor a procesarlos.

El Cliente es responsable de garantizar que:

• el Cliente y cualquiera de los Usuarios asociados a la Cuenta no crean, transmiten, muestran o ponen a disposición de otro modo ningún Dato del Cliente que viole estos Términos, los derechos del Proveedor, otros Clientes o Usuarios, o que sea dañino (por ejemplo, virus, gusanos, malware y otros códigos destructivos), ofensivo, amenazante, abusivo, acosador, tortuoso, difamatorio, vulgar, pornográfico, obsceno, invasivo de la privacidad de otro, difamatorio, odioso o de otro modo ilegal; y
• El Cliente y todos los Usuarios asociados a la Cuenta tienen los derechos necesarios para utilizar los Datos del Cliente, incluyendo insertarlos en la Plataforma y procesarlos a través de la Cuenta.

7.2 Sin garantía de precisión.

El Proveedor no garantiza ninguna exactitud con respecto a la información contenida en los Datos del Cliente, incluida la información del Pedido, y recomienda encarecidamente que el Cliente revise cuidadosamente lo que transmite, envía o publica en o a través de los Servicios de Outvio.

Usted entiende que toda la información contenida en los Datos del Cliente es responsabilidad exclusiva de la persona que los originó. Esto significa que el Cliente, y no el Proveedor, es el único responsable de todos los Datos del Cliente que se carguen, publiquen, transmitan o pongan a disposición a través de los Servicios de Outvio, así como de cualquier acción realizada por el Proveedor, los Repartidores, otros Clientes o Usuarios como resultado de dichos Datos del Cliente.

7.3 Exposición a datos de otros clientes.

Un Cliente puede, en determinadas circunstancias, permitir que el Proveedor revele sus Datos de Cliente a otros Clientes o Usuarios con fines de capacitación y marketing. Usted entiende que el Proveedor no puede revisar, ni revisa, todos los Datos de Cliente ni los avala. Además, entiende y reconoce que podría estar expuesto a Datos de Cliente de otros Clientes que sean inexactos, engañosos, ofensivos, indecentes o cuestionables. El Proveedor no será responsable de los Datos de Cliente, incluyendo, entre otros, la exactitud, integridad, relevancia y contenido de los mismos.

7.4 Datos ilícitos del cliente.

El Proveedor no está obligado a preseleccionar, supervisar ni filtrar los Datos del Cliente ni las acciones de su procesamiento por parte del Cliente para detectar cualquier carácter ilícito en ellos. Sin embargo, si se descubre o se pone en conocimiento del Proveedor dichos Datos del Cliente ilícitos o la acción de su procesamiento ilícito, o si existen motivos para creer que ciertos Datos del Cliente son ilícitos, el Proveedor tiene derecho a:

• notificar al Cliente sobre dichos Datos del Cliente ilegales;
• negar su publicación en el Sitio Web o su inserción en el Sistema;
• exigir que el Cliente ponga los Datos ilícitos del Cliente en conformidad con estos Términos y la legislación aplicable;
• eliminar temporal o permanentemente los Datos de Cliente ilegales del Sitio Web o de la Cuenta, restringir el acceso a ellos o eliminarlos;
• suspender temporalmente el acceso a la Cuenta si los Datos del Cliente representan un riesgo de seguridad inminente, como contener malware, con aviso proporcionado inmediatamente después.

Si se le presentan al Proveedor pruebas convincentes de que los Datos del Cliente no son ilegales, el Proveedor podrá, a su entera discreción, restaurar dichos Datos del Cliente que fueron eliminados del Sitio Web o de la Cuenta o cuyo acceso fue restringido.

Además, en caso de que el Proveedor considere, a su exclusivo criterio, que los Datos del Cliente violan las leyes, normas o regulaciones aplicables o estos Términos, el Proveedor puede (pero no tiene obligación) eliminar dichos Datos del Cliente en cualquier momento, con o sin previo aviso.

7.5 Divulgación obligatoria.

El Proveedor podrá divulgar la información confidencial del Cliente en la medida en que lo exija la ley. En tal caso, el Proveedor hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente con antelación sobre la divulgación obligatoria (en la medida en que lo permita la ley) y el Cliente le brindará asistencia razonable, a su cargo, si este desea impugnar la divulgación. Si el Proveedor se ve obligado por ley a divulgar la información confidencial del Cliente en el marco de un procedimiento civil en el que sea parte, y el Cliente no impugna la divulgación, el Cliente reembolsará al Proveedor los costos razonables en que haya incurrido para recopilar y proporcionar acceso seguro a dicha información confidencial.

7.6 Procesamiento de PII como desarrollador de Amazon Marketplace.

Para los vendedores de Amazon, Outvio procesa la información personal identificable (PII) según el Acuerdo para Desarrolladores de Amazon Marketplace. Solo procesamos los datos estrictamente necesarios para procesar y enviar los pedidos de Amazon Marketplace. La PII se elimina automáticamente después de 28 días y no se puede editar en la aplicación.

8. SERVICIOS

8.1 Uso de los Servicios de Outvio.

Sujeto a estos Términos y al pago del Plan y las Tarifas de Envío, el Proveedor otorga al Cliente y a sus usuarios autorizados una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Servicios de Outvio para:

• recopilar, almacenar y organizar los Datos del Cliente, como agregar nuevos Pedidos, crear listas de selección y Envíos y monitorear su evolución a través de las siguientes Etapas;
• agregar nuevos Usuarios y otorgarles Autorizaciones, asignar Actividades a un Usuario en particular;
• modificar y eliminar Datos del Cliente;
• personalizar las funciones estándar de los Servicios Outvio;
• recibir ayuda y orientación razonables del Proveedor con respecto al uso de los Servicios de Outvio.

8.2 Soporte técnico.

El Proveedor proporcionará soporte técnico razonable al Cliente y a sus Usuarios autorizados cuando este lo solicite razonablemente. El Proveedor responderá a las solicitudes de soporte del Cliente a través de los contactos que se indican a continuación lo antes posible. Responder a las consultas de los Clientes y Usuarios que hayan aceptado estos Términos pero no tengan una Cuenta podría ser menos rápido o incluso no realizarse.

Los contactos para todas las consultas de soporte son:

• abriendo un ticket en la sección de ayuda dentro de la aplicación,
• por teléfono (exclusivamente en plan Enterprise).

8.3 Modificaciones al Servicio.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los Servicios Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo, sin limitación:

• cambiar el nombre de los Servicios de Outvio a su entera discreción;
• dejar de proporcionar o discontinuar el desarrollo de cualquier Servicio de Outvio en particular o parte o elemento de la Plataforma de forma temporal o permanente;
• tomar las medidas que sean necesarias para preservar los derechos del Proveedor ante cualquier uso de los Servicios de Outvio que pueda interpretarse razonablemente como una violación de los derechos de propiedad intelectual del Proveedor, distribución de virus de Internet, gusanos, troyanos, malware y otras actividades destructivas o actividades ilegales.

Según corresponda, el Cliente podrá ser notificado de dichas modificaciones al iniciar sesión en la Cuenta.

Cualquier modificación significativa, por ejemplo, cambios en las tarifas aplicables a los Servicios Outvio, se notificará lo antes posible, normalmente diez (10) días o más antes de la fecha efectiva de dicha modificación.

Si el Cliente no acepta la modificación, deberá notificarlo al Proveedor antes de su fecha de entrada en vigor, y estos Términos y el Plan del Cliente finalizarán en dicha fecha. El uso continuado por parte del Cliente de los Servicios de Outvio, o de cualquier parte o elemento de los mismos, después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones indicará su consentimiento a las mismas. El Proveedor no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios de Outvio, ni de ninguna parte o elemento de los mismos.

9. RESTRICCIONES

9.1 Actividades Prohibidas.

El Cliente y sus Usuarios autorizados podrán utilizar los Servicios de Outvio y cualquier parte o elemento de los mismos únicamente en el ámbito, con los medios y para los fines establecidos en estos Términos y la legislación aplicable. A modo de ejemplo, ni el Cliente ni ningún Usuario podrán:

• utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos para cometer un delito, infringir cualquier ley aplicable o incitar o invitar a otros a llevar a cabo dichas acciones ilegales;
• copiar, duplicar, distribuir, modificar, adaptar, piratear, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o descompilar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos, o intentar extraer el código fuente de los mismos, a menos que (i) esté expresamente permitido por la ley aplicable, y (ii) en la medida en que la ley aplicable no permita al Proveedor excluir o limitar los derechos anteriores;
• utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos a menos que haya aceptado estos Términos.

9.2 Usos que requieren el consentimiento del proveedor.

El Cliente o cualquier Usuario no podrá, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Proveedor:

• vender, revender, arrendar, licenciar, sublicenciar, distribuir, proporcionar, revelar, divulgar, explotar o de otro modo otorgar acceso o hacer que los Servicios de Outvio estén disponibles total o parcialmente a terceros a menos que dichos terceros sean otro Usuario autorizado del mismo Cliente;
• utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos en un ámbito, con medios o para fines distintos de aquellos para los que se creó su funcionalidad;
• utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos mediante programas que les envíen consultas o solicitudes automáticas, a menos que dicho programa haya sido puesto a disposición por el Proveedor;

9.3 Mercancías Prohibidas.

El Cliente puede enviar cualquier mercancía a través de la plataforma Outvio a cualquier destino del mundo, excepto aquellos que las empresas de mensajería consideren restringidos. Es responsabilidad del Cliente informarse sobre las restricciones de envío de mercancías con cada empresa de mensajería, así como sobre los destinos que también pueden estar restringidos.

El Proveedor no podrá ser considerado responsable de ninguna pérdida, daño o costo debido al envío de mercancías restringidas o al envío a destinos restringidos.

Los productos normalmente restringidos pueden depender de cada mensajero individual e incluyen (pero no se limitan a):

• productos falsificados
• Animales
• Barras/lingotes de oro y plata
• Dinero
• Piedras preciosas
• Armas
• Explosivos y municiones
• Restos humanos
• Artículos ilegales, como marfil y narcóticos
• Sustancias tóxicas prohibidas por IATA, ICAO, ADR o cualquier otra organización relevante
• Mercancías no embaladas correctamente que pueden impedir el envío y la manipulación como de costumbre.

El Cliente garantiza que todos los envíos cumplen con las leyes y regulaciones de control de exportaciones aplicables. El Proveedor podrá cancelar la Cuenta inmediatamente por cualquier incumplimiento, sin reembolso de las tarifas prepagadas.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de propiedad intelectual de Outvio en los Servicios de Outvio.

Los Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio, los nombres comerciales y las marcas comerciales de Outvio, así como cualquier parte o elemento de los mismos, son propiedad exclusiva del Proveedor y sus proveedores externos y socios de alojamiento, y están gestionados por ellos. Los Materiales de Outvio están protegidos por derechos de autor, imagen comercial, patentes, secretos comerciales, leyes de marcas comerciales, convenios y tratados internacionales, y todas las demás leyes pertinentes en materia de propiedad intelectual y derechos de propiedad. El Proveedor, sus afiliados y licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio, los nombres comerciales y las marcas comerciales de Outvio, así como sobre cualquier parte o elemento. Su uso de los Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio, así como de cualquier parte o elemento, no le otorga ningún derecho de propiedad ni de propiedad intelectual sobre los mismos. Queda estrictamente prohibida cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional de los Materiales de Outvio, a menos que haya recibido la autorización previa y expresa por escrito del Proveedor o del titular de los derechos correspondiente. El Proveedor se reserva todos los derechos sobre los Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio y los nombres comerciales y las marcas comerciales de Outvio que no se concedan expresamente en las Condiciones.

10.2 Contenido propiedad de Outvio.

Sujeto a estos Términos y al pago de las Tarifas de Plan y Envío aplicables, el Proveedor otorga al Cliente y a sus usuarios autorizados una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar una copia única de cualquier parte del Contenido, exclusivamente para su uso personal y no comercial, siempre que conserve todos los avisos de derechos de autor y propiedad intelectual que contenga dicha parte del Contenido. Usted reconoce expresamente que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar material protegido por derechos de autor desde o a través de la Plataforma o los Servicios de Outvio. No podrá copiar, distribuir ni publicar ningún Contenido ni ninguna información obtenida o derivada del mismo, salvo según lo permitido en o a través de los Servicios de Outvio o según lo permita la legislación aplicable.

10.3 Datos del Cliente.

Por la presente, el Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, totalmente paga y transferible para alojar, almacenar en caché, registrar, copiar, ver y mostrar los Datos del Cliente con el fin de proporcionar los Servicios de Outvio al Cliente y para utilizar los Datos del Cliente en formato agregado y anónimo para fines de investigación, educativos y otros fines similares.

El Proveedor no podrá utilizar ni mostrar de ninguna otra forma los Datos del Cliente sin el consentimiento por escrito del Cliente.

El Proveedor respeta su derecho a la propiedad exclusiva de sus Datos de Cliente. Salvo autorización expresa suya, el uso de los Servicios de Outvio no le otorga al Proveedor la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir los Datos de Cliente que usted haya creado o almacenado en su Cuenta para fines comerciales, de marketing o similares del Proveedor.

El Cliente otorga expresamente al Proveedor el derecho de usar y analizar datos agregados de la actividad del sistema asociados con el uso de los Servicios Outvio por parte del Cliente y sus Usuarios con el fin de optimizar, mejorar o realzar la forma en que funcionan los Servicios Outvio, y para crear nuevas características y funcionalidades en relación con los Servicios Outvio a discreción exclusiva del Proveedor.

El Cliente es el único responsable de sus propios Datos de Cliente y de las consecuencias de publicarlos en el Servicio Outvio o a través de él. En relación con los Datos de Cliente, el Cliente afirma, declara y garantiza que:

• el Cliente es propietario de sus Datos de Cliente o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar al Proveedor a mostrar o usar de otro modo los Datos de Cliente bajo todas las patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos de propiedad en y para sus Datos de Cliente de una manera consistente con las características previstas de los Servicios de Outvio y estos Términos, y para otorgar los derechos y la licencia establecidos en la Sección 10.3(a), y
• los Datos del Cliente, el uso por parte del Proveedor o de cualquier Licenciatario de Outvio de dichos Datos del Cliente de conformidad con estos Términos, y el ejercicio por parte del Proveedor o de cualquier Licenciatario de Outvio de los derechos de licencia establecidos en la Sección 10.3(a) no implican ni implicarán:
• infringir, violar o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad, derechos de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad;
• violar cualquier ley o regulación aplicable en cualquier parte del mundo; o
• exigir la obtención de una licencia o el pago de tarifas y/o regalías por parte del Proveedor a terceros para la ejecución de cualquier Servicio de Outvio que el Cliente haya elegido que realice el Proveedor o para el ejercicio de cualquier derecho otorgado en estos Términos, a menos que el Cliente y el Proveedor acuerden lo contrario.

10.4 Retroalimentación.

Si el Cliente o un Usuario proporciona al Proveedor cualquier comentario, informe de errores, retroalimentación o modificaciones para los Servicios de Outvio (“Comentarios”), el Proveedor tendrá derecho a utilizar dichos Comentarios a su discreción, incluyendo, entre otros, la incorporación de dichos cambios sugeridos en los Servicios de Outvio.

Los comentarios pasarán a ser propiedad del Proveedor sin obligación de compensación alguna para el Cliente o el Usuario. El Cliente o el Usuario (según corresponda) otorga al Proveedor una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías sobre todos los derechos necesarios para incorporar, publicar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, preparar obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, explotar y utilizar los comentarios para cualquier propósito.

11. SITIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios de Outvio pueden incluir enlaces a otros sitios web o servicios («Sitios Enlazados») únicamente para comodidad de los Clientes. El Proveedor no avala dichos Sitios Enlazados ni la información, el material, los productos o los servicios contenidos en ellos o accesibles a través de ellos. Asimismo, el Proveedor no ofrece garantías, expresas ni implícitas, respecto a la información, el material, los productos o los servicios contenidos en ellos o accesibles a través de ellos.

El acceso y uso de los sitios vinculados, incluida la información, el material, los productos y los servicios contenidos en ellos o disponibles a través de ellos, se realiza únicamente bajo su propio riesgo.

Todo contenido mencionado como proporcionado por la comunidad es proporcionado por terceros y no es desarrollado ni mantenido por Outvio. Al utilizar código o bibliotecas de la comunidad en el desarrollo de su software, usted reconoce y acepta que el Proveedor no es responsable en ningún caso del rendimiento ni de los daños causados ​​por dicho código o biblioteca.

Además, el Proveedor no es responsable del rendimiento, retrasos, daños o datos compartidos con Couriers u otras integraciones de terceros a las que se acceda a través de los Servicios de Outvio.

12. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD; SIN GARANTÍA

Salvo que el Proveedor indique expresamente lo contrario, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio y cualquier contenido, servicio o función disponible junto con o a través de los Servicios de Outvio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor y sus afiliados renuncian a toda garantía, ya sea legal, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción de derechos de propiedad, exactitud, precisión y fiabilidad.

A menos que el Proveedor indique expresamente lo contrario, el Proveedor y sus afiliados no garantizan que los servicios de Outvio y cualquier contenido, los servicios de Datos del Cliente o las funciones disponibles junto con o a través de los Servicios de Outvio serán ininterrumpidos o libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que los Servicios de Outvio y cualquier contenido, los datos del cliente, los servicios o las funciones disponibles junto con o a través de los Servicios de Outvio o el servidor que los hace disponibles están libres de virus u otros componentes dañinos.

El Proveedor no ofrece ninguna garantía respecto a la precisión, integridad o falta de sesgo en las funciones de inteligencia artificial o aprendizaje automático de los Servicios de Outvio, si corresponde.

A menos que el Proveedor indique expresamente lo contrario, el Proveedor y sus afiliados no garantizan ni hacen ninguna declaración con respecto al uso o los resultados del uso de la plataforma, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio o cualquier sitio vinculado, en términos de corrección, precisión, confiabilidad o de otro tipo.

Las leyes de ciertos países y estados no permiten limitaciones a las garantías implícitas ni la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes le son aplicables, es posible que algunas o todas las exenciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le sean aplicables, y es posible que tenga derechos adicionales.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor y sus afiliados, así como a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, ante cualquier reclamación, pérdida, daño o responsabilidad, incluidos los honorarios de abogados, que surja de su uso o mal uso de los Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio, las declaraciones realizadas al Proveedor, sus afiliados o terceros, la violación de estos Términos, la violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad, o cualquier incumplimiento de las declaraciones, garantías y convenios anteriores, incluidas las reclamaciones derivadas de filtraciones de datos causadas por el Cliente o el mal uso de integraciones de terceros. El Proveedor se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que usted deba indemnizarlo, y usted acepta cooperar en dicha defensa de estas reclamaciones.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1 Sin responsabilidad:

El Proveedor no será responsable ante el Cliente o Usuario por ninguna consecuencia resultante de:

• cualquier modificación de estos Términos;
• cálculo y tarifas de las Tarifas, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos (incluyendo, entre otros, la Cuenta), incluyendo cualquier error, interrupción permanente o temporal, discontinuación, suspensión u otro tipo de indisponibilidad de los Servicios de Outvio o del Material de Outvio;
• eliminación, corrupción o imposibilidad de almacenar cualquier Dato del Cliente;
• uso de los Datos del Cliente por parte del Cliente o de cualquiera de los Usuarios asociados a la Cuenta;
• actualizar o degradar el Plan actual;
• cualquier divulgación, pérdida o uso no autorizado de las credenciales de inicio de sesión del Cliente o de cualquier Usuario autorizado debido a que el Cliente no las mantuvo confidenciales;
• el uso por parte del Cliente de la Cuenta o de los Servicios de Outvio mediante navegadores distintos a los aceptados o soportados por el Proveedor;
• la aplicación de cualquier recurso contra el Cliente o los Usuarios autorizados por parte del Proveedor, por ejemplo, si el Cliente o el Usuario ha cometido un delito o ha infringido la legislación aplicable al utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos;
• las diferencias entre las tecnologías y plataformas utilizadas para el acceso, por ejemplo, si ciertas características, funciones, partes o elementos de los Servicios de Outvio están diseñados para usarse en una computadora personal o portátil y no funcionan en una plataforma móvil o una tableta;
• la aplicación por parte del Proveedor de los recursos descritos en estos Términos, incluso si los motivos razonables o la base legal para la aplicación de estos recursos resultaron ser infundados o inválidos posteriormente;
• cualquier pérdida o daño debido a la falla de los servicios prestados por los Socios o terceros, incluidos los Mensajeros;
• cualquier incidente de seguridad cibernética, a menos que sea causado por negligencia grave del Proveedor;
• cualquier cambio en los Términos de Servicio de cualquiera de sus socios (es decir, mensajeros);
• cualquier consecuencia derivada de un Evento de Fuerza Mayor.

Además, el Proveedor y sus afiliados no serán responsables ante el Cliente por ningún reclamo de cualquier Usuario, persona o terceros contra el Cliente que surja del incumplimiento del Cliente de:

• proporcionar al Proveedor Datos del Cliente precisos o información sobre el Cliente, los Usuarios o la Cuenta;
• notificar al Proveedor cualquier motivo por el cual un Usuario no tiene derecho a utilizar la Cuenta en nombre del Cliente;
• proporcionar cualquier Producto que haya acordado proporcionar a dicha persona (ya sea que dicha falla surja como resultado de la negligencia del Proveedor, incumplimiento de estos Términos o de otro modo);
• garantizar la licitud de los Datos del Cliente;
• obtener los derechos necesarios para utilizar los Datos del Cliente; o
• cumplir con cualquiera de las restricciones descritas en estos Términos.

14.2 Limitación de responsabilidad.

En ningún caso la responsabilidad total de Outvio y sus afiliados derivada de o relacionada con estos términos superará el importe total pagado por el Cliente en virtud del presente por los Servicios de Outvio que dieron lugar a la responsabilidad en los tres meses anteriores al primer incidente del que surgió dicha responsabilidad. La limitación anterior se aplicará independientemente de si la acción es contractual o extracontractual, e independientemente del fundamento de la responsabilidad, pero no limitará las obligaciones de pago del Cliente en virtud de la sección "Pago" anterior.

14.3 Exclusión de daños consecuentes y relacionados.

En ningún caso, ninguna de las partes ni sus afiliados serán responsables de, o en relación con, estos Términos por lucro cesante, lucro cesante, lucro cesante, daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, de cobertura, interrupción de negocio o daños punitivos, ya sea que la acción sea contractual o extracontractual e independientemente de la teoría de responsabilidad, incluso si una parte o sus afiliados han sido advertidos de la posibilidad de dichos daños o si el recurso de una parte o sus afiliados no cumple su propósito esencial. La exención de responsabilidad anterior no se aplicará en la medida en que lo prohíba la ley.

15. TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

15.1 Por conveniencia.

Estos Términos pueden rescindirse por conveniencia mediante notificación por escrito a la otra parte como se indica en la Sección “Notificación” a continuación:

• por el Cliente, en cualquier momento, cancelando su suscripción, contactando al Proveedor en cualquier forma escrita (preferiblemente correo electrónico), liquidando cualquier cargo pendiente y dejando de usar la Plataforma;
• por el Proveedor tras la decisión de finalizar la prestación de los Servicios de Outvio y cerrar la Plataforma; o
• inmediatamente por cualquiera de las partes, si se inician procedimientos para la liquidación o insolvencia de la otra parte o se concluye un acuerdo negociado con los acreedores de la otra parte o se realiza una cesión en nombre de la otra parte para beneficio de los acreedores.

Además, el Proveedor puede rescindir estos Términos por cualquier motivo comercial (por ejemplo, cuentas no rentables) mediante un aviso por escrito con quince (15) días de anticipación, con un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepaga.

Estos Términos también podrán rescindirse sin responsabilidad si un Evento de Fuerza Mayor impide el cumplimiento durante más de 30 días.

15.2 Por Incumplimiento.

Estos Términos pueden rescindirse por incumplimiento mediante notificación por escrito a la otra parte como se indica en la Sección “Notificación” a continuación:

• por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de estos Términos por la otra parte, si el incumplimiento no se ha subsanado dentro de los 30 días siguientes a la recepción de una notificación de la parte no incumplidora; o
• inmediatamente por cualquiera de las partes si la otra parte incumple sus obligaciones, según corresponda según las Secciones 10, Derechos de propiedad intelectual, y 13, Indemnización, de estos Términos.

15.3 Efecto de la terminación.

Tras la terminación de estos Términos:

• El Proveedor desactivará y eliminará permanentemente la Cuenta tan pronto como sea razonablemente posible tras la fecha de entrada en vigor de estos Términos. Si el Cliente ha solicitado específicamente la eliminación anticipada de la Cuenta, el Proveedor deberá atender dicha solicitud en el plazo de un mes a partir de su recepción.
• El Cliente deberá:
• dejar de usar y evitar el uso futuro de los Servicios de Outvio, incluida, entre otras cosas, la Plataforma, y
• pagar cualquier monto adeudado al Proveedor en virtud de estos Términos, y liberar al Cliente de cualquier responsabilidad incurrida anteriormente en virtud de estos Términos antes de su terminación, y

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: Secciones 1, 7.5, 9, 10, 12, 13, 14, 16 y 17.

15.4 Remedios.

Si el Proveedor rescinde estos Términos debido a un incumplimiento no subsanado por parte del Cliente o Usuario, el Proveedor tendrá derecho a utilizar los mismos recursos o recursos similares contra cualquier otra persona que utilice los Servicios de Outvio en conflicto con estos Términos. No obstante lo anterior, el Proveedor también podrá aplicar cualquier otro recurso disponible conforme a la legislación aplicable. Al aplicar cualquier recurso, el Cliente o Usuario podría perder el acceso o sufrir la pérdida de ciertas características, funciones, partes o elementos de los Servicios de Outvio.

Si el Proveedor tiene motivos razonables para creer que el uso por parte del Cliente o Usuario de los Servicios de Outvio, incluida la Cuenta, puede dañar a terceros, el Proveedor tiene derecho a tomar las medidas adecuadas bajo su control para prevenir, detener y eliminar el daño, cuando sea posible, con el fin de proteger a esos terceros.

16. CON QUIÉN ESTÁ CONTRATANDO

16.1 Generalidades.

Al aceptar estos Términos, el Cliente contrata con la Sociedad de Responsabilidad Limitada Outvio OÜ, constituida según las leyes de Estonia, con domicilio social en Tallin, Estonia.

16.2 Ley aplicable y jurisdicción.

En caso de disputa, controversia o reclamación derivada de o en relación con estos Términos, incluyendo, entre otros, la formación, validez, incumplimiento o rescisión de los mismos, las partes intentarán resolver el asunto amistosamente mediante negociaciones mutuas. En caso de que no se pueda alcanzar una solución mutuamente aceptable en un plazo razonable, cualquiera de las partes tendrá derecho a interponer todos los recursos disponibles, incluidos los legales, de conformidad con los términos y condiciones que se establecen a continuación. No obstante lo anterior y de conformidad con los términos y condiciones que se establecen a continuación, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares con respecto a cualquier asunto en disputa, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. De no ser posible un acuerdo amistoso entre las partes, la disputa se resolverá definitivamente en los tribunales o mediante arbitraje, según lo dispuesto en el presente documento, de conformidad con los términos y condiciones que se establecen a continuación.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena de 1980) no se aplicará a estos Términos.

Estos Términos (y cualquier otra norma, política o directriz incorporada por referencia) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Estonia, sin que se apliquen los principios de conflicto de leyes. El tribunal competente será el Tribunal del Condado de Harju.

Cada uno de nosotros acuerda presentar cualquier disputa contra el otro a título individual y no como demandante ni miembro de un grupo en un supuesto procedimiento colectivo, representativo o como asociación. Además, acordamos que las disputas se arbitrarán únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no tiene la facultad de modificar estas disposiciones.

Si alguna parte de esta disposición se declara inaplicable, el resto de esta disposición permanecerá en pleno efecto y se interpretará y aplicará como si la parte declarada inaplicable no estuviera contenida en este documento.

No obstante lo anterior, usted y los Proveedores acuerdan que nada de lo aquí dispuesto se considerará como una renuncia, impedimento o limitación de otro modo del derecho de cualquiera de las partes a:

• emprender acciones de cumplimiento a través de las agencias federales, estatales o locales correspondientes cuando dichas acciones estén disponibles,
• solicitar una medida cautelar ante un tribunal de justicia, o
• presentar una demanda ante un tribunal de justicia para abordar reclamos por violación de propiedad intelectual.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Relación de las Partes.

Las partes actuarán exclusivamente como contratistas independientes. Estos Términos no se interpretarán como la creación de ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta, obligación fiduciaria ni ninguna otra forma de asociación legal entre el Cliente y el Proveedor, y el Cliente no declarará lo contrario, ya sea expresamente, implícitamente, aparente o de cualquier otra forma. Estos Términos no benefician a terceros.

17.2 Divisibilidad.

Si algún término, condición o disposición de estos Términos se considera inválido, inaplicable o ilegal, total o parcialmente, por cualquier motivo, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida para que se cumpla la intención de las partes. La validez y aplicabilidad de los términos, condiciones o disposiciones restantes, o de parte de ellos, no se verán afectadas.

17.3 Cesión.

El Cliente no podrá, directa ni indirectamente, total o parcialmente, por imperio de la ley o de cualquier otra forma, ceder o transferir estos Términos ni delegar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación sin dicho consentimiento previo por escrito será nulo e inaplicable. No obstante lo anterior, el Cliente, o sus cesionarios o cesionarios sucesivos autorizados, podrán ceder o transferir estos Términos o delegar cualquier derecho u obligación en virtud del presente sin consentimiento:

• a cualquier entidad controlada por, o bajo control común con el Cliente, o sus cesionarios o cesionarios sucesivos permitidos; o
• en relación con una fusión, reorganización, transferencia, venta de activos o líneas de productos, o cambio de control o propiedad del Cliente, o sus cesionarios o cesionarios sucesivos permitidos.

17.4 Sin renuncia.

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerza o haga cumplir cualquier disposición o cualquiera de sus derechos bajo estos Términos no se considerará una renuncia al cumplimiento futuro de esa o cualquier otra disposición o derecho.

17.5 Avisos.

Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, todos los avisos relacionados con estos Términos se realizarán por escrito y entrarán en vigor a partir de:

• entrega personal, o
• el segundo día hábil después del envío, o
• a excepción de los avisos de terminación o de una reclamación indemnizable (“Avisos Legales”), que deberán ser claramente identificables como Avisos Legales, el día del envío por correo electrónico o notificación en la aplicación.

Las notificaciones relacionadas con la facturación se dirigirán al contacto de facturación que usted designe. Todas las demás notificaciones se dirigirán al administrador del sistema de Servicios que usted designe.

Última actualización: diciembre de 2025