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Software para call center en eCommerce

Simplifica tu trabajo con un sistema de voz integrado.

Habla con tus clientes con funciones integradas de llamadas de voz y gestiona cualquier problema de soporte urgente o crítico con el máximo detalle.
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Software exclusivo para centros de llamadas en eCommerce.

Nuestro software comprende como nadie las necesidades de soporte de tu eCommerce. Durante cada llamada, accede en tiempo real a toda la información del cliente: pedidos, envíos y más, para que tus agentes puedan resolver cualquier situación al momento.
-46%
Tiempo de resolución de tickets
-67%
Tasa de abandono
+83%
Satisfacción del cliente

Unifica tu control de llamadas.

Gestiona llamadas, mensajes, tickets y agentes ilimitados desde un único software. Integra los números de teléfono que necesites y simplifica las operaciones de voz entre todos tus agentes. Con nuestra solución, nada se queda sin atender.

Visualiza el historial de cada cliente.

En cada llamada, Outvio muestra el historial completo de cada cliente, para que tus agentes puedan reaccionar con agilidad y fortalecer la relación con el comprador. Visualiza en tiempo real compras, consultas previas, ubicación del pedido, devoluciones realizadas, incidencias de transporte o entrega, ¡y mucho más!

Asigna el mejor agente a cada llamada.

Olvídate de las llamadas perdidas y los tickets mal gestionados. Nuestro sistema conecta automáticamente a los clientes con el agente más capacitado según los criterios de tu elección. Asegura soluciones rápidas y eficaces.

Supervisa la calidad de cada interacción.

Supervisa cada llamada y extrae automáticamente métricas clave de rendimiento, incluidas las llamadas perdidas, los mensajes de voz y las grabaciones. Gestiona los datos desde un panel centralizado para identificar brechas de rendimiento, ofrecer soluciones rápidas y efectivas, y mejorar las habilidades de los agentes, optimizando así la eficiencia operativa de tu centro de soporte.

Conecta cualquier dispositivo.

Permite a los agentes conectar sus dispositivos y desviar llamadas para acelerar los tiempos de respuesta. Facilítales cambiar entre dispositivos móviles y de escritorio, mejorando la flexibilidad operativa de tu centro de llamadas.
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Todo sobre nuestro software para call center

Mucho más que llamadas.

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