Herramienta de ticketing para eCommerce

Automatiza la gestión de tickets y eleva la satisfacción de tu cliente

Aumenta la eficiencia de tu gestión de tickets con automatizaciones inteligentes y reglas de enrutamiento personalizables.

Por qué utilizar una herramienta de ticketing para eCommerce.

El software de ticketing para eCommerce de Outvio permite a tu equipo gestionar múltiples consultas rápidamente, garantizando respuestas eficaces y evitando la frustración del cliente.

-30%

Tiempo procesamiento de ticketis

-50%

Consultas repetidas

+80%

Satisfacción del cliente

Herramienta de asignación para un ticketing más fluido.

Distribuye inteligentemente las cargas de trabajo con el sistema de asignación dinámica de Outvio Desk. Asigna tareas en función de los equipos o habilidades individuales de los agentes, garantizando que cada ticket llegue a manos del profesional más cualificado en el service desk de tu eCommerce.

Escala tickets en función de su complejidad

Gestiona más consultas en menos tiempo

Conecta el sistema de tickets con el chat online

Sistema de workflow inteligente.

Crea flujos de trabajo personalizados que agilicen tus procesos de asistencia al cliente. Ya sea enrutamiento de tickets, escalado de incidencias o automatización de tareas, la herramienta lo automatiza de principio a fin.

Resuelve las consultas urgentes primero

Minimiza el esfuerzo de tus agentes de soporte

Mejora la colaboración interna de tus equipos

Organízate con etiquetas.

Crea etiquetas con un solo clic para identificar y clasificar cada ticket dentro del software de gestión. Simplifica tus interacciones de soporte para ahorrar recursos y esfuerzo.

Facilita la comunicación con una visión clara de los tickets

Revisa tickets resueltos para entender qué valora el cliente

Aumenta la satisfacción de clientes y empleados

Automatiza la resolución de tickets desde el software.

Ahorra tiempo y mantén la coherencia con el envío automatizado de plantillas y mensajes en el momento adecuado. Elabora respuestas de soporte al cliente, acuses de recibo o seguimientos estandarizados y envíalos en piloto automático desde la herramienta de ticketing más utilizada en eCommerce.

Asegura respuestas instantáneas

Configura respuestas siempre disponibles en tu tienda:Haz que tus clientes se sientan respaldados

Preguntas frecuentes sobre herramientas de gestión de tickets.

Listo para empezar en minutos.

El tiempo es esencial, y entendemos eso.

Paso 1

Crear cuenta

Paso 2

Integrar tienda

Paso 3

¡Listo para empezar!

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