Alternativa a Gorgias

Descubre por qué Outvio es la mejor alternativa a Gorgias.

Gorgias es una sólida aplicación de soporte, pero Outvio ofrece una solución más completa para gestionar todos los aspectos de tu eCommerce desde un único lugar. Cuenta con todas las funcionalidades que ya conoces, y otras nuevas que te encantarán. Integra completamente la atención al cliente con la gestión de envíos, las devoluciones y el fulfillment.

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Con la confianza de marcas eCommerce líderes

Sin límite de tickets, agentes o automatizaciones.

Gorgias aplica cargos adicionales por cada ticket o automatización, lo que puede encarecer ofrecer un servicio al cliente de calidad. Con Outvio, puedes planificar todos los costes de forma sencilla y asegurarte de que nunca tendrás que sacrificar la calidad del servicio por ajustarte a un presupuesto.

por ticket o automatización

por agente

100%

hecho para eCommerce

Amado por eCommerce como el tuyo.

Los clientes de Outvio destacan su inigualable conjunto de funcionalidades de soporte, su fiabilidad y el completo acceso a los datos de los clientes.

La app de soporte todo-en-uno.

Outvio, la alternativa más inteligente a Gorgias.

Con Outvio Desk, puedes gestionar fácilmente todo el proceso de pedidos y entregas junto con la atención al cliente, todo en un solo lugar. Sus automatizaciones integradas resuelven problemas comunes del eCommerce antes de que lleguen a ocurrir, ahorrándote tiempo y dinero en soporte, mientras mejoran la experiencia de compra de forma natural. Después de todo, la mejor atención al cliente es la que nunca tiene lugar.

Este campo es obligatorio

Profunda integración con Shopify, más allá del servicio de soporte.

Gorgias dice tener la integración más completa con Shopify, pero sus funciones suelen quedarse cortas, limitándose a aspectos básicas como cancelar pedidos o actualizar direcciones. Outvio va mucho más allá. Con flujos de trabajo avanzados para el soporte al cliente, además de funciones para envíos, seguimiento, notificaciones y devoluciones, Outvio ofrece una experiencia totalmente integrada con Shopify para empresas que están listas para llevar su negocio al siguiente nivel.

	Outvio	Gorgias
Automatizaciones básicas en Shopify
Integración avanzada con Shopify
Resuelve incidencias de transporte en Shopify
Inventario sincronizado con las devoluciones

Software help desk todo-en-uno.

Aunque Gorgias es una herramienta eficaz para gestionar consultas de clientes, no ofrece mucho más. Con Outvio, puedes controlar todo: desde logística y envíos hasta marketing, devoluciones y atención al cliente. Con todo automatizado y centralizado en una sola plataforma, Outvio Desk lleva el software de soporte al siguiente nivel, haciendo que gestionar las consultas de tus clientes sea más fácil, rápido y cómodo que nunca.

	Outvio	Gorgias
Chat personalizable para eCommerce
Información del cliente en tiempo real
Gestor de pedidos integrado
Funcionalidades de envío, devoluciones y fulfillment

Tickets ilimitados sin coste adicional.

Con Outvio Desk, solo pagas más a medida que aumentan tus ventas. No tienes que preocuparte por la cantidad de tickets o agentes necesarios para mantener satisfechos a tus clientes. Además, no necesitas integrar agregadores de envío adicionales para gestionar los pedidos, ya que Outvio los incluye de serie. Gorgias, por otro lado, utiliza un modelo de precios basado en el número de tickets. A medida que crecen tus necesidades de soporte, también lo hacen tus costos, incluso si tus ventas no aumentan al mismo ritmo. Esto puede hacer que el soporte sea impredecible y costoso. Sin mencionar el gasto adicional en integrar herramientas externas.

	Outvio	Gorgias
Enrutamiento de agentes y tickets
Sistema de triggers y etiquetas
Tickets ilimitados sin coste adicional
No requiere de addons o integraciones

Sin cargos extra por automatizaciones o conversiones.

Gorgias impone tarifas adicionales por automatizaciones y por las interacciones de los usuarios con ciertas funciones, lo que incrementa significativamente el costo de usar la plataforma y puede limitar su escalabilidad. Con Outvio Desk, nunca pagarás por automatizaciones ni por conversiones. Ofrecemos todos nuestros recursos sin costos adicionales.

	Outvio	Gorgias
Recomendaciones de producto
Notificaciones de pedido y devolución
Cross-selling durante todo el ciclo de cliente
Analíticas completas de ventas

Reconocimiento impulsado por IA.

Outvio Desk identifica automáticamente al cliente asociado con cada pedido. Tus agentes tendrán acceso inmediato al historial del comprador, los detalles del pedido y el estado del transportista, lo que les permitirá resolver problemas de eCommerce al instante. No pierdas más tiempo buscando información: Outvio lo hace por ti. Gorgias, por otro lado, no se sincroniza con los estados de los transportistas, y la información del pedido se limita a los datos básicos de Shopify.

	Outvio	Gorgias
Integración con redes sociales
Reconocimiento de cliente impulsado por IA
Comunicación sincronizada con transportistas
Workflows para las fase pre-compra y post-compra

Monitorización de incidencias en tiempo real.

Una funcionalidad exclusiva de Outvio Desk es que se comunica automáticamente con tus clientes y transportistas cuando detecta un problema de entrega, asegurando que se resuelva sin intervención manual. Eliminar esos incidentes de entrega que consumen los recursos de tu negocio puede ahorrarte hasta un 80% del espacio en tu bandeja de entrada de soporte al cliente.

	Outvio	Gorgias
Sistema básico de respuesta al cliente
Gestor de reclamaciones de transporte
Resuelve incidencias de pedido automáticamente
Analíticas de rendimiento por transportista

Chat y portales integrados a tu servicio.

La función de chat de Outvio Desk va más allá de lo básico, ya que se integra automáticamente con tus páginas de seguimiento y devoluciones. Esto permite que tus clientes reciban un soporte excepcional justo cuando lo necesitan, mientras reduces la carga de trabajo de tus agentes gracias a la automatización. En cambio, Gorgias no ofrece portales de seguimiento ni devoluciones.

	Outvio	Gorgias
Portal de seguimiento en tiempo real con tu marca
Portal de cambios y devoluciones
Portales integrables en tu tienda y dominio personalizado
Chat conectado con los portales de autogestión

Transforma devoluciones en ventas.

Con Outvio, las devoluciones dejan de ser un desafío y se convierten en una oportunidad para generar nuevas ventas. Ofrecemos un portal de devoluciones automatizado y completamente personalizado con tu marca, que te permite ofrecer crédito en tienda para retener ingresos y reducir los costos de las devoluciones. Los clientes pueden intercambiar productos de tu catálogo de forma sencilla e incluso seguir comprando directamente desde el portal de devoluciones, finalizando la compra al instante.

	Outvio	Gorgias
Cambios automáticos por cualquier producto/s
Devoluciones internacionales integradas
Gestor de reembolsos automático
Promoción de crédito en tienda y retención de ingresos

Automatiza el procesamiento de pedidos.

Outvio Desk funciona a la perfección con todos los productos de Outvio, incluidas nuestras herramientas de optimización de cumplimiento. Con funciones como la impresión de etiquetas, el embalaje automatizado y la verificación de artículos para cada pedido, puedes reducir costos logísticos y disminuir significativamente el riesgo de errores humanos.

	Outvio	Gorgias
Importa pedidos desde cualquier cana
Integraciones de transporte
Inteligencia de negocio
Impresión automática de etiquetas de envío

Cambia de Gorgias a Outvio Desk

Es más fácil de lo que piensas.

Solo te llevará unos minutos migrar todo tu historial de tickets, carpetas y agentes a Outvio. Sin integraciones complicadas, desarrollos costosos ni plugins adicionales. Con nuestra herramienta de migración, estarás listo para explorar y disfrutar de Outvio en poco tiempo. Empieza a usar Outvio hoy y descubre por qué está revolucionando el soporte en el mundo del eCommerce.

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