Macson.
Korona w ich logo jest idealną metaforą tego, co reprezentuje ta marka: Styl, pasję i nowoczesność
"Realizujemy przesyłki o 300% szybciej z 0 błędami"
Ta rodzinna firma, założona w 1942 roku przez miejscowego producenta koszul, Domingo Obradorsa. Już od czterech pokoleń tworzy ubrania i sprzedaje je w swoich sklepach stacjonarnych. Zmieniło się to w dniu, w którym zdecydowano się zrobić krok naprzód w kierunku cyfryzacji, tworząc sklep internetowy. Macson odniósł wielki sukces już pierwszego dnia. Problem pojawił się jednak, gdy zamówienia zaczęły napływać bez profesjonalnego systemu do zarządzania nimi, powodując opóźnienia w logistyce i spowalniając czas realizacji zamówień. W gruncie rzeczy ograniczali swój własny rozwój. To był moment, w którym zdecydowali się na integrację z Outvio.
"Kiedy przenosiliśmy naszą działalność ze sklepu stacjonarnego do internetu, obawialiśmy się, że nie poradzimy sobie z nowymi potrzebami logistycznymi. Niestety dokładnie tak się stało. Nasz własny sukces powstrzymywał nas przed rozwojem. Dziś zautomatyzowaliśmy wszystkie procesy po-checkoutowe z Outvio, aby zredukować koszty i poprawić zarządzanie czasem."
Mariona Peralta dyrektor ds. marketingu i komunikacji"Wysyłamy więcej w krótszym czasie, a nawet możemy korzystać z ich kurierów, gdy nasi zawodzą."
"Dzięki narzędziu Skanuj i Pakuj, możemy zakończyć pakowanie w ciągu kilku minut."
Kolejną przeszkodą w rozwoju firmy Macson był system zarządzania magazynem i zasoby, jakich wymagał ze względu na sektor, w którym działała firma oraz częstotliwość zamówień. Firma miała trudności z synchronizacją procesów kompletowania i pakowania. Narzędzie Scan & Pack było idealnym rozwiązaniem w tej sytuacji: teraz tworzenie listy kompletacyjnej i pakowanie jest możliwe w ciągu kilku minut, redukując czas pracy magazynu o 50%. Outvio umożliwiło im pracę z pełną wydajnością.
"Nasze portale śledzenia przesyłek i zwrotu zwiększają wartość życiową klientów"
Kiedy mamy do czynienia z doświadczeniami po-checkoutowymi marki, fundamentalne staje się zaprojektowanie strategii marki we wszystkich etapach po-checkoutowych. Portale śledzenia przesyłek i zwrotów były wisienką na torcie, ponieważ można było je dostosować do elementów reprezentatywnych dla marki. Dzięki nim klienci wiedzą, gdzie znajduje się paczka i mogą dokonać zwrotu.
Migracja do przestrzeni cyfrowej oznaczała dla nas nie tylko wejście na nowy rynek, ale również ryzyko utraty tożsamości naszej marki. W Outvio zrozumieli, jak ważne są portale śledzenia i zwrotów. Zwrot z inwestycji wzrósł teraz trzykrotnie.
"Nie mogliśmy uwierzyć, że takie oprogramowanie istnieje. 100% godne polecenia"
Mariona Peralta dyrektor ds. marketingu i komunikacjiZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
