Kriim.
Kriim personalizuje z Outvio swoje doświadczenia zakupowe, wyróżniając się tym samym na tle innych. Dowiedz się, jak to robią!
"Outvio to dowód na to, że zawsze można lepiej"
Kriim to wielomarkowa firma kosmetyczna o wielkim zaangażowaniu w dobrostan swoich klientów. Nie tylko produkują i sprzedają własne produkty przy użyciu najwyższej jakości składników, ale również ciężko pracują nad tym, aby zaoferować kupującym wygodne i wyjątkowe doświadczenia.
Po gwałtownym wzroście sprzedaży i reputacji, Kriim zdecydował się na kontakt z Outvio, w celu optymalizacji strategii po-checkoutowej i uproszczenia kwestii logistycznych. Obecnie Kriim jest jedną z wiodących marek produktów do pielęgnacji ciała w Hiszpanii.
"W pewnym momencie czujesz, że coraz trudniej jest rozwijać swój biznes. Piękno Outvio polega na tym, że dodaje mnóstwo funkcjonalności, jednocześnie automatycznie poprawiając to, co już "tak jakby" działa. Dla przykładu, teraz doskonale wiemy wszystko o przygotowaniu zamówień, a nasz wskaźnik błędów przy zamówieniach spadł z 3% do 0%. Może nie wydaje się to dużo, ale na koniec miesiąca zaoszczędzamy, tylko na tym, setki euro"
Gerard Amargós Armengol Manager of operationsPodobnie, jak w przypadku cieszących się powodzeniem eCommerce, brading ma dla Kriim ogromne znaczenie. Doskonale zdają sobie sprawę, jak ważne jest oferowanie markowych doświadczeń związanych z dostawą i zwrotem. Teraz, dzięki Outvio, są w stanie stworzyć więcej punktów kontaktu ze swoimi klientami i dodać wartość do już dopracowanej usługi.
"Przed Outvio musieliśmy manualnie zarządzać naszym brandingiem. Zajmowało to zbyt wiele czasu. Z Outvio cała komunikacja po dokonaniu zakupu jest obrandowana, zautomatyzowana i wysyłana w czasie, który wiemy, że przełoży się na lepsze doświadczenia i większą konwersję. Wskaźnik ponownych zakupów podczas następnego 30-dniowego okienka wzrósł do 14%."
Ostatecznie, wszystkie te ulepszenia oznaczają spadek liczby zwrotów, a tym samym odciążenie działu obsługi klienta. Teraz Kriim może poświęcić więcej czasu na to, co najważniejsze: dopracować swoje produkty i rozpieszczać swoich klientów spersonalizowaną obsługą.
"Outvio stało się podstawą naszych działań. Możemy zarządzać wszystkimi naszymi markami, sklepami, kurierami, zwrotami i komunikacją z klientami w łatwy i wydajny sposób."
"Odkąd skontaktowaliśmy się z Outvio kilka lat temu, wiedzieliśmy, że to jest dokładnie to, czego potrzebujemy"
Gerard Amargós Armengol Manager of operationsZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
