Elitex Training.
Outvio przyspiesza operacje Elitex Training, skraca czas reakcji i zapewnia lepszą obsługę klienta. Oto jak oni to robią!
"Potrzebowaliśmy narzędzia zdolnego do skutecznej optymalizacji wszystkich operacji"
Elitex Training powstał po to, aby na nowo odkryć wojskowe plecaki taktyczne. Jakość i różnorodność asortymentu zapewnia im stale rosnącą liczbę zamówień, co czyni z nich lidera w swoim obszarze działania. Teraz firma korzysta z Outvio, jako partnera strategicznego do optymalizacji procesów po-checkoutowych, oferując tym samym najlepsze doświadczenia zakupowe swoim klientom.
Outvio to jedyna platforma, która jest w stanie zaoferować funkcjonalność kompleksową we wszystkich niezbędnych procesach po dokonaniu płatności przez klienta. Dzięki Outvio, Elitex Training może zarządzać procesami kompletacji i pakowania we własnym magazynie, łączyć się ze wszystkimi swoimi przewoźnikami, zarządzać komunikacją podczas procesu dostawy oraz automatyzować wymiany i zwroty.
"Posiadanie dostępu do list kompletacyjnych z poziomu telefonu komórkowego znacznie przyspiesza pracę. Zazwyczaj otrzymujemy wiele rezerwacji na produkty, które nie zostały jeszcze wprowadzone na rynek, utrzymywanie tych zamówień w kolejce do wysyłki do czasu pojawienia się zapasów pozwala uniknąć zamieszania i pomaga nam poprawić czas dostawy. Krótko mówiąc, nasza szybkość realizacji zamówień jest niemal dwukrotnie większa"
Germán Conde FounderŚledzenie zamówień to kolejny z wielkich sprzymierzeńców Elitex Training. Firma podkreśla, że dzięki Outvio oferuje w 100% spersonalizowaną stronę śledzenia, która nie tylko gwarantuje najlepsze doświadczenia zakupowe od momentu utworzenia zamówienia do momentu jego dostarczenia, ale również umożliwia klientowi samodzielne rozwiązywanie najczęstszych problemów. Dzięki temu dział obsługi klienta może skupić się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów, nie tracąc czasu na obsługę niepotrzebnych zapytań.
"Nasi klienci mogą szczegółowo śledzić przesyłki, a także generować własne zwroty. Ponadto, dzięki możliwości dostosowania procesu, często udaje nam się prowadzić sprzedaż krzyżową produktów komplementarnych. Nasz wskaźnik ponownego zakupu wzrósł o 19%"
Głównym powodem, dla którego Elitex Training wybrał Outvio, był portal Zwrotów i wymian oraz jego integracja z Shopify, która łączy w sobie unikalną funkcjonalność i automatyzacje. Wszystkie te aspekty, dodane do możliwości platformy z zakresu obsługi wielu języków, magazynów i krajów, sprawiają, że Outvio jest idealnym sojusznikiem w międzynarodowej ekspansji.
"Outvio centralizuje cały proces zwrotu i wymiany w jednym miejscu. Nie ma już potrzeby, aby klient kontaktował się z nami w celu dokonania wymiany lub zażądania zwrotu produktu. Ponadto dostarcza nam unikalną analitykę, dzięki której znacznie usprawniliśmy nasze działania."
"Wiemy, że Outvio gwarantuje doświadczenia wysokiej jakości na każdym rynku"
Germán Conde FounderZobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
