Bybebé.
Bybebé wyprzedza swoją konkurencję dzięki efektywnemu procesowi składania zamówień i zwrotów, dostosowanym do procesu logistycznego.
"Narzędzie jest wyjątkowe. Powrót do tego, jak pracowaliśmy wcześniej, nie wchodzi już w grę."
Po 25 latach pomagania nowym matkom w opiece nad ich dziećmi, marka Bybebé stała się jedną z najważniejszych marek ciążowych w Portugalii. Dzięki różnym kanałom sprzedaży, zarówno fizycznym, jak i cyfrowym, oraz innowacyjnemu katalogowi produktów, ta rodzinna firma przeżywa okres wielkiej ekspansji.
Ze względu na rosnący popyt, Bybebé szybko zdało sobie sprawę z wpływu procesu logistycznego na ich biznes: chcieli skrócić czas przygotowywania zamówień, aby poprawić obsługę klienta i zminimalizować koszty. Po zdefiniowaniu potrzeb wiedzieli, że najlepszym sposobem na zarządzanie nimi jest integracja Outvio z ich działalnością.
"Sortowanie i sklasyfikowanie wszystkich zamówień oszczędza nam dużo czasu i pozwala zorientować się, ile pracy mamy przed sobą, co również usprawnia planowanie. Filtry i masowa kompletacja zamówień przyspieszają naszą codzienną pracę."
Bybebé dostrzegło również wartość opcji Outvio, aby stworzyć atrakcyjny i wydajny proces zwrotu. Dzięki elastyczności portalu zwrotów i wymian kupujący mogą samodzielnie zarządzać zwrotem i wybrać to, co najbardziej mu odpowiada, a wszystko to zgodnie z zasadami ustalonymi przez sklep. To sprawia, że proces zwrotów jest strategią, która wzmacnia markę i zatrzymuje więcej klientów.
"Portal zwrotów i wymian to jedno z ulepszeń, które najbardziej podoba się naszym klientom. Użytkownik musi tylko dodać swój adres e-mail i uzyskać dostęp do panelu, w którym zarządza swoim zwrotem. Wysyłamy również powiadomienia, aby poinformować klienta w trakcie procesu. Nasi klienci są dla nas najważniejsi."
W wyniku tej poprawy operacyjnej pracownicy stali się znacznie bardziej wydajni, zwiększając produktywność i eliminując zbędne wydatki.
Wszystko to pozwala Bybebé inwestować zasoby w inne zadania, które są bardziej interesujące dla jego rozwoju, takie jak pozyskiwanie nowych klientów lub przyszła ekspansja międzynarodowa.
Dzięki Outvio poprawiło się środowisko pracy praktycznie we wszystkich naszych działach. Inwestycja w Outvio zwraca się sama. Gorąco polecamy.
"Jesteśmy przekonani, że Outvio jest idealnym towarzyszem"
Zobacz, jak firmy takie jak Twoja znalazły rozwiązania dzięki Outvio
