Transport towarów jest decydującym etapem w cyklu pracy sklepu internetowego. Do tego stopnia, że niejednokrotnie zły ruch lub wyboista droga mogą uszkodzić produkt i sprawić, że doskonała sprzedaż zamieni się w niezadowolonego klienta. Opakowanie służy właśnie temu, aby uniknąć tego typu sytuacji, ponieważ m.in. chroni towary i zapewnia, że dotrą one do klienta końcowego w idealnym stanie.
Nie wszystkie opakowania są jednak równie skuteczne; zależy to w dużej mierze od specyfiki każdego e-biznesu i towarów, z którymi pracuje. W rzeczywistości wybór niewłaściwego może przynieść więcej szkody niż pożytku.
Jeśli nie wiesz, czym jest opakowanie lub nadal nie znalazłeś odpowiedniego dla swojej firmy, nie martw się, poniższy tekst rozwieje wszystkie wątpliwości, jakie możesz mieć na ten temat.
Co to jest opakowanie?
Opakowanie to materiał używany do pokrycia towarów w procesie pakowania.
Należy pamiętać, że pakowanie produktu to czynności mające na celu przygotowanie przesyłek do późniejszego transportu: etykietowanie, stemplowanie, pakowanie, etykietowanie itp.
Głównym celem opakowania jest ochrona towarów na całej drodze logistycznej, aż do momentu, gdy trafią do rąk nabywcy.
Bardzo ważne jest, aby to zrozumieć, ponieważ zazwyczaj kojarzymy opakowanie produktu z typowymi kartonowymi pudełkami, które przewoźnicy przewożą w swoich ciężarówkach, i do pewnego stopnia jest to prawda, ale nie wolno nam zapominać, że opakowanie odgrywa także fundamentalną rolę na innych etapach łańcucha dostaw.
Dlatego też wiele firm pakujących oferuje zintegrowane usługi zarządzania magazynem, a nie tylko sprzedaż samych materiałów opakowaniowych.
Funkcje i zalety opakowań w eCommerce
Ochrona towarów
Opakowanie chroni towary przed wstrząsami podczas transportu lub pakowania, zapobiega pogorszeniu ich stanu ze względu na warunki klimatyczne, zmniejsza uszkodzenia spowodowane upadkiem, pęknięciami i zgnieceniem podczas przygotowywania przesyłki, zapobiega zanieczyszczeniu przez czynniki zewnętrzne i zapewnia dobrą konserwację.
W przypadku długich lub transgranicznych podróży, gdy przesyłka przechodzi przez różnych operatorów logistycznych, opakowanie produktów staje się kluczowym elementem, ponieważ wszelkie problemy mogą skutkować kosztownym dla sklepu internetowego międzynarodowym zwrotem.
Dobre opakowanie zmniejszy też liczbę reklamacji dotyczących uszkodzonych przesyłek i odciąży dział obsługi klienta.
Warto zauważyć, że wiele firm spedycyjnych nie przyjmuje źle zapakowanych towarów, ponieważ wiedzą, że istnieje duże prawdopodobieństwo uszkodzenia i wolałyby nie musieć zajmować się reklamacjami i roszczeniami o odszkodowanie.
Optymalizacja wewnętrznych procesów logistycznych
Wiele sklepów z branży eCommerce wykorzystuje opakowania do tworzenia bardziej wydajnych modeli pracy wewnętrznej.
Na przykład, gdy zapasy są bardzo duże, informacje na opakowaniach można wykorzystać do określenia rodzaju i typu produktu, którym się posługujemy, bez konieczności potwierdzania tego w ewidencji. Znacznie skraca to czas, jaki operatorzy spędzają podczas kompletacji, i pomaga zagwarantować, że zamówienia nie zostaną utracone podczas transportu.
Ponadto inwentaryzacja, w której opakowanie nie odpowiada rzeczywistym wymiarom produktu, będzie bardzo nieefektywna pod względem wykorzystania przestrzeni operacyjnej. Zmusi to sprzedawcę detalicznego do ciągłego uzupełniania zapasów.
Wszystkie te usprawnienia w procesie kompletacji i ograniczenie liczby incydentów mają oczywisty skutek: koszty detalisty ulegają drastycznemu obniżeniu.
Personalizacja zakupów klienta
Przez lata opakowanie stało się jeszcze jednym kanałem budowania marki. Duże firmy wykorzystują ją do tworzenia strategii lojalnościowych dzięki opakowaniom zorientowanym na interesy swoich klientów.
Główną zaletą wykorzystania opakowania jako środka marketingowego jest to, że jest ono kojarzone z zakupem dokonanym przez klienta, a więc z pewnością będzie miało wpływ na użytkownika. Inaczej jest na przykład z newsletterami, które mogą, ale nie muszą być otwierane.
Rodzaje opakowań
Opakowania są często klasyfikowane jako "podstawowe, drugorzędne i trzeciorzędne" lub "pojemniki, opakowania i opakowania". Znajomość tej terminologii jest ważna przy zarządzaniu magazynem dużego sklepu internetowego.
- Opakowanie podstawowe to opakowanie, które ma bezpośredni kontakt z produktem, czyli jego pojemnik. Na przykład, jeśli kupujesz wino, opakowaniem będzie szklana butelka.
- Opakowanie wtórne to prezentacja handlowa lub pudełko, w którym znajduje się produkt oryginalny i jego opakowanie pierwotne. W poprzednim przykładzie byłaby to skrzynka lub karton zawierający butelkę wina. Oprócz stosowania jako metoda ochrony, można je również personalizować za pomocą znaków firmowych i elementów brandingowych.
- Opakowanie trzeciorzędne to materiał lub nośnik używany podczas transportu w celu ochrony produktu. Kontynuując przykład: karton, w którym znajduje się skrzynka z butelką wina.
Opakowanie podstawowe zawiera produkt, opakowanie wtórne chroni opakowanie podstawowe, a opakowanie trzeciorzędowe łączy dwa poprzednie w opakowanie końcowe, aby chronić je podczas procesu dystrybucji.
W tym momencie może zainteresować Cię nasz artykuł na temat drukarek etykiet wysyłkowych.
Materiały opakowaniowe
Papierowe lub plastikowe opakowanie ochronne
Często stosuje się je jako dodatkową warstwę ochronną wewnątrz innych, bardziej wytrzymałych opakowań, takich jak kartony czy tuby. Stosuje się je również do izolowania produktu i zapobiegania jego kontaktowi ze światłem zewnętrznym, kurzem lub wilgocią.
Rodzaje papieru opakowaniowego
- Papier kraft: pochodzi z drewna i charakteryzuje się dużą odpornością i ochroną przesyłek. Jest on powszechnie stosowany w przypadku towarów delikatnych lub o wysokiej wartości.
- Folia bąbelkowa: składa się z poduszek powietrznych, które amortyzują uderzenia. Prawdopodobnie najbardziej odporna opcja ze wszystkich i najczęściej stosowana w branży.
- Bibuła: Lekka bibuła używana do ochrony towarów przed otarciami i zadrapaniami.
- Folia przezroczysta: stosowana głównie do produktów spożywczych i łatwo psujących się, które nie powinny mieć kontaktu z powietrzem. Charakteryzuje się wysoką elastycznością i wytrzymałością.
- Papa asfaltowa: zapewnia dodatkową ochronę przed wodą i wilgocią.
Opakowania kartonowe
Najbardziej powszechny i uniwersalny ze względu na doskonałą równowagę między jakością a ceną. Opakowania kartonowe mają zazwyczaj formę pudełka, choć można je również dostosować do innych formatów, takich jak tuby czy koperty. W zależności od wagi produktu, który ma być w nich umieszczony, opakowania kartonowe mogą być jednokanałowe (do 20 kg), dwukanałowe (do 70 kg) lub trójkanałowe (do 350 kg).
Zarówno tektura, jak i papier to dwa materiały opakowaniowe, które są wysoko cenione przez konsumentów końcowych. Wynika to z faktu, że są one łatwe do recyklingu i możliwe do ponownego wykorzystania.
Przemysłowe opakowania z tworzyw sztucznych
Są one bardzo powszechne w wewnętrznym łańcuchu dostaw przedsiębiorstw typu B2B. Są one bardziej wytrzymałe i mogą być wielokrotnie wykorzystywane, co w dłuższej perspektywie zmniejsza koszty wysyłki i zwrotu. Stosuje się je również do przechowywania określonych produktów, np. żywności w trakcie uzupełniania zapasów w supermarketach.
Opakowania drewniane
Przeznaczone do ciężkich przesyłek, które wymagają specjalnego podparcia. Opakowania drewniane są często wykonywane na wymiar, co oznacza, że można je znaleźć w nieskończonej liczbie formatów: skrzynie, palety, płoty itp.
Metody pakowania
W magazynach o określonej wielkości najczęściej stosuje się różne procesy pakowania. Pierwszy z nich jest powiązany z systemem inwentaryzacji. Najczęściej jest tak, że dostawca dostarcza towary wraz z opakowaniem podstawowym (pojemnikiem), a gdy towary są sortowane do przechowywania, są etykietowane i dodawane jest opakowanie wtórne (opakowanie zbiorcze).
Istnieje jednak drugi etap pakowania, który zwykle obejmuje pakowanie trzeciego stopnia - czasami także pakowanie wtórne - i który odbywa się w tym samym czasie, gdy zamówienie końcowe jest przygotowywane do natychmiastowego transportu.
Można tu zastosować różne strategie pakowania:
- Opakowanie pojedyncze. Zamówienia są kompletowane i przetwarzane indywidualnie. Po zakończeniu pracy przechodzi się do następnego zamówienia. Jest to typowe dla mniejszych sklepów internetowych.
- Pakowanie partii. Jeśli jednocześnie składanych jest kilka zamówień, elementy oznaczone tym samym kodem są pobierane i pakowane w tym samym czasie, co pozwala zaoszczędzić czas.
- Jednoczesne pakowanie podobnych zleceń lub zleceń, które są ze sobą w jakiś sposób powiązane, ale nie muszą być identyczne. Na przykład elementy z zamówienia A znajdują się w pobliżu elementów z zamówienia B.
- Pakowanie strefowe. Operatorzy są podzieleni między różne obszary magazynu, aby móc szybciej kompletować towary i wcześniej rozpocząć pakowanie. Przeznaczone dla dużych magazynów.
Jak wybrać najlepsze opakowanie dla mojego eCommerce?
Opakowania stosowane w przesyłkach mają wpływ na koszty i rentowność firmy. Wybór odpowiedniego opakowania nie jest jednak taki prosty, ponieważ jeśli nie jest ono wystarczająco wytrzymałe, towary mogą ulec uszkodzeniu, natomiast jeśli jest zbyt wytrzymałe, marża zysku z każdej sprzedaży zmniejszy się.
Określenie potrzeb na podstawie asortymentu
Opakowanie stosowane do ochrony towarów musi być dostosowane do okoliczności, w jakich towary te są przewożone. Należy wziąć pod uwagę wymiary produktu, jego stan (stały, ciekły lub gazowy), to, czy jest łatwo psujący się, czy wymaga chłodzenia, stopień kruchości, stopień niebezpieczności zawartości i wartość handlową. Kolejnym ważnym elementem jest charakterystyka systemu składowania: częstotliwość rotacji, wysokość układania, czas składowania produktów, procesy obróbki, maszyny mobilne itp.
Przeanalizuj metody transportu, z których będziesz korzystać
Należy wiedzieć, jakim pojazdem będą przewożone towary; stabilność statku nie jest taka sama jak samolotu czy furgonetki. Warto również znać długość trasy: im jest ona dłuższa, tym większe prawdopodobieństwo uszkodzenia.
Określenie rodzajów opakowań i materiałów, które mają być użyte.
O rodzaju opakowania (pierwotne, wtórne lub trzeciorzędne) i materiale, z którego jest ono wykonane (papier, tworzywo sztuczne lub drewno), decydują takie czynniki, jak: typ towaru, sposób transportu, miejsce docelowe lub wielkość wysyłki.
Negocjuj z dostawcą częstotliwość dostaw
Jeśli produkty, którymi handlujesz, mają podobne wymiary, możesz kupić duże ilości standardowych opakowań i zaoszczędzić pieniądze. Z drugiej strony, jeśli towary różnią się znacznie pod względem wielkości lub charakteru, konieczny będzie zakup różnych rodzajów opakowań, co prawdopodobnie zwiększy koszty.
Opakowanie użyte w przesyłce określa jej ciężar objętościowy, co jest brane pod uwagę przez firmy transportowe przy ustalaniu cen wysyłki. Jeśli przesadzisz z rozmiarem, będziesz płacić za przesyłanie powietrza.
W tym artykule przedstawiono strategie uzyskiwania tanich przesyłek poprzez zmniejszenie ciężaru objętościowego.
Teraz już wiesz, czym jest opakowanie i masz wiedzę potrzebną do wyboru takiego, które pozwoli Ci obniżyć koszty logistyczne w dłuższej perspektywie.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób rozliczany jest zakup opakowań?
Czasami, gdy firma kupuje zapasy, stosuje się określone opakowania, które mogą być zwrócone do dostawcy. W takiej sytuacji opakowania są rozliczane przy użyciu następujących szablonów:
- 406 Opakowania, które mają być zwrócone do dostawców, gdy wymagany jest zwrot opakowań.
- 602 Zakupy innych materiałów eksploatacyjnych, gdy opakowanie nie może być zwrócone, ponieważ zostało uszkodzone.
- 437 Opakowania zwracane przez klientów, gdy opakowanie jest uwzględnione na fakturze za sprzedaż, a klient chce je zwrócić.
- 704 Sprzedaż opakowań: w przypadkach, gdy klient nie chce zwrócić opakowania.
Co to jest ładunek jednostkowy?
Jest to zestaw produktów w jednym opakowaniu. Ładunek jednostkowy jest stosowany w celu ułatwienia transportu towarów i zminimalizowania kosztów logistycznych.
Co to jest opakowanie przemysłowe?
Opakowania przemysłowe to opakowania, które są używane do ochrony produktu podczas transportu między dostawcami lub w procesie produkcyjnym, ale nigdy nie trafiają do klienta końcowego.
Co to jest opakowanie handlowe?
Jest to opakowanie, które służy do pakowania produktu i prezentowania go klientowi końcowemu. Opakowania te, oprócz ochrony, służą również jako element prezentacji marki.
