Po kilku tygodniach pracy z różnego rodzaju firmami z branży eCommerce pojawia się pytanie, które ukazuje się częściej niż można by się spodziewać, nawet u osób najbardziej doświadczonych. Rozmowa była o tym, jak tanio wysyłać towary w sklepach internetowych.
Aby to osiągnąć, należy przede wszystkim zoptymalizować pakowanie przesyłek. Głównym zadaniem opakowania jest ochrona produktów, które wysyłamy do klienta końcowego. Dlatego główną cechą jest to, że musi być bezpieczny i odpowiednio chronić produkt, który sprzedajemy w Internecie.
Jednak gdy już o to zadbamy, naszym zadaniem i obowiązkiem jest optymalizacja opakowania każdej przesyłki, tak aby zminimalizować koszty transportu.
Przeczytaj nasz artykuł, a dowiesz się, jak najlepiej wykorzystać opakowania, aby uzyskać najlepszą cenę za swoje przesyłki.
1. Uwzględnienie masy rzeczywistej i masy objętościowej
Jednym z pierwszych pojęć, które zaskakuje większość dużych i małych firm rozpoczynających wysyłkę, jest pojęcie ciężaru objętościowego.
Większość sklepów online zdaje sobie sprawę, że cena, jaką płacą za wysyłkę zamówień internetowych, zależy od "wagi" zamówienia. Przewoźnik zazwyczaj przedstawia taryfę, w której w jednej kolumnie podana jest waga w kilogramach, a w drugiej cena w zależności od miejsca przeznaczenia.
Często nie informuje się o tym, że dla przewoźnika paczek ekspresowych waga może oznaczać wagę paczki lub jej wymiary. Te dwa pojęcia są często określane jako masa rzeczywista i masa objętościowa.
Ciężar rzeczywisty to po prostu ciężar w kilogramach (dla ścisłości, kilogram jest jednostką masy, a nie ciężaru - ciężar wyraża się w Newtonach lub Kg·m/s2).
Z drugiej strony, waga objętościowa uwzględnia fakt, że dla przewoźnika koszt przesyłki ma dwie zmienne: wagę przesyłki oraz objętość, jaką zajmuje ona w jego furgonetce, ciężarówce lub samolocie.
Zawsze lubię ilustrować koncepcje skrajnymi przypadkami.
Wyobraźmy sobie, że wysyłamy gigantyczny karton z tektury falistej o średniej gęstości 300x200x200 cm, pusty, wystarczający do wypełnienia dostępnej przestrzeni dużego samochodu dostawczego. Rzeczywista waga tej przesyłki nie przekracza 15-20 kg. Zajmowalibyśmy jednak cały samochód dostawczy, do którego mogłyby wjechać dziesiątki przesyłek i załadować setki kilogramów towaru.
W ten sposób wszystkie firmy zajmujące się transportem ekspresowym ustalają bardzo proste wzory, w których określają, ile masy można przewieźć na każdy dostępny metr sześcienny. Zazwyczaj ilość ta wynosi 167 lub 200 kg/m3 , jeśli kurier lub przewoźnik oczekuje pomiarów przesyłek w metrach (lub 6 000 lub 5 000 cm3/kg, jeśli oczekuje się pomiarów w centymetrach).
Jeśli więc mamy przesyłkę o wymiarach 100x100x100 centymetrów i waży ona mniej niż 167 kg, firma transportowa naliczy nam opłatę za 167 kg, nawet jeśli nasza przesyłka waży 50 kg. W ten sam sposób, jeśli inna przesyłka o tej samej objętości waży 250 kg, zostaniemy obciążeni jej rzeczywistą wagą, czyli 250 kg.
Wzory do obliczania masy objętościowej są następujące (w zależności od firmy transportowej):
- DŁUGOŚĆ x SZEROKOŚĆ x WYSOKOŚĆ (m) x 167 = DŁUGOŚĆ x SZEROKOŚĆ x WYSOKOŚĆ (cm) / 6.000
- DŁUGOŚĆ x SZEROKOŚĆ x WYSOKOŚĆ (m) x 200 = DŁUGOŚĆ x SZEROKOŚĆ x WYSOKOŚĆ (cm) / 5.000
Na przykład przesyłka o wymiarach 30x40x20 cm będzie miała masę objętościową wynoszącą dokładnie 4 kg (jeśli chcesz się o tym przekonać, skorzystaj z kalkulatora!).
Oznacza to, że jeśli przesyłka waży więcej niż 4 kg, zostaniemy obciążeni jej rzeczywistą wagą, natomiast jeśli waży mniej niż 4 kg, zostaniemy obciążeni stawką za 4 kg.
2. Zaokrąglij wagę w górę
Po obliczeniu wyższej z dwóch wartości: ceny rzeczywistej i ceny objętościowej, wynik jest zazwyczaj liczbą dziesiętną, np. 4,80 kg. Stawki wszystkich firm transportowych są zazwyczaj dostosowywane do różnych przedziałów wagowych, przy czym zawsze przyjmuje się wyższą wartość całkowitą. Oznacza to, że w przypadku przesyłki o wadze 4,80 kg firma przewozowa naliczy nam stawkę za 5 kg (nie za 4 kg, ani nie za coś pomiędzy 4 a 5 kg).
Jest to coś, co może wydawać się nieistotne. Jednak zły dobór wielkości opakowania może spowodować, że ciężar objętościowy "przeskoczy" do następnego przedziału cenowego, co automatycznie spowoduje, że wszystkie nasze przesyłki będą droższe.
Na przykład różnica między pudełkiem o wymiarach 35x25x22 a 35x24x21 (zauważ, że z dwóch wymiarów usunęliśmy po prostu 1 cm), to różnica między zapłatą za 3 kg a zapłatą za 4 kg, za dokładnie tę samą przesyłkę!
3. Zwróć uwagę na opakowanie
Wybór opakowania, które będzie używane do wysyłania zamówień, powinien być przemyślany i zoptymalizowany przed rozpoczęciem działalności w Internecie. Często dzieje się tak, ponieważ, jak wszystko, co związane z wysyłką, zostawiamy sprawy na ostatnią chwilę. Jest to poważny błąd, który może natychmiast odcisnąć swoje piętno.
W zależności od produktu sprzedawanego w Internecie, opakowanie może obejmować zarówno koperty lub torby nie większe niż kartka A3 lub A4, jak i przesyłki paletowe w ogromnych skrzyniach ze względu na ich duży rozmiar.
Zazwyczaj sklep internetowy specjalizuje się w jednym rodzaju produktu/rozmiarze, dlatego rzadko spotyka się sklepy online, które w ramach tej samej operacji potrzebują opakowań o bardzo różnych rozmiarach.
Kuszące jest stosowanie tylko jednego rodzaju pudełka, koperty lub opakowania. Istnieją dwa główne powody, dla których można się na to zdecydować:
- Prostota w realizacji zamówień online, ponieważ pracownicy magazynu nie będą musieli zastanawiać się, jaki rodzaj opakowania wybrać dla każdego zamówienia. Opakowanie powinno być odpowiednio dobrane, a tempo pakowania i wysyłki wzrośnie.
- Korzystniejsza cena od naszego dostawcy opakowań i pakowania. Ze względu na czystą ekonomię skali zawsze uzyskamy lepszą cenę, jeśli zamówimy 10 000 sztuk jednego typu torby lub opakowania, niż 1 000 sztuk 10 różnych typów opakowań.
Oczywiście w przypadku stosowania jednego rodzaju opakowania musimy dobrać jego wielkość tak, aby pomieściło największy produkt z naszego katalogu lub przynajmniej typowy zestaw produktów, który wchodzi w skład najpopularniejszego zamówienia.
Oznacza to, że - jak się zaraz przekonamy - oszczędności liczone w groszach lub ułamkach groszy, jakie uzyskaliśmy dzięki zastosowaniu jednego rodzaju i rozmiaru opakowania, mogą być znacznie większe niż dodatkowe koszty wysyłania zamówień, w których wysyłane przedmioty nie zajmują całej dostępnej przestrzeni. W przypadku niektórych (lub wielu) zamówień będziemy dodatkowo płacić za przesyłkę... lotniczą.
Wysyłka drogą lotniczą jest znacznie droższa niż wysyłka z wykorzystaniem 10 różnych rodzajów opakowań.
Bardzo często można znaleźć sklepy internetowe, które sprzedają jednocześnie buty, ubrania i akcesoria - artykuły, które idealnie nadają się do sprzedaży internetowej.
W takim przypadku kuszące może być wybranie jednego rodzaju paczki, która pomieści jedno pudełko butów, i odpowiednie dostosowanie wszystkich przesyłek.
Zamówienia zawierające dwa lub więcej pudełek po butach mogą być wysyłane każde w osobnym pudełku, co w zasadzie nie powinno mieć negatywnego wpływu na koszt wysyłki, ponieważ z reguły firmy zajmujące się przesyłkami ekspresowymi i paczkami do obliczenia ceny wysyłki używają sumy wag (objętościowych lub rzeczywistych) wszystkich paczek w zamówieniu. Oznacza to, że wysłanie dwóch kartonów 30x40x20 kosztuje dokładnie tyle samo, co wysłanie jednego kartonu 30x40x40 (dwa razy większego).
Problem pojawia się, gdy zamówienie obejmuje np. dwie koszule i parę skarpet.
Użycie pudełka w tym przypadku oznaczałoby, że coś, czego potencjalna objętość wysyłkowa wynosi 6000-9000 cm3, wysyłamy w objętości 24000 cm3, wykorzystując 3 do 4 razy większą objętość! Jeśli chodzi o ciężar objętościowy, różnica będzie polegała na zapłaceniu 1 kg (maksymalnie 2 kg, w zależności od sposobu prezentacji produktu do wysyłki) w pierwszym przypadku i 4-5 kg w drugim.
W przypadku przesyłek międzynarodowych ta różnica w wolumenie może oznaczać wiele euro oszczędności lub dodatkowych kosztów w cenie wysyłki, a także różnicę między możliwością zaoferowania bezpłatnej wysyłki przy zachowaniu zdrowej marży zysku na danym zamówieniu, a brakiem zysku lub nawet utratą pieniędzy na tym samym zamówieniu.
Istnieją ogólnobranżowe rozwiązania, takie jak Packsize czy Slimbox, które optymalizują wielkość opakowania dla każdego zamówienia, zamówienie po zamówieniu.
Głównym problemem jest z jednej strony początkowy koszt zakupu, a z drugiej strony rzeczywistość mówi nam, że większość sklepów online sprzedaje produkty o podobnych rozmiarach, więc przy zastosowaniu pół tuzina rodzajów opakowań i/lub kopert, lub kombinacji obu, aby pomieścić zarówno większe, jak i mniejsze produkty, można osiągnąć poziom optymalizacji zbliżony do tego, który byłby możliwy przy użyciu dedykowanego rozwiązania sprzętowego.
Z tego powodu całkowicie normalne i zalecane jest stosowanie wielu rodzajów opakowań, aby uwzględnić zarówno różne ilości przesyłek w jednej przesyłce, jak i rodzaj produktów, które mają być wysłane.
Dodatkowe koszty związane z zastosowaniem wielu rodzajów opakowań w porównaniu z jednym rodzajem opakowania, a także dodatkowy czas poświęcony na wybór odpowiedniej opcji dla każdej przesyłki, są nieistotne w porównaniu z oszczędnościami, jakie uzyskamy, wysyłając nasze zamówienia z jak najmniejszą ilością "pustej" przestrzeni.
Podobnie, potencjalny problem z wyborem odpowiedniego opakowania dla każdej przesyłki staje się mniejszy, gdy korzysta się z narzędzia takiego jak Outvio, które pozwala osobie odpowiedzialnej za kompletowanie zamówień wybrać odpowiednie opakowanie dla każdej przesyłki, zamówienie po zamówieniu, za pomocą jednego kliknięcia.
Coś, co wydaje się tak logiczne, jak to, co właśnie przedstawiłam, nie wydaje się tak oczywiste, gdy mamy do czynienia z produktami, które zajmują dużo miejsca, ale ważą stosunkowo niewiele.
W takich przypadkach musimy wykazać się nieco większą pomysłowością, aby móc sprzedawać w internecie, prowadzić wysyłkę na cały świat, mieć niskie koszty wysyłki i korzystne marże zysku dla wszystkich zamówień.
4. Wyciśnij z przesyłek maksimum wydajności (i powietrza), aby były tańsze.
Istnieje wiele sklepów online, w tym tych nowych, a niektóre z wieloletnim doświadczeniem w sprzedaży offline, które rozpoczynają sprzedaż online, nie biorąc pod uwagę, że w przypadku sprzedaży internetowej optymalizacja kosztów transportu do klienta i uzyskanie tanich stawek za wysyłkę dla każdego z zamówień online jest równie ważne, jak obniżanie kosztów produkcji lub nabycia produktu.
W rzeczywistości jest inaczej. Jeśli w Twoim katalogu znajdują się między innymi takie artykuły jak poduszki, jaśki, designerskie lampy czy pościel, ta część jest dla Ciebie.
W takich przypadkach konieczne jest zaplanowanie, jakie produkty będą oferowane w sklepie internetowym i jak będą one pakowane do wysyłki.
Wiele sklepów online jest zaskoczonych, gdy okazuje się, że duża poduszka jest wysyłana w cenie zan12, a nawet 15 kg. Zaskoczenie wynika z dwóch powodów: nie rozumienia pojęcia ciężaru objętościowego i/lub nie rozważenia opcji wysyłki przedmiotu po znacznie niższej stawce.
Istnieją rozwiązania przemysłowe, w których po umieszczeniu produktu w worku foliowym całe powietrze jest z niego wyciskane, co ogranicza jego ilość do minimum.
W ostatecznym rozrachunku chodzi o zmniejszenie objętości produktu poprzez zwinięcie go i sprasowanie i/lub zastosowanie urządzeń próżniowych, które odsysają większość powietrza.
Z naszego doświadczenia wynika, że stosując tę pierwszą metodę, uzyskujemy zadowalający efekt, zmniejszając objętość o 50-80%. W przypadku poduszki o wymiarach 80x40x25 (13,3 kg) można zmniejszyć wymiary do 40x20x20 (2,7 kg masy objętościowej).
W ostatecznym rozrachunku najlepiej jest sprawdzić, jak robią to duże firmy zajmujące się handlem elektronicznym, oferujących produkty podobne do naszych.
Zajrzyj na stronę internetową firmy Ikea. Szwedzki gigant był pionierem w optymalizacji pakowania swoich mebli (i wszystkiego innego), maksymalizując ilość produktów, które klienci mogli zabrać bezpośrednio do samochodu, jeszcze tego samego dnia.
Stwierdzamy, że nieporęczne, lekkie akcesoria rzadko są dostarczane w stanie zmontowanym lub w ostatecznej formie, ale są pakowane w taki sposób, aby ich objętość była jak najmniejsza. Na przykład poduszka Knavela o wymiarach 90x40x20 (12 kg objętościowych) po zapakowaniu gotowa do wysyłki zajmuje zaledwie 40x15x15 (1,5 kg objętościowych), co oznacza zmniejszenie jej pierwotnej objętości o prawie 90%!
W przypadku takich przedmiotów, jak lampy designerskie, ważna jest współpraca z producentami lub - jeśli jesteśmy producentami - zaprojektowanie ich w taki sposób, aby można je było zapakować w minimalnej objętości, tak aby klient mógł złożyć produkt po dotarciu do miejsca przeznaczenia. Można się uczyć od Ikei, by zapakowany produkt zajmował o wiele mniej miejsca jego ostateczna forma.
Tania wysyłka w sklepie online to nie tylko żmudne negocjowanie stawek i warunków z przewoźnikami (chyba że pominiesz tę część, korzystając z narzędzia do zarządzania, takiego jak Outvio), ale także opracowanie od samego początku strategii dotyczącej opakowań, które będziesz stosować, przygotowania produktów do wysyłki itp., w celu zmniejszenia ich ilości i umożliwienia tanich, pilnych i niedrogich wysyłek całego katalogu produktów.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące taniej wysyłki w eCommerce
Jak wysyłać taniej?
Zaleca się podjęcie próby wynegocjowania niższych stawek za wysyłkę w miarę upływu czasu, a zwłaszcza w miarę wzrostu liczby zamówień. Można również współpracować z kilkoma przewoźnikami i do każdej przesyłki wybrać najtańszego z nich.
Jak wysyłać tanie wysyłki międzynarodowe?
Należy znaleźć najbardziej opłacalnych operatorów logistycznych dla swojego modelu biznesowego i zminimalizować ryzyko wystąpienia incydentów, ponieważ przesyłki międzynarodowe są droższe. Warto dodać, że Outvio umożliwia monitorowanie przesyłek międzynarodowych i pomaga zapobiegać opóźnieniom i incydentom.
