eCommerce

Jak działa Facebook Marketplace — wskazówki dla zwiększenia sprzedaży

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Jan 25, 2022

Zbliżenie na uścisk pary rąk symbolizujący udany zakup w Facebook Marketplace w centrum grafiki widnieje napis facebook Marketplace

Wewnątrz tego artykułu

  • iconCo to jest Facebook Marketplace i jak działa?
  • iconJak sprzedawać na Facebook Marketplace?
  • iconMarketplace Facebook’a: wskazówki, jak sprzedawać więcej i lepiej
  • iconFAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące rynku Facebook’a
  • Dołącz do sklepów internetowych, które korzystają z Facebook Marketplace, aby zwiększyć sprzedaż.

    Korzystanie z portali społecznościowych, jako kanału sprzedaży online pozwoli Ci na rozwój przy niskich kosztach. Jeśli dodamy do tego, że Facebook jest najczęściej używanym portalem na świecie, możemy śmiało powiedzieć, że Facebook Marketplace to szansa dla wielu sklepów internetowych. A to dlatego, że z nowej funkcjonalności, korzysta nie mniej niż 1 000milionów kupujących miesięcznie.

    Czym jest rynek Facebooka i jak z niego korzystać? W poniższym artykule wyjaśnimy, jak otworzyć konto i zacząć z powodzeniem sprzedawać.

    Co to jest Facebook Marketplace i jak działa?

    Ogólnie rzecz biorąc, Facebook Marketplace możemy zdefiniować jako ulepszenie komercyjnych funkcjonalności sieci społecznościowej, którą już znaliśmy, oferującej wyspecjalizowany portal kupna i sprzedaży. Można powiedzieć, że to rodzaj OLX, czy Allegro Lokalnie, ale w ramach Facebooka.

    Jeśli skupimy się na praktyczności, wszystko sprowadza się do wykorzystania funkcji, które ma sieć społecznościowa, aby poprawić doświadczenia zakupowe sklepu i użytkownika. Co najważniejsze, możliwa jest komunikacja z klientem przez Messengera, wysyłanie wiadomości, przeglądanie profili czy dołączanie do wyspecjalizowanych grup.

    Ponadto Facebook Marketplace oferuje także pewne korzyści dla firm, ponieważ będą one mogły wyświetlać użytkownikom przedmioty ze swojego asortymentu, promować sklep i finalizować sprzedaż bez opuszczania samego Facebooka.

    Należy zaznaczyć, że ta funkcjonalność służy jedynie jako pośrednik między sklepem internetowym a użytkownikiem, ale płatność nigdy nie zostanie zrealizowana z platformy Marketplace.

    Zalety sprzedaży na Facebook’u 

    • Facebook Marketplace to jeden z największych rynków cyfrowych.
    • Jest bezpłatny, zarówno dla sklepu, jak i dla klienta.
    • Pozwala na zarządzanie obszernymi magazynami produktów bez konieczności zarządzania setkami nieuporządkowanych ogłoszeń.
    • Produkty można podzielić na nowe lub odnowione, co daje możliwość odpowiedniego ukierunkowania strategii komunikacyjnej lub marketingowej.
    • Posiada silną segmentację geograficzną, która zachęca do sprzedaży lokalnej. 
    • Posty wyświetlają się kupującemu  znacznie dłużej niż na innych portalach społecznościowych.
    • Umożliwia łatwiejszy dostęp do nisz rynkowych.
    • Możesz zautomatyzować odpowiedzi i uniknąć utraty sprzedaży z powodu braku aktywności.
    • Poprawia interakcję z klientem i wzmacnia jego relację z marką.
    Zbliżenie na ekran telefonu ukazującego aplikację Facebook’a umożliwiającą sprzedać sklepom online za pomocą Facebook Marketplace

    Jak sprzedawać na Facebook Marketplace?

    1. Uzyskaj dostęp do sekcji rynku na swoim koncie na Facebooku, jest to ikona w kształcie koszyka.
    2. Wybierz: „Utwórz aukcję”, a następnie przedmiot na sprzedaż.
    3. Wybierz rodzaj ogłoszenia, które chcesz stworzyć i ustaw kategorię produktu.
    4. Dodaj wszystkie informacje związane z ogłoszeniem i prześlij zdjęcie. Musisz również dodać cenę. 
    5. Stwórz opis i tytuł produktu. 
    6. Opublikuj ogłoszenie na rynku.

    Marketplace Facebook’a: wskazówki, jak sprzedawać więcej i lepiej

    Traktuj każdy post jako okazję do oczarowania

    Wrażenie, jakie robimy, próbując coś sprzedać, jest często jednym z najpoważniejszych powodów dokonanego zakupu. A jak poprawić ogólne wrażenie produktu wystawionego na sprzedaż na tym targowisku? Odpowiednio modyfikując zdjęcia i opis ogłoszenia.

    • Obraz. Z jednej strony jest to kwestia techniczna, ważne jest, aby użyć zdjęć o dobrej rozdzielczości, o rozmiarze 1200 x 628 pikseli i w których tekst nie jest dominujący. Z drugiej strony powinniśmy  zatroszczyć się o aspekt artystyczny,  starając się pokazać jak najatrakcyjniejszą stronę produktu, pokazując jego walory. Jeśli uda Ci się dodatkowo wywrzeć wpływ na odbiorcy lub wygenerować interesujące i nowatorskie fotografie, tym lepiej.
    • Tekst. Opis produktów musi stanowić idealną równowagę między informacją a emocjami. Postaraj się wyjaśnić wszystkie korzyści, których nie widać na pierwszy rzut oka, pamiętając także o tworzeniu przekazów z myślą o odbiorcach docelowych. Nie zapomnij również dodać ceny, to bardzo ważne!

    Zoptymalizuj SEO swoich ogłoszeń

    Oprócz przyciągania uwagi użytkownika niezwykle ważne jest pamiętanie o tworzeniu treści przyjaznej algorytmom pozycjonowania. Należy korzystać z  określonych technik dla danych rynków.  Zwykle obracają się one wokół strony produktu:

    • Dodaj słowa kluczowe do tytułu i opisu każdej reklamy lub postu
    • Zbadaj intencje zakupowe użytkowników dotyczące Twojego produktu i skieruj do nich komunikat i tekst opisowy. Im więcej korzyści dla klienta przedstawisz, tym większe szanse na pojawienie się w zapytaniu kupującego, a tym samym wyższy współczynnik konwersji.

    Wykorzystaj w pełni swoje kampanie reklamowe na Facebooku

    Płatne reklamy generują dużą konwersję zarówno na głównej stronie Facebooka, jak i na jego rynku. Postaraj się wybrać automatyczne lokalizacje, aby reklama nie pojawiała się tylko na rynku, ale we wszystkich sekcjach sieci Facebook, które na to pozwalają.

    Dopracuj branding swojego profilu na Facebooku

    Uzupełnij swój profil odpowiednimi informacjami o produktach, firmach transportowych lub kurierskich, sposobach płatności i polityce zwrotów. Elementem, który wniesie dużą przejrzystość do profilu będą opinie zadowolonych klientów

    Jeśli jesteś gotów pójść o krok dalej, by Twój sklep eCommerce odniósł sukces, nagraj film wyjaśniający powody, dla których konsumenci powinni kupować Twoje produkty i przypnij go na górze strony. Będzie to pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoi klienci, gdy Cię odwiedzą. 

    Przygotuj się do pracy na małą skalę

    Skala działania Facebook Marketplace jest bardzo zależna od geolokalizacji, co oznacza, że nie musisz wysyłać zbyt wielu przesyłek w dalekie regiony.

    Znajdź firmę kurierską, która odpowiada Twoim potrzebom, także tym cenowym. Możemy zaproponować współpracę z firmami kurierskimi takimi jak: InPost, Poczta Polska, DPD, DHL, UPS, Fedex, GLS, chociaż jest to coś, co powinieneś sam dobrać do swoich potrzeb. 

    Zbadaj jakie działania prowadzi konkurencja

    Wiedza o tym, które produkty najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej konkurencji, pomoże Ci sprecyzować strategie promocyjne na rynku Facebooka. Techniką, która pomoże Ci zebrać te informacje, jest przejście na stronę konkurencji i obserwowanie kategorii, w które konkurenci inwestują więcej.

    Skorzystaj z funkcji abonamentowych

    Po dokonaniu sprzedaży wielu Twoich klientów będzie wymagało obsługi posprzedażowej, która sprosta dzisiejszym wymaganiom. W tym kontekście bardzo ważne jest, abyś oferował swoim klientom automatyczne i segmentowe śledzenie przesyłek przy jednoczesnym użyciu banerów i innych elementów brandingowych. Oprócz poprawy jakości zakupów będziesz mógł prowadzić sprzedaż krzyżową i poprawić wyniki Twojego biznesu.

    FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące rynku Facebook’a

    Jak odblokować Facebook Marketplace?

    Jeśli Twoje konto zostało zablokowane w usłudze Facebook marketplace, powinieneś skontaktować się z działem pomocy sieci społecznościowej, aby mógł przyjrzeć się Twojej sprawie i pomóc w odblokowaniu. Najszybszym sposobem skontaktowania się z Facebookiem jest jego Centrum pomocy.

    Jak usunąć Marketplace z Facebooka?

    1. Wpisz swoje konto na Facebooku
    2. Przejdź do sekcji zakładki
    3. przejdź do konfiguracji
    4. Wybierz opcję usunięcia sklepu