Skechers.

"Seit wir mit Outvio arbeiten, ist unser Fulfillment-Management um 25% schneller geworden."

Skechers ist seit über 30 Jahren ein amerikanisches Lifestyle-Unternehmen. Die hochwertigen Produkte von Skechers dominieren die Regale der Verbraucher und Online-Shops auf der ganzen Welt. Komfort, Innovation und ein Service mit eigener Identität sind seine Markenzeichen.

Wie jedes erfolgreiche Unternehmen ist auch Skechers bestrebt, seinen Kunden sowohl online als auch offline ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen weiß, dass dafür alle Kontaktpunkte mit dem Kunden optimiert werden müssen, insbesondere diejenigen, die nach dem Kauf stattfinden. Aus diesem Grund hat sich Skechers für eine Partnerschaft mit Outvio entschieden.

Sie versenden jetzt Follow-up-Nachrichten mit einer Öffnungsrate von 90%, um ihre Kunden zu informieren und neue Kunden zu gewinnen. Mit jeder neuen Lieferung, Rücksendung oder jedem Zwischenfall können sie ihre neuesten Modelle präsentieren und Kunden in ihr Geschäft locken.

Eine weitere Herausforderung für Unternehmen wie Skechers sind Rücksendungen. Da sie die Schuhe nicht anprobieren können, bitten viele Kunden um einen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell. Outvio automatisiert und passt den Rückgabeprozess an, um die Kunden zufrieden zu stellen und die Kosten für die Abwicklung zu senken.

Die Automatisierung von Retoure und Umtausch führt zu erhebliche Einsparungen bei den Kosten für den Kundenservice und ein besseres Kundenerlebnis. Viele ihrer Kunden zögern nicht, erneut zu kaufen.

Aber das ist noch nicht alles! Das intelligente System für Analysen von Outvio zeigt auch detaillierte Ladenstatistiken an, analysiert die Lieferzeiten der Spediteure, lässt Sie verstehen, warum Ihre Kunden Artikel zurückgeben oder umtauschen, und versachlicht Ihren Entscheidungsprozess.