Macson.

Die Krone im Logo ist die perfekte Verkörperung dessen, was diese Marke repräsentiert: Stil, Leidenschaft und Fortschritt.

Macson
Macson logo
E-Commerce Typ
Schneiderei und Freizeitmode für Männer und Frauen
200%
Gesamtwachstum
85%
Geringerer Zeitaufwand für die Auftragsabwicklung
34%
Erhöhung der Wiederkaufsrate

"Wir wickeln Lieferungen 300% schneller und ohne Fehler ab"

Das 1942 von Domingo Obradors, einem lokalen Hemdenmacher, gegründete Familienunternehmen stellt seit vier Generationen Kleidungsstücke her und verkauft sie in seinen Geschäften. Dies änderte sich an dem Tag, an dem sie beschlossen, einen Schritt in Richtung Digitalisierung zu machen und ihren Online-Shop zu entwickeln. Macson hatte vom ersten Tag an großen Erfolg. Allerdings tauchte ein Problem auf, als die Bestellungen ohne ein professionelles System zur Verwaltung der Bestellungen eingingen, was zu einem Engpass in der Logistik führte und die Reaktionszeit verlangsamte. Das Unternehmen schränkte sein eigenes Wachstum erheblich ein. Das war der Zeitpunkt, an dem Macson sich für die Integration mit Outvio entschied.

"Als wir unser Geschäft vom stationären Einzelhandel aufs Internet erweitert haben, waren wir besorgt, den neuen logistischen Anforderungen nicht gewachsen zu sein. Und genau das ist passiert. Unser eigener Erfolg versperrte uns den Weg zum Wachstum. Heute haben wir alle After-Sales-Prozesse mit Outvio automatisiert, um die Kosten zu senken und das Zeitmanagement zu verbessern."

Mariona Peralta Leiterin Marketing und Kommunikation

"Wir versenden mehr in kürzerer Zeit und können sogar weitere Paketdienste in Anspruch nehmen, wenn unsere Versanddienstleister den Auftrag nicht ausführen können."

20%
Versandkosten
30%
Logistikkkosten

"Mit dem Scan & Pack-Tool können wir die Konfektionierung in wenigen Minuten realisieren."

Ein weiteres Hindernis für das Wachstum von Macson war ihr Lagerverwaltungssystem und die dafür erforderlichen Ressourcen. Aufgrund der Branche, in der das Unternehmen tätig ist, und der hohen Auftragsfrequenz hatte Macson Schwierigkeiten, die Kommissionier- und Verpackungsprozesse zu synchronisieren. Das Scan & Pack-Tool war die perfekte Lösung für dieses Problem: Die Erstellung von Kommissionier- und Packlisten ist nun in wenigen Minuten möglich, was die Arbeitszeit im Lager um 50 % reduziert. Outvio ermöglichte dem Unternehmen, mit voller Kapazität zu arbeiten.

"Unsere Tracking- und Retourenportale verdoppeln den Kundenertragswert"

Wenn es um die Erfahrung nach dem Kauf einer beliebten Marke geht, ist es von grundlegender Bedeutung, eine Markenstrategie für alle Kanäle zu entwickeln. Die Portale für die Sendungsverfolgung und die Rücksendung erwiesen sich als das Nonplusultra, da sie mit markenbezogenen Merkmalen personalisiert werden konnten. Diese informieren den Kunden über den Aufenthaltsort des Pakets und ermöglichen die Rückgabe, während sie gleichzeitig von Maßnahmen zur Kundenbindung beeinflusst werden. Der Kommunikationskanal war ein anderer, aber der Informationswert blieb derselbe.

Die Entscheidung, ins digitale Geschäft einzusteigen, bedeutete für uns nicht nur den Schritt in einen neuen Markt, sondern auch ein Risiko für unsere Markenidentität. Outvio hat das begriffen. Der ROI des Brandings mit den Tracking- und Retourenportalen als Herzstück hat sich verdreifacht.

Mariona Peralta

"Wir konnten kaum glauben, dass eine solche Software existiert. 100% empfehlenswert"

Mariona Peralta Leiterin Marketing und Kommunikation
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