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PuroEGO hat dank Outvio eine große Entwicklung durchgemacht: zentralisierte Abläufe, automatisierte Rücksendungen, zufriedenere Kunden und eine einfachere internationale Expansion.
"Wir haben ein einheitliches, zugängliches und intuitives Portal für Retoure und Umtausch eingerichtet"
PuroEGO wurde mit dem Ziel gegründet, der Herrenmode eine dynamische und urbane Vision zu geben, die sich auf die Grundlagen der handwerklichen Schneiderei stützt. Mit einem differenzierten Produkt, das Funktionalität und zeitgenössische Eleganz vereint, setzt sich dieser führende eCommerce für einen Stil ein, den er "The New Classic" nennt: eine echte Begegnung zwischen den Grundlagen der Schneiderei und ihrer Anpassung an den Alltag.
Als internationales Unternehmen mit über 50 Verkaufsstellen weltweit benötigte PuroEGO ein Tool zur Vereinheitlichung seiner Arbeit, zur Steigerung der Rentabilität und zur Verbesserung seines Engagements für seine Kunden. Nachdem sie Outvio entdeckt hatten, beschlossen sie, dass es an der Zeit war, die volle Kontrolle über ihre After-Sales-Aktivitäten zu übernehmen und einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
"Wir brauchten eine Lösung zur Verfolgung von Bestellungen im Internet und zur Optimierung der Logistikkosten. Dann eine weitere, um das Retourenmanagement so weit wie möglich zu automatisieren. Und eine dritte Lösung, um die Kommissionierung zu überprüfen... Zum Glück haben wir Outvio gefunden."
José Ignacio Pérez Alcocer CEOZusätzlich zu dem Online-Shop, puroego.com, und über den nationalen Rahmen hinaus verfolgt das Unternehmen einen Expansionsplan, der sich auf den lateinamerikanischen Markt konzentriert, insbesondere in Mexiko, Bolivien und Chile. Das Tracking-System von Outvio liefert den Kunden aktuelle und genaue Informationen und bietet die notwendige Nachvollziehbarkeit für die Kuriere, um Zwischenfälle bei internationalen Lieferungen zu vermeiden.
"Versandinformationen sind eine selbstverständliche Funktionalität, die in jedem Online-Shop vorhanden sein muss. Wer sie heute nicht anbietet, gibt ein negatives Bild ab. Die auffälligste Veränderung ist der drastische Rückgang der Anzahl von E-Mails und Anrufen beim Kundendienst.” Der letzte Baustein, der es PuroEGO ermöglicht, ein perfektes Einkaufserlebnis zu bieten, ist der automatisierte Retourenprozess"
Zusätzlich zu dem Online-Shop, puroego.com, und über den nationalen Rahmen hinaus verfolgt das Unternehmen einen Expansionsplan, der sich auf den lateinamerikanischen Markt konzentriert, insbesondere in Mexiko, Bolivien und Chile. Das Tracking-System von Outvio liefert den Kunden aktuelle und genaue Informationen und bietet die notwendige Nachvollziehbarkeit für die Kuriere, um Zwischenfälle bei internationalen Lieferungen zu vermeiden
Versandinformationen sind eine selbstverständliche Funktionalität, die in jedem Online-Shop vorhanden sein muss. Wer sie heute nicht anbietet, gibt ein negatives Bild ab. Die auffälligste Veränderung ist der drastische Rückgang der Anzahl von E-Mails und Anrufen beim Kundendienst.” Der letzte Baustein, der es PuroEGO ermöglicht, ein perfektes Einkaufserlebnis zu bieten, ist der automatisierte Retourenprozess Jetzt können die Kunden ihre Retouren selbständig verwalten. Das Portal garantiert Flexibilität und Vielseitigkeit und ermöglicht es PuroEGO, sich auf neue Strategien für eine höhere Rendite zu konzentrieren.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die von ihm bevorzugte Rückgabemethode zu wählen, die immer auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist und ihm Schritt für Schritt erklärt, wie er vorgehen muss.
"Wir haben genauere Informationen über Vorfälle, es gibt praktisch keine Fehler mehr."
José Ignacio Pérez Alcocer eCommerce ManagerEntdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
