Natkits.
Natkits vermarktet Naturtextilien an anspruchsvolle Kunden. Erfahren Sie, wie sie Outvio nutzen, um einen Service zu garantieren, der zu ihrem Produkt passt.
"Endlich ist das Einkaufserlebnis wirklich unser"
Die Geschichte von Naturtextilien ist eine derjenigen, die sich mit der Zeit entwickelt, genau wie ihre Naturfasern. Unternehmen, die auf eine so lange und einzigartige Geschichte zurückblicken können, lassen sich auf einer Hand abzählen.
Natkits weiß auch, dass die Anpassung an den Wandel der Zeit notwendig ist, um als Unternehmen zu überleben. Deshalb entschlossen sie sich, den Bestellvorgang mit Outvio zu automatisieren. Es war an der Zeit, einen hochmodernen Post-Checkout zu schaffen.
"Wir stehen für Qualität, Handarbeit und handgefertigte Produkte. Aber diese Philosophie lässt sich nicht mit der Logistik eines Online-Shops vereinbaren. Deshalb haben wir uns für Outvio entschieden. Es ist die Option, die wir für die vollständigste hielten. Mit deren Regeln können wir die wichtigsten Aktivitäten unseres Geschäfts, Benachrichtigungen, Etiketten oder Retoure und Umtausch, automatisieren. Rundum großartig."
Salvador Mas CEOFür Natkits ist auch das Image ihres Unternehmens sehr wichtig. Sie haben viel Mühe investiert, um eine einzigartige und wiedererkennbare Marke zu schaffen. Das ist ein weiterer Grund, warum Outvio das perfekte Tool war: Jetzt können sie selbst die kleinsten Details der Kundenkommunikation ändern. Nichts liegt mehr außerhalb ihrer Kontrolle.
"‘’Wir wollten, dass das Einkaufserlebnis wirklich unser eigenes ist, ohne Vorlagen oder vordefinierte Formate. Wir waren auf der Suche nach etwas mit mehr Freiheit, und die haben wir in Outvio gefunden. Jetzt können wir auf Branding-Ebene so ziemlich alles machen. Im Moment legen wir mehr Wert auf das Tracking-Portal und die Bestellbenachrichtigungen, aber es gibt noch viel mehr zu testen!"
Schließlich passierte bei Natkits das, was normalerweise bei Online-Shops passiert, die sich um einen guten Kundenservice bemühen: Alle wollen wiederkommen. Positive Bewertungen, Online-Empfehlungen und "Word of Mouth" brachten dem Shop mehr Besucher. Seit der Zusammenarbeit mit Outvio ist der Gesamtumsatz um 22% gestiegen.
E Optimierung der Logistik führte zu einem Anstieg der Weiterempfehlungen, was wiederum den Traffic im Shop erhöhte und den Umsatz steigerte. Wir erlebten einen Schneeballeffekt.
"Wir wissen, dass wir in guten Händen sind"
Salvador Mas CEOEntdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
