Impresoras 3D.
Impresoras 3D hat seine Abläufe in Outvio zentralisiert, um die Kosten zu minimieren und die Beziehung zu seinen Kunden zu verbessern.
"Wir sahen die Vorteile viel früher als erwartet"
Impresoras 3D ist ein führender Anbieter mit einer langen Geschichte von 3D-Drucklösungen in Spanien. Sein Multimarken-Produktkatalog deckt den Bedarf verschiedener Branchen ab, von der Pharmazie und dem Bildungswesen bis hin zur Architektur und Zahnmedizin, um nur einige zu nennen.
Die Verwaltung von Aufträgen dieser Größenordnung erfordert außerordentliche Präzision, da zahlreiche Spediteure in vielen verschiedenen Gebieten koordiniert werden müssen. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft, hat sich das Unternehmen entschieden, seine Post-Sales-Strategie über Outvio zu entwickeln und umzusetzen.
"Wir haben sehr unterschiedliche Kunden, jeder mit einzigartigen Lieferanforderungen. Genau aus diesem Grund haben wir uns für Outvio entschieden. Wir konfigurieren verschiedene Versandstrategien basierend auf dem Gewicht des Produkts, dem Liefergebiet und/oder dem Wert der Bestellungen, was es uns ermöglicht, die Bedürfnisse jedes Marktes, in dem wir tätig sind, problemlos zu erfüllen"
Zoe Ortuño Vicente, MarketingdirektorinRetouren sind ein weiterer entscheidender Aspekt, der eine wichtige Rolle für die Unternehmensleistung spielt. Ein kompliziertes oder manuelles System kann zu hohen Logistikkosten führen und die Kundenbeziehungen erheblich beeinträchtigen. Impresoras 3D war auf der Suche nach einer automatisierten, einfachen und intuitiven Möglichkeit für den Benutzer, den gesamten Prozess professionell zu verwalten. So entschieden sie sich für Outvio.
"Für unseren Kunden ist es sehr einfach, auf unseren Retouren- und Umtauschbereich zuzugreifen und die Retoure abzuwickeln. Auf dem Portal selbst zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie es geht. Darüber hinaus geben wir je nach Retourengebiet automatisch den zu nutzenden Spediteur an"
Diese gute Leistung hat dazu geführt, dass Impresoras 3D einen immer höheren Grad an Zufriedenheit bei seinen Kunden erreicht, was sich in einer Zunahme der Aufträge reflektiert.
Könnte dieser Verkaufsanstieg logistische Probleme mit sich bringen? Sie wissen, dass eine Verdoppelung oder Verdreifachung des Umsatzes in kurzer Zeit mit Outvio kein Problem darstellen wird. Das von Outvio angebotene Management garantiert eine strenge Kontrolle der Aufträge und Kuriere, unabhängig vom Geschäftsvolumen, und sorgt so für ein gleichbleibend gutes Versanderlebnis weltweit.
Die Kontrolle der Aufträge nach dem Verlassen des Lagers ist sehr einfach. Sowohl unsere Kunden als auch wir können den Standort und Status sehen und Vorfälle schnell lösen.
"Wir verwalten fast alles über Outvio, es ist die Zentrale für unsere Online-Bestellungen"
Zoe Ortuño Vicente MarketingdirektorinEntdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
