Obsługa klienta.

Oszczędź czas na obsługę klienta dzięki automatycznym powiadomieniom i integracjom z firmami trzecimi, a w przypadku potrzeby kontaktu, zarządzaj wszystkimi informacjami o zamówieniach, przesyłkach i zdarzeniach w jednym miejscu.
Wypróbuj teraz
Element wizualny Outvio, po-checkoutowej platformy eCommerce
Zarządzanie wysyłkami w Outvio, po-checkoutowym narzędziu eCommerce

Wszystkie zamówienia, przesyłki i incydenty w jednym miejscu.

Uzyskaj bieżące aktualizacje dotyczące wszystkich przesyłek i szybko rozwiązuj wszelkie problemy - wszystko z jednej platformy. Wyjdź na prowadzenie i rozwiąż incydenty związane z wysyłką, zanim klienci się o tym dowiedzą. To prawdziwy atut dla wszystkich zespołów obsługi klienta w sklepie internetowym.
Zarządzanie incydentami w Outvio, po-checkoutowym narzędziu dla eCommerce

Potężny Menedżer incydentów.

Bez względu na to, ilu kurierów jest używanych i ile zamówień realizowanych - dział obsługi klienta pokocha fakt, że może mieć wszystkie incydenty tych operacji w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie.
illustrations.CourierChatCustomer.alt

Wyzwalaj powiadomienia obsługi klienta na autopilocie.

Rozwiązuj najczęstsze incydenty na autopilocie, uruchamiając automatycznie odpowiedni email, we właściwym czasie, gdy wystąpi kwalifikujący się incydent z dowolną przesyłką. Powiadomienia te poprowadzą klientów krok po kroku, jakie działania należy podjąć, co znacznie zmniejszy obciążenie działu obsługi klienta.
Zarządzanie incydentami i obsługa klienta Planeta Huerto

Zaoszczędź setki godzin miesięcznie.

Ułatw pracę zespołowi obsługi klienta w sklepie internetowym za pomocą najbardziej zaawansowanego na rynku narzędzia do zarządzania rozwiązywaniem incydentów. Dzięki łatwemu i automatycznemu rozwiązywaniu najczęściej występujących problemów cały dział będzie mógł skupić się na zadaniach, w których potrzebny jest czynnik ludzki. W efekcie ogólna szybkość, efektywność i jakość obsługi klienta ulegnie zdecydowanej poprawie.

Bądź proaktywny, a nie reaktywny.

Outvio monitoruje na bieżąco statusy śledzenia kurierów. Jeśli wystąpi jakikolwiek problem, Outvio automatycznie powiadomi obsługę klienta w czasie rzeczywistym, zanim klient dowie się o problemie, więc jeśli wymaga on interwencji człowieka, możesz go rozwiązać w odpowiednim czasie.
illustrations.SupportNotification.alt

Integruj aplikacje firm trzecich.

Połącz Outvio z aplikacjami firm zewnętrznych i uzyskaj natychmiastowy dostęp do aktualnych informacji we wszystkich kanałach obsługi klienta.
illustrations.ZenDeskIcon.alt
Zacznij już dziś

Dowiedz się, jak realizować zamówienia ze 100% skutecznością..

Wszystko w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi incydentami w jednej platformie
Automatyczne emaile od obsługi klienta
Wyzwalaj emaile automatycznie w odpowiednim czasie
Monitorowanie incydentów w czasie rzeczywistym
Szybsze rozwiązywanie incydentów dzięki danym w czasie rzeczywistym
Zaoszczędź setki godzin
Znacząco zmniejsz nakład pracy działowi obsługi klienta
Bądź proaktywny, a nie reaktywny
Rozwiązuj incydenty natychmiast po ich wystąpieniu
Integracja z aplikacjami firm trzecich
Połącz Outvio z preferowanymi aplikacjami innych firm
Łatwy start

Zabierz swój post-checkout na
wyższy poziom:fire:

Zarejestruj się