Obsługa klienta.
Obsługuj incydenty wysyłkowe w trybie autop pilota, oszczędzaj czas dzięki ograniczeniu procesów manualnych i umożliw klientom samodzielne zarządzanie potencjalnymi problemami z dostawą i opóźnieniami.
Wszystkie zamówienia, przesyłki i incydenty w jednym miejscu.
Uzyskaj bieżące aktualizacje dotyczące wszystkich przesyłek i szybko rozwiązuj wszelkie problemy - wszystko z jednej platformy. Wyjdź na prowadzenie i rozwiąż incydenty związane z wysyłką, zanim klienci się o tym dowiedzą. To prawdziwy atut dla wszystkich zespołów obsługi klienta w sklepie internetowym.
Potężny Menedżer incydentów.
Bez względu na to, ilu kurierów jest używanych i ile zamówień realizowanych - dział obsługi klienta pokocha fakt, że może mieć wszystkie incydenty tych operacji w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie.
Wyzwalaj powiadomienia obsługi klienta na autopilocie.
Rozwiązuj najczęstsze incydenty na autopilocie, uruchamiając automatycznie odpowiedni email, we właściwym czasie, gdy wystąpi kwalifikujący się incydent z dowolną przesyłką. Powiadomienia te poprowadzą klientów krok po kroku, jakie działania należy podjąć, co znacznie zmniejszy obciążenie działu obsługi klienta.
Zaoszczędź setki godzin miesięcznie.
Ułatw pracę zespołowi obsługi klienta w sklepie internetowym za pomocą najbardziej zaawansowanego na rynku narzędzia do zarządzania rozwiązywaniem incydentów. Dzięki łatwemu i automatycznemu rozwiązywaniu najczęściej występujących problemów cały dział będzie mógł skupić się na zadaniach, w których potrzebny jest czynnik ludzki. W efekcie ogólna szybkość, efektywność i jakość obsługi klienta ulegnie zdecydowanej poprawie.
Bądź proaktywny, a nie reaktywny.
Outvio monitoruje na bieżąco statusy śledzenia kurierów. Jeśli wystąpi jakikolwiek problem, Outvio automatycznie powiadomi obsługę klienta w czasie rzeczywistym, zanim klient dowie się o problemie, więc jeśli wymaga on interwencji człowieka, możesz go rozwiązać w odpowiednim czasie.
Integruj aplikacje firm trzecich.
Połącz Outvio z aplikacjami firm zewnętrznych i uzyskaj natychmiastowy dostęp do aktualnych informacji we wszystkich kanałach obsługi klienta.
Zacznij już dziś
Dowiedz się, jak realizować zamówienia ze 100% skutecznością..
Wszystko w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi incydentami w jednej platformie
Automatyczne emaile od obsługi klienta
Wyzwalaj emaile automatycznie w odpowiednim czasie
Monitorowanie incydentów w czasie rzeczywistym
Szybsze rozwiązywanie incydentów dzięki danym w czasie rzeczywistym
Zaoszczędź setki godzin
Znacząco zmniejsz nakład pracy działowi obsługi klienta
Bądź proaktywny, a nie reaktywny
Rozwiązuj incydenty natychmiast po ich wystąpieniu
Integracja z aplikacjami firm trzecich
Połącz Outvio z preferowanymi aplikacjami innych firm
