Analizuj czasy odpowiedzi indywidualnych i zespołowych, wskaźniki rozwiązań oraz sentyment klientów. Identyfikuj trendy, odkrywaj przeszkody w wydajności i podejmuj decyzje oparte na danych, które prowadzą do skutecznych ulepszeń.
Otrzymaj natychmiastową widoczność w okresach intensywnego ruchu, obciążeniu zespołu i wydajnych kanałach, aby zoptymalizować swoją strategię wsparcia w czasie rzeczywistym.
Śledź i porównuj wydajność członków zespołu w różnych kanałach, identyfikuj obszary wymagające poprawy oraz doceniaj najlepiej działających pracowników.
Odkryj ukryte trendy i zrozum, co determinuje satysfakcję klienta wśród zespołów, kanałów i tematów. Odblokuj konkretne wnioski i umożliw zespołowi osiągnięcie wyższych wyników.
