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Mamaselvae.

So stellt Mamaselvae mithilfe von Outvio sicher, dass das Kundenerlebnis einen hohen Qualitätsstandard hat und einen Grund zum Wiederkauf bietet.

Mamaselvae
Mamaselvae Logo
E-Commerce Typ
Biokosmetik
66%
Markensichtbarkeit
25%
Logistikkosten
50%
Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden

"Outvio ermöglicht es uns, eine zuverlässige, schnelle und effiziente Erfahrung anzubieten"

Mamaselvae ist ein Online-Biokosmetikhändler, der sich auf Produkte auf Cannabinoid-Basis spezialisiert hat. Ihr Ziel ist es, die Liebe zur Natur in der breiten Öffentlichkeit wiederzubeleben. Zu diesem Zweck vermarkten sie Produkte, die mit organischen Düngemitteln angebaut werden.

MamaSelvae

Den Wert und das Engagement, das sie in ein einzigartiges Produktangebot steckten, ließen die Zahl ihrer Aufträge exponentiell ansteigen. Doch dadurch wurde das Logistikmanagement immer komplizierter und die Kunden immer anspruchsvoller. Es war an der Zeit, die Abläufe mit Outvio zu optimieren und ein modernes Erlebnis zu bieten.

MamaSelvae

"Der große Vorteil von Outvio ist, dass alle Funktionen auf die Verbesserung des Einkaufserlebnisses ausgerichtet sind. Wir bieten Retouren, ein Tracking-Portal, Benachrichtigungen ... und das alles mit unserem Branding. Das ist ideal für ein Unternehmen mit so viel Persönlichkeit. Unsere Markenwirkung ist um 66 % höher."

Fabio Depascale Gründer & Creative Director

Mit dieser erhöhten Sichtbarkeit ist die Automatisierung der Logistik ein Muss. Bei Mamaselvae wird verkauft - und zwar eine Menge! Deshalb brauchen sie eine Unterstützung, die das Auftragsmanagement optimiert und es ihnen ermöglicht, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.

"Mit Outvio können wir unser Logistiksystem einfach und schnell steuern. Mit der Massenversandfunktion vermeiden wir Auftragsrückstände und erleichtern die Arbeit. Die Logistikkosten sind um 25 % gesunken."

25%
Logistikkosten

Und schließlich kann Mamaselvae dank der von Outvio bereitgestellten Benachrichtigungen rechtzeitig über etwaige Unstimmigkeiten bei den Versandinformationen informieren und auf etwaige Zwischenfälle oder Verzögerungen reagieren.

MamaSelvae

Dies gibt dem Käufer nicht nur die Gewissheit, dass die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt eintrifft, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung der Support-Abteilung.

Wir haben die Kosten für den Kundensupport um die Hälfte reduziert. Outvio ist ein unglaublicher strategischer Partner. Es hilft uns, jede Art von Problem effizient, schnell und sicher zu lösen. Das Tool treibt das Geschäftswachstum wirklich voran. Äußerst empfehlenswert.

Anaïs Tannous

"Wir haben die Kosten für den Kundensupport um die Hälfte reduziert."

Fabio Depascale Gründer & Creative Director
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