Kriim.
Kriim personalisiert das Kauferlebnis mit Outvio und hebt sich von anderen ab. Finden Sie heraus, wie sie das machen!
"Outvio ist der Beweis, dass es immer besser geht"
Kriim ist ein Mehrmarken-Kosmetikunternehmen mit großem Einsatz für das Wohlbefinden seiner Kunden. Sie produzieren und verkaufen nicht nur ihre eigenen Produkte mit hochwertigen Wirkstoffen, sondern arbeiten auch hart daran, dem Käufer ein bequemes und einzigartiges Erlebnis zu bieten.
Nach einem enormen Anstieg der Verkaufszahlen und des Rufs beschloss Kriim, sich mit Outvio in Verbindung zu setzen, um seine Post-Checkout-Strategie zu optimieren und seine logistischen Probleme zu lösen. Heute ist Kriim eine der führenden Marken für Körperpflegeprodukte in Spanien.
"Irgendwann hat man das Gefühl, dass es immer schwieriger wird, sein Geschäft weiter auszubauen. Das Schöne an Outvio ist, dass es eine Menge Funktionen hinzufügt und dabei automatisch alles verbessert, was bereits "irgendwie" funktioniert. Nehmen wir zum Beispiel alles, was mit der Auftragsvorbereitung zu tun hat. Unsere Fehlerquote bei Bestellungen ist von 3% auf 0% gesunken. Das mag nicht viel erscheinen, aber am Ende des Monats sparen wir allein dadurch Hunderte von Euro"
Gerard Amargós Armengol Manager of operationsWie bei erfolgreichen eCommerce ist auch bei Kriim das Branding von größter Bedeutung. Sie wissen genau, wie wichtig es ist, ein markengerechtes Liefer- und Rückgabeerlebnis zu bieten. Mit Outvio sind sie nun in der Lage, mehr Kontaktpunkte mit ihren Kunden zu schaffen und einem bereits gut abgestimmten Service einen zusätzlichen Wert zu verleihen.
"Vor Outvio mussten wir unser Branding manuell verwalten. Das hat uns zu viel Zeit gekostet. Mit Outvio wird die gesamte Post-Purchase-Kommunikation mit Branding versehen und automatisiert, und zwar zu den Zeitpunkten, von denen wir wissen, dass sie zu einem besseren Einkaufserlebnis und mehr Konversionen führen. Die Wiederkaufsrate innerhalb des nächsten 30-Tage-Fensters ist auf 14% gestiegen."
Schließlich bedeuten all diese Verbesserungen einen Rückgang der Retouren und damit eine Entlastung der Support-Abteilung. Jetzt kann Kriim mehr Zeit für das Wesentliche aufwenden: die Feinabstimmung seiner Produkte und die Verwöhnung seiner Kunden mit einem hyper-personalisierten Service.
Outvio ist zum Dreh- und Angelpunkt unseres Betriebs geworden. Wir können alle unsere Marken, Geschäfte, Kuriere, Retouren und die Kundenkommunikation einfach und effizient verwalten.
"Seit wir vor ein paar Jahren in Kontakt gekommen sind, wussten wir, dass Outvio genau das Richtige für uns ist"
Gerard Amargós Armengol Manager of operationsEntdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
