Elitex Training.
Outvio beschleunigt die Abläufe bei Elitex Training, verkürzt die Reaktionszeiten und sorgt für einen besseren Kundenservice. So schaffen sie es!
"Wir brauchten ein Tool, das in der Lage ist, alle Vorgänge effizient zu optimieren."
Elitex Training wurde gegründet, um taktische Militärrucksäcke für die breite Öffentlichkeit neu zu erfinden. Die Qualität und Vielfalt ihrer Produktpalette sichert ihnen eine stetig wachsende Zahl von Aufträgen und macht sie zu Marktführern in ihrer Branche. Jetzt nutzen sie Outvio als strategischen Partner, um ihre Post-Checkout-Prozesse zu optimieren und so ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Outvio ist die einzige Plattform, die eine End-to-End-Funktionalität für alle notwendigen Prozesse nach der Bezahlung bietet. Mit Outvio kann Elitex Training die Kommissionierungs- und Verpackungsprozesse im eigenen Lager verwalten, sich mit all seinen Spediteuren verbinden, die Kommunikation während des Lieferprozesses verwalten und Umtausch und Rückgabe automatisieren.
"Der Zugriff auf die Kommissionierlisten über das Smartphone beschleunigt die Arbeit erheblich. Wir erhalten in der Regel viele Reservierungen für Produkte, die noch nicht lieferbar sind. Wenn wir diese Bestellungen in der Versandwarteschlange aufbewahren, bis die Ware eintrifft, vermeiden wir Verwirrung und können die Lieferzeiten verbessern. Kurz gesagt, unsere Auftragsabwicklung ist fast doppelt so schnell"
Germán Conde FounderTracking ist ein weiterer großer Erfolgsfaktor von Elitex Training, und das Unternehmen hebt hervor, dass es mit Outvio eine 100% personalisierte Tracking-Seite anbietet, die nicht nur ein optimales Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Auslieferung garantiert, sondern es dem Kunden auch ermöglicht, die häufigsten Probleme selbst zu lösen. So kann sich der Kundendienst auf die Lösung echter Probleme konzentrieren, ohne Zeit mit der Bearbeitung unnötiger Anfragen zu verschwenden.
"Unsere Kunden können ihre Sendungen detailliert verfolgen und ihre eigenen Rücksendungen erstellen. Da wir den Prozess individuell anpassen können, gelingt es uns außerdem oft, ergänzende Produkte zu verkaufen. Unsere Wiederkaufsrate ist um 19% gestiegen"
Ein wichtiger Grund, warum sich Elitex Training für Outvio entschieden hat, war das Portal für Rücksendungen und Umtausch und seine Integration in Shopify, das einzigartige Funktionen und Automatisierungen bietet. All dies, zusammen mit der Mehrsprachen-, Mehrlager- und Mehrländerfähigkeit der Plattform, macht Outvio zum perfekten Partner für eine internationale Expansion.
Outvio zentralisiert den gesamten Rückgabe- und Umtauschprozess an einem Ort. Der Kunde muss sich nicht mehr mit uns in Verbindung setzen, um einen Umtausch vorzunehmen oder eine Rückgabe eines Produkts zu beantragen. Darüber hinaus bietet es uns einzigartige Analysemöglichkeiten, durch die wir unsere Abläufe erheblich verbessern konnten.
"Wir wissen, dass Outvio auf jedem Markt ein hochwertiges Erlebnis garantiert"
Germán Conde FounderEntdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
