Bybebé.
Mit einem effizienten, an den Logistikprozess angepassten Bestell- und Retourenprozess ist Bybebé der Konkurrenz voraus.
"Das Tool ist herausragend. Eine Rückkehr zu unserer bisherigen Arbeitsweise ist keine Option mehr."
Nach 25 Jahren, in denen wir junge Mütter bei der Betreuung ihrer Babys unterstützen, hat sich die Marke Bybebé zu einer der wichtigsten Marken in Portugal entwickelt. Mit verschiedenen Vertriebskanälen, sowohl physisch als auch digital, und einem innovativen Produktkatalog erlebt dieses Familienunternehmen eine Phase großer Expansion.
Aufgrund der wachsenden Nachfrage erkannte man bei Bybebé schnell die Auswirkungen des Logistikprozesses auf das Geschäft: Das Unternehmen wollte den Zeitaufwand für die Vorbereitung von Bestellungen reduzieren, um den Kundenservice zu verbessern und die Kosten zu minimieren. Nachdem die Anforderungen definiert waren, wussten sie, dass die Integration von Outvio in ihre Abläufe die beste Möglichkeit ist, diese zu verwalten.
"Durch die Sortierung und Klassifizierung aller Aufträge sparen wir viel Zeit und können uns einen Überblick über den Arbeitsaufwand verschaffen, der vor uns liegt, was auch die Planung verbessert. Filter und Massen-Kommissionierung beschleunigen unsere tägliche Arbeit sehr."
Bybebé erkannte auch den Wert der Möglichkeiten von Outvio, einen attraktiven und effizienten Rückgabeprozess zu schaffen. Dank der Flexibilität des Rückgabe- und Umtausch-Portals können Käufer ihre Rückgabe selbst verwalten und auswählen, was für sie am besten geeignet ist, und das alles gemäß den festgelegten Regeln des Unternehmens. Dadurch wird der Retourenprozess zu einer Strategie, die die Marke stärkt und mehr Kunden bindet.
"Das Rückgabe- und Umtauschportal ist eine der Verbesserungen, die bei unseren Kunden am meisten Anklang finden. Der Benutzer muss lediglich seine E-Mail-Adresse hinzufügen und auf ein Panel zugreifen, in dem er seine Rücksendung verwalten kann. Zusätzlich versenden wir Benachrichtigungen, um den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Unsere Kunden sind für uns das Wichtigste."
Als Ergebnis dieser betrieblichen Verbesserung sind die Mitarbeiter wesentlich effizienter geworden, wodurch die Produktivität gesteigert und verschwenderische Ausgaben vermieden wurden.
All dies ermöglicht es Bybebé, Ressourcen in andere Aufgaben zu investieren, die für das Wachstum des Unternehmens wichtiger sind, beispielsweise die Akquise neuer Kunden oder eine zukünftige internationale Expansion.
Dank Outvio hat sich das Arbeitsumfeld in praktisch allen unseren Abteilungen verbessert. Die Investition in Outvio zahlt sich aus. Wir können es wärmstens empfehlen.
"Wir sind überzeugt, dass Outvio der perfekte Begleiter ist"
Entdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben
