Wenn man über Tools für das Post-Purchase-Management spricht, steht ParcelLab oft an prominenter Stelle. Allerdings führen die hohen Kosten dazu, dass viele hinterfragen, ob es wirklich die beste Option ist, oder ob es umfassendere und erschwinglichere Alternativen gibt. Im Folgenden werden wir untersuchen, was ParcelLab ist, wie viel es kostet, warum man nach Alternativen suchen sollte und welche die besten verfügbaren Optionen sind.
Was ist ParcelLab?
ParcelLab ist eine Plattform, die sich auf das Management der Post-Purchase-Experience für E-Commerce spezialisiert hat. Ihr Hauptziel ist es, die Kommunikation mit Kunden nach dem Kauf zu optimieren, indem sie Funktionen wie Sendungsverfolgung, Updates und Tools bietet, um durch eine personalisierte Erfahrung die Kundenbindung zu stärken.
Einige der herausragenden Funktionen von ParcelLab umfassen:
- Echtzeit-Sendungsverfolgung
- Anpassbare Bestellbenachrichtigungen
- Rückgabe- und Umtauschmanagement
- Analytik
Warum sollte man nach Alternativen zu ParcelLab suchen?
Obwohl ParcelLab ein solides und effektives Tool ist, ist es nicht perfekt und auch nicht für jedes Unternehmen geeignet. Zu den Hauptnachteilen gehören:
Hohe Kosten
Die Gebühren und die erforderliche Investition für ParcelLab können schwer zu rechtfertigen sein. Bevor man sich auf einen Vertrag einlässt, sollte man Alternativen prüfen, die dieselben Funktionen zu einem vernünftigeren Preis bieten könnten.
Komplizierte Einrichtung
ParcelLab ist keine Lösung, die man einfach einrichten und sofort verwenden kann. Um es mit Ihren Verwaltungssystemen zu integrieren, ist in der Regel spezialisierte technische Unterstützung erforderlich, was zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand bedeutet. Wenn Sie nach einer klaren und effizienten Lösung suchen, könnte ParcelLab nicht die richtige Wahl sein.
Nicht allumfassend
Auch wenn ParcelLab viele Aspekte der Post-Purchase-Experience abdeckt, ist es keine umfassende Lösung. Es übernimmt weder die Logistik noch die Auftragsabwicklung oder den Kundenservice. Das bedeutet, dass Sie zusätzliche Tools verwenden müssen, was Ihre Prozesse nicht nur komplizierter macht, sondern auch Ihre Betriebskosten erhöhen kann.
Wie viel kostet ParcelLab?
Derzeit veröffentlicht ParcelLab keine Preise auf seiner Website. Diese Strategie ist in der SaaS-Branche üblich, da sie es ermöglicht, die Preise individuell an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anzupassen.
Das bedeutet jedoch, dass die Kosten für zwei E-Commerce-Unternehmen mit ähnlichem Volumen und derselben Kategorie erheblich variieren können.
Basierend auf online verfügbaren Informationen, z. B. auf Capterra, begann die Nutzung von ParcelLab vor einigen Jahren bei etwa 2.400 Euro pro Monat für maximal 25.000 Sendungen pro Monat. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die aktuellen Preise höher sein könnten, insbesondere wenn zusätzliche Funktionen oder ein größeres Versandvolumen benötigt werden.
Unternehmen sollten daher unbedingt ein individuelles Angebot einholen, um die genauen Kosten zu erfahren und zu prüfen, ob es sich mit ihrem Budget und ihren Anforderungen vereinbaren lässt.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Zahlen veraltet sind. Basierend auf unseren Interaktionen mit ParcelLab-Nutzern wird geschätzt, dass der Mindestpreis für den Zugang zu den Diensten von ParcelLab bei etwa 40.000 Euro pro Jahr liegt, was ungefähr 3.300 Euro pro Monat entspricht.
Alternativen zu ParcelLab, die Sie in Betracht ziehen sollten
1. Outvio
Spezialisierung: Versand, Umtausch und Retouren, Sendungsverfolgung, Kundenservice Startpreis: Ab 125 $ pro Monat
Outvio ist die umfassendste Alternative zu ParcelLab, entwickelt, um alle logistischen und kundendienstlichen Aspekte von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. Mit einem Startpreis von 125 € pro Monat ermöglicht dieses Tool die Integration von über 100 Versanddienstleistern, die Automatisierung von Versand und Retouren sowie die Anpassung jeder Phase des Nachkaufprozesses.
Das Retourenmanagement-System ist besonders leistungsstark und ermöglicht es, Retouren in neue Umsatzmöglichkeiten umzuwandeln, z. B. durch ein speziell eingerichtetes Portal, Anreizsysteme für Umtausch und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Strategien. Darüber hinaus bietet Outvio Kundenservice-Software, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde, mit Optionen wie Live-Chat, automatischer Lösung von Bestellproblemen und anpassbaren Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und WhatsApp.
Wann Sie sich für Outvio entscheiden sollten:
- Wenn Sie Ihre Fulfillment-, Versand-, Retouren-, Marketing- und Support-Operationen in einer leistungsstarken Software zentralisieren möchten
- Wenn Sie Retouren in eine neue Einnahmequelle verwandeln und Ihren Umsatz steigern möchten
- Wenn Sie Technologie-Kosten sparen und die Effizienz Ihrer Abläufe steigern möchten
2. WismoLabs
Spezialisierung: Nachverfolgung nach dem Verkauf Startpreis: Ab 500 $ pro Monat
WismoLabs konzentriert sich auf die Optimierung des Nachverkaufsprozesses, indem es Versandaktualisierungen, anpassbare Tracking-Seiten und Analysen bietet, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern. Es ist eine Option für Marken, die sich durch Tracking und Kommunikation nach dem Kauf differenzieren möchten.
Wann sollten Sie sich für WismoLabs entscheiden?
- Wenn Sie die Kommunikation nach dem Verkauf mit personalisierten Benachrichtigungen verbessern möchten
- Wenn Sie kein sehr hohes Rückgabevolumen verwalten
3. Paazl
Spezialisierung: Versandmanagement Startpreis: Individuelle Pläne
Paazl ermöglicht es, sich über seine API mit verschiedenen Versanddienstleistern zu verbinden und die Sendungsverfolgung über eine Karte zu automatisieren. Das Tool zeichnet sich durch die Förderung von Nachhaltigkeit aus, indem es Geschäften die Möglichkeit bietet, nachhaltigere Liefermethoden zu wählen.
Wann sollten Sie sich für Paazl entscheiden?
- Wenn Ihr Unternehmen mehrere Lieferoptionen anbieten muss
- Wenn Sie Ihre Nachhaltigkeit verbessern möchten
4. Narvar
Spezialisierung: Nachkauf-Erlebnis Startpreis: Individuelle Pläne
Narvar spezialisiert sich auf die Verwaltung des Nachkauf-Erlebnisses und bietet Echtzeit-Sendungsverfolgung, anpassbare Benachrichtigungen und Retourenmanagement. Es ist bekannt dafür, eine der teuersten Lösungen auf dem Markt zu sein, und hat eine starke Präsenz in den Vereinigten Staaten.
Wann sollten Sie sich für Narvar entscheiden?
- Wenn Sie bereit sind, für eines der teuersten Tools zu zahlen
- Wenn Sie sich ausschließlich auf die Verbesserung des Nachkauf-Erlebnisses konzentrieren möchten
5. Shippo
Spezialisierung: Versandmanagement Startpreis: Ab 19 $/Monat
Shippo ist eine Versandsoftware, die sich auf die Integration von Versanddienstleistern und die Terminplanung spezialisiert hat. Sie können Etiketten drucken, Pakete verfolgen und günstigere Tarife bei neuen Anbietern erhalten, falls Sie noch keine eigenen Verträge haben.
Wann sollten Sie sich für Shippo entscheiden?
- Wenn Sie noch keine eigenen Transportverträge haben
- Wenn Sie nur die Abwicklung und den Versandprozess verbessern möchten
6. ShipWell
Spezialisierung: Logistikmanagement Startpreis: Individuell angepasst
Shipwell ist eine leistungsstarke Plattform, die darauf ausgelegt ist, Logistikoperationen zu zentralisieren und zu optimieren, einschließlich Flottenmanagement, Routenplanung und Echtzeit-Sendungsverfolgung. Sie richtet sich an Unternehmen mit komplexen Anforderungen in der Lieferkette, die Effizienz steigern und Kosten senken möchten.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden?
- Wenn Sie Fracht- und Flottentransporte integrieren müssen
- Wenn Sie Echtzeit-Transparenz über Ihre Logistik suchen
7. ShipStation
Spezialisierung: Versandmanagement Startpreis: Ab 9,99 $/Monat
ShipStation ist eine Plattform, die für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde und die Zentralisierung von Bestell- und Versandmanagement über mehrere Kanäle wie Amazon, eBay und Shopify ermöglicht. Sie bietet Etikettenautomatisierung, Sendungsverfolgung und Zugang zu vergünstigten Tarifen bei Versanddienstleistern.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden?
- Wenn Ihr Hauptverkaufskanal ein Marktplatz ist
- Wenn Sie nach guten Versandtarifen bei US-Dienstleistern suchen
8. ParcelPerform
Spezialisierung: Sendungsverfolgung Startpreis: Individuelle Pläne
Parcel Perform bietet Lösungen für die Echtzeit-Sendungsverfolgung sowie detaillierte Analysen, um die Logistik zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es konzentriert sich hauptsächlich auf den europäischen Markt und bietet ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten.
Wann sollten Sie sich für Parcel Perform entscheiden?
- Wenn Sie im europäischen Raum tätig sind
- Wenn Sie die Transparenz Ihrer Lieferkette optimieren möchten
9. Loop Returns
Spezialisierung: Retourenmanagement Startpreis: Ab 155 $/Monat
Loop Returns konzentriert sich auf das Retourenmanagement und ermöglicht Unternehmen, ihren Kunden einen einfachen und effizienten Rückgabeprozess anzubieten. Obwohl es keine Sendungsverfolgung bietet, integriert es sich mit anderen Plattformen, um ein umfassendes Nachkauf-Erlebnis zu schaffen.
Wann sollten Sie sich für Loop Returns entscheiden?
- Wenn Sie nur Retouren verwalten müssen
- Wenn es für Sie in Ordnung ist, Loop Returns mit zusätzlicher Software zu verbinden
10. AfterShip
Spezialisierung: Sendungsverfolgung Startpreis: Ab 9 $/Monat
AfterShip bietet Tools zur Sendungsverfolgung und automatische Benachrichtigungen für Kunden über den Status ihrer Bestellungen. Es bietet integrierbare Module, um die Funktionen zu erweitern, obwohl diese die Kosten erheblich erhöhen können.
Wann sollten Sie sich für AfterShip entscheiden?
- Wenn Sie eine leicht integrierbare Tracking-Lösung ohne hohe Anfangskosten suchen
- Wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen mit moderatem Versandvolumen sind, das Kunden informiert halten möchte
11. Centiro
Spezialisierung: Lieferkettenmanagement Startpreis: Individuelle Preisgestaltung
Centiro ist eine fortschrittliche Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren gesamten Logistikprozess effizient verwalten möchten, von der Transportdienstleisterverwaltung bis zur Produktion. Sie konzentriert sich auf die Bereitstellung nachhaltiger und anpassbarer Lösungen, die das Kundenerlebnis im gesamten Logistikzyklus verbessern.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden?
- Wenn Sie Ihre Lieferkette überwachen müssen
- Wenn Sie die Öko-Nachhaltigkeit Ihrer Abläufe steigern möchten
12. ShippyPro
Spezialisierung: Versand und Retouren Startpreis: Ab 199 €/Monat
ShippyPro ist eine Plattform für Versand- und Retourenmanagement mit Sitz in Italien. Sie ermöglicht die Automatisierung von Versandprozessen, das Versenden von Benachrichtigungen, die Integration eines Portals und das Hinzufügen von Branding-Elementen, um das Bestellerlebnis zu personalisieren. Sie ist ideal für Unternehmen, die mit Versanddienstleistern innerhalb Italiens arbeiten möchten.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden?
- Wenn Sie eine einfache und funktionale Lösung benötigen
- Wenn die meisten Ihrer Kunden in Italien sind
13. nShift
Spezialisierung: Multi-Carrier-Management Startpreis: Individuelle Pläne
nShift ist eine Logistiklösung, die die Integration mehrerer Versanddienstleister ermöglicht und Ihre Logistikprozesse verbessert. Sie bietet Funktionen wie Sendungsverfolgung, Retourenmanagement und Etikettendruck. Zusätzlich verfügt sie über eine eigene mobile App. Diese Software ist besonders in den nordeuropäischen Ländern sehr beliebt.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden?
- Wenn Sie in Nordeuropa ansässig sind
- Wenn Ihre Abläufe von mobilen Geräten aus verwaltet werden müssen
Arbeiten Sie bereits mit ParcelLab? Tipps für die Migration
Der Wechsel von Logistikplattformen mag kompliziert erscheinen, aber mit einem klaren Plan ist es eine großartige Gelegenheit, Ihre Abläufe zu verbessern.
Zuerst: Identifizieren Sie, was Sie zurückhält. Fehlt es an Anpassungsmöglichkeiten in Ihrer Kundenkommunikation? Entsprechen die Versanddienstleister-Integrationen nicht Ihren Anforderungen? Ist das Retourensystem nicht agil genug?
Genau zu wissen, was Sie von einer neuen Plattform benötigen, hilft Ihnen, die Lösung zu finden, die wirklich zu Ihren Zielen passt.
Als Nächstes: Organisieren Sie Ihre Migration. Entwerfen Sie einen Schritt-für-Schritt-Plan und stellen Sie sicher, dass alles passt: dass die neue Plattform mit Ihrem CMS und Ihren aktuellen Workflows kompatibel ist, dass Sie einen klaren Zeitplan haben und ein internes Team, das den gesamten Prozess überwacht. Eine gute Vorbereitung ist der Schlüssel, um unnötige Unterbrechungen zu vermeiden.
Dann: Übertragen Sie die Daten auf die neue Software. Stellen Sie sicher, dass Sie den Verlauf von Sendungen, Retouren und angepassten Einstellungen korrekt migrieren. Tun Sie dies mit Hilfe von Spezialisten und fortschrittlichen Tools, um alles in Ordnung zu halten.
Bevor Sie vollständig starten, führen Sie Tests mit einer kleinen Gruppe von Bestellungen durch. So können Sie potenzielle Probleme erkennen und beheben, bevor der vollständige Übergang erfolgt. Dieser schrittweise Ansatz stellt sicher, dass Ihre Abläufe reibungslos bleiben und Ihre Kunden die Änderung nicht bemerken.
Wie Sie die beste Alternative zu ParcelLab auswählen
Wenn Sie über einen Plattformwechsel nachdenken, ist es entscheidend, eine Alternative zu wählen, die nicht nur Ihre aktuellen Bedürfnisse erfüllt, sondern auch bereit ist, mit Ihnen zu wachsen.
Es ist frustrierend und kostspielig, neue Software zu integrieren, nur um später festzustellen, dass sie bestimmte Anforderungen nicht abdeckt oder zusätzliche Add-ons erfordert. Aus diesem Grund ist die Wahl einer All-in-One-Lösung wie Outvio die klügste Entscheidung.
Mit Outvio haben Sie von Anfang an alles, was Sie brauchen:
- Keine Notwendigkeit für Add-ons oder zusätzliche Integrationen
- Eine umfassende Lösung, die Prozesse vereinfacht und Zeit spart
- Verbesserung des Kundenerlebnisses ab dem ersten Klick
Es ist eine kosteneffiziente Investition und eine sichere Wahl, um effizienter zu arbeiten und gleichzeitig Ihre Kunden zufrieden und Ihrer Marke treu zu halten.
