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Outvio Desk, o software de apoio ao cliente para eCommerce, já está aqui!
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Comparação Outvio vs. Deliverea.

Estás em dúvida entre a Deliverea e a Outvio? Gostávamos de te mostrar algumas funcionalidades que acreditamos que fazem da Outvio a solução ideal para lojas online.

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Funcionalidades que fazem a diferença

Compara as características.

Apesar de sermos suspeitos, pusemos em prática o nosso conhecimento sobre a indústria para te dar a nossa opinião honesta sobre a melhor solução para um eCommerce em crescimento, comparando os benefícios e as vantagens chave.
Integra as tuas transportadoras
Picking & packing inteligente
Notificações de tracking com o branding da loja online
Integrações em 1 click com 30+ CMS, ERPs e WMSs
Integração com a app Shopify
Portal personalizável de Trocas & Devoluções incluído
Motivos para as devoluções personalizáveis
Trocas & Devoluções com qualquer transportadora
Notificações SMS personalizadas
Apoio ao cliente básico incluído
Apoio ao cliente avançado incluído
Estatísticas avançadas
Multi-marca
Integração via API
HyperNotifications™
Outvio
Mais de 180
90+ KPIs monitorizáveis
1-3 dias úteis
Deliverea
Menos de 40
KPIs básicos
2-4 meses
"Integrar a Ballzy com a infraestrutura da Outvio foi, sem dúvida, a melhor decisão que tomamos em 2021. Foi um ponto de viragem na forma como interagimos com os clientes, na qualidade do nosso apoio ao cliente e nos nossos custos logísticos. A Outvio veio para ficar."
ballzy

"Sem dúvida a melhor decisão que tomamos em 2021"

Aivar Kisel
Gestor Logístico na Ballzy

11 funcionalidades únicas que só a Outvio tem.

Tanto a Outvio como a Deliverea são boas opções para fazer a conexão com as transportadoras, imprimir etiquetas de envio e enviar encomendas. Mas quando se trata de encontrar uma solução que permita a expansão do negócio e que ofereça múltiplas características e integrações indispensáveis a um preço acessível, a Outvio fica a ganhar.

Uma solução all-in-one.

Muitas lojas online utilizam a Deliverea apenas para a impressão de etiquetas de envio. Acabam por ter de recorrer a outras ferramentas para gerir tudo o resto porque a Deliverea carece de funcionalidades noutras áreas. Com a Outvio, podes imprimir etiquetas de envio, claro, mas tens igualmente acesso à mais avançada ferramenta para gerir todos os teus processos pós-checkout num único lugar.

Uma solução profissional de picking e packing.

A Deliverea não oferece qualquer funcionalidade para a fase que antecede o envio das encomendas. Por outro lado, a Outvio é a única plataforma no mercado que oferece um Sistema de Fulfilment Avançado, que permite que os utilizadores possam fazer o picking dos produtos de forma rápida e embalar as encomendas sem erros. Os clientes que se juntam à Outvio reportam uma precisão na preparação das encomendas de 100%, bem como uma redução no tempo de processamento em até 72%.
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A melhor página de tracking para eCommerce.

Com a Outvio, podes proporcionar aos teus clientes a melhor página de tracking do mercado, com Smart Actions™ e automatizações que poupam tempo à tua equipa de apoio ao cliente e que melhoram significativamente a experiência de entrega. Além disso, podes personalizá-la com o teu branding, adicionar banners promocionais e oferecer uma experiência totalmente localizada em 30+ idiomas.
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Notificações 100% personalizadas.

Com a Deliverea, és obrigado a usar o mesmo template de email que todos os outros utilizadores. Este template é extremamente limitado e a maioria da informação não pode ser editada. Com a Outvio, não tens de comprometer a tua imagem, podes personalizar os teus emails e garantir que são 100% consistentes com a tua marca. Inclui produtos recomendados, campanhas sazonais, videos e muito mais. Com a Outvio, podes configurar até 16 pontos de contacto distintos durante os processos de envio e de devolução, para que os teus clientes saibam exatamente o que esperar.
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Linhas de código da plataforma de gestão pós-checkout para eCommerce Outvio

Mais Integrações e uma Poderosa API.

A Deliverea peca por não ter integrações com a maioria dos CMSs e, por isso, é provável que te tentem convencer a fazer a integração via API, apesar dos riscos adicionais e dos custos inerentes que isso acarreta. A Outvio oferece 30+ integrações com os maiores CMSs, ERPs e marketplaces, para que possas ter tudo a funcionar numa questão de minutes ao invés de semanas.

Mesmo que pretendas fazer a integração com a Outvio via API, essa integração estará pronta em 1-3 dias úteis e não em semanas ou até meses. E porquê? Enquanto que todas as funcionalidades da Outvio, mesmo as mais avançadas, estão 100% prontas para serem utilizadas, a Deliverea desenvolve muitas dessas características de raiz para cada cliente, com o tempo e riscos adicionais que isso implica.

Junta-te à Outvio

Múltiplos idiomas. Sem concessões.

Comunicar com os clientes na sua própria lingua contribui amplamente para uma melhor experiência de compra, bem como para o aumento da fidelização. Com a Outvio, tens 30+ idiomas sem restrições, com a possibilidade de adicionar templates em outros idiomas se assim desejares. Com a Deliverea, podes ficar limitado a apenas 3 idiomas.
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Trocas & Devoluções.

A Deliverea oferece apenas devoluções manuais padrão e, regra-geral, irá cobrar-te mais para construir um portal de devoluções personalizado para o teu eCommerce. Por outro lado, a Outvio oferece o mais poderoso portal de trocas e devoluções, com inúmeras caraterísticas e totalmente personalizável à imagem da tua marca numa questão de minutos para ser consistente com o teu eCommerce. Se as trocas de produtos são importantes para a tua loja online, a Outvio permite automatizar esse processo. Novamente, algo que não é possível com a Deliverea.
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Multi-marca.

A Outvio suporta a expansão e o crescimento do teu eCommerce, permitindo configurar múltiplas marcas numa única conta. Com a Outvio, podes configurar várias marcas, cada uma das quais com as suas próprias notificações e respetivos portais de tracking & devoluções com o seu próprio branding. Esta é outra opção que a Deliverea não oferece.
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O Melhor Apoio ao Cliente Não é Negociável.

Se pretenderes apoio ao cliente premium, a Deliverea irá cobrar-te um valor adicional, ou oferecer-to a um valor mais baixo ou até gratuito como tática de negociação. Não está incluído no preço inicial. Na Outvio, compreendemos a importância de um serviço de apoio ao cliente de qualidade e opomo-nos à ideia de reservar um serviço essencial a apenas alguns clientes. É por isso que disponibilizamos, a todos os nossos clientes, uma equipa de profissionais qualificados e experientes para os ajudar e assistir com quaisquer questões que possam ter sem custos adicionais.
Linhas de código da plataforma de gestão pós-checkout para eCommerce Outvio

Estatísticas.

A Deliverea fornece apenas estatísticas básicas sobre os envios e devoluções, com um total de 11 métricas. A Outvio, por outro lado, oferece mais de 90 KPIs cruciais para o negócio, sobre os envios e devoluções mas também acerca das notificações, incidências, operações de armazém e vendas.
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Um melhor ROI para qualquer eCommerce.

Se geres um negócio de eCommerce em crescimento, a Outvio dá-te a hipotese de escolher um plano de subscrição económico, adaptado ao teu budget e às tuas necessidades. Para eCommerces bem estabelecidos, com operações de grande dimensão, a Outvio disponibiliza um vasto leque de funcionalidades indispensáveis e prontas a usar e, ao contrário da Deliverea, não impõe limites ao número de armazéns, de transportadoras ou de utilizadores. As lojas online que se juntam à Outvio registam poupanças quase imediatas de cerca de 35%, em média, e graças às funcionalidades únicas que só a Outvio oferece, experienciam um aumento médio de 1.2% nas vendas em apenas 5 meses.

Vantagens da Outvio.

A Outvio compreende as aspirações e necessidades de negócios de eCommerce de grande dimensão. E é por isso que as inúmeras funcionalidade personalizáveis da Outvio para a gestão do fulfillment, envios, tracking, notificações e trocas e devoluções são uma enorme fonte de vantagem competitiva.

Se o teu negócio ainda se encontra em fase de crescimento, podes igualmente contar connosco. Obtém acesso às ferramentas e funcionalidades que as grandes companhias de eCommerce utilizam por uma pequena fração do preço que a Deliverea oferece.

Os eCommerce que valorizam ter um sistema pós-checkout sólido, totalmente personalizável e fácil de integrar escolhem a Outvio. Todos os benefícios de uma solução feita à medida, nenhuma das limitações.

Mas não acredites apenas na nossa palavra
Já ajudamos milhares de eCommerce a crescer.
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As ferramentas de Branding da Outvio ajudam a Ballzy a conceber uma experiência de compra totalmente personalizada. As vantagens? Um aumento significativo na fidelização dos clientes e na taxa de recompra.
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A Macson aumentou a rentabilidade das suas operações online graças aos benefícios da automatização. Com a Outvio, são capazes de processar as suas encomendas 3x mais rápido.
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