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Enviar com a UPS: envio de encomendas para eCommerce

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Feb 21, 2022

enviar encomendas ups

Neste artigo

  • iconVantagens de enviar encomendas com a UPS
  • iconEnvios UPS para eCommerce e lojas online 
  • iconTarifas de envio da UPS para eCommerce
  • iconEnvios à cobrança com a UPS para eCommerce
  • iconServiço de entregas UPS para eCommerce
  • iconPeso e volume máximo em envios UPS
  • iconTracking de encomendas UPS
  • iconGestão de incidentes em envios UPS
  • iconDevoluções UPS para eCommerce
  • iconPerguntas frequentes sobre o envio de encomendas UPS para eCommerce
  • A UPS possuiu todas as características que uma empresa de eCommerce procura numa transportadora.

    Esta empresa de transporte internacional oferece um dos mais populares serviços de correio expresso para lojas online que se preocupam com a qualidade dos seus envios. Isto reflecte-se nos números: todos os dias, a UPS entregues mais de 24 milhões de encomendas.

    Neste guia, explicamos-te como enviar as encomendas do teu eCommerce com a UPS. Aqui encontrarás toda a informação necessária sobre a empresa, devoluções, perguntas frequentes sobre a UPS, tarifas, e muito mais.

    Vantagens de enviar encomendas com a UPS

    A UPS é uma transportadora extremamente flexível, que oferece soluções adequadas para qualquer necessidades que os teus clientes possam ter. Tanto os serviços nacionais como os internacionais primam pela elevada qualidade. Vejamos algumas das principais vantagens:

    • É um serviço fidedigno, pontual e seguro; 
    • Possibilidade de recolha da encomenda ao domicílio;
    • Inclui até três tentativas de entrega;
    • É a melhor transportadora para atividades comerciais e empresariais;
    • Possui um serviço de packaging gratuito;
    • Não tem limite de peso ou de número de encomendas;
    • Inclui o desalfandegamento;
    • Dispõe de entregas ao sábado para todos os métodos de envio;
    • Permite efetuar devoluções internacionais com garantia de segurança;
    • Permite enviar mercadoria considerada perigosa mediante contrato.

    Envios UPS para eCommerce e lojas online 

    UPS Express Plus:

    • Entrega até às 9:00 da manhã do dia útil seguinte, no caso de envios nacionais;
    • Entregas internacionais em 1-3 dias úteis;
    • Permite enviar encomendas para mais de 55 países e territórios e receber encomendas de mais de 190 países e territórios.

    UPS Express: 

    • Entrega até às 10:30 ou às 12:00 do dia útil seguinte, no caso de envios dentro de Portugal.
    • Entrega até às 10:30 do terceiro dia útil seguinte, no caso de envios para Espanha, Reino Unido ou Espanha.
    • O prazo de envio para África, Ásia e Médio Oriente pode ser superior a 3 dias úteis.

    UPS Express Saver:

    • Entregas em toda a Europa até ao final do dia útil seguinte;
    • Entregas para o Canadá e Estados Unidos até ao final do segundo dia útil seguinte.
    • Entregas para a Ásia até ao final do segundo dia útil seguinte.

    UPS Standard:

    • Envios não urgentes com data de entrega definida para Portugal,
    • Espanha, França e Alemanha. Uma opção que equilibra a rapidez com a economia.

    UPS Expedited: 

    • Envios económicos, de carácter não urgente, para destinos nos Estados Unidos, América Latina e Ásia. Entregas de 2-5 dias úteis.

    UPS Worldwide Express Freight: 

    • Serviço internacional de envio de paletes com peso superior a 70 kg para os principais mercados mundiais dentro de 1 a 3 dias úteis.
    Método de Envio Prazo de entrega Tipo de envio Peso máximo
    9:00 Express Antes das 9:00 do dia útil seguinte Nacional e Internacional 210 kg
    10:00 Express Antes das 10:00 do dia útil seguinte Nacional e Internacional 210 kg
    12:00 Express Antes das 12:00 do dia útil seguinte Nacional e Internacional 500 kg
    Express Antes das 18:00 do dia útil seguinte Nacional e Internacional 500 kg
    Economy Express Entrega com prazo definido Nacional e Internacional 500 kg para todo o mundo
    7.000 para a Europa
    Métodos de Envio Prazos de Entrega Destino
    UPS Express Plus Antes das 9:00 do primeiro dia útil seguinte Portugal, Europa, Médio Oriente, América Latina, Ásia
    UPS Express Entre as 10:30 e as 12:00 do terceiro dia útil seguinte Portugal, Europa, Médio Oriente, América Latina, Ásia
    UPS Express Saver Entre 1 a 5 dias úteis Portugal, Europa, Estados Unidos, Canadá e Ásia
    UPS Standard Dia definido por data programada Portugal e Europa
    UPS Expedited 2 a 5 dias úteis Estados Unidos, América Latina, Ásia
    UPS Worldwide Express 1 a 3 dias úteis Europa, Estados Unidos, Canadá e Ásia

    Tarifas de envio da UPS para eCommerce

    As tarifas de envio com a UPS dependem do nível de urgência contratado, do destino da encomenda, do peso e de eventuais encargos adicionais. Isto é muito comum nas empresas de transporte, uma vez que é necessário ter em conta inúmeros custos antes de determinar o preço final de cada encomenda. 

    Para calcular as tarifas UPS, podes utilizar as tabelas de preços que a transportadora disponibiliza no seu website. Para tal, deverás selecionar a zona correspondente ao destino da encomenda, inserir o peso total da embalagem, selecionar o método de envio e localizá-lo na tabela. A própria UPS fará este cálculo sempre que agendares um envio.

    Envios à cobrança com a UPS para eCommerce

    Com a UPS tens a opção de efetuar envios à cobrança para que os teus clientes possam pagar pelo produto no acto da entrega, mediante as seguintes condições:

    • A UPS não recolhe mais de 500,00Є em dinheiro, nem por beneficiário nem por dia;
    • A UPS não aceita cheques de valor superior a 50.000 dólares;
    • São aceites cheques comerciais ou individuais;
    • O remetente assume todos os riscos relativos ao envio à cobrança.

    É verdade que este tipo de entrega comporta um risco elevado, mas felizmente é possível minimizar os incidentes graças à função “envios à cobrança seguros” da Outvio:

    • Podes seguir e monitorizar os envios à cobrança para evitar extravios;
    • Permite gerar o ficheiro com os dados de pagamento correctos, atribuí-los à transportadora e eliminar todos os erros administrativos.

    Serviço de entregas UPS para eCommerce

    Enviar com a UPS significa proporcionar aos teus clientes uma grande variedade de métodos de entrega de entre os quais podem escolher.

    • Entrega no UPS Access Point: a transportadora deixará a encomenda num dos pontos de recolha da UPS. Isto pode ser feito a pedido do cliente ou se o número máximo de tentativas de entrega for ultrapassado.
    • Entrega Express Sábado: serviço exclusivo para envios urgentes. A entrega será feita antes do meio-dia.
    • Entrega Standard Sábado: o destinatário receberá a sua encomenda ao sábado. Este serviço só se encontra disponível na Bélgica, França, Alemanha, Itália, Holanda, Polónia, Espanha e Reino Unido.
    • Entrega Express Freight Sábado: entrega express de paletes ao longo do dia. Serviço disponível apenas nos Estados Unidos e Canadá.
    • Assinatura necessária: a entrega requer a assinatura de um vale de segurança pelo destinatário.
    • Assinatura Obrigatório de um Adulto: Para certas entregas, a UPS exigirá a assinatura de um adulto.
    • UPS Carbon Neutral: É um serviço sustentável que visa reduzir a pegada de carbono das encomendas e paletes enviadas.

    Peso e volume máximo em envios UPS

    A UPS não estabelece limites sobre o peso ou sobre o número de encomendas a enviar. No entanto, as encomendas que compõem cada envio estão sujeitos a determinadas restrições.

    • O peso máximo de cada embalagem deve ser de 70 kg;
    • A soma da largura, comprimento e altura de uma embalagem não pode exceder os 400 cm;
    • As embalagens não podem exceder os 274 cm de comprimento.

    Tracking de encomendas UPS

    Na página de tracking da UPS, podes seguir até 25 encomendas diferentes. Basta-te ter o número de referência. Os teus clientes também podem utilizar a página de tracking da UPS para seguir as suas encomendas.

    Gestão de incidentes em envios UPS

    A UPS possui um centro de reclamações para situações em que as encomendas tenham sofrido atrasos, danos, ou até mesmo desaparecido. Todas as reclamações devem ser feitas por escrito, utilizando um formulário de reclamação específico. 

    Estas são algumas das informações que é necessário fornecer:

    • Descrição detalhada da embalagem: dados de contacto do destinatário, data da recolha, peso da embalagem, descrição do problema, número de artigos danificados ou em falta, número de tracking e o valor da mercadoria;
    • Identificar a tua função dentro da reclamação: terás de informar a empresa se estás a contactá-los na condição de remetente, destinatário, representante do remetente ou outro.

    Além disso, a UPS oferece um seguro de valor declarado para todos os teus envios nacionais ou internacionais.

    Devoluções UPS para eCommerce

    O plano UPS Return fornece ao cliente final e ao eCommerce todas as facilidades para tornar as devoluções tão simples quanto possível. Além da recolha no ponto escolhido pelo cliente, também permite a impressão de etiquetas de envio físicas ou digitais.

    Perguntas frequentes sobre o envio de encomendas UPS para eCommerce

    Quais os prazos de entrega da UPS?

    A UPS efetua entregas entre as 8:00 e as 19:00 horas. No caso de encomendas comerciais, a entrega será feita antes da hora de fecho do estabelecimento. Se o destinatário estiver ausente, a UPS garante até mais duas tentativas de entrega. 

    A UPS faz envios para os Açores e Madeira?

    Sim, a UPS é uma boa opção para realizar envios para os Açores e Madeira.

    Como funcionam os envios da UPS para eCommerce?

    Se tens uma empresa de eCommerce e estás interessado em adicionar a UPS à tua rede de transportadoras, deves contactá-los para que possam estudar as tuas necessidades comerciais e apresentar-te uma proposta personalizada.

    É uma aplicação que permite que o cliente final possa personalizar toda a experiência de envio e entrega ao seu gosto e sem necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente.

    Como entrar em contacto com a UPS?

    Podes entrar em contacto com a UPS através da sua página de contacto ou do +351800 208 470.