Plataformas para eCommerce

Squarespace: Características, Prós e Contras

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 29, 2022

O Squarespace é uma plataforma eCommerce perfeita para abrir uma loja online.

Neste artigo

  • iconPrós e Contras do Squarespace
  • iconComo criar uma loja online no Squarespace
  • iconComo enviar encomendas com o Squarespace
  • iconMétodos de pagamento suportados pelo Squarespace
  • iconIntegração do Squarespace com outros canais de venda
  • iconMarketing e branding no Squarespace
  • iconOutras ferramentas do Squarespace
  • O Squarespace é um software para a criação e alojamento de websites e lojas online. Esta plataforma hosted tem atualmente milhões de clientes.

    Um dos principais motivos do seu sucesso são os seus designs pré-configurados e modificáveis, pelo menos em certa medida. Criar uma loja online no Squarespace é muito fácil e permite obter resultados muito profissionais e ide navegação intuitiva, inclusive para os clientes.

    Neste artigo, falamos sobre as características do Squarespace e sobre as vantagens e desvantagens dessa plataforma para a tua loja online. Se queres saber se o Squarespace é a plataforma indicada para o teu negócio, continua a ler.

    Prós e Contras do Squarespace

    O Squarespace tem muitas vantagens que o distinguem dos seus concorrentes. Estas são algumas delas:

    • O Squarespace permite criar uma loja online de forma fácil e rápida;
    • Boa relação custo-benefício;
    • Os planos disponíveis para lojas online são de cerca de 300 e 400 euros por ano o que, em comparação com soluções como o Shopify (350 ou 950 euros para os planos mais baixos) são bastante económicos. É importante considerar o que outras plataformas oferecem por preços semelhantes;
    • Permite alguma personalização nos planos Enterprise, CommerceBasic e Commerce Advanced;

    Mas o Squarespace, à semelhança de qualquer outra plataforma, também tem os seus inconvenientes, nomeadamente:

    • Taxa transacional de 3% para o plano Enterprise. No entanto, não existe taxa de transação nos planos Commerce Basic ou Commerce Advanced;
    • Não dispõe de sistemas para a otimização da velocidade de carregamento web;
    • Existem apenas dois planos para lojas online (em comparação com outras plataformas completamente centradas no sector do eCommerce que possuem inúmeras opções);
    • Poucos modelos template concebidos especificamente para lojas online;
    • Não foi concebido para ser multilingue;
    • Funcionalidades eCommerce limitadas.

    Quanto custa ter uma loja no Squarespace?

    O Squarespace tem quatro planos de subscrição mensais ou anuais. No entanto, nem todos os planos permitem ter uma loja online funcional. Para vender quantidades ilimitadas, é necessário optar pelo plano Enterprise (24 euros/mês), Commerce Basic (28 euros/mês) ou Commerce Advanced (42 euros/mês). No entanto, estes preços descem consideravelmente se optares por pagar anualmente.

    Se tens uma empresa com um volume de vendas muito elevado, o Squarespace oferece um quinto plano de subscrição chamado Squarespace Enterprise. Este plano oferece muito mais funcionalidade do que os restantes.

    Abaixo podes encontrar uma tabela comparativa com as diferentes características oferecidas por cada um dos planos disponíveis.

    Funcionalidades Enterprise Commerce
    Basic
    Commerce
    Advanced
    Ponto de venda
    Conta de cliente
    Checkout no teu dominio
    Estatísticas do teu eCommerce
    Ferramentas de merchandising
    Produtos no Instagram
    Recuperação de carrinhos abandonados
    Venda de suscrições
    Descontos Avançados

    API de comércio
    Etiquetas de "disponibilidade limitada"

    Quais as comissões de venda no Squarespace?

    As comissões de venda no Squarespace no plano Enterprise são de 3%. Os plano Commerce Basic ou Commerce Advanced não prevêem o pagamento de comissões.

    O Squarespace permite migrar para outra plataforma eCommerce?

    Sim, embora este processo seja mais fácil para lojas online mais pequenas.

    Como criar uma loja online no Squarespace

    Para criar uma loja online no Squarespace, só tens de seguir estes passos:

    1. Encontra um modelo template para eCommerce que te agrade e começa o teu teste gratuito;
    2. Regista-te ou introduz o domínio da tua empresa. Com o Squarespace, podes obter um domínio gratuito durante um ano;
    3. Cria a tua loja online, adiciona os teus produtos e escolhe o gateway de pagamento e os métodos de pagamento que pretendes disponibilizar;
    4. Personaliza as categorias e o conteúdo da tua loja online com o editor do website;
    5. Tira partido das ferramentas de marketing da plataforma para a criação de campanhas de email marketing e otimização SEO, entre outras coisas. Se quiseres configurar mais de um idioma, terás de criar páginas distintas para cada um dos idiomas.

    Como enviar encomendas com o Squarespace

    Com o Squarespace, podes escolher o tipo de tarifa que queres oferece aos teus clientes: tarifa fixa, tarifa com base no peso da encomenda ou tarifa da transportadora.

    A tarifa fixa consiste em oferecer um preço fixo independentemente do número de artigos ou do peso da encomenda.

    A tarifa com base no peso, como o próprio nome sugere, depende do peso da encomenda. É possível criar intervalos de preços por peso. Se quiser oferecer este tipo de taxa de envio, deves introduzir o peso de cada produto que comercializas.

    A taxa da transportadora calcula o custo de transporte com base na transportadora escolhida. Infelizmente, de momento, esta opção não está disponível para lojas em Portugal.

    Tarifas de envio do Squarespace.

    Métodos de pagamento suportados pelo Squarespace

    O Squarespace funciona com alguns dos gateways de pagamento mais populares, tais como o Stripe, o PayPal ou o Apple Pay.

    Esta plataforma permite configurar códigos de desconto e cartões de oferta de forma simples. Também podes criar inquéritos para promover a interação por parte dos clientes ou ativar a opção de adicionar uma mensagem especial quando o artigo encomendado se trata de um presente.

    Integração do Squarespace com outros canais de venda

    O Squarespace pode ser integrado com redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn ou Tumblr, mas não está preparado para incluir outros canais de venda direta. Outra opção para alargar e melhorar a experiência dos clientes é partilhar manualmente a loja online ou produtos através de um link, ou fazer posts simultâneos nas diferentes redes sociais associadas ao Squarespace.

    Se a tua loja online tem uma grande audiência no Instagram, ou se estiveres interessado em ganhar popularidade lá, podes etiquetar automaticamente os teus produtos nas tuas publicações.

    Marketing e branding no Squarespace

    O Squarespace oferece algumas ferramentas de marketing e de branding muito úteis para a comunicação e promoção de uma loja online. E se essas funcionalidades não forem suficientes, a plataforma tem disponível uma interessante seleção de extensões.

    Com o Squarespace, é possível criar campanhas de email marketing e estratégias de upselling e cross-selling direcionadas.

    Ferramentas de SEO

    O Squarespace permite configurar os  títulos e as descrições das páginas para melhorar o SEO da tua loja online sem ter de alterar o conteúdo da página que os visitantes vêem. Também se pode esconder uma página, evitando que apareça nos motores de busca.

    As páginas são automaticamente otimizadas com URLs estáticos para cada categoria de produto. A plataforma possui igualmente ferramentas que permitem ver exatamente o aspecto do seu website nos resultados de pesquisa dos utilizadores.

    Email marketing

    Com o Squarespace podes implementar campanhas de email marketing e utilizar modelos template para a criação dos emails. 

    Com o Squarespace, a personalização dos emails é fácil. Basta adicionar uma imagem apelativa, ligações a conteúdos relacionados ou incluir um botão com uma call to action para o leitor. Podes igualmente adicionar produtos, elementos de branding, promoções, e muito mais. 

    Podes também criar o logotipo para a tua loja online no próprio Squarespace e se ainda não tiveres um.

    As campanhas de email marketing podem ser automatizadas. Podes, por exemplo, automatizar o envio de emails de boas-vindas ou de descontos para novos utilizadores. É também possível personalizar os emails através da segmentação do perfil e incluir o nome do utilizador na linha de assunto ou na própria mensagem.

    Esta ferramenta de email marketing inclui um sistema analítico integrado para que possas monitorizar as tuas campanhas e melhorá-las. Pode analisar o desempenho da campanha em tempo real e verificar a taxa aberta ou taxa de conversão dos teus emails, entre outras funcionalidades.

    A análise das campanhas de email marketing e a análise do teu website são apresentadas separadamente para que possas ver a diferença entre o tráfego orgânico e o tráfego proveniente das tuas estratégias de marketing.

    Esta ferramenta de email marketing não é gratuita, mas tem um preço muito acessível. Podes consultar mais detalhes sobre esta ferramenta na tabela abaixo:

    Características Starter*
    7€ / mês
    Core
    13€ / mês
    Pro
    30€ / mês
    Max
    59€ / mês
    Campanhas mensais 3 5 20 Sem limites
    Nº emails mensais 500 5000 50000 250000
    Subscritores ilimitados
    Automatização de emails
    Estatísticas integradas
    Listas de distribuição
    Perfil do remetente

    *Os preços são consideravelmente reduzidos se optares o plano de pagamento anual.

    Subscrições

    O Squarespace permite a criação de subscrições para clientes que queiram automatizar a compra, semanal ou mensal, de certos produtos. Isto irá ajudar-te a gerar receitas regulares e a fidelizar os clientes.

    Unfold

    O Unfold é uma ferramenta de criação de conteúdos do Squarespace com a qual é possível criar instastories com um design apelativo. Podes editar a fonte, adicionar efeitos, usar um dos seus 150 modelos templates, incluir autocolantes e muito mais.

    Relatórios e estatísticas no Squarespace

    O Squarespace fornece métricas valiosas para te ajudar a gerir a tua loja online de forma mais eficiente.

    Com o Analytics, podes monitorizar o teu tráfego, a localização dos visitantes, e outros dados relacionados com as tuas vendas. Ao longo do tempo, é possível identificar tendências e perceber quais as páginas mais visitadas por exemplo, e otimizar o teu eCommerce de acordo com essa informação.

    Esta ferramenta é essencial para manter um registo dos teus KPIs (indicadores-chave de desempenho): receitas, unidades vendidas, encomendas, visitas, taxa de conversão, volume médio de encomendas ou receitas por visita.

    Gestão de marketing, envios e devoluções pós-venda de uma loja online criada com o Squarespace.

    Graças ao Analytics, podes descobrir quais são as tuas principais fontes de tráfego, os produtos mais vistos, os dispositivos que os clientes utilizam para aceder ao teu website, e muito mais. 

    Estas ferramentas estão incluídas gratuitamente nos planos do Squarespace e podem ser acedidas a partir de dispositivos Android ou IOS.

    Outras ferramentas do Squarespace

    O Squarespace possui outras ferramentas que permitem facilitar a gestão da tua loja online. Por exemplo:

    Opiniões

    O Squarespace tem uma funcionalidade que visa aumentar a confiança dos clientes na tua loja online. Podes inserir, no teu website, reviews que recebas a partir do Facebook ou através do próprio Squarespace.

    Extensões do Squarespace

    O Squarespace oferece a possibilidade de instalar extensões de terceiros para melhorar o desempenho do eCommerce. Podes encontrar aplicações para te ajudar a melhorar inúmeros setores da tua loja online, nomeadamente nas áreas de finanças, inventário e produtos, vendas e marketing ou expedição e logística.

    Squarespace e impostos

    O Squarespace também possui ferramentas para facilitar a gestão fiscal. Dentro das configurações da loja online, podes escolher os impostos que se aplicam aos teus produtos, a área geográfica em que te encontras e para a qual vendes.

    Além disso, podes mostrar o preço dos produtos com ou sem impostos e modificar as faturas de acordo com a legislação em vigor e com as tuas necessidades.

    Se depois de ler este artigo sobre o Squarespace ainda tens algumas dúvidas e gostavas de conhecer outras plataformas, talvez te interesse dar uma vista de olhos nos nossos artigos sobre o Shopify, o PrestaShop ou a Wix.