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A configuração dos métodos de envio no Shopify pode não ser a tarefa que mais te entusiasma mas é, sem dúvida, uma etapa fundamental para assegurar o bom funcionamento do teu eCommerce.
Se o fizeres bem, as tuas encomendas serão entregues a tempo e sem incidentes, e os teus clientes poderão desfrutar da melhor experiência de compra possível na tua loja Shopify.
Como configurar os envios numa loja Shopify
A configuração dos envios no Shopify, essencial para poder vender nessa plataforma, é um processo rápido e simples.
O Shopify oferece múltiplas opções quer de recolha, quer de envio, desde envios nacionais e internacionais, a entregas locais e recolhas em loja. Todos estes métodos podem vir a ser úteis para o teu eCommerce, embora o tipo de clientes a que se destinam seja diferente.
Como mencionado, o processo está preparado para ser breve e sem complicações. No entanto, é importante preencher todos os campos necessários e garantir que toda a informação se encontra correta.
Configurar os Locais de Envio
Antes de começar a configurar os métodos de envio no Shopify, é importante compreender o que são as locais de envio de uma loja Shopify.
Os locais de envio são todas as instalações nas quais se realizem quaisquer atividades relacionadas com a loja online. Pode ser um armazém, uma loja física, ou qualquer outro local a partir do qual se preparam encomendas ou se gerem inventários.
O número de locais que podes gerir varia de acordo com o teu plano de subscrição - entre 4 e 8 locais, dependendo do plano (Basic Shopify, Shopify ou Advanced Shopify). É importante incluir todas as localizações de onde sairão mercadorias, tanto sob a forma de envios como sob a forma de recolhas em loja.
Podes adicioná-las em Locais, na secção Definições da tua loja online.
Assim que todas as localizações da loja online estiverem configuradas, a próxima etapa é a configuração dos métodos de envio.
Configurar os métodos de envio no Shopify
Para configurar os métodos de envio de uma loja Shopify, é necessário completar três aspectos específicos relativos aos envios.
O primeiro aspecto são as zonas de envio, isto é, os locais para os quais pretendes enviar. Estes podem dividir-se em localidades ou regiões, países e grupos de países.
Para começar a configurar os envios da tua loja online, entra na secção Envio e entrega e clica em Gerir taxas dentro da secção de envio:
Para criar as zonas de envio, clica em Criar zona de envio, também dentro da secção Gerir taxas.
Para criar uma zona de envio que inclua, por exemplo, apenas Portugal Continental, seleciona todas as regiões portuguesas e desmarca as caixas que se referem ao arquipélago dos Açores e da Madeira já que, para estas áreas específicas, podes preferir trabalhar com outras transportadoras, contratar outros tipos de serviços para estes envios ou cobrar diferentes tarifas.
A seguir, deverás configurar as tarifas de transporte para a mesma área. Para o fazer, clica em adicionar taxa. Podes definir as tarifas de acordo com os preços praticados pelas transportadoras com as quais trabalhes, através de uma calculadora de tarifas, ou optar por criar as tuas próprias tarifas.
Para fixares as tuas próprias tarifas, o primeiro passo é definir a rapidez de entrega (Standard: 2 a 11 dias úteis; Express International: 2 a 7 dias úteis; Economy International: 10 a 15 dias úteis; Taxa fixa personalizada: sem tempo de entrega). Quanto ao preço, deves definir a taxa que pretendes cobrar aos teus clientes pelo transporte. Para tal, deves ter em conta os preços estipulados nos teus contratos com as transportadoras para garantir que não são superiores às tarifas que vais fixar. Além disso, podes definir condições específicas, de acordo com o peso ou com o preço dos produtos.
Se quiseres utilizar o peso como critério, terás de incluir o peso dos teus produtos na página de produto.
Se, por outro lado, preferires utilizar o valor da encomenda, deverás selecionar o preço mínimo e máximo. Por exemplo, podes decidir oferecer portes gratuitos para todas as encomendas de valor igual ou superior a 40,00€.
Nesse caso, deves criar também uma nova condição que inclua os portes de envio imputados aos clientes que gastem menos do que 40,00€.
Se fizeres envios internacionais, terás de criar também estas zonas de envio e repetir os passos anteriores, modificando os dados necessários.
Configurar métodos de envio especiais
É possível configurar métodos de envio específicos para produtos que, devido à sua natureza, necessitem de um tipo de envio muito particular.
Por exemplo, se enviares artigos frágeis ou produtos que requerem refrigeração, podes criar um perfil de envio para produtos delicados e outro para produtos que precisam de ser enviados em embalagens especiais e com prazos de entrega específicos.
Podes fazê-lo clicando em “Criar novo perfil” na secção Envio e entrega. O processo é o mesmo que o anterior, a única diferença é que terás de incluir os produtos que devem desencadear este tipo de envios, de forma a que estes sejam selecionados automaticamente.
Também podes utilizar estes perfis de envio para limitar as áreas para as quais vendes determinados artigos se, por exemplo, um dado produto exigir determinadas licenças para ser enviado para certos países, ou se simplesmente não quiseres ou não tiveres recursos para o enviar para determinadas áreas geográficas.
Configurar as entregas locais
Além de oferecer envios nacionais e internacionais, pode ser interessante e benéfico para o teu negócio dar aos clientes a possibilidade de usufruir de melhores condições no que diz respeito à entrega das suas encomendas, seja através de uma entrega mais rápida, mais barata ou até mesmo gratuita.
O Shopify permite escolher zonas postais isoladas para este tipo de entrega, que podem ser criadas para todos os teus locais de envio, quer sejam lojas físicas, armazéns ou outras instalações.
A configuração das entregas locais pode também ser feita na secção de Envio e Entrega.
No campo entrega local, seleciona a localização para a qual pretendes habilitar este tipo de entrega e define a distância limite para a sua aplicação. Podes optar por utilizar os códigos postais das áreas abrangidas por este método de entrega, ou definir um raio de entrega a partir de um ponto de partida, neste caso, a tua localização (armazém, loja, etc.).
Se possuíres várias localizações e quiseres permitir entregas locais para mais do que uma, recomendamos que lhes dês um nome de fácil identificação como "Entregas locais Lisboa", "Entregas locais Porto" ou identifica-as com o nome ou morada de cada localização.
Se optares por utilizar o critério dos códigos postais, aparecerá um novo campo no qual poderás incluir os diferentes códigos postais.
Podes definir o valor mínimo para que as encomendas sejam elegíveis para entregas gratuitas (isto é importante para garantir que não perdes dinheiro ao oferecer entregas locais gratuitamente) ou definir um preço específico para este tipo de entrega.
Deves incluir o raio desejado para as entregas locais e preencher ou alterar os restantes campos.
As entregas locais estarão agora configuradas para essa localização. Se quiseres permitir entregas locais utilizando outros locais como ponto de partida, só tens de repetir o processo.
Configurar as recolhas em loja
Para ativar a opção de recolha em loja, basta entrar nesse mesmo campo na secção Envio e entrega:
Podes optar por exibir o tempo de preparação da encomenda, ou selecionar o tempo de preparação para a recolha. Desta forma, o cliente saberá quando levantar a sua encomenda.
Outros aspectos a ter em conta para a configuração dos envios no Shopify
Embalagens
Dentro da secção envios e entregas podes incluir os diferentes tipos de embalagem que utilizas para enviar os teus produtos com o Shopify. A inclusão desta informação pode ajudar-te a calcular, com maior precisão, os custos de envio para ti e/ou para os teus clientes.
Algumas das informações que pode introduzir são o peso, as dimensões e o tipo de embalagem (e.g.: envelope, embalagem macia, caixa, etc). Podes dar um nome a cada tipo de embalagem e escolher qual embalagem utilizar.
Guias de entrega
Podes criar guias de entrega, isto é, uma lista dos artigos incluídos na encomenda. Para criar um guia de entrega, terás de utilizar a ferramenta Liquid, do Shopify, HTML e CSS.
Política de Envios e Política de Devoluções
Tão importante como configurar os métodos de envio no Shopify, é definir uma política de envio e devoluções clara, concisa e adequada às necessidades dos teus clientes.
Para além da clareza, recomendamos que os documentos criados não sejam demasiado longos, incluindo apenas a informação que realmente for relevante.
Preparação de encomendas personalizadas
Nesta secção podes adicionar um endereço de email para ligar a tua loja online ao serviço logístico responsável por preparar as tuas encomendas e envios Shopify.
Uma vez criadas as zonas de envio, introduzidas as taxas e o respetivo preço, estarás pronto para começar a vender os teus produtos na tua loja Shopify e a enviar encomendas a nível nacional e internacional.
Se tiveres capacidade de oferecer recolhas em loja ou de fornecer entregas locais mais rápidas e económicas num raio de distância razoavelmente próximo do teu armazém ou loja, conseguirás apelar a um segmento da população que possa estar mais relutante em fazer compras online, quer devido à desconfiança de não ver os produtos pessoalmente, quer devido à longa espera pela chegada do produto (e aos incidentes durante o envio das encomendas).
Para evitar eventuais incidentes, o próximo passo para acelerar o crescimento da tua loja Shopify é a otimização dos processos logísticos, tanto ao nível do envio de produtos, como das devoluções que inevitavelmente ocorrerão. Com a Outvio, podes automatizar e otimizar todos os processos logísticos da tua loja Shopify, integrar todas as tuas transportadoras e tarifas numa única interface e reduzir os custos e a carga de trabalho. Descobre todas as funcionalidades da Outvio e leva a tua loja Shopify para o próximo nível.
Para saber mais sobre o Shopify, espreita o nosso artigo sobre as características e vantagens dessa plataforma.
