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Seguro de transporte para eCommerce: será que vale a pena?

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 31, 2022

Seguro de transporte de mercadoria para eCommerce

Neste artigo

  • iconSeguro de transporte de mercadorias: o que significa
  • iconO que inclui o seguro de transporte de mercadorias
  • iconO seguro de transporte vale realmente a pena para o eCommerce?
  • iconOs seguros de transporte das transportadoras
  • iconConclusão
  • Se tens um negócio de eCommerce, garantir que os produtos chegam ao destino atempadamente e em segurança é, com certeza, uma das tuas prioridades. Com o aumento das compras online, e também da oferta, é cada vez mais importante que o eCommerce seja capaz de proporcionar uma experiência de compra de excelência a fim de se diferenciar da concorrência, e a capacidade de efetuar entregas rápidas e seguras é um fator determinante nesse sentido.

    Afinal de contas, a única coisa tão valiosa como os teus clientes são os teus produtos. Neste artigo, contamos-te tudo o que precisas de saber sobre o seguro de transporte de mercadorias.

    Seguro de transporte de mercadorias: o que significa

    Em suma, o seguro de transporte de mercadorias é uma medida de proteção para garantir que os produtos chegam ao destino em perfeitas condições. O seguro de transporte pode proteger a mercadoria de uma variedade de circunstâncias infelizes, por exemplo:

    • Roubo;
    • Danos;
    • Manuseamento inadequado;
    • Extravío.

    O seguro de transporte assume a responsabilidade financeira por estas mercadorias até ao momento em que chegam às mãos dos clientes. Existem inúmeras etapas no processo de expedição que podem originar complicações na entrega, pelo que é conveniente ter uma rede de segurança no caso de uma eventualidade. 

    O que inclui o seguro de transporte de mercadorias

    À medida que as vendas online aumentam, aumenta também o número de opções de seguro de transporte que as empresas de eCommerce podem usar a seu favor. As situações abrangidas pelo seguro de transporte dependem da modalidade de seguro escolhida e da transportadora em questão. Regra geral, o seguro de transporte cobre incidentes que não dependem do vendedor, como atrasos no envio ou mercadorias danificadas, por exemplo.

    Desde que a encomenda tenha sido convenientemente embalada e acondicionada, o eCommerce receberá um reembolso por qualquer dano ou extravio, pelo que o incidente não terá qualquer impacto na sua margem de lucro e a loja poderá enviar uma nova encomenda ao seu cliente sem perder dinheiro.

    É preciso ter em atenção que cada transportadora tem os seus próprios requisitos, limitações e especificidades, pelo que é fundamental consultar as condições específicas dos seguros disponíveis antes de enviar a encomenda.

    O transporte internacional de encomendas é particularmente vulnerável a roubo, danos ou extravio. Regra geral, o transporte de encomendas internacionais envolve múltiplos intervenientes, pelo que, dependendo do país para onde se envia, o risco pode ser muito elevado.

    No entanto, mesmo se as encomendas forem enviadas dentro das fronteiras nacionais, não há garantia que cheguem ao destino em perfeitas condições. Se o seguro padrão oferecido pela transportadora não for suficientemente abrangente, é conveniente contratar um seguro de transporte adicional.

    O seguro de transporte vale realmente a pena para o eCommerce?

    1. Paz de Espírito

    O gestão diária de um negócio de eCommerce pode ser bastante desgastante. Ao eliminar o stress adicional com a segurança das encomendas, podes focar-te em outras questões de maior importância.

    Por exemplo, o seguro padrão oferecido pela maioria das transportadoras não cobre jóias e pedras preciosas. Isso significa que, caso a encomenda se perca ou sofra danos, a transportadora não se responsabiliza pelo que terá de ser o eCommerce a arcar com todos os custos. Em situações como esta, compensa realmente contratar um seguro de transporte. 

    2. Reposição dos produtos de forma simples e económica

    O maior risco que se corre ao não ter um seguro de transporte é ter de assumir os custos inerentes ao envio de um novo produto para o cliente, especialmente quando se trata de produtos de valor elevado.

    Com as entregas gratuitas no prazo de 1 dia a tornarem-se no novo normal, as expectativas dos consumidores quanto aos envios são cada vez mais altas. Com o seguro de transporte, é possível substituir as encomendas danificadas ou roubadas de forma mais simples e económica.

    3. Evitar custos adicionais

    Se houver algum problema com uma encomenda que não tenha seguro de transporte, o eCommerce terá de assumir todos os custos. Se optares por contratar um seguro, podes evitar muitas dores de cabeça ao delegar a responsabilidade face à encomenda à transportadora. 

    4. Proteger os produtos mais valiosos

    O seguro de transporte é sempre uma boa ideia, especialmente quando se enviam produtos de elevado valor ou artigos que não estão cobertos pelo seguro de envio padrão da transportadora.

    5. Envio de grandes quantidades de encomendas

    Quanto mais encomendas o eCommerce enviar, maior a probabilidade de ocorrerem incidentes, logo, maior a importância do seguro de transporte.

    Fita adesiva para identificar uma encomenda frágil

    Os seguros de transporte das transportadoras

    CTT

    Alguns dos métodos de envio dos CTT têm um seguro incluído que garante a indemnização em caso de perda, avaria ou espoliação total. O valor da indemnização incluído no seguro padrão dependendo do método de envio escolhido e a sua cobertura pode ser alargada mediante a contratação do serviço adicional Seguro Extra: 

    • Correio Registado: Até 10 vezes o preço do 1.º escalão de peso. O valor da indemnização pode ser aumentado se juntar ao seu serviços adicionais como a Entrega ao Próprio (até 15 vezes o preço do 1.º escalão de peso) ou o Envio de Valores (até 5.000€);
    • Correio Registado Simples: Até 5 vezes o preço do 1.º escalão de peso;
    • Encomenda Postal: O limite do montante da indemnização equivale ao preço do 1º escalão do Correio Registado nacional, em vigor na data de aceitação da Encomenda, multiplicado por 20 vezes para encomendas até 5 kg, ou 30 vezes para encomendas de 5 kg até 10 kg:
    • Encomenda Expresso: Todas as Encomendas Expresso têm um seguro incluído no preço, em caso de perda, dano ou extravio. O valor da indemnização é de até 10 € por kg, podendo ser mais alto mediante a aquisição de um Seguro Extra que permite aumentar o valor máximo para 12.500 €.
    • Carga: Seguro incluído de 10 € por kg contra perda, dano ou extravio. A aquisição do Seguro Extra permite aumentar o limite máximo para 12.500 €.

    DHL

    Se geres um eCommerce,  provavelmente estás familiarizado com as tarifas de envio padrão da DHL. Quando se envia com esta transportadora, as encomendas estão automaticamente seguradas contra perdas ou danos no valor de até 500 euros. Com o seguro de transporte de mercadoria da DHL, é possível proteger as encomendas de perdas e danos físicos durante o transporte através de serviços especiais. Os custos (a somar ao custo de envio da encomenda) para a contratação de um seguro de transporte com a DHL são os seguintes:

    • +6,00€ para perdas ou danos no valor de até 2,500€
    • +18,00€ para perdas ou danos no valor de até 25.000€

    DPD

    As encomendas que o teu eCommerce envia com a DPD estão automaticamente cobertas por um seguro padrão que se responsabiliza por danos no valor de até 520€. Com esta transportadora, é possível contratar um seguro de transporte para danos no valor de até 13.000 euros.

    No entanto, as tarifas para a contratação do seguro de transporte são determinadas caso a caso. Para saberes a tarifa exata, basta inserir o valor da encomenda no website da DPD e o sistema calculará automaticamente a tarifa a aplicar.

    FedEx

    Assim como as suas concorrentes, a FedEx também oferece a opção de contratar um seguro de transporte para para garantir que as encomendas chegam em segurança e dentro do prazo estipulado.

    Novamente, não existem tarifas fixas para o seguro de transporte, os preços são determinados para cada caso específico. As tarifas podem igualmente ser calculadas através do website da empresa de transporte.

    UPS

    A UPS também oferece a opção de contratar um seguro de transporte e, à semelhança de outras transportadoras, também não dispõe de tarifas fixas já que estas variam de acordo com o valor declarado da encomenda.

    TNT

    As encomendas que o teu eCommerce envia com a TNT estão cobertos por um seguro padrão. No entanto, é possível contratar um seguro mais abrangente. Estas são as opções:

    • 3,50 EUR na Europa;
    • 9,00 EUR resto do mundo;
    • Até um valor de 40.000 EUR para artigos nacionais;
    • Até um valor de 25.000 EUR para artigos internacionais.

    Transportadora Seguro Padrão Seguro Adicional
    CTT Depende do método de envio até 12.500 €
    DHL 500€ até 2.500€ por +6,00€
    até 25.000€ por +18,00
    DPD 520€ Valores sob consulta
    UPS 510€ Valores sob consulta
    TNT 500€ até 40.000€ para envios nacionais

    até 25.000€ para envios internationais
    FedEx 500€ Preços sob consulta

    Conclusão

    Se ter de aceder ao website da transportadora para solicitar o seguro de transporte todas as vezes que enviares uma encomenda te parece uma tarefa aborrecida que te fará perder tempo desnecessariamente, temos boas notícias para te dar.

    encomendas com seguro de transporte com a Outvio

    Com a Outvio, a criação de seguros de transporte para as tuas encomendas é tão fácil como clicar num botão. Além disso, podes escolher a partir de uma lista de diferentes transportadoras, qual delas oferece a melhor relação qualidade/preço de acordo com o serviço que pretendes contratar. Se possuis um contrato com uma ou mais transportadoras, com tarifas fixas concebidas especialmente para o teu negócio, é igualmente fácil integrá-las com este software.