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Packaging para eCommerce: Guia Completo

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 17, 2022

Funcionário de um eCommerce a embalar uma encomenda para o envio

Neste artigo

  • iconO Que é o Packaging?
  • iconFunções do Packaging em eCommerce
  • iconTipos de Packaging
  • iconMateriais do Packaging
  • iconMétodos de packaging em logística
  • iconComo escolher o melhor Packaging para o meu eCommerce?
  • iconPerguntas Frequentes
  • O transporte dos produtos é uma etapa essencial na cadeia de abastecimento de uma loja online. Escolher o packaging errado pode ter consequências negativas, como custos de envio desnecessariamente elevados.

    O principal objetivo do packaging é proteger os artigos e garantir que cheguem em segurança ao destino, mas nem todo o packaging é igualmente eficaz e a escolha da opção adequada depende, em grande medida, das particularidades de cada eCommerce e dos produtos que comercializa.

    Se não sabes o que é o packaging ou ainda não encontraste a embalagem certa para o teu negócio, este artigo é para ti.

    O Que é o Packaging?

    O packaging é qualquer material utilizado para acondicionar os produtos. O principal objectivo da embalagem é proteger a mercadoria.

    O packaging de um produto são todas as operações destinadas a preparar os artigos para a viagem rumo ao cliente final, nomeadamente a rotulagem, carimbagem, embalamento, entre outros.

    Muitas vezes associamos o packaging de um produto às típicas caixas de cartão que as transportadoras transportam nos seus camiões, e até certo ponto isto é verdade, mas é importante perceber que o packaging também desempenha um papel fundamental nas outras fases da cadeia de abastecimento. 

    É por isso que muitas empresas de packaging oferecem também serviços integrados de gestão de armazém, não se limitando à venda do material para o embalamento.

    Funções do Packaging em eCommerce

    1. Proteger a Mercadoria

    O packaging protege a mercadoria durante o transporte, previne a sua deterioração devido às condições climáticas, evita danos causados por choques ou quedas, previne a contaminação por agentes externos e assegura que os artigos chegam ao consumidor final em perfeitas condições.

    Para viagens longas ou transfronteiriças em que a encomenda passa por diferentes operadores logísticos, o embalamento dos produtos é um elemento ainda mais importante, uma vez que qualquer problema pode resultar numa devolução internacional dispendiosa para a loja online, além de reduzir a carga de trabalho do departamento de apoio ao cliente que terá de lidar com eventuais reclamações.

    Vale a pena notar que muitas transportadoras simplesmente não aceitam mercadoria mal embaladas, pois sabem que existe uma grande probabilidade de danos e preferem não ter de lidar com reclamações e pedidos de indemnização posteriores.

    2. Otimizar os Processos Logísticos Internos

    Muitas lojas online tiram partido do packaging para conceber modelos de trabalho internos mais produtivos. 

    Por exemplo, quando o inventário é muito volumoso, a informação no packaging permite saber com que tipo de produto lidamos sem a necessidade de confirmar nos registos. Isto reduz substancialmente o tempo gasto pelos operadores em picking routes e ajuda a garantir que as encomendas não se extraviam.

    Estas melhorias no processo de picking e a redução do número de incidentes têm um benefício claro: a redução drástica dos custos.

    3. Uma Experiência de Compra Personalizada

    Ao longo dos anos, o packaging tem vindo a tornar-se num canal de branding por si só. As grandes empresas utilizam-no como parte de uma estratégia de fidelização através da criação de packaging orientado de acordo com os interesses e preferências dos clientes.

    Queres impressionar os teus clientes com packaging único, original e económico? Neste artigo explicamos, em detalhe, https://outvio.com/pt/blog/embalagens-ecommerce/

    Tipos de Packaging

    O packaging é frequentemente classificado como "primário, secundário ou terciário". Conhecer esta terminologia é essencial para a gestão de um grande armazém de eCommerce.

    • O packaging primário é o invólucro que está em contacto directo com o produto, o seu recipiente. Por exemplo, no caso de um vinho, a embalagem será a garrafa de vidro;
    • O packaging secundário é a apresentação comercial ou caixa em que se encontra o produto original e a sua embalagem primária. No caso do exemplo anterior, seria a caixa ou saco contendo a garrafa de vinho. Para além de ser utilizado como método de protecção, também pode ser personalizado com elementos de branding; 
    • O packaging terciário é o material ou suporte utilizado para proteger o produto durante o transporte. No caso do vinho, o caixote de papelão que contém a caixa com a garrafa de vinho. 

    O packaging primário contém o produto, o packaging secundário protege o packaging primário, e o packaging terciário agrupa os dois no recipiente final para os proteger durante o processo de distribuição.

    Imagem de um contentor, embalagem e acondicionamento para a indústria do eCommerce

    Materiais do Packaging

    1. Packaging em papel ou plástico protetor

    É frequentemente utilizado como camada protetora adicional dentro de outras embalagens mais robustas, tais como caixas de cartão ou tubos. Também é utilizado para isolar o produto e evitar que este entre em contacto com a luz, pó ou humidade. 

    Tipos de papel do packaging:

    • Papel Kraft: proveniente da madeira, caracteriza-se por oferecer grande resistência e proteção às encomendas. É amplamente utilizado para bens frágeis ou de elevado valor;
    • Papel bolha: é composto por sacos de ar que amortecem os golpes. Possivelmente a opção mais resistente de todas e a mais utilizada na indústria.
    • Papel tissue: Papel leve utilizado para proteger a mercadoria de arranhões;
    • Película transparente: utilizada principalmente para alimentos e produtos perecíveis que não devem estar em contacto com o ar. Caracteriza-se pela sua força e flexibilidade;
    • Papel asfáltico: oferece proteção extra contra a água e a humidade.
    embalagem de papel bolha

    2. Packaging em cartão

    É o tipo mais comum e universal, devido ao equilíbrio qualidade\preço. As embalagens de cartão são geralmente apresentadas sob a forma de caixa, embora também possam ser adaptadas a outros formatos, tais como tubos ou envelopes. Dependendo do peso do produto em questão, as embalagens de cartão podem ser de cartão simples (até 20 kg), de cartão duplo (até 70 kg) ou de cartão triplo (até 350 kg).

    embalagem de cartão

    Tanto o cartão como o papel são materiais de packaging altamente valorizados pelo consumidor final. O principal motivo da sua popularidade é serem fáceis de reciclar e de reutilizar.

    3. Packaging em Plástico Industrial

    São muito comuns na cadeia de abastecimento interno das empresas B2B. São mais resistentes e podem ser reutilizadas várias vezes, reduzindo os custos de transporte e de devolução. São também utilizadas para preservar produtos específicos, como alimentos, durante o processo de reabastecimento de um supermercado.

    Embalagem de plástico industrial.

    4. Packaging em madeira

    Concebidas para envios pesados que requerem um packaging especial. Em muitas ocasiões, as embalagens de madeira são feitas à medida, o que significa que podem ser encontradas num número infinito de formatos: caixas, paletes, cercas, entre outros.

    embalagem de madeira

    Métodos de packaging em logística

    O mais comum em armazéns de uma certa dimensão é existirem diferentes processos de packaging.

    Regra geral, o fornecedor entrega os produtos com o packaging primário. Quando as mercadorias são classificadas para armazenamento, são rotuladas e é adicionada a embalagem secundária.

    Quando se prepara a encomenda final para o transporte - isto é, o embalamento terciário - podem ser implementadas diferentes estratégias de packaging:

    • Packaging simples. Os artigos para a encomenda são recolhidos e processados individualmente. Quando a encomenda estiver completa, passa-se para a encomenda seguinte. Isto é comum nas lojas online mais pequenas.
    • Packaging por lotes. Quando existem várias encomendas, os artigos que partilham o mesmo código são recolhidos e embalados em simultâneo para poupar tempo no processo.
    • Packaging em ondas. Embalamento simultâneo de encomendas semelhantes ou relacionadas de alguma forma, mas não necessariamente idênticas. Por exemplo, quando os artigos da encomenda A estão localizados perto dos artigos da encomenda B.
    • Packaging por zona. Os operadores são divididos entre diferentes áreas do inventário, de forma a conseguirem selecionar os artigos com maior rapidez. Concebido para grandes armazéns.

    Como escolher o melhor Packaging para o meu eCommerce?

    O packaging utilizado para o envio das encomendas de um eCommerce influenciam amplamente os custos e a viabilidade do negócio. No entanto, escolher a embalagem certa não é tão simples quanto isso: se não for suficientemente robusta, a mercadoria pode ser danificada, mas se for demasiado, a margem de lucro para cada venda será prejudicada.

    Identificar as necessidades da mercadoria

    O packaging que utilizas para proteger os teus artigos deve ser adaptada às necessidades específicas dos produtos, como as suas dimensões, natureza (sólido, líquido ou gasoso), se é perecível, se necessita de refrigeração, o seu nível de fragilidade, perigo e valor comercial.

    As características do teu sistema de armazenamento são outro elemento a ter em conta: a frequência de rotação, altura de empilhamento, tempo de armazenamento do produto, processos de tratamento, maquinaria móvel, entre outros.

    Analizar os métodos de transporte a utilizar

    É importante saber o tipo de veículo que irá transportar a mercadoria; a estabilidade de um navio não é a mesma que a de um avião ou de uma carrinha. É igualmente aconselhável conhecer a duração da viagem: quanto maior for a quilometragem, maior é a probabilidade de a encomenda sofrer danos.

    Escolher o tipo de packaging e os materiais a utilizar

    Fatores como os artigos, o método de transporte, o ponto de venda final ou o volume de encomendas determinarão o tipo de packaging (primário, secundário ou terciário) e o seu material (papel, plástico ou madeira).

    Negocia a frequência de abastecimento com o fornecedor

    Se os produtos que comercializas têm dimensões semelhantes, podes adquirir grandes quantidades de embalagens standardizadas e poupar dinheiro. No entanto, se os artigos que vendes variam muito em tamanho ou natureza, terás de comprar diferentes tipos de O packaging e isso pode sair caro.

    O packaging que utilizares irá determinar o peso volumétrico da encomenda, algo que as transportadoras têm em conta para determinar as tarifas de envio. Se exagerares no tamanho, estarás a pagar para enviar ar.

    Neste artigo podes encontrar dicas de como fazer envios baratos através da redução do peso volumétrico.

    Agora sabes o que é o packaging, já tens o conhecimento necessário para escolher o melhore o packaging que permitam reduzir os custos logísticos da tua loja online a longo prazo.

    Perguntas Frequentes

    Como contabilizar a aquisição de O packaging?

    Por vezes, quando a empresa adquire stock, existem determinadas embalagens que podem ser devolvidas ao fornecedor. Quando isto acontece, o packaging é contabilizado utilizando os seguintes modelos de conta:

    • 406 Packaging a devolver aos fornecedores: quando se deseja devolver a embalagem;
    • 602 Compra de outros materiais: quando o packaging não pode ser devolvida por ter sido danificada;
    • 437 Packaging a devolver pelos clientes: quando o packaging é cobrada na factura de uma venda e o cliente deseja devolvê-la
    • 704 Venda de Packaging: para os casos em que o cliente não devolverá a packaging.

    O que é carga unitária?

    É o conjunto de produtos contidos num mesmo packaging. A carga unitária é utilizada para facilitar o transporte de mercadorias e minimizar os custos logísticos.

    O que é o packaging industrial?

    O packaging industrial é a embalagem utilizada para proteger o produto durante o transporte entre fornecedores, nunca para o cliente final.

    O que é o packaging comercial?

    É a embalagem destinada a acondicionar o produto durante o transporte até ao cliente final. Este tipo de packaging, para além da protecção, servem também como um elemento de branding.