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Como funciona o Facebook Marketplace: dicas para impulsionar as tuas vendas

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Feb 28, 2022

Facebook marketplace é uma plataforma ecommerce para venda online.

Neste artigo

  • iconO que é o Facebook Marketplace e como funciona
  • iconQuais as vantagens de vender no Facebook Marketplace?
  • iconComeçar a vender no Facebook Marketplace
  • iconDicas para aumentar as vendas no Facebook Marketplace
  • iconPerguntas frequentes sobre o Facebook Marketplace
  • Junta-te às lojas online que utilizam o Facebook Marketplace e impulsiona as tuas vendas.

    Utilizar as redes sociais como canal de venda pode ser uma excelente forma de acelerar o crescimento de um eCommerce a baixo custo. Se, além disso, considerarmos o facto de o Facebook ser, ao momento, a rede social mais utilizada do mundo, podemos afirmar com segurança que o Facebook Marketplace pode ser uma oportunidade de ouro para o teu negócio. Não é por acaso que esta funcionalidade é já utilizada por mais de 1 bilião de consumidores por mês.

    Mas o que é, afinal, o Facebook Marketplace e como utilizá-lo em teu proveito? Neste artigo, explicamos-te o passo-a-passo para começares a vender.

    O que é o Facebook Marketplace e como funciona

    O Facebook Marketplace é uma nova funcionalidade comercial da rede social que já conhecíamos, que surge com o propósito oferecer um portal de compra e venda especializado. 

    Pode-se dizer que é uma espécie de OLX, mas dentro do próprio Facebook. O seu principal benefício é a possibilidade de utilizar as características da rede social no sentido de melhorar a experiência de compra, quer da loja, quer do utilizador. É possível, por exemplo, comunicar com o cliente através do Messenger, explorar perfis ou aderir a grupos especializados.

    Além disso, com o Facebook Marketplace as empresas podem exibir os artigos do seu inventário nesta plataforma, promover a sua loja e efetuar vendas sem sair do próprio Facebook.

    É importante notar que esta funcionalidade serve apenas como um mediador entre a loja online e o utilizador. Nunca será efetuado um pagamento, por exemplo, a partir desta plataforma.

    Quais as vantagens de vender no Facebook Marketplace?

    • O Facebook Marketplace é um dos maiores marketplaces existentes;
    • A sua utilização é gratuita, tanto para a loja como para o cliente;
    • Permite fazer a gestão do inventário de produtos volumosos sem a necessidade de gerir centenas de publicações desordenadas;
    • Os produtos podem ser categorizados como novos ou recondicionados. Esta característica pode ajudar a orientar melhor a estratégia de comunicação do teu negócio;
    • Possui uma funcionalidade de segmentação geográfica que permite encorajar as vendas de acordo com a proximidade;
    • Facilita o acesso a determinados nichos de mercado;
    • Podes automatizar as mensagens de resposta e, assim evitar a perder vendas na tua ausência;
    • Permite melhorar a interação com os clientes e reforçar a sua relação com a marca.
    Vender no Facebook Marketplace através da app móvel

    Começar a vender no Facebook Marketplace

    1. Acede à secção marketplace na tua conta do Facebook;
    2. Seleciona criar uma publicação, e escolhe os artigos que pretendes vender;
    3. Escolhe o tipo de publicação desejado e define a categoria do produto;
    4. Adiciona toda a informação relevante e carrega algumas fotografias do produto. Deverás também definir o preço;
    5. Cria um título apelativo e uma descrição adequada para o produto;
    6. Publica o anúncio no marketplace.

    Dicas para aumentar as vendas no Facebook Marketplace

    Cada publicação é uma oportunidade para cativar

    A impressão que causamos quando tentamos vender um artigo é, muitas vezes, um dos principais argumentos para a compra. E como melhorar a perceção geral de um produto num marketplace? Através do texto e das imagens.

    • Imagens. Em primeiro lugar, há que ter em conta as questões técnicas: deve-se utilizar fotografias com boa resolução e com um tamanho de, idealmente, 1200 x 628. Além disso, é igualmente importante considerar a vertente artística, e tentar mostrar o lado mais atrativo do produto e as suas qualidades físicas.
    • Texto. A descrição dos produtos deve ser, em simultâneo, informativa e interessante. Tenta mencionar todos os benefícios que não sejam óbvios e personalizar as tuas mensagens para o público-alvo. E, sobretudo, não te esqueças de acrescentar o preço!

    Otimiza o SEO das tuas publicações

    Para além de cativar o utilizador, é vital que todos os conteúdos sejam otimizados para motores de busca e algoritmos de posicionamento, utilizando técnicas específicas para marketplaces que, frequentemente, giram em torno da página do produto:

    • Adiciona keywords ao título e à descrição de cada anúncio ou publicação;
    • Pesquisa a intenção de compra para os teus produtos e orienta as tuas mensagens e descrições de acordo. Quanto mais alinhados estiverem os benefícios apresentados com as motivações dos teus clientes, maior a probabilidade de os teus produtos aparecerem em resultados de pesquisa e, consequentemente, maior a taxa de conversão.

    Cria campanhas de Facebook Ads

    Os anúncios pagos possuem uma elevada taxa de conversão, quer no feed do Facebook, quer no seu Marketplace. Seleciona as colocações automáticas para que o anúncio não apareça apenas no marketplace, mas em todos os locais que o Facebook permita.

    Desenvolve o branding do teu perfil de Facebook

    Completa o teu perfil com toda a informação relevante acerca dos teus produtos, as transportadoras que utilizas, os método de pagamento disponíveis, a tua política de devolução, entre outros. Um elemento que acrescenta muito no que diz à transparência do perfil de uma loja online são as avaliações de clientes satisfeitos. 

    Se estiveres disposto a ir mais além para aumentar as vendas da tua loja online, podes gravar um vídeo apelativo e fixá-lo no topo do teu perfil. Desta forma, o vídeo será a primeira coisa que os clientes irão ver quando vierem ter contigo. 

    Trabalha em pequena escala

    O raio de abrangência do Facebook Marketplace depende amplamente da geolocalização, por isso, é provável que não recebas muitas encomendas de fora da comunidade envolvente.

    Encontra uma transportadora que se adapte às necessidades da tua loja. A nível nacional, recomendamos, por exemplo, os CTT ou a DPD.

    Investiga a concorrência

    Perceber o tipo de artigos que funcionam melhor para os teus concorrentes pode ajudar-te a delinear, de forma mais precisa, a tua estratégia de marketing no marketplace do Facebook. Uma técnica que pode ajudar-te a recolher informação valiosa é ir à página dos concorrentes e perceber em que categorias mais investem.

    Tira partido das funcionalidades pós-venda

    Uma vez realizada a venda, os teus clientes esperam um serviço pós-venda à altura. É muito importante oferecer aos clientes a possibilidade de acompanhar as suas encomendas, idealmente através de um portal personalizado, com o teu branding, como o portal de tracking da Outvio, e onde possas, inclusive, inserir banners promocionais e divulgar outros produtos. Além de permitir proporcionar uma experiência de compra superior, este tipo de portal incentiva as vendas cruzadas e impulsiona as vendas. 

    Perguntas frequentes sobre o Facebook Marketplace

    Como desbloquear o marketplace do Facebook?

    Se a sua conta foi bloqueada, deves contactar o serviço de apoio ao cliente da rede social para solicitar a revisão da tua situação caso e avaliar o desbloqueio da tua conta. 

    Como eliminar a tua loja do marketplace do Facebook?

    • Inicia sessão na sua conta do Facebook;
    • Entra em definições;
    • Selecione a opção apagar a loja.